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有关职场礼仪的知识
文明礼仪知识教育礼仪是人类为维系社会反常生存而要求人们共同遵守的最最少的品德规范，它是人们在常年共同生存和相互来往中逐渐构成，并且以习俗、习气和传统等方式固定上去。
对一团体来说，礼仪是一团体的思想品德水平、文明修养、交际才干的内在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国度社会文明水平、品德习尚和生存习气的反映。
注重、展开礼仪教育已成为品德通常的一个关键内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生存的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有团体礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明来往等。
在人际来往环节中的行为规范称为礼节，礼仪在言语举措上的表现称为礼貌。
增强品德通常应留意礼仪，使人们在“敬人、自律、过度、真挚”的准则上启动人际来往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰盛多样，但它有自身的法令性，其基本的礼仪准则：一是敬人的准则；二是自律的准则，就是在来往环节中要克己、谨慎、踊跃被动、自觉被迫、礼貌待人、心口如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我解放，不能不可一世，言不由衷；三是过度的准则，过度得体，把握分寸；四是真挚的准则，肝胆相照，以诚待人，不逢场作戏，言行一致。
一、团体礼仪 ( 一)仪表 仪表是指人的模样，是一团体精气相貌的外观表现。
一团体的卫生习气、服饰与构成和坚持端庄、慷慨的仪表有着亲密的相关 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不论长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那肯定破坏一团体的美感。
因此，每团体都应该养成良好的卫生习气，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，考究梳理勤更衣。
不要在人前“清扫团体卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人启动，否则，不只不雅观，也不尊重他人。
与人说话时应坚持肯定距离，声响不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一团体文明素质之高下，审美情味之雅俗。
详细说来，它既要人造得体，协调慷慨，又要遵守某种商定俗成的规范或准则。
服装岂但要与自己的详细条件相顺应，还肯定时辰留意主观环境、场所对人的着装要求，即着装装扮要优先思索期间、地点和目的三大要素，并致力在穿着装扮的各方面与期间、地点、目的坚持协调分歧。
(二)言谈言谈作为一门艺术，也是团体礼仪的一个关键组成局部。
1、礼貌：态度要恳切、亲切；声响大小要适宜，语调要温和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊崇和礼貌的词语。
如日经常常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。
首次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批判为“指教”；费事他人称“打扰”；求给繁难为“借光”；托人办事为托付等等。
要致力养成经常使用敬语的习气。
如今，我国倡议的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字表现了说话文明的基本的言语方式。
(三)仪态举止1、说话姿态：说话的姿态往往反映出一团体的性情、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要相互正视、相互凝听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心猿意马、高傲在理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿态，是一种静态的美。
站立时，身材应与低空垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、俯视、双肩安适。
双臂人造下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带愁容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场所不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下看法地做些小举措，那样岂但显得拘束，给人不足自信之感，而且也有失仪态的严肃。
3、坐姿：坐，也是一种静态外型。
