01一次签约失败,引起整个部门的整顿
“你让我觉得,你们公司很没有诚意,合约的事情,我们下次再谈。”
在电视剧里,时常能够看到两家公司签合同的时候,莫名其妙的就有一方终止,使用对方穿着不正式、没礼貌没诚意等不着边际的理由,来延迟双方的交易。
看似狗血不合道理的剧情,其实在现实当中并不少见。
就在上个月,业务部门的新员工,王少杰就犯了一个这样的错误,被对方公司的女领导拒之门外,而让大家啼笑皆非的是,这家伙竟然觉得是自己长得不够帅。
“签一下合同而已,难道也要看脸吗?”
部长的咆哮我听得很清楚,毫不留情的将王少杰臭骂了一顿:“你**算什么东西,你就是再丑人家也比你有修养,我都**想替王总抽你两巴掌!”
“瞧瞧你穿的是个什么玩意儿?谁带的他,给我滚出来!”
我凑在他们办公室外看戏,原来王少杰穿着与大家格格不入的休闲服,而且脚上似乎还踩着AJ,这让我乐了大半天,原来是老员工没好好教这货职场礼仪。
俄国哲学家赫尔岑说过:“生活里最重要的是有礼貌,这比最高的智慧、比一切学识都重要。”
人在生活中需要讲礼貌职场新人的办公室礼仪,它是品德修养的体现,而职人在职场上,更需要讲礼貌重礼仪,因为它往往代表的不是个人,而是整个单位。特别是王少杰这种肩负重任,替单位出去签合同的员工,直接被对方老总扫地出门,可想而知他给单位带来了极大的影响。
很多新人步入职场,脑子里就只知道发挥表现,却不注重这些礼仪礼节,实际上工作做得再好,不懂得职场礼仪也是白搭,这是我十年工作后得出的结论。
部长之所以并没有重罚王少杰,是因为他太过年轻,还不懂这些职场礼仪的本质。
02职场礼仪,体现的是一个人的职业形象
社交礼仪的本质,对于寻常人来说,不外乎尊老爱幼女士先行等方面,只有在特定场合才会对言行穿着有要求。而职场礼仪的本质,则男女一视同仁,都是为了塑造个人职业形象,保持并提升它给职人带来的价值。
当我还是个雏儿的时候,我的人生导师就告诉过我两句话。
你的生活懒散没关系,工作时注意好你的形象。如果你不像个工作者,谁也不会搭理你。
当时我只觉得懵懵懂懂,属于半开窍的状态,但很快我就明白了它的含义。因为我看到了我的导师,在空无一人的角落里偷偷抹眼泪,回到员工面前时又恢复到了干练飒爽的姿态。
当时我们位于底层,大家都在委屈与不满当中煎熬忍耐,我的导师是个实打实的女强人,但看过她那柔弱的一面之后,我才彻底明白职业形象代表着什么。
也明白了职场礼仪的重要性,并且开始学习这方面的知识。
03职场新人,需掌握职场礼仪的三大部分
第一部分,被动型职场礼仪
在社交礼仪中,往往都是相互交流的过程需要注意礼仪,很多时候大家都不会在一些外貌上的事情做文章;而职场礼仪则不同,工作中最紧要的就是第一印象,如果这个第一印象有问题,那么就需要花费更多的时间去修补。
因此职人的外貌装扮十分重要,也是大部分职人西装革履的原因。
穿西装打领带踩皮鞋,其实是件很麻烦的事情,但大家都这么做,你就不能例外。这是职场礼仪的一部分,能让人一看就知道你是名专业的职人。
对于一些管理较为宽松的私企,或许不需要这么正式,但是像签合同这种严肃场合,则要死守这条职场礼仪,否则只会让人觉得没有诚意。
因为你并不是什么大老板,你只是个打工仔。大老板都尚且穿戴整齐,你一个打工仔衣衫不整的来谈什么生意,回家玩泥巴去吧!
第二部分,交流型职场礼仪
和陌生人打交道,是大家一辈子都在干的事情,对于职人来说更是家常便饭。每经手一个项目,就要结识更多的职人,因此交流必不可少。在职场礼仪中,交流也是重中之重,最基础的职场交流,有四点需要注意:
001 介绍他人
在职场上介绍他人,最重要的一点是遵守顺序,并且注意一定要说出名字。
比如向目标人物介绍自己的搭档。
需先向目标人物做出提示:“王总,我为您介绍一下刘帅可以吗。”
得到允许后再向搭档介绍目标人物:“刘帅,这位是王聪王总;王总,这位是我的搭档刘帅。”
在职场上介绍他人时,应当遵守职位为先的顺序,不管是以何种方式介绍,都必须先由职位高的一方先开始。不可以突然的就做出介绍,万一目标人物没反应过来,就会变得尴尬。
002 说话顾及旁人
说话本身就是一门艺术,而在职场上需要注意的是,不管对方职位高低,都不可以将他冷落在边上,因为这是导致会面尴尬的重要因素。
比如王总带了个助手过来,你带了个搭档过来,而你是主导话题的那个人,那么在说话时就不能只对着王总说,而是适时的与对方助手交流,与自己搭档缓解气氛。
这是你作为主导者,对所有人的尊重,代表着你的品行修养,是顾全大局的职场礼仪。
003 道歉就只道歉
职场上经常会因为些事情而导致局面尴尬,或者引起他人不适,而作为当事人则需要进行道歉。在职场礼仪中,道歉这一环算是比较有学问,掺杂了些许心理学的东西。
用简单的话来说,就是道歉就道歉,道完歉就让事情翻篇不要再提。
因为职场社交大部分情况下都是陌生人,过多的解释或者辩解都会显得自身弱势,或者是让尴尬的氛围持续无法消散,因此道歉时点到即可。
004 不要打断他人的讲话
这一点和社交礼仪相似,职场上不管对方说的内容是好是坏,是对是错都要认真聆听,因为这是最基本的礼貌,盲目的打断他人讲话,只会让交流陷入窘境。
在聆听时尽量的关注对方的神态语气,保持对对方的尊重。
第三部分,餐宴上的职场礼仪
这个部分对于经常应酬的职人来说,是至关重要的,因为它与社交礼仪最为相似,但却有着根本上的不同,很容易就会产生混淆,记住以下三点
001 不要抢着去付钱
工作中,会谈完毕后经常会出现天色已晚的现象,在相处融洽的情况下,必会有一方提出共同用餐,那么餐后谁付账,就是个值得考究的问题。
职场礼仪中,记住谁开口谁付账,你可以私底下和对方协商,但不要在人很多的情况下去抢着付账,少干这些吃力不讨好的事情。
002 用完餐才算下班
经过大半天的相处,到了餐桌上也不能掉以轻心,随时保持良好形象,是每个职人都要遵守的铁律。如果你在餐桌上露出与之前不同的状态,那么不仅证明了你的虚假,更证明你的不成熟。
想要放松,就等到彻底结束,大家都见不着的情况下去放松。
003 相约下次再见
不管是否有共同用餐的环节,在会谈结束后职场新人的办公室礼仪,离开前必须要留下再见的邀请,就算是协商的内容已经全部完成,也要做出邀约,确保往后还有继续合作的机会。
就算对方是女性,也不需要因此而顾忌什么,职场上不分男女。
文章总结:
职场礼仪是保持职业形象的重要手段,它不同于社交礼仪,两者之间有本质上的不同,常常会诱发一些令人摸不着头脑的不快。
而作为职场新人,只需要掌握以上三种类型的社交礼仪,就可以很快的融入工作环境。