一、考前准备
1.心态准备。首先要充满自信,鼓足勇气,有敢上、敢说、敢于表达自己心声、敢于成功的强烈愿望,不要担心别人怎么看,特别是不要顾忌别人怎么说,走自己的路,让别人说去吧。一旦你确定报考公务员,那你就用十足的精力去应考。其次要保持冷静,沉着应战。
临上场前,一定要静下心来,要有一个平和的心态,不急不躁,像参加高考一样,心态平和就有可能超常发挥,取胜的把握就会大一些。
2.熟悉考场。一定要熟悉考场,这可以减轻你走进考场时的压力,避免被那种庄重、严肃的氛围搞得心绪不安。熟悉考场主要是熟悉考场的布局,熟悉考场的人员,熟悉考场的规则。
3.考题准备。面试考题通常是以考察能力为主,重点在于考察综合分析能力、组织协调能力、应变能力、逻辑思维能力、辩证思维能力、语言表达能力、人际交往意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性等。
4.语言准备。面试很大程度上是听你的语言表达,要做到语言生动、丰富、贴切、风趣、幽默。如果能引用一些名言警句,效果会更好。最好是对古典诗词、名篇佳句耳熟能详,需要时信手拈来,可起到画龙点睛的作用。
5.形象准备。考生走上面试考场,着力打扮一下自己十分必要。好的形象总能给人一个好的印象。特别是女考生,第一印象十分重要。当然打扮不可妖艳,因为竞争的是国家公务员的职位,形象与气质都要与其职位的要求相匹配,端庄、大方最好。许多考官不喜欢考生穿牛仔服等。男同志一身朴素的西装即可,女同志套装最好,或者穿别的大众化衣服,别穿奇装异服就行。
二、考场表现
(一)走好应对面试的每一步
1.领取面试通知书时应注意的事项。领取面试通知书是一件非常高兴的事,因为你通过自己的努力,终于进入了面试圈,万里长征走完了第一步,确实可喜可贺,但要把下面每一步走好,还需要认真对待。领取面试通知书应重点确认以下内容:一是时间,是哪一天?是上午还是下午?二是地点,在哪条路哪个单位?
三是需携带的东西,如身份证,准考证,面试通知书等;四是严禁携带的东西,如通讯工具;五是面试的内容。是专业知识,公共基础知识,还是其他内容。这一点一般不会告诉考生,但也有的面试因其特殊性,会告诉你大致面试的范围以及需要个人准备的物品,那么你一定要问一下,不要领了通知书就走。
2.熟悉一下考点,提前到你集合的考点、考场看一下。考点和考场是不一样的,考点是指某个单位,某个学校,某个办公大楼。考场是指考点内将进行面试的教室或大屋子。一般情况下,面试考场不会让你提前进去看,但面试考点你可以提前看一下,计划一下考试那天你所需要走的路程和所需花费的时间。面试通常集合时间较早,集合地点往往并不是面试的地方,所以千万别迟到!若迟到,面试考生在集合地点名后,有时就会被带到其他地方,所以提前看的最大好处就是:有备而无患。
3.走进封闭室应该注意的事项。通常情况下,工作人员会在封闭室门口接待每一名面试考生。但在人员较多的情况下,也会在外边某个场地先行组织集合,然后集中组织前往封闭室。一般情况下,到达封闭室后的第一件事是:检查准考证、面试通知书、笔试成绩通知单或者身份证。
第二件事是:抽签,由考生依次抽签,每一名考生抽完签后,随即将抽签号让自己填写在抽签登记表上。这种抽签或许进行两次。第一次抽签确定在哪个考场,因为同类型的考生较多,一个面试无法在当天进行完,那么第二次抽签就是抽你在这个考场内是第几名上场了。
也可能抽签一次就决定了你所在的考场及上场的位次。抽签很重要,一定要牢记自己的抽签号,特别是在人多的情况下。有些时候,有的人一旦抽了一个好号,会高兴得不得了,有的人抽了一个不太理想的号,会心情烦躁。比如抽了一号,或者抽了最后一个号,其实大可不必,如果你真抽了这样的号,也要沉着应战,不要自己先打败自己。
事实上,不管你抽几号,关键还在你自己回答问题的水平。笔者当考官时,就有第一名成绩最高的,那是因为他答得确实好,后边再没人能赶上他的水平。第三件事是:讲注意事项及要求。通常会提出要服从统一安排,不要外出,去方便要二人同行或由工作人员陪同,上缴通讯工具等。
凡是规定的,一定要认真执行,别想着投机。笔者遇到过这样一件事:有一位考生不愿缴手机,虽然工作人员已反复说了多遍,他还是不缴,藏在衣服兜里公务员面试技巧与方法,结果被其他考生揭发出来。为严肃考纪,取消了他的面试资格。事后经核实,这名考生是笔试第一名,而揭发他的正是笔试第二名,这就是竞争。