端庄柔美的坐，会给人以斯文、稳重、人造慷慨的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩安适。
女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，普通不超越肩宽。
双手人造放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场所，入座时要轻柔缓和，起座要端庄稳重，无法猛起猛坐，弄得桌椅乱响，形成难堪气氛。
不论何种坐姿，下身都要坚持端正，如后人所言的“坐如钟”。
若坚持这一点，那么不论怎么变换身材的姿态，都会柔美、人造。
4、走姿：行走是人生存中的关键举措，走姿是一种灵活的美。
“行如风”就是用流行水过去描画轻快人造的步态。
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩安适，两眼平视，面带浅笑，人造摆臂。
二、见面礼仪 1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进情谊的关键方式。
与他人握手时，眼光注视对方，浅笑致意，无法心猿意马、分心致志，无法戴帽子和手套与人握手。
在反常状况下，握手的期间不宜超越3秒，肯定站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也考究肯定的顺序：普通考究“尊者选择”，即待女士、前辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去响应。
若一团体要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先前辈后晚辈，先主人后主人，先下级后下级，先女士后男士。
2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人钦佩的一种礼节方式。
鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。
鞠躬时肯定立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼有关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，罕用于相识的人在社交场所打招呼。
在社交场所里，人们往往驳回招手致意、欠身致意、脱帽致意等方式来表白友善之意。
三、公共礼仪(一) 特定公共场所礼仪 1、影剧院：观众应尽早入座。
假设自己的座位在两边，应当有礼貌地向已就座者表示,请其让自己经过。
经过让座者时要与之侧面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。
应留意穿着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。
在影剧院万无法大呼小叫,笑语嘈杂,也无法把影院当成小吃店大吃大喝。
演出完结后观众应有次第地退出,不要推搡。
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
(1)要留意整洁，遵守规则。
不能穿汗衫和拖鞋入内。
就座时，不要为他人预占位置。
查阅目录卡片时，无法把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
(2)要坚持宁静和卫生。
走动时脚步要轻，不要高声说话，不要吃有声或带有果壳的食物。
(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财富，应该留意保护，不要随意描写，破坏。
( 二)乘车礼仪1、骑自行车：要严厉遵守交通规则。
不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不相互追赶或迂回竞驶，不骑车带人。
遇到老弱病残者举措缓慢，要给予体谅，被动礼让。
2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要坚持宁静，不要大声喊叫。
上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。
在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要关照推让。
上车后不要抢占座位，更不要把东西放到座位上替他人占座。
遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应被动让座。
(三)旅游观光礼仪 1、旅游观光：凡旅游观光者应保护旅游观光地域的公共财物。
对公共修建、设备和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等修建物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆寓居都不要在房间里大声嘈杂，免得影响其余主人。
