职场初体验栏目来袭,
第二期的实习企业是东莞青年国际旅行社,
来看看师兄师姐们在实习过程中有什么感触吧!
铛铛铛
结束了疯狂复习的考试周
度过了休闲舒适的10天暑假假期
终于,我们开始了令人期待又忐忑紧张的实习生活!
打包大包小包行李,
在校门口的大石头前留下一张合影。
快乐五宅(香蕉、秋秋、咸鱼、牛奶、太阳)前往东莞青年国际旅行社,正式开启实习生活。
我们的宿舍是两室一厅的套房,四个人住一个房间。香蕉、咸鱼、太阳、牛奶入住401,秋秋则是跟公司的同事住对面的402。
生活质量影响工作质量,好的环境能让人保持好的心情!所以我们对将要生活六个月的窝进行了大扫除,爱干净的妹子,运气总不会太差!
CLEAN
一整天都在整理行李收拾东西,没有时间想其他的事情,思绪是在快睡觉时悄悄跑出来的。
它说:明天就要开始实习啦!有什么感想呀?
某宅:好的,已经调好闹钟啦,晚安,好梦!
快乐五宅所在的部门不同,工作内容也不同。
但是上班时间是一样的:早上9:00-12:00,下午14:00-18:00,每周1.5天休息。
一周过后,快乐五宅的状态是这样的↓
这样的
或者这样的
但是,作为旅游管理的女人,怎么可能轻易认输呢!
那让我们看看旅游管理的东青五宅为何不认输,实习一周有何感想吧!
首先出场的是:香蕉君
第一周,怀着忐忑紧张与兴奋的心情开始实习生活。忐忑紧张是对于工作与环境的未知,期望是对于即将开始的新的生活向往与好奇。
我的第一周可以分成两部分,第一部分6.24-6.25两天,这两天是跟着赏学游部门培训。了解赏学游辅导员的本质以及详细工作。对于研学有了新的认识,也学习到了一些急救知识。第二部分是6.26-6.29四天。这四天我真正进入到我的岗位,跟着部门前辈学习,了解我所在小组的工作。我所在的部门是定制自由行的公商务组,面向的客户主要是政府部门和机关单位以及平安人寿公司,为这些单位制定小包团或者订票等产品以及服务,另外也是公司大型会议的筹备部门。
师傅还没有对我进行具体的工作做系统培训,所以大部分的时间我是比较空闲的,但我也利用这些空闲时间,通过公司的官网以及微信群等渠道了解公司近期的热点线路。大部分的时间我都在看公司的推荐路线,找出不同的线路比较它们的特点和吸引力,也会跟以前自己做过的线路进行对比,思考如果可以改进。我偶尔帮前辈处理一些小的事情,也有在观察前辈们如何工作,如何与多方沟通联系,得到自己想要的信息。
总结这一周,感觉自己对于计调这个职业的了解加深了一些,也更加感兴趣了。仍旧有紧张,但更多的是期待,期待可以尽快学习到更多的知识。
我对于实习的定位是学习的机会,所以珍惜实习阶段的每一个学习的机会,不要把薪酬看太高,多看看机会,不要怕吃亏也不要怕吃苦。
最后以我喜欢的东青旅的一句名句结尾:取长补短固然重要,取短补长更加重要。
第二位出场的是:太阳小姐姐
求职历程:首先是先准备好简历正装自我介绍等,去自己向往的企业面试,我去了东青旅、深圳新景界和华程国旅三家,最好多面试几家,确保有企业录取。之后便是给老师自己心仪的岗位按第一第二第三志愿这样。我第一志愿是华程国旅,第二志愿是深圳新景界,第三是东青旅。最后是企业录取名单,当时老师通知我深圳新景界和东青旅录取了我,一番纠结之后我选择了东青旅质监岗位。
心得感悟:东青旅宿舍是两室一厅一个卫生间,总共住八个人,一个房间四个。宿舍环境还好,主要是一个卫生间不太方便,轮流洗澡要等比较久。上班时间是早上九点到十二点,下午两点到六点,每次上下班都要打卡。我的工作就是把每天要出的团录入到质量报表里面,给客人发短信、微信和电话回访,客人的投诉及意见与相关部门了解合作解决。一个星期之后我的工作基本上都可以独立完成,主要是回访客户和解决问题这一块还不是很熟悉,还得继续努力!工作以后发现,每一份工作都不是那么的简单容易的,都会有工作压力旅行社计调面试技巧,上班都需要有较强的责任心和上进心,以后都要好好工作,好好加油^0^~!
