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引入“离线权”的意义何在呢?
■ 2020年新冠疫情暴发,远程工作成为一种普遍的工作方式。
统计显示,在疫情期间,全国有上千万家企业、近两亿人开启在家远程办公模式。
我国新冠疫情期间,多地政府在不同时期针对特定区域实行全域居家办公,也凸显了远程办公以及相关劳动保护的重要意义。
正是由于远程办公的工作时间模糊,引入离线权才有利于解决远程工作劳动者工作时间过长的突出问题。
不难理解,离线权的主要目的是保障劳动者非工作时间免于工作的休息权,相应地,离线权有利于控制劳动者的工作时间,保障劳动者的生活安宁,从而促进劳动者的劳动安全和健康。
因此,这项权利的存在有利于进一步明确雇员在工作时间之外无工作的义务,保障劳动者的休息权。
观点二
明确“离线权”有利规范“隐形加班”
工作时间过长一直是我国劳动法实施中饱受诟病的突出问题,引入离线权有利于控制劳动者的工作时间。
由于我国工作时间规则不够完善,企业和劳动者地位实力失衡,许多企业的劳动者工作时间超过法律限制一直是我国劳动保护的突出问题。
近日北京市第三中级人民法院审结了一起劳动争议案,法院终审认定劳动者长期在工作时间、工作场所以外通过微信等社交媒体工作,属于隐形加班,用人单位应向劳动者支付加班费。
但现实中,不少情况是,劳动者在下班后,因未及时回复领导信息,或者没有打卡、线上开会,遭到批评、罚款、开除等处罚。
可见,不合理的隐形加班也具有强制性,员工如果不配合或者拒绝,会带来较大的损失,甚至可能失去工作。
因此,针对数字时代愈发普遍的隐形加班的现象,专家建议我国劳动法应当考虑引入“离线权”。
持此观点者认为,“离线权”的意义还在于对数字时代下,用工方式及工作规则的明确。
近年来,随着远程办公(居家办公)的流行,相关的劳动争议频发,凸显了完善相关规则的紧迫性。
尽管网络没有边界,但是生活有边界,工作不能随意入侵。
所以,法律需要赋予劳动者说“不”的权利,坚决为劳动者“撑腰”,使其更有底气拒绝不合理的隐形加班,从而让劳动者不再困于“网”中。
观点三
“离线权”暂不适用所有岗位
可以肯定的是,赋予劳动者“离线权”,显然可以保障其合法权益。
但也有例外,比如从事特殊岗位、特殊行业,或者与用人单位有特殊约定。
根据现行劳动法的工时制度规定,主要包括标准工时(即每日8小时,每周40小时)和针对特殊岗位(如外勤、推销人员、长途运输人员)的特殊工时。用人单位由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商后可延长工作时间——
■一般每日不得超过1小时;
■因特殊原因需要延长工作时间的,在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时,但每月不得超过36小时。
例如一些在负责城市运营和抢修工作的岗位,可能就未必适合享有“离线权”。
这些岗位如果离线,可能会引发断水、断电、断燃气的局面,使城市运维陷入困境。
此外,法国于2016年通过法律,成为欧盟成员国第一个在立法中引入离线权的国家。
该国法律规定,离线权仅适用于雇员超过50人的公司。
这一法律的出发点也不难理解——
因为只有达到一定规模的公司,才有人力资源设置AB角替补,进行一定的轮候以使得绝大部分人享有下班后离线的权力。
观点四
企业与员工仍应以协商为主
