职场复盘:如何看待项目执行中的不可抗力失误?

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这篇文章,写给每一个真真切切经历职场的我们。

写给每一个顽固坚持的、努力委屈的、恍然若失的、念念不忘的光荣时刻。

前几天,群里针对《我和我的经纪人》节目里的一个职场情境,有这样的讨论:

经纪人(琪仔)作为“艺人白宇生日会项目”的负责人,策划推进整个项目,并找到第三方公司作为项目的落地执行方。最后项目结果有瑕疵(现场音频数次出现问题)。琪仔在和自己老板复盘真个项目时。琪仔的老板这样总结:分析失误时,我们要看它的原因,如果是不可抗力,且这个错误是不可逆的,那么就没有讨论的必要,这次项目执行中出现的“现场音频”失误就属于不可逆的(换言之,是第三方公司执行的不可避免的意外),那么自然没有讨论的必要。

这是在传递正确的职场观念吗?

就在看到节目弹幕纷纷说“这是第三方的责任,和琪仔无关”时,微博上又来了一个热搜,仅仅因为一个字——

“嗯”

有网友贴出截图说,自己因为回了老板一个“嗯”字,就被教育一番,现在不想干了……

今天我们不去评价上述的讨论,而是一起透过一档韩国真人秀综艺,来寻求自己内心的答案。

在线观看地址:B站搜索“新职员诞生记:好人”

《新职员诞生记:好人》

首播于 2019.4.13

目前已更新到第9集

豆瓣评分:9.5分

我一秒没漏的看完了前3集,非常好看,节奏明快、人物真实、代入感强、专业和温情并存、时不时还因为看到自己的影子(相信每个人都会看到自己)而感动。

这档职场真人秀由《Heart Signal》团队打造,节目记录的是为成为律师而奋斗的8位年轻人,经过面试、进入律师事务所实习一个月的生活。

参加节目的成员可以划分为三个部分。

第一部分是8位实习生。

当然,这些实习生是经过层层筛选的,学霸中的学霸,大神中的大神。其中有3位更是来自韩国著名的SKY(指韩国的三所顶级学府:首尔大学、高丽大学和延世大学)。

这8位不仅是学霸,颜值还在线,完全是神仙打架。

可是,节目规则最终只有两位获胜者可以成为律所的正式员工,这也使得竞争更加激烈。

8位实习生,按年龄排序:

李刚浩(87年生)

本科:高丽大学英语系毕业

法学院:亚洲大学,第10期,18年入学

其他:曾经考上木浦mbc播音员。

金贤友(89年生)

本科:延世大学法律系毕业

法学院:西江大学,第10期,18年入学

林贤书(91年生)

本科:首尔大学经营系毕业(首席毕业,不确定是不是真的,据说是首席)

法学院:首尔大学,第7期,15年入学

其他:大元外国语高中(首尔大学合格率第一的高中,竞争很激烈的重点高中);参加过汉江音乐节,拿了铜奖。还参加过(韩国著名音乐选秀节目)

李时勋(91年生)

本科:首尔大学政治外交学毕业

法学院:延世大学,第10期,18年入学

其他:和谷高中(也是重点);拉小提琴拉到可以当课外辅导老师的水平;已婚

金多京(92年生)

本科:韩巴大学公共行政学毕业

法学院:忠北大学,第9期,17年入学

李相浩(92年生)

本科:建国大学国语国文科(韩国语)毕业

法学院:建国大学,第9期,17年入学

宋智元(94年生)

本科:首尔大学人类学毕业

法学院:延世大学,第9期,17年入学

李周美(94年生)

本科:淑明女子大学法律专业毕业

法学院:亚洲大学,第10期,18年入学

第二部分是律所派出的4位导师。

每位导师负责带两位实习生。

这四位导师个个是青年才俊,简历惊人。

带新人时,其实导师的压力不逊色于新人。导师们彼此之间也有胜负欲,因此对自己的实习生充满期待。

实习生表现优秀时,有人露出姨夫笑。

实习生表现差劲时,有人发起死亡凝视。

美国职场综艺_美国职场真人秀_职场真人秀

第三部分是演播厅里的观察团。

韩国主持界的一哥虎东(《夜心万万》《两天一夜》),搭配“梗王”李寿根(《新西游记》)。

由于节目涉及到很多专业的法律知识,节目组还邀请了做过法官的嘉宾和有法务实习经验的嘉宾。

观察团

节目非常成功地展示了刚入职场的年轻人们的青涩和紧张。连面试环节都被剪辑了进去,隔着屏幕都能感觉到紧张的气氛。

因为真实,观众很容易带入,和新人们一起紧张、和导师们一起欣慰。绝对比看电视剧更刺激!

