一、了解面试的常规内容
对于航空公司而言，文字资料、笔试并不能反映出一个人的全貌。通过面试，与应聘者面谈之后在做出录用决定，是航空公司对于人才应聘所采用的必要做法。民用航空运输的最大特点是安全、便捷、舒适，而航空服务工作是体现这一特点的重要组成部分，它同时也是航空运输中直接面对乘客的窗口。航空服务人员的仪表形象、言谈举止、服务技能等不仅代表自身和航空公司航空公司面试技巧，还代表着整个民航和国家的形象与尊严。因此面试在航空公司的地位尤为重要，航空公司通过面试选择符合航空公司要求的应聘者。航空公司面试的内容包括以下几点。
1.仪表形象
这是指应聘者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。航空公司要求应聘者体型优美、外貌端庄、衣着举止得体。因为研究表明，一个仪表端庄、举止得体的人，一般都会注意自我约束，并且做事有规律、责任心强。
2.表达能力
这是指面试中应聘者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。通过面试，航空公司主要是考查应聘者的音质、音色、音量、音调，准确表达的逻辑性、准确度等。
3.应变能力
主要看应聘者对面试考官所提出的问题理解的准确性，回答的迅速性等。对于突发问题和时间的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事件的处理是否得当、妥当等。
4.综合分析能力
面试中，应聘者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。
5.团队协作能力
这是强调应聘者是否有与他人合作的精神航空公司面试技巧，是否有理解他人并互相尊重的素质、健康的竞争理念，在群体中是领导者还是服从者。随着航空公司各种知识、技术不断推陈出新，人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下，单靠个人能力已很难完成处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。因此要求组织成员之间进一步相互依靠、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，依靠团队协作的力量创造奇迹。航空公司不仅强调个人的工作能力，更强调与他人协作的团队意识。