当然,对于离线权的立法方式也存在争议,从部分提出“离线权”较早的国家实践经历来看,并不热衷于在国内立法中规定“离线权”。
因为即便在法律上没有规定“离线权”,企业和雇员仍可通过集体协议、公司规则等规定“离线权”的内容。
部分国家政府认为,集体协议是规制过度工作和保护雇员私人生活的最佳方式。 比如——
欧盟国家的离线权主要通过集体协商这一方式实施。
丹麦是欧洲国家中使用远程工作比例最高的国家,但其法律也没有规定离线权,其有关远程工作的内容仅通过行业和公司层面的集体协议加以规制。
有专家指出,由于欧盟及其成员国总体上具有良好的集体协商传统,因此,对于离线权这一主要适用于工作时间灵活的工人的权利,采取了主要通过集体协商实施的方式,这一理念值得借鉴。
我国在离线权的立法中应充分鼓励雇主和雇员就离线权的实施方式进行协商,特别是雇员可以断开工作连接的时间和方式,以充分保护雇员的休息权并照顾雇主的合理需求。
观 点
90后:应塑造
认可离线权的企业文化
“艰苦奋斗”“辛勤工作”等理念应该弘扬,但劳动者休息权也应得到充分保护。
笔者认为, 对于离线权,除了法律的规定和实施,还有赖于企业文化塑造和劳动者自身观念的树立。
企业工作文化的塑造也应得到立法的重视。
从欧盟成员国的实践看,离线权的实现仅有立法是远远不够的。
例如——
■ 2021年,西班牙只有1/3的雇员认为离线权被他们的公司所认可。
■ 法国虽然早在2017年就通过立法确立了离线权,但2021年,法国60%的远程劳动者并没有正式的离线权,只有一半的雇员明确了他们“可被联系”的具体时间,另有约一半的雇员认为他们被“过度联系”了。
■ 在爱尔兰,尽管2021年初出台了相关行为守则,但截至当年年末,14%的雇员认为其雇主甚至不承认雇员的离线权。
出现上述现象的一个主要因素是缺乏认可雇员离线权的公司文化。
我国微信等社交媒体广泛使用于职场,因此,强调对离线权等工作时间规则的教育培训,帮助企业和劳动者增强工作时间规则意识,严格区分工作时间和休息时间,企业管理人员或普通职员增强尊重他人休息,最大限度减少在非工作时间联系他人的观念和习惯十分必要。
行政主管部门或工会组织也可发布相关的指引或行为守则,帮助企业和员工培养和树立相关意识,并可以纳入企业的规章制度当中。
只有企业管理人员和员工都树立了强烈的工作时间规则意识,包括尊重和保护离线权的意识,离线权等工作时间规则才能得到有效实施。
70后:让员工有
可以完全“免受打扰”的假期
“离线权”受到广泛地关注,就在于眼下不少职工虽然下了班,但是因为即时通讯软件的存在而时刻在待命接受任务,似是没有休息可言。
笔者以为,无论法律有没有增添“离线权”的条款,一部分职工应该享有下班后就可以不看手机的权力,比方说司机、商场的营业员等需要严格保障作息的岗位。
对于“离线权”遭受侵犯的重灾区——办公室白领,那么作为用人单位应该明确一件事——工作时间的认定。
■如果下班后通过即时通讯软件联系职工应对工作,新增的劳动应该被认定为加班;
■ 有的工作需要员工在手机旁边随时待命,这种工作方式中存在大量介于工作和休息之间的“等待时间”,那么“等待时间”也应该成为“工作时间”。
一般而言,作为用人单位,应该对于上述的“工作时间”予以认定,并且给予员工相应的报酬。
很重要的一点是, 一定要保障员工有可以完全“免受打扰”的假期,使之身心可以彻底放松,只有这样,员工才能更好地工作。
远程办公你遇到的问题有哪些?
