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“职场霸凌”，泛指在工作场所里，个人或团体对于同事或是下属进行不合理的行为，包括言语、非言语、身体、心理上的虐待和羞辱。
籍由权力滥用与不公平的处罚所造成的持续性的冒犯、威胁、冷落、孤立或侮辱行为，使被霸凌者感到受挫、被威胁、羞辱、被孤立及受伤，进而折损其自信并带来沉重的身心压力。
校园霸凌很容易被辨识，而职场霸凌通常牵涉公司组织既定规则和政策的运作，往往和管理沟通、业绩指标、协同配合、服务支持、业绩增长、竞争压力和晋升发展混杂在一起，具有一定的隐蔽性。
职场霸凌几乎是全球的普遍现象，在我国，劳动者权益被侵犯事件不时发生，从硬性奇葩规定到软性职场施压，职场霸凌行为花样翻新，数次引起舆论关注。智联招聘发布的《2020年白领生活状况调研报告》显示，63.65%的受访白领表示自己经历过职场PUA，商业服务行业成为第一重灾区，高达75.41%的职场白领自认经历过职场霸凌。
01
职场霸凌的表现
在职场中，你频繁与某人发生冲突。你本能觉得不对劲。但理智却说，在职场有冲突，正常，还是忍一忍。但是你内心非常清楚，这不仅仅是简单的性格冲突。可能你已经成为职场霸凌的目标。
霸凌双方的身份可以是多变的：
来自上级管理者的辱虐管理：管理者通过一连串的行为，包括破坏、骚扰、欺负、忽略、羞辱等方式来伤害被霸凌者，对其日常工作造成负面影响。
来自同事的职场排斥：职场工作中来自同事的排挤或歧视，包括漠视、社交孤立、回避眼神交流等。同时排斥使员工失去了组织认同，且组织中的存在价值得不到感知。
来自下属对上级的集体孤立排斥：职场中领导属于相对强势的群体，也较容易得罪人。因此，出现了下属自行形成小团体，互相发泄对领导的不满，日常工作活动中也有意无意集体将上级排斥在外。这种霸凌形式常常难以解决，甚至难以被察觉。
职场霸凌的具体表现一般有以下几种：
▪与工作相关的霸凌行为
1、在工作上持续的吹毛求疵，在小事上挑剔，把微小的错误放大、扭曲。
2、总是批评并拒绝看见被欺凌者工作上的贡献或努力，也持续地否定被欺凌者的存在与价值。
3、不让被欺凌者参与重要事务、正式工作会议或社交活动。
4、给被欺凌者过重的工作，或要其大材小用去做无聊的琐事，甚至完全不给被欺凌 者任何事做。
5、掩盖或剽窃被欺凌者的工作成果或声望据为己有。
6、让被欺凌者的责任增加或降低其权力或地位。
7、削减被欺凌者为了完成工作所需要的信息、资源和培训。
8、过度监测被欺凌者工作过程，或者是要求被欺凌者在没有明显质量问题的前提下不断返工重做。
9、一再拒绝被欺凌者合理请假的需求，没有理由和解释。
10、不准被欺凌者接受必要的训练，导致其工作绩效不佳。
11、给予被欺凌者不实际的工作目标，或当其正努力朝向目标时，却给被欺凌者其他任务以阻碍其前进。
12、突然缩短交件期限，或故意不通知被欺凌者工作时限，害其误了时限而遭到处分。
13、用不是理由的理由且未加调查下，对被欺凌者犯下的轻微错误给予沉重处罚。
14、在未犯错的情形下要求被欺凌者离职或退休。
▪与人际关系相关的霸凌行为
1、在职场中被特别挑出来负面地另眼看待，孤立被欺凌者，对其特别苛刻，用各种小动作欺负被欺凌者。
2、以各种方式鼓动同事孤立被欺凌者，把被欺凌者边缘化，忽视、打压排挤及冷冻被欺凌者。
▪对被霸凌者进行名誉等损害
1、在他人面前轻视或贬低被欺凌者。
2、在私下或他人面前对被欺凌者咆哮、羞辱或威胁。
3、总是试图贬抑被欺凌者个人、职位、地位、价值与潜力。
4、散播关于被欺凌者的谣言或是虚构的错误。
5、将被欺凌者所说或所做的都加以扭曲与误解。
▪工作外霸凌