面试环节的出糗和紧张、上班第一天新人集体去各个办公室打招呼、第一次拿到自己的员工卡、领到新电脑初次登陆公司内部聊天软件、第一次熬夜做调研报告、礼貌的分组做case study、面对一群leader打分的Presentation,Qualification后大家一起吃宵夜、初次和老板吃饭时的不知所措... ...

这一切,都因为真实,而如此生动

而这一切也因为不可逆的青涩,而如此美好。

就像初次考核成绩不佳的李相浩,晚上独自准备第二天的考核时,OS这样说道:

有人问我活到现在什么时候最尽全力,为了能毫不犹豫回答是现在,我要和那些“随随便便啊”说再见。

乐观积极是我向他人介绍自己用到的词汇,可我更想用尽全力的赢一次啊。

成长,我们不都是这样走过来的吗?

这节目不仅仅是消遣娱乐,更是给每个人的一面穿衣镜——

你会若有所悟地点点头。

有时又会惊觉,原来,自己身上也… ...

有时也会反省,如果是我,现在会怎么做... ...

节目里这一批职场新人的month 1里,蕴藏着很多我们经历或正在经历的各种坑和tips。

想着下一个人

现代工作,永远不会是一个人单打独斗,我们绝大部分时候是在一个项目的某个环节上工作,如果工作的目标是,解决问题。那我们的价值就是要让自己不成为问题的同时,加速问题的解决。

如何加速,其中一个tips就是:想着下一个人

8位实习生第一天上班,就收到任务,查案件资料,为律师判断“这个案子好不好打”做准备。

获得第一个任务冠军的宋智元,目录做得非常清晰。评委律师一句话就能指出她的出色处:感觉到是一直想着下一个人来写的。

最好的标准,是够全、够细,“直接就能拿来用”。

只有“想着下一个人”,工作才能配合、交接。也就是说,一个对于团队来说的好职员,不能只想着自己甩手完事,而是应该时刻想着下游。

再来一个例子,在林贤书提交任务报告时,他得到了导师们的一致肯定。不仅是为他格式、内容的干净利落,更是因为他在提交表格时,在邮件里提醒了律师——

要在交材料的当天,核对一下比特币的兑换率。(这是一个因为比特币引发的经济纠纷)

他这样不仅仅是完成任务,同时也多想一步,替接下来审阅资料的律师着想了。

看回我们工作中遇到的,很多细节无一例外也是“ 想着下一个人”的意识:

-- 你发送大部头附件给别人时,有没有在邮件正文里列出附件的核心重点?

-- 你在寻求帮助时,有没有主动清晰的描述问题,还是等别人问一句才答一句?

-- 你修改好word附件后回复邮件时,有没有重新命名word文件?(否则别人另存为时需要先改自己本地上一版word的文件名才能保存)

-- 你在发送长篇文档时,有没有友善的highlight 阅读重点?

-- 你在传递信息时,有没有客户视角,用客户最容易理解的方式传递准确的信息?

等等等等,

当我们工作时带着“想着下一个人”的意识时,这些问题自然都会有答案,而当每个人都有“想着下一个人”的意识,多人合作工作时,才避免出现工作传递时的损耗和重叠浪费。

不要想当然

依然是李相浩,初入职场时的他,顶着微卷的八字刘海,乖巧的坐在车上手拿包的样子,小心翼翼的紧张溢于言表。

接到第一任务时,别人忙着找资料,他倒好,对着空文档张口就来。想到哪写到哪。最后拿出寥寥四页纸,提前两个小时交卷。

结果可想而知,因为空口无凭,被导师diss了一番——

判例之类的,没有事实依据

只写了自己的意见

真的非常讨厌

当然,第二个任务开始,他渐渐褪去紧张,也开始渐入状态了,职场就是这样美国职场真人秀,有些人可以立刻发光、而有些注定是要先抑后扬的,每个人的成长曲线不同。

当然,这当中职场导师们功不可没。

节目中,每次课题结果提交后,后面都附上这么一行字。

需要课题反馈的实习生请向导师律师申请反馈

不同的风格

节目中,8位实习生,8种不同的性格,看他们,我们总能看到自己的某个角度。也不失为一件有意思的事情。

开始实习没几天,8位实习生就分为了两组开始进行对抗赛。分别由之前个人对抗赛中获胜的林贤书和李时勋担任队长。

这里,插一个留言互动问题:

8位刚认识不久的同批实习生,因为前次考核成绩突出,你被选为队长之一,你要和另一位队长完成4人组队任务,你会建议怎么执行组队?(抽签?公平讨论?还是?)

