面试官提出尴尬问题如何回答?涉及隐私又该如何应对?

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推荐语

面试官提出尴尬问题,你该如何回答?如果涉及隐私,又该如何回答?

面试者、被面试者,都需要提前做好准备。不应该乱问,更不应该乱回答。其中的智慧和技巧,确需当事人参悟。

——宫迅伟

又到了一年一度的跳槽季,对于一个采购从业人员来说,面试官无论是什么级别,你永远都绕不过一个问题— —如何面对腐败?

对于这个问题,宫老师在《如何专业做采购》第一章第2节中有过详细论述,大家可以去看一看,这对我之前的面试有过很大助益。

结合书的思想加上我自己在实践中的思考,这里和大家分享一下我个人在应对采购腐败这个问题所持有的态度和方法。

态 度

不要回避

不要自作聪明地试图回避,虽然很多公司都是在面试的最后,貌似“漫不经心”地问了一个关于如何看待腐败的问题。

如果你也“漫不经心”或者躲躲闪闪地回答这个问题,那你之前所有的努力都白费了!

为什么?

第一,这个问题从来都是被精心设计的;

第二,回避会让对方感受到你不自信和不诚实。对于一个采购人员来说要像鸟儿保护羽毛一样,保护自己“自信”、“诚实”的口碑!

不要承认

有的人会问:“既然要诚实,那我是不是就把以前‘有过’的一些事情和盘托出(人是不断成长的,有成长就会有错误),这样我就显得非常‘诚实’?!”

我对这样的人就一句话评价:“你脑子瓦特(坏掉)了!”

不要以为没有这样的人。

作为一个曾经的高级采购总监,我也有当面试官的时候,当我问出这个问题时就有人回答说:“做采购员的时候是有供应商送我一些东西,但后来我当采购经理了就认识到这个问题的严重性,就没有再发生了。”

他以为自己非常诚恳,但我当时的内心已是万马奔腾采购总监面试技巧,结果也就显而易见了。

为什么

先不评价这个行为,就说正规公司的面试官都不是一个人,无论级别有多高也尽量避免单独面试应聘人员。

在这种情况下,你可以寄希望于我能理解你,但不能奢望所有人都理解你,任何公司都不会冒风险去雇用一个有“历史污点”的人。

怎么办

有人会问:“一会儿说要诚实,一会儿说不能承认,但我还是不知道该怎么办?”

我来说说我的经验方法。

我给面试中关于腐败问题的回答总结出2句话和3个问题。

2句话

第1句话:这是每个应聘采购职位的人都会遇到的问题,我们不能回避。

分析:这句话的意思是,(我很专业)我知道你们迟早会问我这个问题。

目的:(大家都不用装着不经意)表明我很坦诚!我会直面这个问题。

第2句话:我不承认我有过这样的行为,我也不否认采购人员中会有这样的问题。

分析这句话有两层意思。

第1层意思是,你们不用再问我个人有没有腐败行为了,(我不傻)我不会承认我有过,你们问也白问(潜台词是采购是有“原罪”的,谁也别说自己有多清白,但至少在此时此刻,我没有撒谎)。

第2层意思是,我不替别人打包票。你们最好也不要问我有没有听说过或者身边有没有发生过这一类情况的问题。

目的:即不承认也不否认,避免陷入两难境地。当然这只是一种面试手段,不建议在工作中频繁使用。

一般公司提出这个问题,除了社会上普遍对采购职业的偏见外,有很大的可能性是面试的人员听说过类似的案例,亦或是该岗位原来的人就是因为这个问题离职的。

所以,如果回答相信大部分的采购人员都还是正直的,也不见得很合适。

3个问题

以上两句话说完了,关于腐败这个问题有90%的可能性从你个人上挪开了,同时还有90%的可能性,面试人员会追问:“既然你认为采购人员中会有发生腐败的可能(或者已经发生这样的问题),那请问作为采购人员应该如何避免?”

遇到这个情况,我会尝试反问面试人员:“我可以问几个问题吗?”一般都会得到肯定的答复。这时候就需要用到前文提到的3个问题了:

1. “请问你们公司采购价格、采购数量以及向哪个供应商采购都是采购部门或者采购人员单独决定的吗?”

分析:如果回答“是的”,我的答复就简单了:“你们公司的采购不出问题都不可能!这么大的权力却没有监督,绝对的权力导致绝对的腐败!我有能力和经验制定相应的制度来改善上述的情况。”

当然以现在公司治理水平,回答“是”的情况比较罕见,可是你如果不亲自去见识一下你都不知道有的公司会有多LOW!

即便回答:“不是,我们有相应的制度流程和部门分别管理定价、请购和合格供应商。”那也没关系,请看问题2。

2. “请问贵公司采购验收入库和货款支付都是由采购部门主导或单独决定的吗?”

分析:一般公司都会有检验入库流程,可有的公司会将SQE(供应商质量管理)甚至IQC(来料检验)职能设在采购中心。

也有公司货款支付并不严格按照约定的付款周期,特别是有些公司的付款完全由采购来安排,想给谁付就给谁付(当然也有公司明明当月的应付款是1000万,老板却对采购说公司只有500万,你自己看着安排,这属于公司治理问题,在此不作解答)。

如果根据上述情况得到的回答是“是的”采购总监面试技巧,我的答复是“有权力操作的空间,就有权力寻租的可能。

公司要避免这种情况的出现,来料检验要有相对独立部门,甚至SQE和IQC之间也要完全独立;采购部门要提前提报付款计划,付款计划要至少包括应付款总额和当期付款额,以供公司管理层掌握详尽的供应商资金状况,尽可能压缩采购权力寻租的空间。”

当然公司的各项制度和组织建设也可能都很健全,那么就可以向下一个问题推进。

3. “请问你们公司对采购业务会定期进行审计吗?”

分析:恕我直言,如果在没有准确的举报情况下,单纯依靠审计是不能确定公司运营各部门是否存在问题的。

那你会问:“为什么只要上规模的公司都会设审计部门?”审计部门的重要作用之一就是在最基础的层面核查运营绩效的有效性和行为的合规性。

如果一个采购人员在这层面都被查出来有问题,他有可能会因为不称职而被转岗或辞退。以我的理解是,比起“坏蛋”来公司,公司更不愿意用一个“笨蛋”!这也就是任正非表态,华为要辞退那些平庸人的道理。

无论公司有没有审计部门,面试时都不用给出具体的建议,因为设不设审计部,这是公司治理方面的问题,不在采购部门控制的范围内。但这个问题提出来并适当表示出采购部门应该受到监督,并且我本人也愿意接受监督的意思就可以了。

总 结

综合以上,看似“两语三言”将面试中采购腐败问题解释过去了,其实核心还是遵循“事前、事中、事后”3原则,以此对采购业务进行管理。

当然这些只是我个人的一些方法和建议。就像需求预测从来都不准一样,面试也从来都是充满诸多不确定性的。希望以上会对您有所帮助,并祝每一个采购人可以心想事成。

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