利用公权谋取个人利益（强迫送礼、请客）、安排下属承担私人事务（如应酬、接送人、做家事等）、工作外摆大架子，制造权力距离，总觉得高人一等
02
职场霸凌的原因
▪霸凌者的心理
病态心理：
有些人老欺负别人，有可能是他成长过程中或者上学期间形成的病态心理。比如：在地痞流氓团伙、偷盗团伙等非健康的组织里混过，经常参与大家斗殴，认为欺负别人无尚荣耀，形成一种强者为王的病态心理，尤其社会上痞文化、流氓文化盛行催生了特别多的病态心理的人。
补偿心理：
就是在企业组织中曾有过被霸凌的经历，或是被领导欺负过，或是作为新人被老人欺负过，后来多年媳妇熬成婆，便开始欺负别人，这是一种补偿心理。
从众心理:
如果一个组织里长期形成了霸凌的习惯，别人都霸凌，自己要是不这么做，会认为不合群，所以在这种导向与风气下产生了从众心理。
缺乏安全感：
欺凌者通常有根植于心、与控制有关的心理问题，这和欺凌者缺乏安全感有很大的关系。
▪被霸凌者的个性
神经质或是经常受到负面影响的员工：
即那些经常体验消极情绪(如焦虑、愤怒、悲伤、缺乏安全感)的员工，他们本身的心理能量比较低，比较容易成为被别人左右的对象。
个性懦弱/逆来顺受的人：
受原生家庭影响，他们从小的教育就是要“听话”，在家庭听父母的话，在学校听老师的话，去工作了，在单位听领导同事的话。
可是职场上遵循的是丛林法则，往往“人善被人欺，马善被人骑”，柿子总是喜欢挑软的捏，因为“不扎手”。
职场上有这类“老好人”，对于领导同事推给他的工作，怕得罪人，不敢拒绝，觉得自己多干点，可以赢得领导同事好感。谁知道事情是越干越多，往往是加班加点干完了，迎接而来的是新一轮的工作，永远干不完。
最后受不了，提出是不是能少干点，非但没有得到领导同事的理解，反而成了十恶不赦的罪人，仿佛这些活本来就该他做似的，他自己也很委屈，为什么帮忙还帮出错来了？
锋芒毕露/太过优秀：
这类人往往外表太好看、工作能力太强、工作成绩太突出，容易在职场上招致同事的妒忌而受到集体排挤、孤立或边缘化。
03
职场霸凌的解决方法
员工若长期遭受职场霸凌的侵蚀，不仅会造成个人身体及心理上的困扰，还将引起员工持续性的情绪和心理上的敌意对待，把负面情绪发泄到周围环境、客户或同事身上，最终导致职场破坏行为的产生。
应对职场霸凌行为，应对措施有待于从政府、社会层面、组织和个体四个方面共同努力。
▪政府层面的应对措施
国际上针对职场霸凌出台相关的政策，如韩国开始实施《职场霸凌禁止法》，美国的立法和实践偏向对霸凌受害人进行事后的救济， 加拿大和欧洲某些国家则更多考虑的是对霸凌现象加以事前预防，有了这些先例，我国应借鉴世界各国的有效立法和实践经验，在现有法律框架下建立以事前预防为主、事后救济为辅的立法方案职场心理， 以有效应对现有的霸凌问题。
相关行业也应制定相应预防霸凌产生的政策和措施进行根本性预防，突出各项政策制度、宣传教育和舆论导向等措施。
▪社会层面的应对措施
在我国传统观念中， 上级对下级进行的某些霸凌行为是一种非常正常的行为，如对工作过分监视、大声训斥和安排下属承担私人事务等，在一般的社会大众眼里这是普通的工作行为而忽略掉，但是这些都是非常普遍的领导霸凌行为，所以社会应呼吁杜绝霸凌从这些小事开始，让员工觉醒，增强自我保护的意识。
此外，社会层面的对策可以借助于大众在媒体的曝光。但是现在社会上关注的目光大部分集中在“校园霸凌”事件之上，对于领导霸凌行为甚至职场霸凌行为的关注是少之又少，因为同样，作为大众媒体，完全可以在曝光校园霸凌的同时呼吁民众注意职场中是否也出现霸凌行为，甚至可以和关注校园霸凌事件一样关注职场霸凌，不断的曝光各种霸凌现象， 避免霸凌不断滋长。
▪组织层面的应对措施