4.在待考室安静等待。待考室是你走进面试考场的最后一个环节,在这儿,你可以先把自己的紧张心态调整一下,尽可能地恢复平静,要反复告诫自己,不要紧张。其次,可以把思绪理一下,想一想自己走进面试考场时如何轻迈步、迈好步,想一想自己第一道题该用什么语气,用什么节奏,如何表现得十分沉着、冷静,如何使自己显得成熟、稳重、老练、自然。在待考室你不妨长舒气。觉得自己心情过于紧张,可以喝点水。其实,待考室的功能就是让你静心、静气。
5.进入考场第一步。动作轻,脚步稳,缓缓关门。有的考生进场慌张,脚步杂乱,显得特别不稳重,关门声音过大、过猛,会给人一种很不舒服的感觉;有的考生进入考场显得过于拘谨小心,走路不自在,点头哈腰,显得没有风度与气质;有的考生进入考场后一副漫不经心的样子,昂着头,甩着臂公务员面试技巧与方法,颇有点目中无人的味道;还有的考生进场后左顾右盼,看看这边,又看看那边,像个侦探似的。这些都是我们应该避免的。
6.如何礼貌开场。礼貌开场是考官对你的第一眼印象,虽然事实上从你一进入考场就已经在考官的视线之中,但开口说的第一句话给人的印象还是很重要的。得体的做法还是大大方方,不卑不亢,大声地说:“我是×号考生,各位考官好!”发音清晰响亮即可。许多考生在这个环节总也把握不好。主要表现是:有的考生讨好考官的意图太明显,走入考场总觉得不说几句好听话,考官不会对自己有好印象。有的考生一进场就说:“各位考官辛苦了,在双休日,各位考官能坐在这里听我讲话,我内心十分感激。我希望我的表现一定能让考官满意,我也希望各位考官多关照我。”事实上,这种做法不仅不起作用,甚至可能起反作用。笔者还遇到过一个考生,她抽签抽了个“1号”上场后,她说:“我是1号,我希望我这第一颗子弹,能打中考官的心灵。”一开始,笔者觉得挺好,有新意,因为以前还真没听谁这么说过。可后来一琢磨,又有点不对,干吗对着考官开一枪,尽管你这是花枪。还是朴素点好,如果确实想有点新意,那就在朴素、朴实的基础上提炼出来。
7.集中精力听题。听清题目很重要。怎样听清楚题,许多考生觉得不是个问题。的确,这不应该是个问题。但是,恰恰相反,在考场上,这还真是个问题。有许多考生因为紧张,听不清题,考官再重复一遍他还是听不清题。还有的考生心情迫切,考官还没有念完题,或者听完题还没有去认认真真地想一想就急于答题,结果答题中漏项。特别是有的题有一二问,那你就要注意,一定要先听清楚再回答。
8.清晰流利答题。回答问题是核心。听完题后,先不要急于回答,即便是你自己心中有数,觉得十分好回答,你也不妨先在纸上记下你准备回答的要点,以免说到半截忘了该回答什么。有考生本来给人的感觉特别胸有成竹,但说到关键处,突然想不起来了,反而搅乱了后边的回答,所以,时间是有的,用三分之一或四分之一时间记个要点十分必要。
答题前,请先把头抬起来,用眼光将面试考官扫瞄一下,最后把眼光落在主考官身上,用十分平静又成熟的语气告诉考官:“我开始答题。”为什么要用眼光看一下各位考官,因为考官的感觉是你很有把握,成竹在胸。
这也反映出一个人的气质来,然后用中等语速清晰、流畅、自然、平和、条理地回答问题,如果你能在要点处用加重的语气会更好。如何答题,前边已经说得十分清楚了,所要强调的还是那三条:大声地说,这是相对而言的,也不是让你扯着嗓子吼;有条理地说,说得层次感强些,一、二、三分明些;辩证地说,注意事物的正反两方面。
9.答题完毕的时候。每道题回答充分,只要时间未到,你可以先停一下,让自己的思绪再整理一下,看是否有漏掉忘记说的,如果有,就说:“我再补充一点。”在这里,尽可能不要急于说:“回答完毕”,一旦你说了这样的话,你就很难再补充说什么了。如果确实没有需要补充的,那你就明快地说“问答完毕”。
10.等候成绩。等候成绩一般是在休息室,考试已经结束,好坏已成定局,所以再紧张的心情此时也放松了。休息就是休息,放松一切,等待成绩。当然,如果你是一个有心的考生,你可以回忆一下自己答题的情况,整理一下自己答题的思路,给自己一个评价。
宣布成绩通常有两种方法,一种方法是每个考生面试结束后当场单独宣布,另一种方法是所有面试考生面试结束后集中宣布。前者适应于考生多的情况,宣布一个走一个,自己的名次通常自己不知道;后者适应于考生较少的情况,所有考生等一下,最后给一个结果。
不管哪种情况,面试都是当时或者说当场公布成绩。这时候要注意听好有关下一步的通知,那就是体检通知。一般情况下,面试后的第二天或第三天就会体检,这一步不会给你留太多的时间。
(二)遇到特殊情况怎么办?
