销售面试
关于销售岗位面试的一些体会。
以下是我个人在莫斯科面试中兴的经历，其实很像流水账。
莫斯科的专场招聘流程和国内有所不同。国内据说是 线上测评→群面→综合面→专业面（BOSS面）→offer签约。而莫斯科的海外流程是 群面→综合面→专业面（BOSS面）→线上测评→offer签约。对比来看，海外的应聘者都有可能获得参加群面试一试的机会。而国内的线上测评据说就会先筛掉一部分。
群面是无领导小组讨论。一个小组的人基本不认识，所以最好在候场排队等待的时候，大家多聊聊天，互相简单了解一下，一方面是缓解紧张的情绪以便成功晋级群面。毕竟大家一会儿要一起合作分工进行任务。如果互不了解，没有一个整体的印象，很有可能到时候分工不明确或者不恰当的角色扮演将整个小组带入深渊。从另一角度说，群面是筛人的游戏，群面可以一下子筛掉很多应聘者。从我个人经历来看，一般会筛掉整场面试人员的一半儿左右，比如说参加面试人员有200人，一轮群面下来差不多剩下100 人晋级这样。有的一个小组全部晋级，有的一个小组全军覆没。所以群面是一个天时地利人和＋自身闪光表现于一身的一次面试。有机会真的可以几个好盆友一起找一个地方，大家一起探讨一下模拟一下。模拟的群面题目网上有很多，抽一个拿出来可以进行演练。
综合我个人的面试经历来看，非技术岗位的面试在度过了群面环节之后，综合面试阶段的面试内容大部分差不多。
提到综合面，顾名思义就是什么方面的知识都会被考官问的一场面试。当然，针对销售岗位的综合面，面试官是会有针对性的向面试者抛出有关销售技巧的问题。例如：“如何把牛肉卖给印度人？”，“如何把你手里的手机卖给你面前的面试官？”。我被问到的问题是“如果客户在产品交付时觉得未能达到对方的满意程度，这个时候作为一名客户经理应该如何应对？”另外，如果应聘海外岗位的销售人员，可以说当地语言是必备的一条。另外就是很多大企业也会考英语。因为英语是目前世界比较通用的语言。大公司可能会考虑今后世界范围的布局。
世界上做销售的人不少，但是真正做过销售的应届毕业生比例不多。这一情况可以看身边的同学就可以了解到。大部分都是理论出身。并且大学期间的专业选择很多都和销售没有太大相关性。所以说，我个人认为，销售这个行业不仅仅是书本能学到的，这是一门同人打交道的学问，更形象地说，如果科研技术人员是企业的骨骼和血肉，广告策划是灵魂，那么销售就是企业手里的一把劈开市场化运营的利剑。这把利剑是企业进入市场的武器，是摧毁竞争对手的排头兵，是获取市场前沿动态的侦查员。所以这个角色在一个企业当中至关重要。
一个优秀的销售营销人员可以挽救一个企业濒临破产的窘境。有一个有关营销的烂大街的故事。一个牙膏厂濒临倒闭，厂长苦思冥想不知道如何是好，于是放话让全厂子的人都想办法解决现在厂子的窘境。后来是一个销售在了解了产品的实际使用体验之后，向厂长说了一句话之后厂子扭亏为盈。这句话就是，“把牙膏口直径扩大两毫米之后再批量生产。”当然如果说到此处你还是没能理解为什么这样做就可以扭亏为盈，那么如果你想成为一个优秀销售还需多努力积累和沉淀。
销售传奇的故事有真有假，虚虚实实有的时候分不清楚，当你内心惊叹原来如此啊，挺有意思啊，脑洞挺大啊之类的感觉并且你想成为这样的一个人的时候，基本上是和一名销售合拍了。
当然一名销售并不是单纯的抖机灵。实力还是非常重要的，没有对你母公司产品的深入了解，无法搞销售，没有对市场做个预判和分析，无法做好销售。尤其是大型公司的客户经理，并不是小商小贩在街上吆喝卖东西，三块钱一个，五块钱两个的问题（这里完全没有贬低行业的问题），一个大型公司客户拜访洽谈其中的讲究很多。
首先，客户经理也就是销售代表一个公司的形象，是目标客户接触公司的第一道人文风景线。衣着是否得体，语言是否具有感染力，举止是否优雅等等这一系列的“外包装”是给客户留下良好第一印象的前提。从礼节上如果能够做到张弛有度，收放自如，那么之后的进一步洽谈和合作才会有机会和可能。个人认为，如果应聘企业的客户经理或者前端销售人员，男性的着装是合体的西服和皮鞋职业套装，女性最好也是黑白灰这样的基调的职业套装，简单干练最好。
另外，如果真的十分想要从事公司的销售岗位，最好读一些市场营销的书籍，了解一些营销的具体方法，结合案例进行分析，掌握销售人员思考问题的角度。一个好的销售应该是不断更新和迭代自己知识体系的人，时刻获取最新的前沿行业信息并转化成自己的东西，这样在和客户进行洽谈时才能显得足够专业和了解行业，甚至可以引导目标客户逐渐按照销售人员的路线进行投资和合作，掌握了主动权销售，基本上年终奖金和提成都不会少。
