·工作之后
*职场晋升101—6
三、管理团队
（一）作为领导
Q13：作为管理者，既敏感又强势怎么办？
A13：发完火，记得道个歉。
⑴发现自己的优势——敏感说明什么？说明你共情能力强，你能快速地觉察到别人的情绪和需求。强势呢？它说明你引领力高，你有领导和支配别人的欲望。那如果把这两者有效结合在一起，会发生什么？你会成为一个受人追捧的好领导。
⑵如果你既敏感又强势，最好的方法，是将它们结合。你坚持己见，为了达到目的哪怕拍拍桌子发火——引领力帮你提高效率；结束之后，不放道个歉：“不好意思，刚才有点太着急，我们的目标是一致的。”——共情力帮你托住别人的感受，建立你跟大家的联结。
Q14：要不要在下属面前暴露自己的弱点？
A14：坦诚，是最高效的生产力。
⑴你想过吗，假装强大，只会吸引那些依附你的人，而不是能跟你一起打仗的人，这不是威信，这是一种负担。
⑵抛开别的不说，管理中最不累的方式，其实是坦诚：
①隐藏会到来猜忌，猜忌会带来内耗，而袒露作为管理者的顾虑，对团队的需要，反而能激发对方的“被需要感”和“主人翁意识”，这比任何制度和高谈阔论都有效。真诚袒露你自己的内心，你真正相信和追求的东西，这比得过任何规章制度和高谈阔论。真实比高调更重要。
②同样，也要让下属敢对你坦诚，在他遇到困难时，不用非要给他鼓劲儿、道德绑架他。要允许他表达情绪，跟他一起面对情绪。真实要比正确更有力量。
⑶坦诚，是赋予对方权利的方式，一个公司最有权力的人，不是职位最高的人，而是掌握信息最多的那个人。
⑷记住——坦诚，不是投降，而是团结，是筛选。
Q15：我说了这么多，为什么下属就是不听？
A15：先解决情绪，再解决事情。
⑴人们误以为“管理情绪”等于“消灭情绪”。可是，情绪是消灭不掉的，它就在那儿。要想把事情推进下去，你只能先解决情绪，再解决事情。
⑵邀请对方应聘资产管理面试技巧，充分地表达：
先请他说，然后再去确认它的感受→继续请他说→最后通过提问，启发他自己解决问题。
⑶每个人都有属于自己的潜力，只是有时候，它们被情绪堵住了。
Q16：团队带不动，要不要重新招人？
A16：没有不好的员工，只有不好的管理者。
⑴这是很多管理者容易犯的毛病——想把下属变成标准化的一样的人。就像上学时候，德、智、体、美、劳要全面发展，平均分要高，不要偏科。但一个人的核心竞争力，最拔尖的地方，才是他在职场最大的价值。而且，想让员工按你的想法改变，根本就是幻想，一个人最本能的优势，是天生的应聘资产管理面试技巧，很难改变，不要逼一个参谋上前线，也不要让一个武将拿笔杆。
⑵不要怪人不合适，但要把人放合适。我们没办法改变一个人，但我们可以改变一个人的位置。没有不合适的人，只有没放对位置的人；没有全能的个人，只有全能的团队。
⑶管理者首先要有一个信念——我们现在拥有的团队，就是我们能拥有的最好的团队。就是这些人，要把这场仗给打下来，你作为指挥官，要发挥指挥官的作用。员工没发挥好，没执行好，自己先反思——我有没有把人放在合适的位置上？
Q17：如何管理比自己年长的员工？
A17：不要三把火，先来三把水。
⑴后来我总结，新官上任，管理比自己年长的员工，还是得先来三把水：
①在细节上“放水”：
不要在细节上干涉他的专业，给足他空间。毕竟人的经历有限，作为管理者，要抓大放小，把精力放在最重要的事情上。
②在权力上“放水”：
不要挑衅他在公司的权威，姿态放低。老员工的业务权威，是公司宝贵的资产。
专业上听他的，资源整合听你的。
③在好处上“放水”：