对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐：尊重服务员的休息，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过去时，应耐烦等候，无法敲击桌碗或喊叫。
关于服务员任务上的错误，要好意提出，无法冷言冷语，加以讥刺。
四、学校礼仪 学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的关键内容。
(一)在校生礼仪在校生是学校任务的主体，因此，在校生应具备的礼仪知识是学校礼仪教育关键的一局部。
在校生在课堂上，在优惠中，在与教员和同窗相处环节中都要遵守肯定的礼仪。
1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是在校生最基本的礼貌。
(1)上课：上课的铃声一响，在校生应端坐在教室里，恭候教员上课，当教员发表上课时，全班应迅速肃立，向教员问好，待教员答礼后，方可坐下。
在校生应当准时到校上课，若因不凡状况，不得已在教员上课后进入教室，应先获取教员准许后，方可进入教室。
(2)听讲：在课堂上，要仔细听教员解说，留意力集中，独立思索，关键的内容应做好笔记。
当教员提问时，应该先举手，待教员点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身材要立正，态度要落落慷慨，声响要明晰响亮，并且应当经常使用普通话。
(3)下课：听到下课铃响时，若教员还未发表下课，在校生应当忧心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对教员的不尊重。
下课时，整体同窗仍需起立，与教员互道：“再见”。
待教员退出教室后，在校生方可退出。
2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；慷慨；考究场所。
3、尊师礼仪：在校生在校园内进出或上下楼梯与教员相遇时，应主意向教员行礼问好。
在校生进教员的办公室时，应先敲门，经教员准许前方可进入。
在教员的任务、生存场所，不能随意翻动教员的东西。
在校生对教员的容颜和穿着不应指指导点，评头论足，要尊重教员的习气和人格。
4、同窗间礼仪：同窗之间的深沉情谊是生存中的一种勾搭友爱的力气。
留意同窗之间的礼仪礼貌，是你取得良好同窗相关的基本要求。
同窗间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称说同窗。
在有求于同窗时，须用“请”、“谢谢”、“费事你”等礼貌用语。
借用学习和生存用品时，应先征得赞同后再拿，用后应及时出借，并要致谢。
关于同窗遭逢的可怜，偶然的失败，学习上暂时的落后等，不应讥笑、冷笑、歧视，而应该给予激情的协助。
对同窗的容颜、体态、穿着不能评头论足，也不能给同窗起带羞辱性的绰号，相对不能讥笑同窗的生理毛病。
在这些事关自尊的疑问上肯定要细心加尊重，同窗忌讳的话题不要去谈，不要随意议论同窗的不是。
5、集会礼仪：集会在学校是经常举办的优惠。
普通在操场或礼堂举办，由于加入者人数泛滥，又是正轨场所，因此要分内留意集会中的礼仪。
升国旗仪式：国旗是一个国度的意味，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。
无论中小学还是大学，都要活期举办升国旗的仪式。
升旗时，整体在校生应列队划一陈列，面向国旗，肃立致敬。
当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗终了。
升旗是一种严肃、严肃的优惠，肯定要坚持宁静，切忌自在优惠，嘻嘻哈哈或东张西望。
情态要肃穆，当五星红旗徐徐升起时，一切在场的人都应俯视注视。
6、校内公共场所礼仪：应该自觉坚持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒渣滓。
不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，保护学校公共财物、花草树木，浪费用水用电。
自觉将自行车寄存在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。
在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥堵，要顾惜食粮，不乱倒剩菜剩饭。
(二)教员礼仪 教员是学校任务的主体，不只是迷信文明知识的流传者，而且是在校生思想品德的教育者。
教员在流传知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对在校生启动着耳濡目染的影响，从而对在校生的言行举止出现作用。
因此，教员要十分留意自己给在校生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、在校生能够仿效的楷模。
1、教员的行为举止：一团体气质、自信、修养往往从他的姿态中就能表现出来。
作为塑造人类灵魂工程师的教员，更要留意自己在各种场所的行为举止，做到慷慨、得体、人造、不虚伪。
(1)眼光：在讲台上讲课时，教员的眼光要柔和、亲切、有神，给人以温和、易凑近、有主意之感。
