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职业礼仪的6点基本要求
职业礼仪的6点基本要求
六月份的高校的应届毕业生毕业任务曾经实现，尔后的几个月内将是另一个毕业生求职小高潮。接上去我整顿了职业礼仪的6点基本要求，文章宿愿大家青睐！
1：递名片时，把名片反过去
第一次性见客户或许协作同伴，递名片的时刻把名字倒过去的一边给对方，繁难对方浏览。
为他人的繁难多思考一步，一个小举措就能反映出你的职业素养。
2：独自搭共事车，别坐后排
我刚任务不久的时刻，有一次性搭乘共事的车去客户那里散会。
由于我往常坐出租车青睐做后排，由于觉无暇间大，于是上了共事的车我也毫不犹疑地坐在后排的位置。
一路上我和她聊天都相安无事，到了客户那边看到我的老板曾经早早抵达在等待。
他看到我从共事的车上上去，连忙把我拉到一边，通知我以后不能这样。
我还纳闷不解，结果他的一句话让我醍醐灌顶。
他说：“普通都是前辈或许指导坐后排。
你坐在后排，开车的人就成你的司机了。
”事先我并没无看法到这一点，只是单纯觉得后排舒适。
如今想想这样一个小细节，外面竟有这么多学识。
3：开完会让客户先出门
和客户开完会，不要忙着起身。
等客户先走，这是基本礼貌。
你假设心急火燎第一个冲进来，对方有或许觉得你早就想走，或许不想开这个会。
同时，会后或许有接上去的任务细节探讨，会议纪要审核等等，这些都要等和客户确认好了之后再退出。
即使你有兵临城下的事件要去处置，起身先和大家打个招呼，不要莽撞地拎起包就出门。
4：新人致力一点，以后成倍报答
很多新人觉得自己在公司里被人当做便宜劳能源很不爽，但这是必经之路，每团体都阅历过这么一段期间。
在职场里有一条不成文的规则，先让老板看到你的奉献，再和老板谈你的预期报酬。
作为一个新人，你做的只或许是高级任务，你基本无法能间接协助老板去赚钱。
那么如何表现自己的价值？可以把指标降落一个维度，定成：协助公司其余共事和部门更高效地实现任务义务。
这雷同是在协助公司赚钱盈利，只是没那么间接而已。
分明了指标，你的任务内容也随之明晰。
不要小看那些打杂的边角料任务，这些都是一个完整名目中的粗大一环，就像一个大型精细机器里的庞大整机。
你要做的是尽或许让自己成为更多的整机，而不是繁多的一颗小螺丝钉。
假设你如今就嚷嚷着要报答，你的.报答就只能是一颗螺丝钉的报答。
当你的才干随着任务内容的参与而逐渐优化，你也开局能够从大局上完整地看待一个名目时，你的报答是会几何级增长的。
我自己刚任务时，做过的杂事不计其数。
从记载日常的会议纪要，到应酬没有来得及赶上飞机的客户，到冒着微风大雨扛着单反进来拍任务素材，再到给老板定酒店订机票，虽然这在事先让我也很没有成就感，但我没想那么多，也不论报答如何，一股脑地去做。
起初过了好多年，我发现这些事件在不经意间影响了我的很多职业习气。
5：过去的任务文件不要随意删除
你永远不知道它们在以后哪天突然会被用上，这是我血和泪的经验。
经常做完一个名目，名目文件胡乱丢在桌面上。
结果不想花期间整顿，就把文件删除，以为日后再也用不到。
没想到隔了几个月后另一个名目须要一份图表，才想起来之前这个名目文件里恰恰用过，悔之晚矣。
所以，过去的文件千万不能随意删，最好分类整顿起来，须要的时刻能很轻松找到。
6：疑问要问
初入职场，咱们必需有很多疑问的中央，必需会有临时的不顺应。
这个时刻遇到疑问的疑问很反常，所以必定要及时讯问老员工，防止拖慢整个团队的任务进度。
然而问之前要把疑问想分明，理好，不要想一句问一句。
毕竟他人都有自己的任务，不要随便糜费他人的期间。
礼仪培训内容
一、建设基本笼统1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。
运用眼角的余光，尽量接触大范畴的人群。
2、面部表情：头平视微上扬。
举措不应过快。
表情投入，加点愁容。
3、手：安适放在左右胸骨最低的中央。
双手在体前交叠。
4、繁难的迅速的优化自信念、自信笼统的方法：双肩往后挪一寸。
收紧后腰肌肉。
头往上歪斜5度。
吸满一口吻再说话。
二、仪态礼仪站立是人的最基本的姿态，所谓“立如松”是说人的站立姿态要象青松一样端直巍峨。
站立是一种静态美，是造就柔美仪态的终点，是开展不同质感的灵活美的终点和基础。
站立时要直立站好，从侧面看，身材的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。
站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。
站立要端正，两眼平视，环视周围，嘴微闭，面带愁容。
双臂人造下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。
留意：双手不能叉在腰间，也无法抱在胸前或将手插在裤兜里。
在站立时，切忌垂头丧气地井井有条，耸肩勾背或懒洋洋地依托在墙上或椅子上。
练习：1、把身材背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁严密接触。