第三，了解公司的组织架构以及产品信息。其实这一条对于任何岗位都是适用的，毕竟加入一个企业之前对它有一个整体的了解是十分有必要的。这在综合面的时候面试官基本会问一下面试者对于公司的了解有哪些，或者直接说一个行业的名词让面试者说说如何理解之类的。尤其是非技术岗，这些关于公司企业的信息，行业方向信息，以及对于岗位具体职责信息的了解考察都是面试官经常问到的。当然，如果技术岗，如果你技术足够硬，不仅有名校背景，还有光鲜的行业实习项目经验，可以说你已经基本迈入行业大门了。这个时代还是得技术者得天下。因为科学技术是第一生产力。并且技术岗位在车间，在实验室每天研发，那些所谓的“外包装”，企业就不会太看重了。这个不同的对待可以从各大企业在招聘时候对于技术岗和非技术岗的不同招聘流程就能看出来。
以上是前期的准备。
面试期间主要是不紧张。如何做到不紧张，主要是平常多在人前说话，多在讲台上做发言，多参与讨论研讨会，参加конференция等一些适合自己的方法。有的面试会有压力面试环节。这基本上就是在考验应聘者的心理素质和抗压能力的一个测试。如果你平时上台讲话小腿肚子打哆嗦，心脏猛跳，那么在压力面试很有可能被刷掉。因为以后的客户很有可能是一个脾气不好性格强势的人，而这个时候作为客户经理不能及时将公司的诉求和条件不卑不亢的表达清楚，最后很有可能造成客户流失和经济损失。
当然不卑不亢的回答问题和随机应变能力是给应聘销售并成功晋级下一轮的一个保障。当然最后是否能够晋级下一轮并不是只有现场表现发挥就能成功的。因为HR还会考虑这一批应聘者当中其他人的表现，如果有几个人的表现不分上下且需要进一步筛选名额，可能会从应聘者的实习经历，工作经历，教育背景等其他方面进行比较然后选出更符合岗位需求的少量人选晋级下一轮。所以很有可能并不是你面试表现不好被刷。天时地利人和很重要。
尤其群面的时候，被分到一个具有团队分工意识且脾气不极端的小组里面，成功晋级的机会很大。如果小组里面有一个行事嚣张标榜自己的怪咖，那么很有可能小组成员处理不好和这位来“搅局的人”的关系，不能按时和有效完成议题，就面临着集体凉凉的可能。
最后是终面。终面是BOSS和岗位领导面。进到这个环节基本上是最后的终极印象和实力PK，岗位就那么多，大家出身背景和个人谈吐气质都是经过筛选出来的。企业留谁不留谁，真的很大程度上看领导的眼缘和心情。如果之前一路绿灯晋级，在最后一轮你的岗位领导见了你却觉得没感觉，那么基本上这个岗位也是凉凉了。面试后公司HR可能会安慰一下说“针对这次应聘，你的情况和公司需求不是十分匹配，但是未来公司永远欢迎你的加入”这样的话。
好的情况下很有可能是帮你调岗，调到其他岗位去面试，如果你同意所调岗位的话那么还有机会，如果你拒绝了，得到的结果请看上一段最后一句话。征服终面的boss，最好面试前做一些功课，比如应聘行业产品的区域市场分析，所应聘的岗位的具体环节的一些个人看法，到时候如果气氛允许都是可以和面试官进一步讨论的。这些可以做成幻灯片进行展示和讲解。这样可以让人觉得面试者足够重视，也善于思考，从而印象加分。当然如果你没有做过具体的岗位和行业，那么最好不要过多的涉及细节，即便是通过互联网了解那也会让行家一听就知道面试者是在想当然的分析还是有事实根据的进行思考。所以要能拿出数据和图表进行分析讲解并能结合一些行业理论知识（应届生结合理论因为没有太多项目成果，社招的经验实操知识是必备的）更显得专业和可靠一些。
如果最后的终面通过后，基本上就可以等着公司下发offer了，但是中兴海外招聘在这之前还会进行线上测评。这个也不能大意，要认真且按要求作答。详情模拟案例和题目可以从互联网上搜索获得。
面试是一层一层的筛选。能走到最后签约的一方面是实力雄厚，一方面也是幸运儿。最终是否被选中，里面的因素很多，所以能被录用也是一种缘分。所以毕业季的时候除了提前疯狂投简历，网申和参加招聘会提高成功的几率之外，就是找熟人争取拿到内推名额。这样可能会减少很多麻烦海外销售招聘面试技巧，当然实力还是要有，只是会减少一些狗血的客观情况，比如群面遇到不懂规则的诸多奇葩全组被挂，再比如你的简历在诸多网申简历中直接被筛掉了导致面试都无法参加之类的情况。
最后希望，我们都能有一个美好的前程，有份满意的工作，对于男性来说成为高富帅走上赢取白富美的巅峰；对于女性来说成为白富美嫁给高富帅进一步获得财富自由。当然傻白甜被霸道总裁宠这样的事情也许真的会有，但是前提是得足够傻，足够白，也足够甜才能有机会海外销售招聘面试技巧，否则还是别傻了吧。
本文属原创，如有雷同，绝对巧合。
文：安于佳
图：安育麟
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