当讲话出现错误被在校生打断，或在校生中出现突发事件打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的眼光，这样做有损于你在在校生心目中的笼统。
(2)站姿：教员站着讲课，既是对在校生的注重，更无利于用身材言语强化教学成果。
站着讲课时，应站稳站直，胸膛人造挺起，不要耸肩，或过于昂着头。
须要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。
(3)手势：教员讲课时，普通都须要配以过度的手势来强化讲课成果。
手势要得体、人造、恰如其分，要随着相关内容启动。
讲课时忌讳敲击讲台、或做其余过火的举措。
2、教员的言谈：教员承当的关键义务离不开言语表白。
因此，作为一名教员，要留意表白言语时应遵守的礼仪礼节。
(1)表白要准确：学校中设置的每一门课程都是一门迷信，有其谨严性、迷信性。
教员在传授时应严厉遵照学科的要求，无法庸俗化。
(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声响不宜过大，否则，会给在校生以声嘶力竭之感。
假设 声响太低又很入耳清，也会影响教学成果。
(3)言语要简练：讲课要抓核心，不说废话和多余的话，给在校生洁净利索的觉得。
(4)讲课可以适时拔出一些乏味、幽默的话，以生动课堂气氛，提高在校生学习的兴味。
3、与在校生说话：(1)提早通知，有所预备。
说话最好提早与在校生打招呼，让在校生有一个思想预备，这既是一种礼貌，又是对在校生的尊重。
(2)激情迎候，设置对等气氛。
举止端正，行为有度。
说话时，语气要温和，要有耐烦，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的品德修养。
(3)分清场所，入情入理。
在与人说话时，教员的表情要与说话对象、内容协调分歧。
不要言过其实，故意夸张理想，也不应流传不利勾搭或一人传虚，万人传实的事件。
五、公务礼仪(一)当面应酬扎仪下级来访，应酬要周到。
对指导交待的任务要仔细听、记；指导了解状况，要照实回答；如指导是来慰劳，要表示诚挚的谢意。
指导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
下级来访，应酬要亲切激情。
除遵照普通来客礼节应酬外，对反映的疑问要仔细听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访完结时，要起身相送。
(二)电话应酬礼仪电话应酬的基本要求：(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，而后再征询对方联络的用意等。
(2)电话交流要仔细谛解对方用意，并对对方的说话作必要的重复和附和，以示对对方的踊跃反应。
(3)应备有电话记载本，关键的电话应做记载。
(4)电话内容讲完，应等对方完结说话再以“再见”为完结语。
对方放下话筒之后，自己再悄然放下，以示对对方的尊崇。
( 三)引见时的礼仪 到办公室来的主人与指导见面，通常由办公室的任务人员引见、引见。
在疏导主人去指导办公室的道路中，任务人员要走在主人左前方数步远的位置，忌把背影留给主人。
在陪同主人去见指导的这段期间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或引见一下本单位的大略状况。
在进指导办公室之前，要先悄然叩门，获取准许前方可进入，切无法冒然闯入，叩门时运行手指关节轻叩，无法使劲拍打。
进入房间后，应先向指导拍板致意，再把主人引见给指导，引见时要留意措词，运行手表示，但无法用手指指着对方。
引见的顺序普通是把身份低、年岁轻的引见给身份高、年岁大的；把男同志引见给女同志；假设有好几位主人同时来访，就要依照职务的高下，按顺序引见。
引见终了走出房间时应人造、慷慨，坚持较好的行姿，出门后应回身悄然把门带上。
(四)乘车行路 办公室的任务人员在陪同指导及主人乘车外出时要留意：(1)让指导和主人先上，自己后上。
(2)要被动翻开车门，并以手表示，待指导和主人坐稳后再关门，普通车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌使劲过猛。
(3)在乘车的座位上很考究，我国普通是右为上，左为下。
陪同主人时，要坐在主人的左边 。
〖HTK〗(五)递物与接物递物与接物是生存中罕用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。
因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。
例如递交名片：双方经引见相识后，常要相互替换名片。
递交名片时，运行双手恭敬地递上，且名片的侧面应答着对方。
在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。
接过名片后要细心看一遍或无看法地读一下名片的内容，无法接过名片后看都不看就塞入口袋，或四处乱扔。
(六)会议礼仪 会议的通用礼仪，关键有以下几点：(1)发放会议通知时应说明目的。
(2)拟发好会议通知。