面试时总有一些特殊情况是你事先没有料到的,考生通常由于不知道内情,有时不敢提出来,这就有可能使自己吃亏,所以了解哪些事情允许做,哪些不允许做,就可以大胆地提出自己的要求。
1.没有听清题怎么办?第一次如果没有听清楚,可以提出来,主考官将给你念第二次,如果事先有规定允许念三遍,那么你可以提出来,主考官或许还可以给你念第三遍。但一般情况下没有念三遍的,即便是允许,你最好也别这么做,因为这会使考官对考生产生不好的看法,考官会觉得考生反应上有些迟钝,不机灵。所以一般情况下,不要提出第三遍念题。
2.觉得自己答错了怎么办?如果你觉得自己答错了,暂时不要管它,照你的思路继续答。最不可取的是明白无误地告诉考官说你答错了。要知道,面试基本上是没有标准答案的,你认为错的或许可能是对的,也可能是有一定道理的。面试主要考察你的思维能力,不要一味地追求所谓的正确答案。
即便是你真觉得你在某个方面确实错了,那你可以在时间允许的情况下,以补充的方式提出:“我再补充几句。”把你想要说的说出来,想要纠正的内容用一种十分轻松委婉的方式纠正过来。
3.不会说普通话怎么办?真不会说普通话也不要紧,不会说普通话的人多了,但如果你能说还是一定要说,毕竟普通话讲起来有力。假如你不能说,那就用方言好了,关键是要讲清晰,讲流利,一俊遮百丑。
4.觉得考官不耐烦怎么办?考官没有不耐烦的,他的职责就是听你答题,你最好不要误解,尤其是不要因此搅乱了自己的思路。笔者见过一个考生,他认为自己答了一半,考官好像有些不耐烦,结果影响了自己情绪。如果你确实有这种感觉,不看考官好了,全当考官不存在,全心全意、专心致志地答题。
5.太紧张难以自控怎么办?如果确实无法控制自己的情绪,先安静片刻,让头脑冷静些,或者要一杯水喝。不要看考官,心里默念一下“1、2、3、4、5”,看一下考场里的其他东西,如鲜花、会标等,暂时转移一下视线。平时要学会并养成控制自己情绪的能力,你考的是公务员,心理素质是很重要的检测指标。
6.超过时间还没有说完怎么办?原则上说到哪儿停到哪儿,但当时间到的铃声一响,你实际上再说两三句也无妨,用几句话,把刚才表述的内容作一个小结,这样最好。其实,这也就是需要几秒钟或者十几秒钟时间,反应快些,完全能做到。有的考生一听到铃声响马上停止作答,甚至说了半截也停了下来,这样效果就会差些。但也要注意,铃声已经响了,你千万别像无事似的在那里滔滔不绝,那样会更糟糕。
(三)对一些关键环节的把握
答题关键在于头脑冷静,反应敏捷,思路清晰,善抓要点,把握大局,层次分明。
任何题不在于你一定要有一个怎样完美的答案,而在于你通过答题能给考官留下什么印象。你一定听说过:有的面试,考生只答了一半,考官就说:“通过!”为什么?其原因也就在此。首先,答题要抓住核心,无论是什么题,最好开门见山,一下子命中要害。
1.请问你为什么报考这个职业?你认为自己有什么优势?
