人际沟通类答题原则
在评分表中，对这类题目需要考察的能力表述如下：
表述1：“人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性和灵活性结合。”
表述2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。”
从表述中可以看出，在处理人际问题时，呈现给考官的答案要体现出主动性、服从意识、原则性和灵活性，还要能够协调利益冲突。我们看一道例题。
【例题】
假如在单位年终评优中，你的得票数最高，但部门领导找你谈话，说你去年已经拿过优秀，从部门内部平衡的角度考虑，希望你能主动放弃优秀名额。但能否连续获评优秀对以后晋升、职位调整等都有较大影响，且单位领导在评优前一直强调以票选结果作为最终依据。对此，你会怎么办?
【解析】
作为单位的一员，面对领导，我首先应该尊重并服从领导的指示。面对领导希望我主动放弃优秀名额这件事，我会从大局出发，摆正心态，正确处理这件事。
首先，我会调整心态，正确看待评优评先。评优评先是对职工一年的工作作出肯定，以激励职工，提高职工积极性为目的的活动。我在此次评优活动中再次胜出，这证明我在工作中的付出得到了领导和同事的认可，我的辛苦努力得到了回报，这一结果本身已经是对我最好的嘉奖。虽说能否连续获得优秀对以后晋升都有一定影响，但是我更相信只要自己在工作中认真努力，机会总是有的。
其次，维护同事关系的和谐，主动放弃优秀名额。虽然得到优秀称号对今后的工作有一定意义凤凰网 面试技巧，但是良好的工作氛围、和谐的同事关系对日常工作的影响更加重大。为了平衡同事关系，维护良好的工作环境，保证今后工作的顺利开展，我会主动放弃优秀名额。
再次，建议调整评优标准，使更多同事得到激励。为了让评优评先活动真正发挥到其作用，避免如这次事件一样一枝独秀的局面发生，我会向领导提出合理化建议，调整评优规则，使评优标准更加细化、覆盖范围更加全面，使更多的同事都能参与到评优评先中来，对同事付出的辛劳给与鼓励。
最后，不受此事影响，继续踏实工作。虽然此次让出优秀名额事件对我有一定的冲击，但是我会积极调整心态，不受此事影响，在后续的工作中，继续坚持踏实肯干的作风，认真把工作做好做细。
如何让语言更有文采
一、综合分析---为你闪闪的大眼提亮
面试题目以综合分析为主，综合分析打得好就拥有了一双闪瞎人的眼睛。综合分析一般会考查新闻和社会热点，广大考生可以提前关注，积累素材，储备知识。同时还可以积累自己的规范表达和华丽的名言警句。在休闲娱乐的同时为面试做准备。
第一，关注新闻。考生平时可以多看新闻或者网评，尤其是新华网、人民网、凤凰网等主流媒体。当然，一些地方性网络、党报党刊等也可以适当关注。
第二，关注切入点。每一个新闻都有不同的评论切入点，也就是看问题的角度，这个在评论性文章中较多，刚才所说的网站都有评论性文章是广大考生重点要看的。里面看问题的角度比较新，也比较符合主流媒体观点，而考生的切入点比较单一，这恰好是对症下药。
第三，关注表达。评论性文章和新闻等表达规范，名言警句多，这也是大部分考生欠缺的，考生表达口语化很多，所以多看新闻还要注意积累规范表达。
二、计划组织管理类，人际交往---为你脸庞打腮红
应对计划组织管理题和人际沟通，我们讲求“情境性”。比如回答“宣传会”，很多同学都习惯用用三段式或者要素法，这种方法用起来很方便，但是很容易回答得千篇一律。但，如果我们把它情景化就会很新颖。例如，考生可以这样回答“在宣传会开始前，在道路两旁挂起横幅，摆展台，对过往群众做活动介绍，并发放宣传册里，宣传册讲求图文并茂，(里面讲解与活动有关的内容)以丰富多彩的形式吸引他们。在宣讲会开始，由xx讲话，讲解与活动有关的内容，让人们重视这件事;讲完话后，播放视频(播放什么要讲一下，与活动有关)，让人们有个更直观的认识;播放完后，再安排大家互动，可以通过游戏互动、有奖问答等(具体互动方式根据活动主题来定);最后再发放纪念礼物，或者发放更多资料来介绍。” 这样的回答能让人眼前出现具体活动的场景，就像现场参加一样。孰优孰略不言而喻。
对于人际而言，我们讲求“情境性”实际上就是讲沟通场景设想出来，站在对方角度思考问题。比如“老王平时很照顾你，也老让你帮他去做事。这天他让你去帮他到机场接人，而你刚好接到领导安排有紧要工作去做。你会如何跟老王说?”有很多考生在回答的时候都会说“你先联系其他人，如果联系不到，我肯定会帮你解决”或者说“等我先忙完工作，我会尽快做完工作，然后去帮你接人。”试想，如果换做你是老王，听到对方这样说，会不会觉得对方很虚伪?“一千句我将怎样、我会怎样，一千句承诺、保证”不如一句“我已经怎样做了，我正在怎么做。”所以最能说到对方心坎里的话是“我已经打电话给小李，他正好没事，把联系方式给他了，也跟对方做过沟通了。他已经在机场的路上了。”这样的回答才更显示要帮他的真心，也更能让人感到温暖。
人际关系题拿分技巧
在讲拿高分之前，首先我们要明白我们为什么拿不到高分呢?根本原因在于我们的答案不能触动考官。我们答题的时候说了自己的想法和做法，但往往只是泛泛而谈凤凰网 面试技巧，答地比较假大空，不接地气，不够实际。所以，面试考官听了我们的答案之后觉得虽然说到了一些要点，但是总感觉还差了点什么。而我们的答题内容之所以显得假大空的原因是因为我们答题的时候缺乏代入感，缺乏真情实感，导致我们说出来的答案干巴巴，缺乏营养。
所以，要答好人际题，关键就在于——人在题中。也就是说，我们必须将自己代入到情景中去，假设自己就是题目中的主人公，而不是一个旁观者。我们把自己投入到情景中去后，按照矛盾的发展，自热而然地把自己的一些想法和做法用自己的语言、情真意切、结合实际地说出来，打动考官，触动考官。比如“领导批评了我”，可以这么作答：领导骂了我之后，我首先会感到难过，会觉得心里委屈，因为我觉得自己的工作做得还是可以的。但在难过之后，待我自己冷静下来，我会去反省一下领导为什么要批评我，领导批评我不是无缘无故的，一定是我有哪些地方做得不对才会如此的。领导批评我可能是由于我的工作态度不端正、可能是由于我工作中出错、可能是由于我工作完成得不好、可能是由于我跟同事之间有矛盾等等。待我找到原因之后，我会主动向领导认错，承认自己的过错，并保证自己会知错改错，不会再犯同样的问题。人恒过，然后能改。每个人都会犯错，知错能改，善莫大焉。
其次，要答好人际题，还要做到——人事两全。也就是说既要做好人，又要做好事，把人际关系和本职工作都处理好，做到两全其美，让自己的为人处事得到领导和同事们的一致认可和赏识。