会议通知肯定写明散会期间、地点、会议主题及加入者等外容。
要提早肯定的期间发通知，以便使加入者有所预备。
(3)布置好会场。
会场的大小，要依据会议内容和加入者的多少而定。
假设会场不易寻觅，应在会场左近安设路标以作指导。
(4)散会的期间宜紧凑。
开“马拉松”式的长会，往往上方在作长篇报告，上方却在窃窃私语呵欠始终。
所以，“短小精悍”，有效地利用期间，探讨实质性的疑问，应视为散会礼仪中十分关键的一条。
(5)迎送礼仪。
凡是一些大型或中型会议，对会议加入者要仔细做好迎送任务。
普通应在会前组成一个会务组，专门解决有关疑问。
六、日常交际礼仪(一)宴请礼仪宴请是公关来往中经常出现的交际优惠方式之一，恰到好处的宴请，会为双方的情谊削减许多色调。
赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力图整洁慷慨。
在宴请排位时，主人要遵从主人的布置。
入座后，主人招呼，即可开局进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。
假设主人为你夹菜，要说谢谢。
吃东西时要斯文，闭嘴，细嚼，慢咽。
不要收回声响或呕嘴。
嘴内有食物时，切勿讲话。
剔牙时，要用手或餐巾遮住口。
当主人起身祝酒时，应暂停进餐，留意凝听。
碰杯时，主人和主宾先碰。
人多时可同时举杯表示，不肯定碰杯。
饮酒不要适量，可敬酒，但不要硬劝强灌。
(二)舞会礼仪加入舞会时仪表、仪容要整洁慷慨，尽量不吃葱、蒜、醋等带剧烈抚慰气息的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或困乏不堪地进入舞场。
患有感冒者不宜进人舞场。
尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。
普通状况下，男士应被动有礼貌地约请女士；假设是上下级的相关，不论男女，下级都应被动约请下级跳舞。
跳舞时舞姿要端庄，身材坚持平、直、正、稳，切忌庄重莽撞；男士举措要轻柔斯文，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了他人，要有礼貌地向对方额首致歉。
一曲终了，方可停舞。
男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应拍板敬礼。
除此之外，还应考究文明礼貌，保养舞场次第，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意嘈杂，根绝一切粗野行为。
(三)访问礼仪1、访问前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事先与被访者电话咨询。
咨询的内容关键有四点： (1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)征询被访者能否在单位(家)，能否有期间或何时有期间。
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性访问)使对方有所预备。
(4)在对方赞同的状况下定下详细访问的期间、地点。
留意要避开吃饭和休息、特意是午睡的期间。
最后，对对方表示感谢。
2、访问中的举止礼仪： (1)要守时违约。
(2)考究敲门的艺术。
要用食指敲门，力度适中，距离有序敲三下，等候回音。
如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步， 与主人相对。
(3)主人不让座不能随意坐下。
假设主人是年长者或下级，主人不坐，自己不能先坐。
主人让座之后，要口称“谢谢”，而后驳回规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
假设主人没有吸烟的习气，要抑制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习气的尊重。
主人献上果品，要等年长者或其余主人入手后，自己再取用。
即使在最相熟的好友家里，也不要过于随意。
(4)跟主人说话，言语要客气。
(5)说话期间不宜过长。
起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。
出门后，回身被动伸手与主人握别，说：“请留步”。
待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
七、涉外礼仪在国内交际中，礼宾是一项很关键的任务，许多外事优惠，往往是经过各种交际礼宾优惠启动的。
普通来说，各种交际优惠，国内上都有肯定惯例，但各国往往又依据本国的特点和习俗习气，有自己共同的做法，咱们在对外来往中除应发扬我国礼仪之邦的优异传统，留意礼貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的习俗习气，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从而使得咱们在对外优惠中真正做到不骄不躁，以礼相待。
1、举止：在外事优惠中，举止要落落慷慨、端庄稳重，表情要人造恳切、和善可亲，不能不拘小节。
