时间很快,我们已步入2017年的3月份,传说中的'金三银四'--招聘旺季,相信每个快速发展公司的HR和业务负责人都在紧锣密鼓招兵买马,期望在新年伊始筛选出合适的员工,但大多职场人士反馈招聘到优秀员工很难,优秀销售员的招聘更是难上加难,它的难不在于应聘者的数量少,更在于“质”的考量。
如何筛选和判断一位综合素质强、能力突出的销售,很考验我们的管理者。
通常情况下,招聘流程大同小异,但在招聘过程中,很多销售管理者都在照葫芦画瓢,忘记了招聘的初心,疏忽了关键的招聘细节,接下来笔者和大家探讨下 需要重点关注的点:
01
时刻记着招聘初心
作为负责销售团队的管理者,每每招聘前,我们要在内心反问自己,现在的团队有哪些人,他们是什么风格,未来希望打造成一支什么类型的团队,然后再推导现在需要什么样的销售,最好是能和团队氛围融合并能形成互补。
需要明确的是这里的互补是个性素质的互补,比如目前团队严肃认真的人多,那可能需要找一个善于调动气氛活泼的,与个性素质互为补充的是基础素质,我们可以理解为成为一个优秀销售的必要素质,相信每个管理者对此各有标准,我认为主要有:勤奋、认知思维、坚持,这里不展开论述,相信不论是新人还是老销售都适用,我们可以描述这类销售的画像:
一个早上7点起床晚上10点下班、每天电话或者面访高于公司平均水平的客户,和客户沟通前做好准备,沟通过复盘提炼话术,不断总结销售方法销售人员成功面试技巧,每天日报汇总并持之以恒;
相信具备这类素质其中某几点的销售在相应的培训和实战训练后,假以时日一定会成为优秀的团队贡献者。
当然销售的类型很多,重要的是你想找什么类型的,知道自己想要什么才会知道对方是谁。
02
保持和HR妹妹互动
这个环节经常被忽略,我们总是习以为常的认为对方应该明白了,但实际总是碰到问题时再回头反思,在招聘过程中,HR妹妹会根据销售主管的招聘需求发布信息,并进行应聘者的初次面试,如果前期沟通不好,HR往往不明确招聘的标准,可能出现的结果要么是把优秀的种子拒之门外,要么是推荐复面的人太多,过不了销售主管的复面,互相浪费时间。
因此尽可能招聘前和HR充分沟通,从明确招聘信息开始,到具体面试的标准,将团队想要招聘的销售人员画像同步清楚,并在每轮面试后不断交换意见,相信几轮磨合后,你们会越来越默契。
03
重要的战场在于面试过程
通过HR的初步筛选,想必这位销售同学已具备一定竞争力,自然进入复面阶段。复面更多的是从业务角度出发去考量应聘者是否胜任并能为公司提供长期价值,业务主管们需要在毫无信任基础下,通过有限时间的交流迅速对应聘者做出判断,这很考验业务主管们的识人经验和面试技巧。
从招聘原则上说,无非就是结合主管们的招聘初心,然后通过应聘者的经历和谈吐去验证他的各项能力指标,比如基础素质中的勤奋、认知思维和坚持,这里需要注意的是对于细节指标的提问,多问开放式问题,多观察,让应聘者多说,我们去判断他的逻辑是否能说服所提问题,问题的形式多种多样,比如常见的销售面试套路如下:
自我介绍 、简要介绍过往经历、工作内容中的kpi是什么,你是怎么理解的?
举一个最成功的签单客户案例,具体说下销售过程?
你当时在团队里业绩排名第几?要做到业绩第一,需要具备哪些技能或者做哪些动作?你为什么没做到第一?
你跟进客户的周期是多长,你是怎么和客户交流的?
如果给你3个月,你的业绩能拍在我们公司第几?有哪些因素可...能会阻碍你成为第一?
谈一谈你遇到过的最难得销售经历? 你一天的工作是怎么安排的?
以上的问题类型可以再延伸,包括面试的风格也是因人而异,温和型面试、压力式面试、单面、群面等等,但万变不离其宗,面试技巧仅仅是手段,更重要是根据你的招聘初心,去判断应聘者是否具备你所要求的能力。
04
用实战再次验证
如果应聘者资质不错,有幸通过业务主管的复面,相信大多数公司应该会办入职流程,在这里也提醒各位,如果想再多个维度判断下,可以和应聘者沟通并达成协议,让其跟着资深销售去客户现场体验下,通过比面试更为充裕的时间让团队资深销售也提供判断意见,尤其关注应聘者的临场反应、拜访后的感想总结及其他综合性了解。
另外也可以让应聘者更为真实的接触未来的销售场景,互为有利,让面试匹配的成功率进一步提高;
05
新人培训做不好全白搭
当新人接到offer时销售人员成功面试技巧,招聘还不算结束,很可能这位你苦心找来的销售会在一个月后离职,很多朋友和我反馈,面试的时候双方都聊得挺好,觉得相见恨晚,可真正才干了一个月却因为各种原因狠心离职,个中原因值得深思,我认为新人培训阶段就像是蜜月期,正是互相建立信任延续好感的关键时期,公司的文化、制度、产品知识、销售流程、销售技能等培训内容得及时跟上,公司层面和销售主管都得重视新人的培训,让他们有存在感,安排好培训内容和时间,让进入公司的第一天就进入状态,明确他们的方向,知道学什么、跟谁学、怎么学、什么时候学、学到什么标准。
相信重点关注以上5点后,你的销售团队招聘会事半功倍,早日打造一支凝聚力强的销售铁军!
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