回到节目,两队比赛的案件其实就是好撒玛利亚人的案件。

在美国和加拿大,免除保护见义勇为者法律责任的法律条款叫好撒玛利亚人法(Good Samaritan Law)。该法律条文的目的是保证人在做好事时没有后顾之忧。

案件是路人赵某跳进大海救起落水儿童美国职场真人秀,对其进行心肺复苏。

原本是见义勇为的行为,但是在心肺复苏的过程中造成该儿童骨头断裂,形成了血胸和气胸。

孩子的父母为此起诉赵某,要求赔偿。

公布课题的卢律师为实习生们指出了案件棘手的地方:

韩国并没有好撒玛利亚人法。

但是,这是提示,也是陷阱!

因为韩国其实有和好撒玛利亚人法相似的法案——第5条第2款(对于善意应急医疗的免责)。

如果听了韩国没有该法案的信息直接放弃寻找。

那么,很可能导致与最有说服力的法律条款擦肩而过。

而小组对抗包括答辩书和辩论两部分。

找到相关法律条文只是一个开始。撰写完答辩书后还要进行现场口头辩论。

到了现场辩论环节两位队长的风格差异立刻就显现出来了。

李时勋很注重给每个成员表现的舞台。

最终的现场辩论也是由大家一起完成,每个队员都展示了自己的成果。

林贤书的风格则完全不同,最终的现场阐述是由他自己一个人负责。

虽然这一提案是由队员提出的。

但是,林贤书把控全局的风格还是非常明显的。

为了简洁明了的效果,林叛逆在最终提交答辩书时删掉了很多他认为不需要的部分。

而最终简洁易懂的答辩书也受到了认可。

两队各有所长,势均力敌,到底最终哪一队能获胜呢?

节目里,除了这些硬核的职场技能,里面更打动我的是人,是每位鲜活职场人坚硬外壳下不经意流露的柔软。

前面提到的李相浩,因为前期的紧张导致了糟糕表现。在实习生们熟了后,有次出来吃饭时,他就坦白——

队友太优秀,觉得自己不配。

而这不经意流露的脆弱,试问职场中的我们谁不曾没有过呢?而只有经历过这些,当他后来赢得导师肯定时,他那种赢下整个世界的开心,就是如此自然了。

职场中,除了解决问题时的喜悦,一群悲喜能共享的同事,才是职场最大的收获。

节目里,两位女实习生在第一次接触客户时,因为缺乏经验,表现得很不好。导师很为难,但还是实话实说:

想找到今天表现好的地方,但是没找到。

个女孩子心里很难受,但是还是要假装坚强,笑着说会继续加油,做到更好。

这两个要强的女生坚持到公司里所有人都下班离开后,才跑到洗手间哭。

互相倾诉:

伤心吧?我也伤心。

好辛苦。

我相信很多年后,当她们成为别人眼中的前辈,成为别人口中的“姐”时,她们永远也不忘了当初躲在洗手间偷偷哭泣的自己,和那个陪在身边的彼此。

除了彼此,还有那个倔强证明自己后被看到的感动。

前面提到的李时勋第一次任务他是最后一个完成的,且比规定时间整整晚了近1个小时。第二天当他得知自己因为没有按时交卷被扣分后还是得到了第二名时,一度哽咽。

果然,努力的人最幸运。

而不正是越努力、才会越幸运吗?

没有谁的成功是随随便便的,即便主角光环的林贤书,他看似有性格、他看似游刃有余。可是谁又注意到:在导师指出错别字是低级错误后暗暗记在心里,众人离开公司后他还留下来检查自己的错别字。

就连已经成为律师的导师们也会在开庭前自己一遍一遍练习庭审辩论。

这世界其实很公平,公平到总有人看到我们的每一份付出;

每一个人都有过努力了却失败的心酸与疲惫;

每一个人不也正是在这样一次又一次的挫折中成长起来的吗?

将来某一天,回过头,再想起当时控制不住疯狂掉落的眼泪,却发现当时的种种早就不算什么了。

What doesn't kill you makes you stronger.

世间所有的成功,无外乎努力和坚持

绝大部分的我们都要苦读十几载,再经历实习求职,跌落滚滚红尘,开始磕磕绊绊的职场生活。

这档节目让我们亲眼看到每个人无一例外的,在背后默默努力,咬牙坚持。

就是这样的努力和坚持,让人为之动容,为之热血沸腾。

当有一天,我们回首过往,看到当初青涩的面庞,可以骄傲告诉自己:即便努力通往的不是“成功”,那因为努力成为了更好的自己未尝不是更值得骄傲的“成功”。

最后,补充几个节目里的职场细节:

1、设置邮箱的时候,尽量用比较正式的方式命名,比如说自己名字对应的英文,不建议在这里展现个性。

2、预判无法按时完成任务时,要提前和相关方说明,且尽量用更有效的方式去沟通。

3、准时,是对工作最起码的尊重。

4、“一个声音“:对外发言时,如果内部有意见分歧,要注意措辞。避免给客户不专业、不一致的意见,若有不确定的部分,可留待后续讨论之后再给客户准确一致的答复。

路漫漫、共勉~

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