2、把书本顶在头上传走，尽量不使书本掉上去。
三、行走礼仪行多于站，“行如风”是说人们行走时要象流行走在水上时一样具备轻快人造之美。
要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接下落地，挺胸收腹，两臂人造摆动，节拍快慢适当，给人一种矫健轻快慌慌张张的灵活美。
走路时步态美与否，由步度和步位选择。
假设步度与步位不合规范，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节拍，也就失去自身的步韵。
所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。
步度普通规范；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰恰等于自己的脚长。
所谓步位，就是脚落地时应搁置的位置，走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。
步韵也很关键。
走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应人造，轻松地摆动，使自己走在韵律中。
走路时的行走路途是：脚正对前方所构成的直线，脚跟要落在这条直线上。
正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位契合规范。
留意事项：1、人造摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。
2、坚持身材挺直，切忌左右摇晃或摇头晃肩。
3、膝盖和脚腕应轻松自若，防止僵硬，忌外八字和内八字。
4、走时不要抬头后仰，也不要扭臀。
5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。
要逾越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。
6、步度与呼吸配分解有法令的节拍。
应酬时，按规则路途行走，靠右行，不走两边；相遇宾客时，要拍板还礼致意并让路，不抢道，有急事要逾越时，致歉后加慢步子过。
四、言谈礼仪1、交谈时态度诚实，人造慷慨，言语要和气亲切，表白得体。
相互正视，相互倾听，精神集中，忌东张西望或兼做其余事件，或做小举措等。
比如，愚弄指甲、摆弄衣角。
2、留意听取对方说话，以耐烦激励的眼光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要随便打断对方的说话和插话。
要插话时，应说“请等等，让我插一句好吗？”“请准许我打断一下。
”3、说话时无法用手指人，但可随说话内容做适当手势，幅度不应过大。
留意关照到全场的人，不要冷清任何人。
用眼光的审视关照全体，在和他人说话时要找一些便于启齿的话题。
学谈判各种话题，即使是你疑问，也应兴致勃勃地与他交谈一段期间，而后迅速转移话题。
五、倾听礼仪1、被动踊跃地去听。
即：对对方的觉得和意见表示出极大的兴味，并踊跃地去听。
要让对方把话说完，不要打断对方。
有时说话时并不是很快就进入实质内容，所以要耐烦倾听并给予反应。
2、体察对方的觉得，了解其说话面前的心意，抓住其关键意思。
留意听，不做有关的举措，切忌东张西望或抬头只顾做自己的事或面露不耐烦的表情。
意义：注重礼仪是商务谈判、运营协作及所有社交优惠的须要随着革新开明的扩展和深化，人与人、企业与企业之间的来往也在始终加深。
人与人的相识是借助礼貌礼仪开局的。
在社交优惠中，每团体都代表着一个单位，这是以必定的仪表、装束、言谈、举止及某种行为出现的，这些要素作用于对方的感官，会给其留下深入的视觉印象，这种印象能发生间接的成果，经常会使人构成一种不凡的心思定势和心情定势，有形中影响着相互来往的停顿与深度。
得体慷慨的穿着，文质彬彬的举止，良好的精气相貌，文质彬彬的谈吐，定会给人留下深入美妙的印象，从而取得信任，建设情谊，有效地启动社交优惠。
因此，礼仪不只起着媒介的作用，也起着“黏合”和“催化”的作用，关于表白感情，增进了解，树立笼统是必无法少的，同时也是优化企业、事业和行政单位笼统和外围竞争力的关键手腕。
商务礼仪方面的疑问
一、仪表礼仪一 选用适当的化装品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化装方法，选用适当的发型来削减自己的魅力。
①化装的浓、淡要视期间、场所而定。
②不要在公共场所化装。
③不要在男士面前化装。
④不要非议他人的化装。
⑤不要借用他人的化装品。
⑥男士不要过火化装。
二 服饰及其礼节1.要留意时代的特点，表现时代精气；2.要留意个兽性情特点3.应契合自己的体形 三 白领女士的忌讳忌讳一：发型太新潮忌讳二：头发如乱草忌讳三：化装太夸张忌讳四：脸青唇白忌讳五：衣装太新潮忌讳六：装扮太性感忌讳七：天天扮“女黑侠” 忌讳八：脚踏“松糕鞋”四 中国绅士的标记和破绽1.中国绅士的十个细节：① 有一双洁净细长的手，修剪划一的指甲。
② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以繁难在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫，坚持领口和袖口的平坦和清洁，有的还会经常使用袖扣。
④ 腰间不悬挂东西，诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以关照，并且简直在齐全下看法的形态下操作，百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不收回声响。
⑦ 较常人经常使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独，寻求平静的心灵、安静的肉体及热情的冥想。
绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华清静的弄潮作品，包含影视。
翻看一两眼，倘若以为俗，便绝不再拿起，包含探讨。
⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自缄默。
⑩ 在看待恋情的态度上思虑过重，经常显得犹疑不决。
2.中国绅士的十大破绽：① 手形清洁好看，可是一旦进入须要脱鞋的房间，空气中就会发生一种异样气息。
② 虽然随身携带打火机，但却是一次性性的塑料打火机。
③ 戴名牌手表时，手段扬得专横跋扈。
④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，然而在公共场所经常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。
⑥ 虽然对女士尊重意外，然而在与异性好友相处时反差过大，叛若两人。
⑦ 吃饭时不收回声响，但喝汤时却引人侧目。
⑧ 虽然较常人经常使用礼貌用语更为频繁，然而频繁到了令人起疑的水平。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的水平。
⑩ 在看待恋情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选用，而是基本不计划置信。
二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际笼统，必需考究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一团体的内在举止执行可间接标明他的态度。
做到文质彬彬，落落慷慨，遵守普通的进退礼节，尽量防止各种不礼貌、不文化习气。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或微微敲门，而后站在门口等待。
按门铃或敲门的期间不要过长，无人或未经主人准许，不要私自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该拍板浅笑致礼，如无事前预定应先向顾客表示歉意，而后再说明来意。
同时要主意向在场人都表示问候或拍板表示。
☆ 在顾客家中，未经约请，不能观赏住房，即使较为相熟的，也不要恣意抚摸划愚弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要震动室内的书籍、花草及其它摆设东西。
☆ 在他人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身材微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆ 要用踊跃的态度友好和的语气与顾客说话，顾客说话时，要仔细听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，始终留意对方的神气。
☆ 站立时，下身要稳固，双手安放两侧，不要背卑劣，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立表示，当与顾客首次见面或告辞时，要不骄不躁，镇定自若，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成良好的习气，克制各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，真实忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要收回在场，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
须要说明一点的是：人前化装是男士们最厌恶的女性习气。
关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，微微补粉，谁也不再少见多怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过火。
