企业招聘中电话邀约面试占面试邀约的85%以上，即使是通过熟人推荐或者校招收到的简历，企业都会通过电话邀约候选人来公司面谈。
那这个电话怎么打，什么时候打，就显得尤为重要。
一个不成功的电话，直接影响面试到访率，经过晕轮效应的发酵，甚至关乎企业口碑及品牌建设。
一
注意时间的把控
不合适的时间
无论是主动投递简历的人员还是通过搜索简历匹配岗位的人员电话面试技巧，我们在拨打电话时一定注意时间的把握。
大家知道周一的上午或者是周五的上午是最忙的，周一忙于一周的开始计划阶段，周五忙于这一周工作收尾阶段。
所以这个时候不是拨打面试邀请的好时机。
那你会说那就中午打吧，试想一下中午或者与同事一起吃饭或者午休，那这个时候是好时机吗？
现在生活压力大，大多数人找工作不会有空档期，都会在职的时候寻找下一份工作机会。
最初找工作是回避同事的，所以吃饭的时候不是最佳时机。
午休更不是最佳时机，好好的午休被你的电话搅得细碎。
下班之后一小时不是合宜时间，即使你工作加班加点，但是成功率极低。
这个时候或者开车、或者在地铁公交上，影响通话质量。
当然你说可能在加班，那加班更不合适，加班肯定是希望早点忙完手头工作回家，不被打扰才是关键。
合宜时机
一般是下午2点以后至下班之前一个小时这个时间。
忙了一天的工作可以适当的舒缓一下了，有时间及精力与你沟通，增加相互了解的几率。
二
统一话术
1.良好的沟通来源于自我介绍
针对主动投递简历的人群，要表现出对候选人的热情及进一步了解的欲望，
“您好，我是某某公司的HR白某，在某网站接收到您的简历，请问您现在方便电话沟通吗？”
接下来就是简单介绍公司行业、产品、最后加一句：想邀请您这两天过来面试，看您什么时间合适？
2.针对没有投递简历，通过搜索简历发掘的候选人
情况复杂些，因为整个过程是这位候选人被动接受企业，那就要时刻体现对候选人才能的渴求。
当然谦卑的同时要保持自我，不要太卑微。
自报家门后，直接说我在某某网站搜索到您的简历，我们公司提供的岗位是XX，工作地点在XX，请问有意向相互了解一下吗？
首先用“搜索”即根源与实事求是，亦满足候选人的自我价值感知。
说出岗位及地点，及时让候选人确认岗位及工作时间成本是否合适，提高此次电话沟通的效率，节省彼此沟通时间。
以上俩者无论对工作是否感兴趣，均可以最后告知会以邮件形式发送企业信息及岗位信息，即使这次合作不成。
我也会将您的简历放入公司人才库，希望将来我们有机会合作。
一方面是增加企业曝光度，另一方面给了彼此进一步了解的机会，最最重要的是显示企业很正规。
3.良好的气质和态度
人的气质及态度是最容易被直观的表现出来的，气质是通过视觉可以观察到的。
在电话沟通中作用发挥较少，态度是通过你的语言、语速、语调表现出来的。
往往来源于听觉，电话沟通的第一感知就是听觉。
所以在整个沟通过程中保持微笑电话面试技巧，放慢语速，保持语调平缓是必要的。
一方面是给自己思考的时间，另一方面是保证双方沟通的良好进行。
坚持原则：就像你邀请心仪已久的异性或者志同道合的朋友约会一样。
买卖不成仁义在。
最终的结果是邀请到候选人来公司面试，无论遇到什么样的候选人或者候选人对企业做出什么样的评价。
作为企业的HR一定不要忘记你代表的是企业，不是你自己。
现在互联网技术高速发展的今天，你的一言一行直接关乎企业的美誉度，可能你刚放下电话，某某论坛各路英雄已经对企业展开了狂轰滥炸。
所以HR要知道电话面试沟通不是你一个人在战斗。
预祝招聘的HR同仁们在招揽各路精英时一定出好自己的牌，最终双赢才是王道。
本文作者：白丽娟，三茅网作者。实战人力资源成长型学者，实战绩效专家，实战招聘专家，善于激励员工、招聘的全方位把控、善于将人力资源管理与财务成本及业务链结合、系统考虑人力资源各模块。
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