站时，身材不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐时，姿态要端正，不要翘脚、摇腿，也不要显出懒惰的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可放慢脚步，但不要镇静奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。
2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要人造，态度要恳切，用语要文明，表白要得体。
他人在与他人一般交谈时，不要凑前旁听。
若有事需与某人说话，应待他人说完。
交谈中若有急事而要退出时，应向对方打招呼，表示歉意。
在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰多少钱等公家生存方面的状况。
同本国人交谈，最好选用喜闻乐道的话题，诸如体育较量、文艺演出、电影电视、风景名胜、旅游度假、烹饪小吃等，大家都会感兴味。
这类话题使人轻松欢快，能遭到广泛欢迎。
假设本国人被动谈起咱们不相熟的话题，应该洗耳恭听，仔细求教，千万不要疑问装懂，更不要被动同本国人议论自己只知其一，不知其二的话题
职场团体礼仪的基本要素有哪些
职场礼仪的基本要求1.任务要穿全套工装保障工装清洁划一、纽扣完全并所有扣好夏天衬衣仅最上方一颗纽扣可不扣 工牌要佩带于左胸前保障其位置一致、端正非公外出或任务后不得佩戴工牌 。
2.男员工工装衬衣要扎进裤子内不得敞于裤外裤子以一致配发的工装裤或深色西裤为主 工装内不得装太多东西免得影响工装平坦腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内不得任其在腰间随意晃动系彩色正装皮带上方穿彩色正装皮鞋并坚持其光洁清洁内穿彩色、蓝色等深色系棉袜。
3.女员工着全套套裙或套装 下穿彩色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以 3-5 公分左右为宜内穿肉色丝袜无法露袜口 。
4.勤洗头保障头发洁净划一无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不迭领为宜女士不留怪异发型不披头分发前发不遮眼后发不过肩过肩时要经常使用一致的发夹将其扎起。
5.留意团体卫生保护牙齿早晚要刷牙饭后要漱口男士坚持每天剃刮胡须鼻毛不显露鼻孔手要坚持清洁勤洗澡防汗臭任务前不吃异味食品不喝含酒精的饮料。
6.女员工任务前要淡妆装扮化装要洁净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓郁气息的化装品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚样式 繁难的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。
7.每日任务前自查自己的仪容仪表时 要到卫生间或任务间等客户看不到的中央不要当着客户的面或在公共场所整顿任务之前前后盾任务人员都要审核自己的仪表做到着装整洁前方可上岗。
8.留意短缺睡眠、休息良好坚持良好的精气形态不要任务时面带倦容。
仪态要求⑴站姿 站立要端正挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带愁容双臂人造下垂或在体前交叉右手放在左手上以坚持随时为客户提供服务的形态双手不要叉腰不插袋不抱胸男性站立时脚呈丁字型脚尖分开度为 45 度男士站立时双脚分开与肩同宽身材无法井井有条站累时脚步可以向后站半步或移动一下位置但上体仍应坚持正直 无法把脚向前或向后伸开太多 甚至叉开很大 不倚壁而立。
⑵行姿 行走应轻而稳留意俯首挺胸、收腹、肩要平、身要直男性走一字步双脚走一条线无法迈大步 男性行走时双脚跟走两条线双臂人造摆动走路时男士不要扭腰女士不要摇晃臀部行走时无法摇头晃脑、吹口哨、吃零食不要分心致志、手插口袋或打响指不与他人手拉手、搂腰搭背不奔跑、腾跃因任务须要肯定逾越客 户时要礼貌致歉说声对不起同时留意 ①尽量靠右行不走两边②与下级、客户相遇时要拍板浅笑表示 ③与下级、客户同行至门前时应被动开业让他们后行不能自己当先而行 ④疏导客户时让客户、下级在自己的右侧 ⑤上楼时客户在前下楼时客户在后三人同行时两边为上宾在人行道上让女士走在内侧以便使她们有安保感。
⑥主人迎面走来或上下楼时要被动为客户让路。
⑶坐姿 入座时要轻稳走到座位前转身前进轻稳地坐下男性穿裙装入座时应将裙向前收拢一下再坐下上体人造坐直立腰双肩平正安适两臂人造笔挺放在膝上也可以放在椅子或沙发的扶手上掌心向下双膝人造并拢男士可过度分开 双脚平落在地上眼光平视面带愁容坐时不要把椅子坐满应坐椅子的 2/3 但无法坐在边际上就坐时切无法有以下几种姿态1、坐在椅子上台俯后仰摇腿跷脚2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。
3、在下级或客户背地双手抱着胸前跷二郎腿或半睡半坐4、趴在任务台上。
