【微言知见-原创第52篇】微言曾多次担任文员面试考官，发现有些考生条件很好却因缺乏面试技巧导致把握不住应有机会，有时让人觉得甚是可惜。现在就业环境严峻，文员报考竞争压力日渐增大，面试时充分展现能力水平越来越重要。本文试就此问题谈一点个人微知见，供有缘考生准备面试时参考。
文员面试时，通常要求考生先简单做“个人自我介绍”，然后现场抽取面试试题、简单准备一两分钟后开始依次答题，答题结束后考官会根据情况追加提问若干问题，考生答完所有问题后考官综合其答题答辩情况进行现场打分。其中考生抽取并回答试题是文员面试主体内容，面试试题内容格式要求不同大单位或稍有差别，但大都会包含考察“求职动机”、“岗位适配性”、“专业素质能力”等相关考察项。相应面试要点如下：
1、如何做简要“个人自我介绍”： “个人自我介绍”时间要求一般不会超过两分钟，考生既要简洁明了又要尽可能多提供有效信息。有效信息包括考号，毕业院校与所学专业，此前工作单位，学习工作期间主要业绩和论文奖项情况，拟求职岗位，性格爱好，以及其他可能加分信息（如JR家庭背景等）。常见不加分表现一是太冗长琐碎，二是自我介绍即迫不及待谈为什么来求职（这应是“求职动机”考察的问题，此处展不开说不透）…
2、如何回答“求职动机”相关问题：这类问题包括为什么要报考文员、为什么离开上个职业、如何看待文员某些限制性要求（如个人自由度相对受限）等问题。应试要点建议：从契合“价值追求”、“个人职业规划”、“兴趣爱好”及“家庭影响”等角度谈为什么报考文员；从“一分为二”任何事都有利有弊角度理解看待求职岗位特殊限制、薪酬差别问题；用“个人发展”、“寻求新挑战”等真实理由真诚解释为什么跳槽…总之，考生回答要建立起本人理性选择求职且会安心工作的合理逻辑。常见失分表现是求职动机“调门”太高显不出真诚、对某些既往行为解释不力（如此前离职、跳槽多原因等）。
3、如何应对“岗位适配性”相关考察：这类问题包括对求职岗位性质、能力要求的认识理解，考生个人素质能力条件适配程度或后续成长空间等。应试原则要点包括：一是提前做好功课准确理解求职岗位性质和要求（据此才能有的放矢）；二是对照岗位要求逐项谈自己具备的知识素质能力，阐述符合要求或能够胜任理由；三是有时部分条件不具备，则着重介绍自己学习适应能力，让考官看出或相信你后续学习成长潜力…总之，考生应试表现要让考官相信所求岗位“你能胜任”，或得出“经过短期锻炼一定会行”的结论来。常见失分表现是有些考生对岗位要求理解不准，有时供非所求回答不到点上。
4、如何应对“专业素质能力”相关考察：这类问题包括：某细分行业领域现状问题趋势、新技术对某细分领域的影响和挑战，有时会给出某项工作看考生是否熟悉解决问题方法步骤要求，或给定某项矛盾冲突考察考生分析解决问题思路能力…应试准备要点建议：一是用系统科学思维分析问题，尝试从局部与整体、局部之间关系及内外作用远近影响等角度思考问题；二是利用多属性分析方法分析解决问题，尝试根据不同属性表现进行评估和优化；三是尝试用时空分析法从不同空间维度、不同时序角度分析问题…总之，考生须熟悉所在或所求职专业领域知识和相关方法论，争取借助给定试题充分展示出个人专业技能、知识素质和解决问题方法能力。比如：对“如何处理多任务冲突”，可尝试从“重要性“（或领导重视程度）、“紧迫程度”、“难易程度”和“协同协作要求”（非强协作性工作可课余加班完成）等角度确定排序或分配个人精力；再比如回答“什么是有价值的科技情报”，起码要能从“契合未来趋势”、“影响大或前景广”、“对手重视或严加管控”、“主要用户急需”等多视角界定…
5、如何应对“举止仪表”相关考察：这类问题通常包括两方面：一是给定某项任务或设定某个工作场景考察考生具体应对表现，看是否熟悉常规办事规程及基本礼仪规范常识要求；二是根据现场举止表现考察考生仪容仪表、涵养气质，看考生个人修养、礼节礼貌情况。这部分应试毋庸多言行政文员面试技巧，考生应把握“敬畏事业”、“换位思考”等原则，回答好相关问题展示办事能力、风度才干，同时力争通过面试现场良好举止表现得到好评或印象加分。
友情提醒：文员是个多少带点特殊性的职业，它不排斥个性张扬，但却有相对严格的组织性要求。考生面试回答问题时，建议牢记“组织大”、“领导大”、“事业大”等原则。比如在回答“如何对待个人意见与领导不一致”类问题时，铁原则是“事前可再三反映表达不同意见，如领导拍板则保留个人意见无条件执行”。
以上是微言对文员面试准备所做的一点提示，基于个人思考难免挂一漏万行政文员面试技巧，故仅供有缘友人批判借鉴。如有指正欢迎随时交流，如转载敬请注明出自“微言知见”公众号。