答:“我热爱这个职业,我愿意尽我自己的一切所能为其贡献力量!”这里,你要突出“热爱”二个字,我热爱它,我才报考它,我有为这个职业贡献力量的决心和勇气。之后,你可以从容地谈自己的优势。
2.请你谈谈为什么要参加这次公开选拔?
答:“一方面我需要锻炼自己,更重要的是我有决心与信心实现自己的愿望!”这里,锻炼是一种形式上的追求,而实现愿望则是内容上的根本追求,谁参加考试不是为了求得这个职位呢?可很多人在回答这类题目时吞吞吐吐,不愿说实话,最多说:我想锻炼自己,回避直接目标,好像追求这个目标是很丢人的事。
3.有人说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”;也有人说:“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”请你谈谈对这两句话的认识.
答:“这两句话说明同一种事物的两种境界,之所以如此,关键在于心态!”这里一定要强调心态,心态决定了这两句话是对还是错。然后你可以很自信地阐述:“人与人在社会上生存总是要相处的,相处的好与坏在心态,心态决定一切,如果你是怀着一颗助人为乐之心,怀着一颗大公无私之心,怀着一颗舍小家顾大家之心,就一定能实现前者所叙述的情景;
如果你是怀着一颗宁可沾光、绝不吃亏的心态,怀着一颗有我无他、有他无我的心态,怀着一颗事不关己、高高挂起的心态,那就必然会出现后者的情境。”说到这里,你看是不是把“心态”的决定因素讲得很透了呢?
接着,你可以很从容地讲:“我们无论在哪儿工作,都要有合作意识,要有团结意识,要有诚信意识,要有互助意识,要有帮助别人就是帮自己的意识。有了这种意识,再大的困难也不怕。”这里,和工作一结合,正符合出这道题的意图,如果你能答到这个地步,你一定会得高分。出这道题实际上就是考察你的人际交往能力、组织协调能力。说心态是抓住了根本,讲两个方面是叙述了原因,和工作和未来的职位一结合,就使整个问题回答得很圆满。
其次,答题一定要循序渐进,要有层次感,要么由重及轻,要么由浅入深。
请谈谈你竞争这个职位的优势?
答题时,你哪个方面优势大,就先答哪个方面,假如你所竞争的职位是你过去曾经实习或干过的,你又是一个本科生,那么你在回答时就应开门见山:“一是我从事过这项工作,对如何完成这项工作任务比较了解;二是我大学本科毕业,又是学的这个专业,对如何做好这项工作有一定的理论基础;
三是我长期使用计算机,对完成这项工作所需的各种计算机软件都十分精通,并且能轻车熟路地使用”这里,一定要注意先讲什么,后讲什么,你哪个优势大,比重大,你就先讲哪个。
再就是用“由浅入深”方式问答问题。
现在许多年轻人在网络面前很难自控,父母管不了。那么,你对“是否应该鼓励年轻人上网”这个问题是怎么看的,你对年轻人上网所出现的问题,有什么好的对策?
回答这样的题,就需要快捷由浅入深,一层一层地讲,一步一步地说。
第一,要肯定网络给人们带来的快捷与方便,特别是它在信息交流、互通、传递方面所具有的时效性、快捷性、直观性等等。网络虽然给人们的生活,特别是孩子的管理带来一些新的问题,但首先是它的优势,运用得当,网络给人带来的方便是主要的,所以这一点首先要肯定。
第二,要讲明孩子上网要由专业人士或者说家长及时有效地引导,孩子可以从网上得到许多知识,看到许多平时或者说在身边看不到的东西,有些平时难以理解的知识,通过上网查找有关资料,可以很形象地了解与掌握。
第三,游戏本身并不是一个坏东西,不少游戏能增强孩子的智力,发挥孩子的想象力,问题是如何教育引导孩子玩得适度,如何把握时机,不是什么时候想玩就玩,也不是不顾一切地拼命玩,更不是不动脑筋地机械性地玩。玩要有名堂,玩要增长才干,玩的过程应该是知识积累的过程。
第四,对过度痴迷于网络的孩子可以先从分心开始,让孩子出去旅游或者四处走走,让孩子明白除了网络,世界上可玩的东西多着呢。让孩子多参加集体活动,让孩子学习如何组装电脑,帮助他了解软件与硬件的区别等等。