须要梳头，磨指甲，涂口红和化装时，或许用毛刷涂口红时，请到化装室，或盥洗室启动。
在人前修容，是女性使男子最气恼的一个习气。
雷同，在人前整顿头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
三、谈吐礼仪（一）交际用语首次见面应说：幸会 探访他人应说：访问等待他人应说：恭候请人勿送运行：留步对方来信应称：惠书费事他人应说：打扰请人帮助应说：烦恳求给繁难应说：借光托人办事应说：托付请人指教应说：求教他人指导应称：赐教请人解答运行：请问赞人见地运行：浅见归恢复物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光临老人年龄应叫：高寿良久不见应说：久违主人到来运行：莅临中途先走应说：失陪与人区分应说：告辞赠送作用运行：雅正2.在交际中令人厌恶的八种行为① 经常向人诉苦，包含团体经济、肥壮、任务状况，但对他人的疑问却不予关心，从不感兴味；② 唠唠叨叨，只议论鸡毛大事，或始终重复一些浮浅的话题，及一无是的见地；③ 态渡过火严肃，一本正经；④ 言语干燥，喜怒不形于色，心情僵滞；⑤ 不足投入感，悄然独立；⑥ 反响过敏，语气虚夸粗俗；⑦ 以自我为中心；⑧ 过火热衷于取得他人好感。
3.交际中侵害团体魅力的26条失误◎ 不留意自己说话的语气，经常以不悦而且统一的语气说话 ◎ 应该坚持缄默的时刻偏偏爱说话◎ 打断他人的话◎ 滥用人称代词，以致在每个句子中都有“我”这个字◎ 以高傲的态度提出疑问，给人一种只要他最关键的印象◎ 在说话中拔出一些和自己有亲密相关，但却会使他人感到不好心思的话题◎ 不速之客◎ 自吹自擂 ◎ 讥笑社会上的穿着规范◎ 在不适事先辰打电话◎ 在电话中谈一些他人不想听的无聊话◎ 对不相熟的人写一封内容过火亲密的信◎ 不论自己了不了解，而恣意对任何事件宣布意见◎ 悍然质问他人意见的牢靠性◎ 以高傲的态度拒绝他人的要求◎ 在他人的好友面前说一些瞧不起他的话◎ 指摘和自己意见不同的人◎ 评论他人的无能力◎ 当着他人的面，斧正部属和共事的失误◎ 恳求他人帮助被拒空前心生埋怨◎ 应用情谊恳求协助◎ 措词不当或具备攻打性◎ 当场表示不青睐◎ 老是想着可怜或痛苦的事件◎ 对政治或宗教收回埋怨◎ 表现过于亲密的行为4.社交十不要◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即使有事必需去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
◎ 不要为办事才给人送礼。
礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应考究实惠，切无法送人“等内”、“处置”之类的东西。
◎ 不要故意有目共睹，喧宾夺主，也不要畏退缩缩，自大自贱。
◎ 不要对他人的事过火猎奇，再三打听，追本溯源；更不要去冒犯他人的忌讳。
◎ 不要拨弄是非，流传流言蜚语。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一团体，应学人宽容。
◎ 不要服饰不整，恶浊，身上有难闻的气息。
反之，服饰过于华美、轻佻也会惹得旁人不快。
◎ 不要毫不粉饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众润色自己的模样。
◎ 不要长幼无序，礼节应有度。
◎ 不要不辞而别，退出时，应向主人告辞，表示谢意。
（二）采购的言语1.采购言语的基本准则⑴ 以顾客为中心准则 ⑵ “说三分，听七分”的准则⑶ 防止经常使用造成商谈失败言语的准则⑷ “低褒感微”准则⑸ 深刻易懂，不犯忌讳准则 2.采购言语的关键方式⑴ 叙说性言语①言语要准确易懂；②提出的数字要确切，③强调要点。
⑵ 提问式言语（或提问式①普通性提问。
②间接性提问。
③诱导性提问，④选用性提问。
⑤讯问式提问法。
⑥启示式提问。
⑶ 劝告式言语（或压服式）感动顾客的四条准则。
①人们从他们所信任的采购员那里购置；②人们从他们所崇拜的采购员那里购置；③人们宿愿由自己来做选择；④人们从了解他们需求及疑问的采购员那里购置。
3、采购言语的表示技巧⑴ 叙说性言语的表示技巧①对比引见法。
②形容说明法。
③结果、要素、对策法。
④起承转非法。
⑤特色、好处、利益、证据采购员在叙说内容的布置上要留意：①要先说铁处置的疑问，而后再讲座容易惹起争执的疑问。
②假设有多个信息通知用户，应先引见令客户喜悦的好信息，再说其它。
③说话内容太长时，为了惹起客户分内留意，应把关键内容在放在开头，或放在扫尾。
④最好用顾客的言语和思想顺序来引见产品，布置说话顺序，不要将自己预备的好的话一股脑说下去，要留意顾客的表情，灵敏调整。
⑤坚持商量的口吻，防止用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
⑵ 提问式言语的表示技巧提出疑问发现顾客须要，是诱导顾客购置的关键手腕，有人说，采购是一门正确提问的艺术，颇有情理。