针对职场霸凌行为的不良影响，首先组织必须建立和完善相应的预防、监督、惩罚机制。其次，组织内领导者选拔、上任的时候，组织人事部门可以在选拔考试、职前培训等任前时间对领导者进行一定的筛选、教育，避免上任后出现霸凌行为。
最后，组织来说应制定对霸凌者的处罚措施和对被霸凌者的补偿措施。
▪个体的应对措施：
1 接纳拥抱工作中的所有情绪
做好内在情绪的接纳。请一个朋友帮助你练习，如何平静的回应和反馈，或者是想象下一次，当你面对这个场景的时候，如何做一个深深的呼吸，或者慢慢的走开以及平静的用语言来回应。
2 建立强大稳定的心锚
你可以找到一些，让你感觉变得强大和美好的话语，每天念一念：
每一天只有一次/嘴长在别人身上/每一天我变得更强大/真相在我这边/无论发生什么，把专业工作做到最好/我是值得的，我是优秀的。
3 学习平和稳定的回应
学习不带攻击性的反馈，能够让你从一个对话当中快速地脱身。试着用平静的，中立的、积极的语调，避免愤怒和仇恨。
比如：感谢你的观点，我会记下这些建议。/很有趣的点，谢谢你的分享。/你的建议让我保持清醒和活力，感谢你关注我的发展。
在说这些话的时候，不要去攻击霸凌者的人格性格或者工作表现，保持你的专业度。想象一下这些话，你是对一个朋友说的。
4 保持心理的健康，建立你的支持系统
霸凌者非常善于让你在工作当中，找不到支持系统。你感觉到隔绝，因为霸凌者做了很好的工作，让其他所有人远离你。那些原本想支持你的人，因为害怕成为下一个靶子，或者是因为你表现得非常努力工作，认为你没事。
5 朋友和家人是你最好的支持系统。
但是也要意识到可能有很多朋友不一定会相信你，他们没有过类似的经历。找出那些能够给你提供情感支持的、不会评判你、从你的角度出发、有耐心的聆听者。也可以找Omni催眠师。
想清楚你需要支持系统能做什么？你是只需要他们倾听，你还是需要他们帮助你做决策，你还是需要和他们一起玩，帮助你从压力中暂时的释放出来。
6 控制羞耻，恐惧和担忧，快速做出保护自己的行动
为什么霸凌者总是得手，就好像职场性骚扰一样，因为目标对象总是倾向于把羞耻埋在自己的心中。给自己创造空间，保护自己。
一旦你感受到成为霸凌的对象，你就应该请病假。让你的身体，从物理空间上与工作隔绝。如果你有办公室职场心理，把门开着。或者是找一个偏僻的会议室。申请在家办公。当霸凌者和你共同参加会议，思考请谁共同参会，会让局势变得好一些。
避免单独和霸凌者共事，或者参加会议。有其他同事，在会议中能够降低，被辱骂和攻击的机会。
记住，被霸凌的时间，是在浪费公司的生产效率。你没有义务坐在那。
7 设定好边界和底线
考虑好你愿意容忍的程度。什么时候你会离开房间，结束对话，甚至离职。你需要花时间找新的工作。必须要花时间消费，消磨时间和重建自信。
必要的时候，翻脸，掀翻桌子，走人就好。记住，冷静不要触犯法律，不要伤害他人和被别人伤害。
8 保护你的职业声誉
在你离职和当你准备进入一家新的公司之前，你需要收集所有的证据和信息。你如何准备一个离职面谈？你在新公司面试时，如何谈论过往发生的事情。
9 永远选择相信你自己
重建你的自信，恢复你的尊严。这个疗愈过程当中，最重要的步骤是如何把霸凌者的评价和指责，从你的头脑当中扔出去。这是一个正念自我关怀的过程。想想你过往的成功经验当中，你的优势和长处，那是你自信的来源。
10 让一切过去
有能力去原谅和宽恕是重要的一步。原谅和宽恕的目的不是为了霸凌者，而是为了自己。从过往的经验当中学到教训，未来更好的工作和生活。
11 讲出你的故事
你花了太多的时间，处在羞耻和自我羞愧当中，请勇敢讲出你的故事。这能够给你力量，而且激励其他的人。你将会从你的故事当中得到力量。
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