聪明的管理者话不多，他们首先去倾听下属的需求，满足对方的需求，就是对方肉眼可见的好处，从里面挑出你们共同的需求，作为切入口，管理阻力就会小很多。说服一个人，不靠道理，靠好处。
⑵在目标上，绝对不能放水，要跟他定出一个双方都认同的目标，以及对这个目标的考核标准。有了这个前提，其他的水，该放就放吧。
⑶做管理看到不是资历和脾气，看的是你能不能激发人的善意和潜力。
Q18：真正厉害的管理者是什么样的？
A18：管理的本质是激发，真正厉害的人，从不会让别人显得没用。
⑴凡事都有两面性，管理者太过强势（引领力强，自信、坚定、有主张，业务能力强，容易得到老板信任），就忍不住想控制一切，容易让自己成为唯一的大脑，而别人都变成了四肢。当四肢们不想当四肢，肯定反弹。
⑵厉害的人，既要做到有能力，也要有号召力，就要有两点改变：
①控制该控制的：
把控大方向，不要控制细节，控制规则，给团队留出空间感。
②“科学”控制人：
基于每个人的天性特质，把他们安排到合适的位置上，因材施教。
⑶管理的本质是激发，是启发，是把每一个个体放在最合适的位置，然后静待他们自身的爆发。
Q19：下属没有积极性，怎么办？
A19：管理不靠“催”，靠“问”。
⑴催只会催出一个60分的结果。但有个方法可以保护一个人的内在动力，就是“学会提问”，“问”可以问出一个80分的结果。
⑵做管理，有时候是需要反本能的。在你忍不住想去催那个“不主动”的同事前，按住自己的手，管住自己的嘴，试着相信“他是有办法的”，去问问他的办法，哪怕那个办法不行，但这个人会越来越行。
⑶这时候，你传递出的信息是，我把决策权划给你，把节奏还给你。就是这些微妙的信息，让任何人之间产生了信任和尊重。
Q20：同事玻璃心，怎么管？
A20：学会赞美，是每个管理者的必修课。
⑴心理学家埃里希·弗洛姆说：“今天的人们不再生活在教会权威和道德条规下，而是生活在公众舆论等匿名权威下。”
⑵管理的方式需要随着时代而改变：
①如果我们希望一个人变好，那我们要知道“你要别人具有怎样的优点，你就要怎样去赞美他。”
②其次，管理者眼中的问题，很可能是下属努力半天解决的方案。你不能因为他没达到你的预期，就彻底否定了别人的努力。肯定对方，才能让对方持续愿意努力，让他相信自己可以。
③最后一点，每个人的强项和弱项、需求和渴望，都是不一样的，你不想赞美，不代表别人不想要。如果别人很想要，你恰好又有，几句赞美，为什么不给呢？
⑶“赞美”是这个世界上成本最低，回报最高的美好。
Q21：怎管理有拖延症的人？
A21：要找到拖延的本质原因。
⑴管理有拖延症的人，不是去念叨他让他下次8点到，而是：
①要明确地让他知道，他8点到和迟到，会有什么结果上的差别；
②要保证这个差别，是他真正在乎的。
⑵管理的第一层是管理对方的行为，但结果往往是你管得心力交瘁，他听得心烦意乱；而更高段位的管理，是管理对方的预期，你一句话四两拨千斤，对方便开始主动管理好自己的行为。
Q22：选择人还是培养人？
A22：不花时间选对的人，就永远在带错的人。
⑴彼得·格鲁克写过：“领导者在管理人才和制定人才决策上所花的时间是最多的，它们也理应如此。其他决策都不会像人才决策的影响那样持久和深远，也没有其他决策像人才决策那样一旦做出就难以取消。”
⑵管理者的职责是协调指挥、排兵布阵，而员工们才是真正作战的人，合格的员工在各自的战场上，作战能力都应该比你强。
⑶选人是1，带人是0。如果没选对人，你花大把时间去带人，结果还是只能收获0。但你用这个时间去选人，你就能收获一百、一千、一个亿。
