面试公司：京东
面试岗位：京东YOUNG-电商运营-实习生
面试流程：
1）线上投递
2）测评邮件（情景测试，类似MBTI的测试）
3）HR邀约面试
4）2轮业务面试+1轮HR面
5）谈薪+确定到岗时间
职位介绍
电商运营（市场与职能方向）
商务类 京东健康 京东集团 京东零售 京东物流
base北京
工作内容
1-负责引进和维护品类厂商和各渠道，并与之建立广泛和深入合作关系，确保合作的各项商务流程和规范制度顺利执行；
2-根据部门策略，对所负责品牌产品与厂商和渠道全面对接和管理，指导品牌厂商做好产品规划-营销推广-活动策划-商品运营-售前售后-页面美化-咨询评论管理等各项细节工作，确保品牌厂商能最大化得到提升；
3-负责与品牌厂商及各渠道进行沟通谈判，最大化的争取合理的采购成本-返点-费用-促销-新品首发等相关支持，确保公司拿到最优的合作与政策支持；
4-制定所负责品牌产品的操盘和竞争策略，做好竞争对手的价格比对，确保京东的价格竞争优势；
5-根据上级管理者制定的任务目标进行细化分解，制定相应策略，确保任务目标超额达成。
任职资格
1-2022年10月1日至2023年9月30日期间毕业，统招本科及以上学历；
2-良好的理解、语言表达和沟通协调能力，个人沟通能力及谈判技巧突出；
3-有一定抗压能力，具有强的学习能力、责任心、原则性和团队合作精神理念；
4-具备生意头脑，参加/喜欢过商业营销大赛，social达人更有优势。
京东发展史可以大致将其分为四个阶段：
搭建自营商城、开放 POP 平台、合作扩张生态和供应链全面输出
2004-2009：搭建自营商城阶段（2004-2009）
2004 年刘强东先生受非典事件启发关闭线下柜台转型电商，正式开启京东的互联 网自营零售之路，并自建物流体系，确立长期投资物流建设的战略。
2010-2013：开放POP 平台阶段：在专注自营零售业务的同时，2010 年京东推出电商平台业务，从 3C 网络零售商 向综合型网络零售商转型，并在供应链布局里加入京东金融等业务。
2014-2018：合作扩张生态阶段：2014 年、2016 年和 2018 年京东分别与腾讯、沃尔玛和谷歌达成股权战略合作， 积极拓宽用户流量、全渠道线下业务和京东科技方面的布局。在业务扩张方面，2014 年京东开始运营京东健康业务， 2018 年京东金融升级为京东数科。
2019-2021：供应链全面输出阶段：为了实现一体化供应链战略，2020-2021 年间京东分别将京东健康、京东物流 和京东数科子集团进行独立融资上市。
2020 年京东数科科创板上市受阻，后整合京东数科和集团云与 AI 业务，成立 京东科技子集团。以客户体验和成本效率优先的京东在整合供应链上铸就了较高的护城河，为客户提供零售、物流、 技术、金融等全渠道服务方案。
不管多大的生意盘子，在京东像是创业者的角色，什么叫创业者角色，各个品牌，各个品类的电商运营的同环节都对行业的影响力和话语权，这代表着在行业里面接触的很多正常的生意合作往来中可能接触不到的资源，尤其是行业知识和人脉。
面试常见问题+回答（2轮业务+1轮HR）
1、自我介绍+深挖简历
2、你对电商运营的理解是什么？
什么是电商运营？怎么理解电商运营？
电商运营不同于其他行业的运营，它更加接近生意的本质，是一个“营销+管理”的重要角色。
运营=营销+管理
京东是一家具有正品好货口碑和物流极致体验的强零售属性的互联网电商巨头
京东依靠正品和物流建立起的高壁垒和品牌效应，在互联网行业风云变化中屹立不倒
京东电商运营岗位将带给你什么样的价值？
相当于你借助京东这个平台开了一家公司或者店铺，负责这个店卖什么商品，怎么去做推广和运营，然后让消费者能够买到他们想要的商品，并借此来为公司创造更多的价值
在京东所有人相当于是一个创业者，所有的运营都是这个创业项目的owner，经营权在自己的手里，要对后果和成果负责
电商运营在自己的品牌里面去看，经营需要关注的是你现在的品牌这个生意是赚钱还是亏钱，怎么去服务好自己的用户，怎么去服务好自己对接行业里面的客户和供应链。
