本文目录导航：
商务礼仪培训内容总结（具体版）
学习商务礼仪能提高咱们的素质，有助于树立良好的人际沟通。
上方是由我为大家整顿的“商务礼仪培训内容总结（具体版）”，仅供参考，欢迎大家浏览本文。
商务礼仪培训内容总结（具体版）
第一局部 商务礼仪概述
一、礼仪的定义与特色
二、商务礼仪的作用
三、商务社交礼仪与商定俗成习气的差异
第二局部 交际礼仪
一、现代社交礼仪的来源
二、握手礼仪：来源与运用技巧
互动游戏：极速看法，得体交际
三、名片礼仪
四、手势在礼仪来往中的运用与忌讳
五、电梯、楼梯礼仪
六、应酬与访问礼仪
七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等
八、商务通信礼仪：
1、电话礼仪
2、短信礼仪
九、馈赠礼仪：选用、赠送礼品的技巧
十、引路疏导礼仪
第三局部 沟通礼仪与技巧
一、语音、语速、语调、音量的掌握
案例：老人临终留遗嘱赠医院。
二、待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声。
三、交际礼貌用语与忌讳语。
四、不要让舌头逾越思想――先学会听，再学会说。
五、人际表白三准绳――他人在乎你说什么，更在乎你怎样说。
六、真挚的称誉。
七、学会闲谈片刻。
八、群众讲话。
第四局部 餐宴礼仪
一、中餐礼仪
二、中餐礼仪简介——你在品味食物，他人在品味你
三、中餐礼仪简介
四、中餐着装要求
五、中餐摆台
六、中餐席位的陈列
七、中餐上菜顺序
八、中餐礼仪细节
九、中餐宴会的忌讳
十、中餐餐巾的用法
十一、中餐中的酒文明
第五局部 职场礼仪
一、职场礼仪要点
1、办公室人际相关
2、整洁的办公环境
3、过度的音量/遵守上班纪律
4、尊重他人的空间
5、文明礼貌的用语
6、影响职场人际相关的十“小节”
二、尊重指导是天职
1、下属心思剖析
2、与下属相处的三大准绳
3、与下属相处的礼仪
（1）上班汇报礼仪：行动汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪
（2）上班汇报技巧
三、尊重共事是本分，共事心思剖析 / 与共事相处的三大准绳 / 与共事相处的礼仪
四、尊重下属是美德，下属心思剖析 / 与下属相处的三大准绳 / 与下属相处的礼仪
第六局部 职业笼统中的仪态——表现你的职业素养
一、职业人的仪态要求
二、职业人的仪态礼仪――现场训练与指点
1、迎接客户时的正确站姿 / 操持业务时的正确坐姿 / 上班区间的正确行姿 / 低处取物的正确蹲姿
2、罕用的几种手势礼仪 / 浅笑 / 眼神 / 别让小举措坏事
三、职业人的仪态忌讳
职业技艺培训有哪些
职业技艺培训有电脑技艺培训、言语培训、职业技术培训、专业认证课程培训。
1、电脑技艺培训
包含电脑办公软件的经常使用培训、网络经常使用培训、编程言语课程、数据库治理课程等。
如Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公软件的经常使用培训，包含基础学习、初级运行和实践操作等过程，旨在让学员掌握办公软件的基础操作和初级配置运行，提高上班效率和品质。
电脑技艺培训是在电脑和网络等畛域提供的一系列技艺学习和通常优惠，经过系统化的培训课程和通常操作等模式，让学员掌握相关的常识和技艺，提高运行和治理才干。
2、言语培训
包含英语培训、日语培训、韩语培训、德语培训、法语培训等。
如书面语、听力、浏览、写作等方面的英语学习，针对不同的需求和水平，提供从基础到初级的英语课程，让学员极速优化英语水平。
言语培训是在言语和文明畛域提供的一系列技艺学习和通常优惠，经过系统化的培训课程和言语通常等模式，让学员了解和掌握不同言语的语法、词汇、浏览、写作、书面语等方面的常识和技艺，提高日常运行和交换才干。
3、职业技术培训
面向特定行业或职业的技艺培训，比如厨师培训、美容美发培训、汽车培修技术培训、修树立计培训等。
职业技术培训是在特定行业或职业畛域提供的一系列技艺学习和通常优惠，经过系统化的培训课程和通常操作等模式，让学员了解和掌握特定职业或行业的相关常识和技艺，提高运行和通常才干。
4、专业认证课程培训
包含证券从业资历培训、律师培训、会计师培训等，经过加入此类课程并取得认证证书，可以获取在职场上更好的开展时机。
专业认证课程是为在某个专业畛域寻求职业开展的人群提供的课程，经过加入课程和考试，取得相关认证证书，提高在职场上的竞争力，关于职业开展和未来的务工或守业具备关键的价值和意义。
企业内训课程有哪些？
随着市场竞争的加剧，企业外部培训越来越遭到注重，各种内训课程层出不穷，上方就引见几种经常出现的企业内训课程分类。
一、治理类内训课程治理类内训课程是针对企业治理人员和中层干部的培训，旨在提高治理者的治理才干，包含指导力、沟通才干、组织才干、协调才干等。
这类内训课程通常以案例剖析、角色表演、探讨交换等模式启动，经过实战演练提高治理者的应变才干。
二、开售类内训课程开售类内训课程是针对企业开售人员的培训，旨在提高开售人员的开售技巧和业务水平，包含客户开发、产品引见、谈判技巧等。
这类内训课程通常以模拟演练、案例剖析、开售技巧解说等模式启动，经过实战演练提高开售人员的开售才干。
三、职业技艺类内训课程职业技艺类内训课程是针对企业员工的技艺培训，旨在提高员工的专业技艺和操作技艺，包含电脑操作、软件经常使用、工艺技艺等。
这类内训课程通常以实操训练、通常解说、案例剖析等模式启动，经过通常操作提高员工的职业技艺。
四、团队协作类内训课程团队协作类内训课程是针对企业团队的培训，旨在提高团队协作才干和团队精气，包含沟通协调、协作共赢、指标达成等。
这类内训课程通常以团队树立、团队拓展、团队协作等模式启动，经过游戏、较量等优惠提高团队协作和凝聚力。
五、员工素质类内训课程员工素质类内训课程是针对企业员工片面素质的培训，旨在提高员工的综合素质和职业品德，包含礼仪笼统、沟通技巧、心思肥壮等。
这类内训课程通常以讲座、培训班、心思辅导等模式启动，经过优化员工的素质和品德水平，提高企业笼统和员工满意度。
企业内训课程须要依据不同的培训目的启动分类，以更好地满足企业的培训需求，提高企业的外围竞争力。
职场培训有哪些课程？新人求引见
在职场培训中，有各种各样的课程可供选用，涵盖了不同的畛域和技艺。以下是一些经常出现的职场培训课程，适宜新人加入：