⑷手姿 手姿是最具表现力的一种“体态言语”。
手姿要求规范过度在给 客户指引方向时要把手臂伸直手指人造并拢手掌向上以肘关节为轴 指向指标 同时眼睛要看着指标 并统筹对方能否看到指标在引见或批示方向时切忌用一只手指指导点 说话时手势不宜过多幅度不宜过大否则会有弄巧成拙之感普通来说手掌掌心向上的手势是谦逊的、恳切的、在引见、引路、批示方向时都应手心向上下身稍前倾以示尊崇在递给客户东西时运行双手恭敬地奉上绝不能漫不经心肠一扔并忌以手指或笔尖间接指向某个指标或人。
表情要求1、要面带浅笑和善可亲给人以亲切感不能脸孔冷酷表情呆板给客户以不受欢迎感2、要分心致志、留意凝听、给人以受尊重之感不要无精打采或漫不经心给客户以不受注重感。
3、要坦诚待客不骄不躁给人以真挚感不要诚惶诚恐气宇轩昂给人以虚伪感。
4、要从容稳重给人以镇定感不要手忙脚乱给人以毛躁感。
5、要脸色安然、轻松、自信、给人以宽慰感不要双眉紧锁满面愁云给人以负重感。
6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼给人以不受崇拜感。
拍板与鞠躬要求当客户走到背地时应被动拍板或鞠躬15 度问好、打招呼眼光要看着客户面部当其离去时身材应悄然前倾敬语道别。
敲门要求手指微笔挺以中指第二关节轻敲门一至三次每次三下每次相隔 2-3 秒钟切忌用拳头或手掌敲门敲门勿太急促要向着门眼睛平视前方不要抬头或东张西望。
上茶规范伸出右手做一个请客户用茶的手势轻声说“先生女士请用茶”做请的姿态时右手掌心向上五指并拢。
办公环境中的“三轻”规范说话轻沟通时声响留意把控仅让彼此双方听见即可走路轻留意细节不打扰他人也是尊重他人的一种表现操作轻 在经常使用各种办公设备时 轻拿轻放 既延伸了设备寿命又表现了咱们的良好素养。
职场礼仪忌讳1.对“自己人”才留意礼貌 中国人往往“对自己人才有礼貌”，比如一群人走进大楼，有人只帮自己的好友开业，却不论前面的人还要出来，就把门翻开，这是相当不礼貌的。
2.迟到迟到或太早到 不论任务或散会，请不要迟到、迟到。
若有事须要迟到迟到，肯定要前一天或更早就提出，不能暂时才说。
此外，太早到也是不礼貌的，由于主人或许还没预备好，或还有别的宾客，此举会形成对方的困扰。
万不得已太早到，无妨先打个电话给主人，问能否能将约会期间延迟?不然先在外面晃一下，等期间到了再出来。
3.谈完事件不送客 职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。
若很熟的好友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或许请秘书或共事帮助送客，普通主人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送主人进了电梯，门完全翻开，再转身退出。
若是关键主人，更应该帮助叫出租车，帮主人开车门，关好车门，目送对方退出再走。
4.看高不看低 只跟老板打招呼 只跟老板等“居高位者”打招呼，太过理想啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小好友打招呼。
5.选用中等价位餐点 老板请客，专挑低廉的餐点; 他人请客，专挑贵的餐点是十分失礼的。
价位最好在主人选用的餐饮价位上下。
若主人请你先选，选用中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。
职场礼仪的基本要求是什么? 二1、社交中的黄金准则(1)对好友的态度要永远谦恭，要经常浅笑着同他人交谈，来往。
(2)对周围的人要时时坚持友好相处的相关，寻觅时机多为他人做些什么， 例如，你的街坊病了，你能想到为他做一碗可口的汤，他人对你就会经久难忘。
(3)当他人给你引见好友时，你应集中精神去记住人家的名字。
在以后的来往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这团体很激情，很有心。
(4)要学会容忍，克制任性，要尽力了解他人，遇事要将心比心为他人着想。
做到这一点就能让好友感到亲切、可信、安保。
2、办公室里五大礼仪地图我的许多好友从乡村到来市区，开局是做工人的，由于他们发奋图强，深造了大专，开局做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了采购员，经常出入office。
她们都以为懂得职场礼仪是如许关键。
遵照一些礼仪规范，了解、把握并失外地运行职场礼仪会使你在任务中腹背受敌，使你的事业方兴未艾哦。
办公桌的礼貌咱们办公室有十张办公桌，情景却大不一样。
只要一两张是整洁的，其余都是惨不忍睹。
我一看到混乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以规劝大家，坚持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,经常使用一次性性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要常年间摆在桌子或茶几上。
假设突然有事件了，也记得礼貌地请共事代劳。
