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员工满意度考查的意义
疑问一：员工上班满意度考查对企业究竟有何意义？员工满意度考查是企业治理优惠的基础性上班之一。
企业的治理要受员工满意度的解放，治理成败的关键就在于员工能否在雷同的价值观的熏陶下认同企业的治理理念境。
成功的企业都十分注重员工满意度的剖析；反之，漠视员工满意度的考查，企业肯定堕入困境。
这里举一个漠视员工上班满意度的真是例子，这是一家国有控股企业，效益不时不错，指导与员工患难与共，内行业内名落孙山，作为指导的陈总为人廉洁敬业并连任两届总经理，取得也内外的分歧好评，可下级指导总是接到投诉信，虽然是无事生非然而在企业外调外调一番也领治理层精疲力竭，他们的担任人无奈只好向咱们求助，咱们见到总经理时他一脸无辜。
其实，员工有不满肯定会表现进去，他们会经过各种渠道反映这些疑问的有正轨的如逐级反映，也有不正轨的如这种写投诉信，但员工的目的是处置疑问，一旦疑问处置员工就不会如此极端，所以大禹治水时讲与其用堵的方法，不如用疏的方法，咱们发明一个消息疏通的环境，一旦处置员工满意度这个小事，这种状况就会逐渐隐没。
1、我以为企业的第一要务就是为客户发明价值：价值＝受益－老本。
员工满意度的优化就是外部客户受益，而员工的满意度优化也将降落公司的运营老本，有些守业型企业，刚刚开局条件很艰辛，而员工不时坚持不离不弃，患难与共让企业浪费少量的老本。
员工的满意度与其需求亲密相关须要――既包含物质的、生理的须要，也包含精气的、心思的须要，具备多元化、档次化、特性化、开展化的特性，治理者只能经过日常治理优惠对人的须要施加影响和疏导，而不能凭客观臆想加以发明。
所以咱们要启发开工上班满意度考查。
由于员工的满意是企业治理的终点也是归宿。
2、企业的客户分为外部客户和外部客户，外部客户的价值成功是靠外部客户实施的。
企业在同时发明两方面的价值，从期间和空间的角度来说企业首先为外部客户――员工发明价值。
彼得・德鲁克（Peter F・Drucker）说：客户不是在购置某一种“产品”，而是购置需求的满意度。
要满足客户的需求肯定要经过员工的休息，无论是制作产品还是提供服务。
员工满意度选择着提供的产品还是服务的好坏。
据无关威望机构调研，客户的散失率60％与员工态度无关，而员工态度不只仅是营销人员和售后服务人员的事件，他触及到全体员工的态度，而员工的满意度就处置员工态度的疑问，所以从说整个治理的优化来讲员工满意度调研是治理的基础。
3、企业的利润不是起源于产品而是起源于人，也就是您的员工，没有他们的休息就不会有企业，留住低劣的员工是企业人力资源治理的关键内容，而员工满意度的考查就是留住、造就他们的基础。
员工满意度的考查有助于企业制勘误确的人才决策，提高治理效果。
员工满意度的考查是人力资源决策的基础和前提。
它可以协助企业对人力资源状况做出客观的判别，对其自身条件做出正确的剖析，明白自身的长处和劣势，使企业的外部条件、治理目的与市场环境成功灵活的平衡，为提高企业竞争力效果发明无利的条件。
4、任何企业都要有目的无论是一个还是多个，是盈利还是满足客户，这个目的是由员工来成功的，他们是口头者，他们能否满意是企业到达目的的关键要素，而且关于一些低劣的企业来说员工上班满意度自身就是企业的目的。
企业的职能就是协助许多人成功自己的目的，其中最为关键的就是企业里的员工，员工的思想头绪是咱们成功企业目的的前提，一旦员工认同咱们的企业文明，融入咱们的团队，接受企业的目的，甚至把企业的目的当老自己的目的，咱们的企业难道还不足竞争力吗？咱们还须要治理员工吗？他们肯定会自己治理自己，所以说员工满意度调研是构成低劣企业文明的基石。
5、企业外围竞争力，应该由员工来形......>> 疑问二：为什么要展开员工满意度考查1、企业了解员工需求的手腕 经过员工满意度考查，企业能够发现员工对上班、对薪酬、对制度、对团体开展等多方面的需求或希冀。
企业可以经过有针对性地满足员工合理需求，提高员工的满意水平，以优化员工的上班投入水平，并到达改善企业绩效的目的。
2、企业外部治理效率的诊断工具 企业的治理制度、治理动作能否被员工认可，是选择企业外部治理效率的关键要素，经过员工满意度考查，企业可以了解员工对治理制度、外部环境的意见，并对外部治理效率启动客观评价，为树立企业与员工需求平衡的制度体系奠定基础。
员工满意度考查是企业制度树立与完善的依据。
3、治理改善方案的关键参考依据 企业须要经过灵活地调整运营治理战略，以顺应瞬息万变的市场环境和客户需求。
雷同，企业外部治理也处于不时完善的灵活调整环节。
以往大局部企业都是经过企业指导者的客观臆断启动外部治理改善上班，这种做法或许疏忽员工真实的需求或希冀。