第三位出场的是: 牛奶
6月23号我和一同实习的同学们收拾好行李便在宿舍楼下等待实习企业派送的车辆接送我们前往实习之地——东莞青年国际旅行社。这天我们搬进了公司提供的宿舍,宿舍比我们的预想的稍好些,在我们一番细心地整理后变得整洁而干净。
6.24号也就是正式实习的第一天,我们来到了企业总部,在填写入职资料后被各部门的负责人带走进行培训,这也没我想象中的那么严肃与可怕,负责人们比较和蔼可亲,我和同岗位实习的同学一同被带到前台跟着一位正式销售学习操作,销售这份工作比我想象中要更细致旅行社计调面试技巧,它不容许操作人出现任何差错,所以做任何一步都必须十分谨慎小心,并且这份工作需要与各方面的人员进行沟通,其中有顾客、计调、导游、质检等。
我和另一位一同实习的同学在刚入职的一个星期都主动地去跟着其他老员工学习,在他们接待客人的时候就搬着凳子旁听并在笔记本上记录过程,同时我们也帮助这些老员工们工作,也学习到一些基础的技能,例如打印,帮忙送资料到各部门等,再到一些销售工作的学习,如出售线路和车票、办理签证等。
我想这样的学习应该一直在我的职业生涯持续着,我的工作就是通过不断的学习与不断的练习和操作从而熟能生巧,不论做什么都需要小心谨慎,正如我校的校训——博学、审问、慎思、明辨、笃行。
学习之后就是实践,期待接下来自己卖出独立出售产品这一步,只有在踏出这部后才能在担任旅游顾问这条道路上继续地进步。
第四位闪亮登场:咸鱼
6月23日是匆忙的一天,打包了许久的行李,告别住了几年的学校宿舍,我们五人踏上东青旅实习的道路,一切都是新的开始,大家都对未来的实习充满了憧憬。
虽然知道自己的实习岗位是什么,但是24日入职的时候还是会紧张和忐忑,有些迷茫,同时也害怕未知的工作环境。在工作的这几天我能感受到东青旅的工作氛围,前辈们都很愿意去教实习生,教我的师傅和同事们人都很好,当有不懂的问题时也会帮忙解答。随着工作的展开,不安的心理逐渐消失。
在实际接触到计调这个岗位时,我才知道我对计调的了解还不够深入,理论与实际还是有些许差别,还需要不断的学习,在实践中不断求知。正如笔记本上的一条心灵鸡汤所说:“当你用烦心来面对事物时,你会觉得一切都是业障,世界也会变得丑陋可恨”,如果每天都以一种疲惫的心态去面对工作,那么工作将会变得可恨。正因如此,每天都要以十分热情来面对工作,逐步解决工作中的困难,让实习的时光变得充实又有趣。
最后一位热烈来袭:秋秋
随着时间的流逝,6月24日也悄悄地到来,怀着忐忑不安的心情,来到了东青实习单位。“上班”这个词对于几个月前的自己,还是那么陌生和遥远,而现在,上班是常态,休息是最大的奢侈!
在还未实习之前,意识被未知,恐惧、害怕、陌生、“how to do next ?”填充涂画。
上班的第一周,小心翼翼地了解工作的环境、工作的内容、程序、同事伙伴。但好在大家对于实习生都是比较包容和热心。所以我能在大家的包容和无私奉献中习得一些做人做事的方法和技巧。自己时常也会琢磨,从而也有一些心得体会!
第一,做事要细心。谁都知道细心很重要,但是光有意识还不是一百分的细心,想到要做到,细心是一种结果!
第二,行动之前要思考。人之所以是人,是因为有自己的思考。做事情也是一样,万事不问为什么,领导布置一个任务就扎进去做,不多想想为什么这样做,不多找找什么方法能帮助我去做,就不会有进步。带着脑子做事和脑子不在线做事是两种人。
第三,做完事情要总结,优化程序,以便形成自己的风格,有助于形成良好的思维结构,这也是是人进步的必不可少的一大步。
总的来说,初步实习,要端正自己的心态,以谦虚的学习态度向前辈请教。面对未知的事情恐惧是正常的,但解决这个恐惧最好的方式是去面对它!我相信,每天一小步的进步和收获,都会助我们在未来成就更好的自己!
实习并不可怕,用积极的心态对待,我们有备而来,也将满载而归!
加油吧,旅游管理的兄弟姐妹们!
— END —
投稿/东青旅实习生