容易被疏忽的是饮料罐，只需是开了口的，常年间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人留意的中央。
吃起来乱溅以及声响很响的食物最好不吃，会影响他人。
食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和低空清扫一下，是肯定做的事件。
有剧烈滋味的食品，尽量不要带到办公室。
即使你青睐，也会有人不习气的。
而且其气息会弥散在办公室里，这是很侵害办公环境和公司的笼统。
在办公室吃饭，期间不要太长。
他人或许按时进入任务，也或许有性急的主人来访，到时刻双方都不好意思。
在一个注重效率的公司，员工会人造构成一种良好的午餐习气。
预备好餐巾纸，不要用手擦拭平淡的嘴，应该及时擦拭。
嘴里含有食物时，不要贸然讲话。
他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌电梯很小，然而在外面的学识好大呢。
随同主人或前辈到联络梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯抵达门翻开时，可先前进入电梯，一手按开业按钮，另一手按住电梯侧门，请主人们先进;进入电梯后，按下主人要去的楼层按钮;前进中有其他人员进入，可被动征询要去几楼，帮助按下。
电梯内尽或许不寒暄。
电梯内尽量侧身面对主人。
抵达目的楼层，一手按住开业按钮，另一手并做出请出的举措，可说，到了，您先请!主人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热忱地疏导前进的方向。
有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时刻通知我的。
假似乎事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。
若你刚好钱不够，也要在次日还清，由于没有人青睐厚着脸皮向人追债。
雷同地，只管公司内的用具并非公家东西，但亦须有借有还，否则或许障碍他人的任务。
还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过火从中取利。
或许没有人会由于你早任务15分钟而呵责你，然而，大摇大摆地退出只会令人觉得你对这份任务不投入、不专注。
此外，千万别滥用公司的电话常年间聊天，或打公家短途电话。
洗手间的礼貌我有一回在洗手间遇到共事，过后正在想事件，没有被动打招呼，共事也没跟我打招呼，她以为我高傲，这样起初咱们之间似乎就有了一种隔膜。
所以，在洗手间遇到共事不要刻意逃避，尽量先和对方搭话。
千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。
职场文明是哪些要素的总和
职场文明是公司为员工发明的环境。
它在确定任务满意度、人际相关和提高方面施展着关键作用。
它是公司指导力、价值观、传统、决计、互动、行为和态度的综合起因,间接影响员工之间的情感和相关环境。
生存知识是指人们在日常生存中总结出来的迷信知识，可分为物理、动物、化学、医学、急救知识、天文、安保、宇宙天体、人造现象等各方面的知识内容。
中美职场文明有什么差异？
有关中西方职场文明的差异 中西方职场文明差异：对任务的了解老外公司普通以为，延聘一个员工是来为他任务，替自己挣钱的，所以要善待员工;而中国老板则广泛以为， 我请一团体来，拿了我的薪水，就得听我的话，替我卖力。
这种对任务实质上的了解不同，或许会造成任务中态度不同。
中西方职场文明差异：工资希冀值不论在面试中国公司还是本国公司的时刻，往往都会问到对工资的等候值这个疑问，本国人的思想是推心置腹地说，联合自己的才干，对金钱的需求，以及市场行情，而且普通会高于平均水平。
但中国人在这方面就表现的十分典型中国化，总是对自己不自信。
在报价时顾忌泛滥，担忧公司给不起那么高的钱，或许担忧价码太高会搞砸这个到手的中西方职场文明差异：关于加班本国人对加班的了解是 要员工丢弃自己的休假来为公司做事，这首先要取决于员工自身愿不情愿 ，老外指导普通对此是报以感谢的态度。
中国老板则大大的不同，他们觉得加班是一件天经地义的事件。
中西方职场文明差异：关于拒相对难以负荷或许实现的任务，会不会说No，是中国职场和本国职场很大的区别。
本国人即使拒绝了老板，通常也不会因此而遭到下属的记恨;但中国公司就不肯定了，敢对老板说不，下次，说不定就没有下次了。
中西方职场文明差异：关于加薪加薪这个话题，在中国传统的职场上是件十分难以启齿的事件。
这一点，老外的公司就开明多了。
他们可以把加薪当做一件不带感情色调的事，拿到办公桌上冷静的探讨，而中国老板， 首先他们通常不会被动加薪，再者假设你一旦启齿说加薪，很或许会惹起下属的反感，他会思索：你是不是不想干了。
中西方职场文明差异：关于任务内容普通而言，在老外的任务合同中，有一贯内容叫Job Description，外面详细而粗疏的规则了你要做的一切事件，一旦任务内容超出要求，员工有权益反驳。
总的来说，他们宿愿你分心致志做好自己的事。
中国人的公司就不一样了，老板通常本着 为你好，公司这是在造就你 的态度，宿愿你承当越多的任务越好，他们更宿愿领有的是一个全才。