01.员工“工作-家庭”边界模糊
当工作和家人存在于相同空间时,家庭和工作之间的界限在员工心里就会变得模糊,角色间的冲突让员工承担更大的压力,难以兼顾。
一方面,家庭环境中的随机事件会干扰在家办公员工的注意力;另一方面,员工的个人生活和隐私难免会受到不同程度的干扰和侵犯,尤其是新生代员工自我意识较强,当管理者对其进行监督时,势必导致双方关系紧张。
02.员工管理成本增加
远程办公遇到最棘手的问题莫过于对员工的远程管理,你难以确保员工远程工作的效率和在公司时一样高。
尤其是对于企业文化尚未发展成熟,规章制度有待完善的公司,更是难以适应。
没有领导视察、同事监督,虚拟的办公环境可能会诱发一些素质不高员工更多的偷懒、欺骗等行为。
03.对管理者的能力要求显著提高
特殊时期,除了要及时学习先进的工具技术对员工进行监督以外,管理者还需要了解多种工作方式如何组合,明确不同员工时间和任务的安排,把控进度、高效反馈、安抚情绪,对紧急情况做出及时的判断与处理,才能够解决上述等诸多问题。
各级管理者,尤其是中基层管理者的综合素质能否跟上,如何发展,也是企业所需要考虑的重要问题。
04.员工的参与感和归属感降低
目前远程办公才刚刚开启,大家还处于新鲜感大于陌生感的阶段。
过段时间长期远离办公室造成的员工与办公环境之间的隔离,同事间无法频繁见面沟通,会导致远程员工获得公司信息和参与团队活动的机会减少,对企业的归属感可能降低。
尤其是当组织中只有部分人在家办公时,可能会忘记与远程员工分享信息,久而久之远程员工会缺乏参与感。
请问远程办公的优势是什么?
远程办公可以促进一些特殊社会群体就业。
如有小孩的妈妈或爸爸,残障人士和生活在边远地区的人们。
它也可以降低个人的碳足迹,把每天上下班所产生的碳排放降到最低。
远程办公提高了公司的服务能力和业务国际化的范围,因为在不同时区的远程工作者可以确保公司的业务24小时运转。
远程办公也使离岸外包业务成为可能。
远程办公为雇员提供了灵活性,减轻了工作父母的负担,增加了员工的生产了并降低了旷工。
虚拟办公室,使雇主可以保留有价值的员工,而且有利于富有成效的业务流程再设计对于订单管理和客户服务流程。
远程办公看成是一个可以缓解开车上下班所造成的交通堵塞,并由此造成的城市空气污染和石油使用的解决方案。
对于网络基础设施和硬件的初始投资被提高工作效率和全面提升员工幸福(更多的珍贵的家庭时间,更少的旅行相关的压力)所平衡,这对于那些面对很大营业成本的需求的大型中心办公室的公司,是很有吸引力的。
员工满足远程办公的灵活性对于员工是一个值得拥有的额外赏赐。
一方面,更多企业走上国际化道路,分支机构、合作伙伴遍布全球,不同地区、不同时区的大量业务往来,使异地办公方式大行其道;伴随而来的人员频繁外出、出差,使得人们对移动通讯、移动办公的呼声越来越高。
另一方面,为精简机构、提高工作效率、降低办公成本,越来越多的企业开始选择让员工在家办公。
种种迹象表明,远程办公是未来企业管理、公司办公模式的一种不可避免的发展趋势。
远程办公是一种怎样的工作体验
远程办公,分“远程”和“办公”两部分,是指通过现代互联网技术,实现非本地办公:在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。
好处远程办公可以促进一些特殊社会群体就业。
如有小孩的妈妈或爸爸,残障人士和生活在边远地区的人们。
它也可以降低个人的碳足迹,把每天上下班所产生的碳排放降到最低。
远程办公提高了公司的服务能力和业务国际化的范围,因为在不同时区的远程工作者可以确保公司的业务24小时运转。
远程办公也使离岸外包业务成为可能。
远程办公为雇员提供了灵活性,减轻了工作父母的负担,增加了员工的生产了并降低了旷工。
虚拟办公室,使雇主可以保留有价值的员工,而且有利于富有成效的业务流程再设计对于订单管理和客户服务流程。
环境效益远程办公看成是一个可以缓解开车上下班所造成的交通堵塞,并由此造成的城市空气污染和石油使用的解决方案。
对于网络基础设施和硬件的初始投资被提高工作效率和全面提升员工幸福(更多的珍贵的家庭时间,更少的旅行相关的压力)所平衡,这对于那些面对很大营业成本的需求的大型中心办公室的公司,是很有吸引力的。
虽然在美国远程办公的工作者数量估计的各不相同,但一些研究预测这个数字在未来的几年还会持续增长。
