一起做个热爱生活并努力的人
“
职场生活中，我们少不了和别人进行沟通交流。如果在交流时缺乏必要的礼仪，往往会给工作带来负面影响。所以，学习、掌握并运用好交谈礼仪在商务职场上显得至关重要。
”
（一）交谈时的肢体语言
心理学研究表明，人与人之间的交流，有声语言传递的信息只占一小部分，而大部分的信息是靠肢体语言传递的。
并且，肢体语言由于是一个人下意识的举动，所以它比起有声语言更不具有欺骗性，因此谈话对方更愿意相信我们的肢体语言，所以我们在与对方的交谈时要特别注意自己的肢体语言。
谈话时的肢体语言主要要注意三点：
一是在与别人交谈时，身体要微微前倾，以示你对对方的话题感兴趣。
二是在交谈过程中，要不时地点头，因为这是对谈话投入的表现。
三是在交流过程中，要注意双手的放置位置。一般可以将双手摊放在桌子上或轻松地将双手垂下。
（二）交谈话题
职场中，我们与同事、客户除了谈论工作外，出于社会交往，我们还常会进行其他话题的交谈。
对于话题的选择，要注意宜选择格调高雅、轻松愉快、符合双方年龄、职业、性格、心理特征的话题，如新近社会热点话题较好。
不要去选择敏感或过于私密的话题，比如宗教、健康、金钱、婚姻类。这类话题除非谈话双方关系非常亲密，否则尽量不要在交谈中涉及到。
（三）交谈距离
工作场合的交谈距离一般以120～360厘米为妥。
（四）交谈技巧
◆ 注意交谈的声音和语速。在职场中，洪亮的、抑扬顿挫、不急不缓的声音很多时候能为你的谈吐加分。很多女性可能天生嗓音较小，建议可以通过后天练习腹式呼吸来锻炼发声。
◆交谈要见好就收。在职场生活中，要尊重对方的时间，交谈要在彼此厌烦之前结束，不要唠叨。对方厌烦的信号有眼神开始涣散、注意力开始不集中或者开始打哈欠。我们在和对方交流时要及时捕捉这些信号，若看到这些信号了，我们的谈话就应该终止了。
◆交谈时要学会聆听。在交谈过程中，有时候听比说更重要，并且听的态度应该是专注的、专心的，具有诚意的和礼貌的。另外，学会聆听也要注意是用同理心（同理心是指站在对方的角度去听，去理解对方的言语信息和话里隐含的意思）去倾听从而向谈话对方做出正确的反馈。
◆交谈要尊重沟通对象。同事平级之间，沟通时要把对方作为平等的交流对象，在用词上、语调上，都体现出对对方的尊重。尽量多使用礼貌语，敬语和自谦语。
（五）交谈禁忌
忌打断对方
双方交谈时，除了上级可以打断下级，长辈打断晚辈外，平等身份的人之间交谈不应打断对方谈话。万一你和对方同时开口说话职场礼仪与沟通，你应该说“您请”职场礼仪与沟通，让对方先说。
忌不必要的口头禅
很多口头禅，比如“你懂吗”“对不对”，可能自己听着没什么，但是让别人听着感觉很不舒服，应该在谈话中避免。
文 | 宁波城市职业技术学院 张千里