技巧：A 依据说话目的选用提问方式。
B 巧用选用性问句，可参与开售量。
C 用必需性诱导提问法，会使对方易于接受。
D 运用假定问句，会使采购成果倍增。
⑶ 劝告式言语的表示技巧a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假定句式会发生较强的压服成果。
c. 强调顾客可以取得的利益比强调多少钱更关键。
d. 面对顾客拒绝，不要气馁。
面对拒绝，有阅历的采购员往往剖析拒绝的要素，推敲顾客的心思，而后针对性地启动压服。
引见几种压服方法：①讯问法。
②转机法。
③附和法。
④自我否认法。
⑤罗列法。
⑥间接说明法。
⑷采购言语的运用艺术① 采购言语艺术的运用，必需以满足采购对象的需求为前提② 采购言语艺术的运用必需能准确传递采购信息 ③ 采购言语艺术的运用必需能惹起采购对象的兴味（三）体语艺术。
1.在人际来往中，言语是一种交换方式，少量的却是非言语，即体语。
2.在交际优惠中，诚实、安然、友好、坚决、宽容的眼神，会给人亲热、信任、受尊崇的觉得，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到绝望，有不受注重的觉得。
3.在交际中擅长运用空间距离。
人们所在空间分为4个档次： ①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；②团体空间460cm-1.2m，普通亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；③社交空间1.2m-3.6m，社交场所与人接触，高低级之间坚持距离，坚持距离，会发生森严感，严肃感；④群众空间＞3.6m，社交场所与人接触，高低级之间坚持距离。
4.交际中自我表现与分寸掌握5.交谈中不擅长关上话题，怎样办找话题的方法是：① 中心开花法。
② 即兴引入法。
③ 投石问路法。
④ 循趣入题法。
6.交际中不擅长提问怎样办 怎样做到“善问”呢？① 由此及彼地问。
② 因人而他乡问。
③ 胸中有数地问。
④ 适可而止的问。
⑤ 文质彬彬的问。
四、引见的礼仪1.当主人向自己引见他人2. 自我引见态度3. 为他人作引见4.一连引见几个好友在相识5.自己很想看法某一团体，可又不便间接作自我引见6. 引见姓名时五、称说礼仪六、握手礼仪七、通讯礼仪1.书写规范、整洁2.态度要诚怒热情3字要简炼、得体4.内容要真实、确切八、电话礼仪1、电话预定基本要领。
① 力图说话繁复，抓住要点；② 思考到交谈对方的立场；③ 使对方感到有被尊重的觉得；④ 没有强制对方的意思。
2.打电话、接电话的基本礼仪。
① 打电话②接电话③ 挂电话九、赴宴礼仪（一）接到对方请柬1.严守期间2.致祝酒辞，普通是主人和主宾先碰杯。
3.进餐4.喝酒5.喝茶或咖啡6.散席（2）招待宴请的礼仪。
1.预备招待主人时较正式的宴请要提早一周左右发请柬，曾经行动约好的优惠，仍应外送请柬。
2.作为主人在主人抵达之前，要布置好座位以便主人来了入座。
① 按国内习气② 我国习气③ 本国习气a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，准则上是男女交叉坐。
b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。
（3）招待主人进餐，要留意仪表① 穿正式的服装，整洁慷慨；② 要做适当化装，显得浩荡、注重、有气氛；③ 头发要梳理划一；④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；⑤ 宴会开局之前，主人应在门口迎接来宾。
（4）菜一过去，主人应留意招呼主人进餐十、名片经常使用礼仪（1）首次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司称号，而后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。
① 递接名片时最好用左手，名片的正方应答着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。
②假设是事前约好才去的，顾客已对你有必定了解，或有人引见，就可以在打招呼后间接面谈，在面谈环节中或临别时，再拿闻名处递给对方。
以加深印象，并表示坚持联系的诚意。
③他乡采购，名片上留下所住旅馆称号、电话，对方递给名片时，应该用左手接。
然而右手立刻伸进去，两手一同拿着名片。
④ 接事先要拍板致谢，不要立刻收起来，也不应随意愚弄和摆放，而是仔细读一遍，要留意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示崇拜。
对没有掌握念对的姓名，可以求教一下对方，而后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。
（2）名片除在面谈时经常使用外，还有其它一些妙用。