远程工作的障碍也会持续增长,包括来自雇主的不信任和员工的个人无条理性。
凯特.李斯特 (Kate Lister) 和汤姆.哈尼斯 (Tom Harnish)在2008的研究表明,三千三百万美国人掌握着可以在家办公的工作。
如果他们这么做,美国会大量降低对石油的依赖。
根据他们来自环保局,交通部和其他7个最近的来源的综合数据,他们发现远程办公可以减少24%到48%的波斯湾石油进口,减少温室气体高达6700万吨一年,并且每年节约75 亿加仑汽油。
这些新的远程工作者可以避免1540亿英里的驾驶和250亿美元的燃料费。
更重要的是,他们的研究表明,没有了上下班的通勤,这些新的远程工作人员相当于多享受每年5周的休息时间。
广义的远程办公是指,目前企业中比较流行的通过虚拟专用网(VPN),在公用网络(通常是因特网)中建立一个临时的、安全的连接,形成一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道,帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接,并保证数据的安全传输。
一般来讲,这种方式能够支持用户全方位的日常办公需求,包括获取公司内部邮件、访问局域网中的文件服务器、内部数据库、CRM、ERP等等,而不仅仅是远程控制。
VPN使用户无论身处何方,都可以随时通过互联网安全地通信。
通过VPN来实现远程办公的商业优势非常吸引人,许多公司都开始制定自己的战略,利用互联网作为他们主要的传输媒介,甚至包括商业秘密数据的传输。
一般谈到VPN主要是指硬件VPN,如VPN路由器、VPN防火墙等,著名的厂商有思科、Juniper、Array等。
硬件远程办公产品由于成本昂贵、维护费用高、配置复杂等因素,将一般中小企业拒之门外。
于是市面上出现了一些满足中小企业和个人用户需求的远程办公软件产品。
这类产品在满足远程办公需求的同时,一般可免费使用、或仅需支付低廉的价格,即插即用,并且操作简单,用户界面更加人性化。
产品主要有LogMeIn[1]、VeriWire[2]、TeamViewer、网络人等。
LogMeIn根据远程办公的需求分别形成几个不同的细分产品如远程控制、远程备份、访问远程网络等。
好处是细分产品功能非常明确,使用起来非常简单;缺点是如果要用两个细分功能,就要装两个产品。
VeriWire刚好弥补了前者的缺点,一个软件基本支持所有的远程办公需求,包括远程控制、Email、Push Mail、ERP、文件传输等,将所有应用集成到一个平台中,非常方便;缺点是第一次用不是非常容易上手,要照着使用帮助一步步来。
而TeamViewer、网络人这2款软件,仅需双方安装,然后登录账号即可,非常简单易用,合适没什么电脑基础的大众使用。
从传统的集中办公到远程办公,这种过度需要一个时间。
不可否认,一直强调低碳经济的今天,那些最先领悟到这一点的公司,可以拥有最好的竞争力——更低的办公室租金、更加身心健康的员工、更加积极向上的气氛;尤其是——更低的离职率。
公司要做的,无非是在远程办公的管理模式上,多一些细节的考虑。
而作为远程办公的个人,也能是实现我们自由选择办公的环境——可以是家里,可以是咖啡店,可以是某个农村的小院子,并且随时随地和家人在一起。
现今一家领秀网络提供了远程办公服务,通过专业化的远程工作技术,以低廉的价格提供给各企业与个人进行工作服务,通过地域差异,人工成本不同,经过统一的专业化培训员工进行远程工作,大大降低了各大企业运营成本,将来将会实现一个人即可实现开一家规模庞大的网商服务,不管在是家里还是在外面,通过手机/电脑等通讯设备,便监督了工作进度,再也无需因为请人工作而带来的不便。
领秀网络远程服务的口号就是:“颠覆传统网络,创造网络新纪元”。
狭义狭义的远程办公是指,指通过远程控制技术,或远程控制软件,对远程电脑进行操作办公,实现非本地办公:在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。
这种技术的关键在于:穿透内网和远程控制的安全性。
在这两方面做得比较好的远程监控软件有:国产免费软件网络人(Netman),国外收费软件TeamViewer、PcAnywhere、Radmin等。