--部分来源JD职得说
3、你为什么对这个岗位感兴趣？
电商运营的岗位对专业没有限制，比较看重软性素质，面试官想通过这个问题判断你对电商运营的理解，看看你是否有误解，可能会针对你的回答再做一下相应的解释。
4、你觉得自己做电商运营的强项是什么？
参考回答：根据职位介绍来描述自己的强项，比如沟通能力，活动策划能力，数据分析能力等，切记要举例说明，不要空谈优势，没有案例佐证。
5、未来的职业规划是什么？
谈职业规划要落实到自己实际情况上，不要空谈泛泛而谈，比如可以参考：我自己的未来规划主要分为中短期和长期，长期来看我是想做一名合格有价值的电商运营人，能够热爱自己负责的类目，并搞懂行业背后的生意逻辑，从中短期来看，从实习到毕业后，我希望自己能够顺利实习并转正，学习电商运营的基础知识并且成为团队中比较核心的成员，1-3年后能够独当一面，具备独立负责一些大中小的项目的能力等等
6、对广告营销、策划的理解是什么？
解题关键：字面理解+加上能力模型
比如：广告营销是指企业通过广告对产品展开宣传推广，促成消费者的直接购买，扩大产品的销售，提高企业的知名度和影响力的活动。广告营销的形式众多，一般需要搭配不同的广告营销策略，策划是广告营销中很核心的一个环节，活动策划，广告策划，大促策划等都是属于广告营销背后的支持。我认为做好广告营销和策划，需要有比较丰富的想象力，组织协调能力以及资源整合能力。
7、目前有其他公司的机会吗？
8、谈论薪资和到岗时间
9、简单介绍京东的业务，问你有什么问题
围绕电商运营可以多问，不要啥都不问，需要展现自己的好奇心和热爱兴趣
京东电商运营的面试其实不是很难，问的问题都比较基础，大家对一些行业术语提前调查学习
面试中结合自己的性格、兴趣爱好展现出自己是喜欢做这个事情的，具备相应的软性能力，面试通过的概率还是很大的哦。
备注：不是电商运营相关专业可以投递该岗位吗？
对电商运营感兴趣，不限制专业
什么样的人比较适合：
1、认知能力，对自己的认知和别人的认知
2、解决问题的能力
3、较强的学习能力，很强的自驱力去学习业务的知识
4、细节能力，零售就是很看重细节，这关系到消费者的体验，需要有较强的细节把控能力
5、热情，对电商的热情，对自己负责类目的热情
6、足够的责任和担当
具备前面2个点就能承担电商运营的能力项，在这个基础以外，3-6是软性素质，在面试中通过沟通表达可以进一步向面试官展示。
额外知识点增加啦
电商品类运营：京东的电商运营一般分为电商品类运营和电商行业运营，品类主要对单个品类的GMV负责，行业运营需要对整个大的行业GMV负责
举例：消费电子是一个大的行业，会有一个专门的人来负责这个行业，一般职级都比较高，M3-2/M3-1等
电商品类运营负责其中一个品类去京东面试技巧，比如消费电子下面的VIVO手机、苹果手机这一个品类，一个品类的生意额一般就是几十亿-上百亿。
电商品类运营：核心是需要运营人员为达成GMV（商品交易总额）的总目标，你需要获得所负责产品最大的流量，包括产品曝光度，PV，UV等
你还需要通过数据分析，监控商品的成交流程
即：商品曝光-商品详情页-规格选择-下单-付款，监控整个全流程效果转化，并对其进行分析，对有问题的环节进行改善和优化。
电商平台中GMV如何计算？
GMV（成交总额）是衡量平台竞争力（市场占有率）的核心指标。
一般电商平台GMV的计算公式为：
GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额
即GMV为已付款订单和未付款订单两者之和。
End
这篇京东电商运营实习面试攻略希望可以帮助到大家~
不仅使用于京东电商运营实习岗位去京东面试技巧，其他电商平台/甲方公司实习岗位，这篇面试攻略能应用起来都可以轻松应对啦~
祝求职能力up up！！！面试顺利，offer多多~~
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