① 去访问顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；② 把注有期间、地点的名片装入信封收回，可以代表正轨请柬，又比行动或电话约请显得正式；③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，有形中相关又深了一层；④ 相熟的顾客家中出现了大事，不便利面致意，寄闻名片一张，省时省事，又不失礼。
仪容仪表培训内容
仪容仪表培训内容
仪容仪表培训内容，钻研标明无论是在职场上还是生存里，好的仪容仪表会给人留下明快、自信严肃的印象。因此这也是咱们职场人必经的一门功课，如今分享仪容仪表培训内容，宿愿对你有协助！
仪容仪表培训内容1
仪容：
制服要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。
头发——男：头发不得平淡和有头皮，而且不得过长（留酒店规则的长度)。
女：头发梳洗划一，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜笨重慷慨的发饰，头发不得覆盖眼部或脸部。
脸部——男：不得蓄须，脸部要清爽恼人，口吻清爽。
女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作润色，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
手部——男：不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。
女：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用浅色的。
脚部——男：清洁的鞋袜、鞋子每天下班前要擦亮。
女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规则的袜色，鞋子每天下班前要擦亮。
气息——男：坚持身材气息清爽，不得有异味。
女：不得用剧烈香料（香水)。
礼貌：
1、在任务的时刻，常带着人造的愁容，表现出和颜悦色的态度，能令主人觉得容易凑近。
2、不得故作小举措（永远是成熟、稳重），打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的举措。
3、任务时不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西。
4、不得嫌主人噜苏，应耐烦肠为主人服务。
5、在处置柜台文件任务时，还要不时留意周围环境，免得主人站在柜台片刻，员工还蒙然不知。
6、主人到来柜台前，马上放下正在处置的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有才干为主人服务。
7、留心倾听主人的疑问，不能随意终止主人的叙说，而后再分明的解答，免得答非所问，如遇到疑问疑问作答时，应该说：“请稍等，待我查一查以便回答你的疑问。”
8、如遇主人对某事件在行，或不能随俗之处，不得取笑主人。
9、柜台员的任务效率要快且准。
10、不得表现懒惰心情，站姿要端正，不得摇晃身材，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，无法歪头歪身，及扮鬼脸作祟举措。
11、除了任务上应交待的事，不得相互攀谈公事，不得争执，不粗言秽语。
12、不得私自用柜台电话作公家之用，如遇急事可恳求下属用后盾的电话。
13、用词适当，无法得罪主人，亦毋庸刚正不阿，声线要平和，无法过大或过小，要分明表白所要说的话。
14、不得在任务时，浏览报章、书籍。
15、走路时，无法奔跑，应脚步轻快无声，不要作祟举措。
16、尽量牢记主人的姓氏，在见面时能称说主人“X先生／小姐／女士，你好！”。
17、若主人之问询在自己职权或才干范畴以外，应被动替主人作出有关之咨询，而不得随意以“不知道”回答甚至束之高阁。
仪容仪表培训内容2
1、礼仪的基本内容有哪些
仪表： 是指人的外观。
是静态。
仪容： 是指脸部、面容，仪容是仪表中的最关键的局部。
仪态： 是指人的举止举措，是灵活。
2、形体礼仪包含什么
1、应酬礼仪培训
礼仪小姐,前台应酬，空乘小姐，世博会的`应酬。
这类礼仪培训着重形体，姿态的培训，普通由戏剧学院老师之类的培训师培训。
他们关于戏剧,舞蹈方面的形体姿态训练比拟擅长，因此关于内在笼统，体态方面的培训比拟适合。
比如:浅笑的规范，站立的姿态等，培训着眼于笼统。
3、商务礼仪培训
课程关键是针对在商务环境中，人与人接洽的礼仪，比如应酬客户,商务面谈时的一些行为举止的培训,如：怎样握手，怎样递交名片，谈判的座次，是针对公司中一局部特定人群的培训，着眼于笼统的培训。
4、职场礼仪
课程针对全体员工，治理人员培训。
它是职业素养类的培训，职场规范，职场从业人员的团体修养，礼仪,礼貌的培训。
目的是公司须要全体提高员工的素养，进而优化公司笼统。
改善员工不守职场规范，任务中与人相处短少礼数，高低级相处不谐和，对外接洽笼统不佳。
它着眼于由内而外的启示，辅导，内在美而笼统美的培训。