⑷要用对人，因为用人不当的代价高昂。
Q23：是“我要完成”，还是“我要让下属完成”？
A23：激发一个人的潜力，是管理者最主要的工作。
⑴“明确目标”→“探索方案”→“推进行动”。
⑵从这一刻开始，你找到了自己最应该扮演的角色，“不再事事告知”，而是了解对方解决问题的能力。渐渐地，团队会发生良性变化。员工会认识到“原来我很厉害”，“我是解决问题的那个人”，最终“所有人齐心协力来解决所有问题”。
Q24：为什么下属总是理解不了老板的意思？
A24：因为老板只说了一次。
⑴首先，我们必须承认，员工所具备的格局，所拥有的信息量，他们认知的基础，跟管理者有差距的。
⑵沟通最大的问题就是你想当然地认为已经沟通清楚了，而沟通最有趣的地方则是就算是你真的说清楚了，只要对方没有理解，仍然是无效沟通。
⑶为了确保有效沟通，你还需要：
①告诉员工为什么要做这个活动，目标是什么，这比告诉他怎么做更重要。
②信息来回确认三回，每次你讲完，最好让员工复述一遍。
⑷只有一种情况算有效沟通，那就是——事情最终办成了。
Q25：怎么才能不给人“擦屁股”？
A25：“甩锅”喽。
⑴在着出手解决“是什么问题”前，先明确“是谁的问题”。每个职场人都有自己的岗位职责和能力模型，也就是说，每个人都要对自己负全责，必须明确自己的工作目标，知道“我能做成什么事”。
⑵既然是这样，比起出手去解决问题，为什么他总是不能“负责任”才是最需要找出答案的问题。不然，你不知不觉就开始帮他屁股，而这个过程，你在持续帮他变得“更不负责任”。
⑶对“吊车尾”的容忍，就是对自己和其他人的残忍。
往期文章：
求职应聘总结笔记
·思想动员
*心理素质
*逻辑思维
·招聘活动
*招聘管理
五、招聘管理的流程：
准备阶段（/）→→
·应聘准备
*求职热身
*成功求职八步曲
七、面试部分——最后的冲刺2
（一）招聘企业的面试组织
（二）求职应聘者面试备战
5.面试题分类详解（/）
*他人观点
·职业素养简介
·笔试备战
*知识内容
一、数量关系——数学运算
（一）数学运算常考题型
（二）数学运算扩展题型
（三）数学运算快解技巧
二、言语理解与表达——逻辑填空
三、言语理解与表达——语句表达
四、言语理解与表达——病句修改
六、言语理解与表达——阅读理解
七、判断推理——逻辑判断
八、判断推理——图形推理
九、判断推理——定义判断
十、判断推理——类比推理
十一、资料分析
十二、常识知识Ⅰ——政治
十二、常识知识Ⅳ——经济
（三）社会主义市场经济
十二、常识知识Ⅴ——行政
（一）行政管理
（二）公文写作
2.公文格式
⑴通用格式
⑵特定格式
5.法定公文
6.其他公文
十二、常识知识Ⅵ——历史
（二）中国古代编年史（/）
（三）中国古代专题史
（四）中国近现代史
6.中国共产党党史（/////）
十二、常识知识Ⅶ——人文
（一）中国文化
（二）中国文学
十二、常识知识Ⅷ——地理
（一）自然地理
1.宇宙中的地球（/）
（二）中国地理
1.我国的自然环境（/）
（三）世界地理
3.七大洲（/）
十二、常识知识Ⅸ——科技
（二）科技常识
（三）计算机常识
十二、常识知识Ⅹ——生活
（一）物理常识
4.力学（//）
（二）化学常识
（四）生物常识
（五）医学常识
十三、综合分析
十四、一般写作
十五、申论写作
（五）申论写作的题型作答技巧
·工作之后
*职场晋升101—1
二、管理自己
三、管理团队
（一）作为领导（）