经过员工满意度考查，依据广阔员工反映的特性的治理盲区或疑问启动有针对性地改善，才干极大的提高治理的针对性和效率，因此员工满意度考查是企业制订治理改善方案的关键参考依据。
4、降落主干人才高流动率 难以留住能为企业继续奉献价值的主干员工是很多企业头疼的疑问，造成主干员工散失的要素有很多，如待遇、职业开展、学习时机、升职空间、价值观差异等，员工满意度考查能够协助企业客观并深化的发现造成员工散失的外部要素，便于企业实施有针对性地治理动作，协助企业到达稳固主干人才队伍的目的。
5、各部门上班绩效比拟的依据 造成部门绩效差异的要素有很多，如部门上班气氛、指导格调、人员性能、分工方式等。
员工满意度考查能够协助企业系统剖析造成部门绩效差异的外在动因，发现驱动部门或团队绩效的外部要素，经适量化数据诠释部门绩效面前的实质性要素，为企业打造高绩效团队提供最具价值的决策依据。
6、员工表白对企业意见和倡导的渠道 员工满意度考查为员工表白对企业各方面上班的意见和倡导提供了时机和渠道，能够让员工感遭到企业对员工需求及意见的高度注重水平。
员工满意度考查是疏导、梳理员工合理化倡导的有效方法，也是改善企业与员工的劳资相关的关键手腕之一。
7、了解员工团体职业开展志愿 员工满意度考查能够真实展现介入考查者的团体职业志愿，员工的职业志愿选择了员工对以后上班的兴味水平、投入水平和上班态度，经过对员工的职业志愿启动剖析，能够发现员工的职业兴味、职业志愿、上班态度等选择员工团体绩效的能源要素。
想法选择做法，看法摆布行为，只要真正了解员工心坎的真实志愿，企业才干给员工布置最适宜的岗位，疏导员工不时学习，并由此满足其职业开展的希冀。
疑问三：员工满意度考查的作用员工满意度考查能够有效地诊断公司潜在的疑问，了解公司决策对员工的影响，以对公司治理启动片面检查，保障企业上班效率和最佳经济效益，缩小和纠正低消费率、高损耗率、高人员流动率等紧迫疑问。
详细来说，员工满意度考查对企业能起到下列这些关键作用：预防和监控的手腕：经过员工满意度考查可以捕捉员工思想灵活和心思需求，从而采取针对性的应答措施。
治理诊断和改良的工具：了解企业外部在哪些方面亟待改良，企业革新的功效及其革新对员工的影响，为企业人力资源治理决策提供关键依据。
宽泛听取员工意见和激起员工介入的一种治理方式：经过员工满意度考查能够搜集到员工对改善企业运营治理的意见和要求，同时又激起员工介入组织革新，优化员工对组织的认同感和忠实度。
企业治理功效的扫描仪：员工满意度考查可以提供企业治理绩效方面的数据，监控企业治理功效，掌握企业开展灵活。
疑问四：咱们公司每年都要做员工满意度考查，目的是什么？考查自己也可以做，为什么还要找外面的公司来做？目的：了解员工对组织的真实看法和须要，便于启动对人、财、物外部各项制度的改良。
为什么要找外面的公司来做？ 一：最大限制地消除员工对治理者的恐怖和不信赖感，尽或许做反应的数据真实。
二：不扫除治理者借用外来专业的士的威望性，打着公正的旗帜以到达成功自己真实志愿的或许性，以对未来自身或许发生的治理疑问提早设置一道推诿的借口。
疑问五：员工满意水平考查的关键目的是了解什么对企业开展信念； 对自身上班满意水平； 对企业现有制度的改良； 对企业福利的倡导； （坚决不评论任何指导）。
请采用。
疑问六：在实施员工满意度考查的目的中，哪一个最关键你想问的是哪一个要素最关键吧？当然是薪酬和上班环境最关键。
疑问七：提高员工满意度意义 与钻研意义一样吗攀成德咨询师：李聪 美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金规律”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的外部客户，只要统筹内外，不捉襟见肘，企业才干取得最终的成功。
员工是企业。
疑问八：员工满意度考查，中小企业有必要做吗？允许反方观念，没有必要做！然而详细做不做还得看，企业主自己的思想及看法！HR部真要做的话肯定获取上层的相对允许才好！ 检查原帖>> 疑问九：企业为什么要启动满意度考查经过继续的员工满意度的考查，企业可以搭建一个新的沟通平台，明白企业的治理重点，进而系统地处置疑问，改善治理，提高消费效率、降落人员散失率，从这个意义过去讲，员工满意度考查可以看作是一个继续改良的环节。
员工满意度考查关于企业的人力资源治理意义严重。
在确定内容之前，首先要思索企业以后的实践状况，对以下几个疑问的思索，会有助于找出所须要了解的外围疑问：这次展开考查的要素是什么?在组织中，哪些上班展开的较好，而那么不够好?最近，在企业中的传达的谎话有哪些?企业的价值导向是什么?企业以前能否有做过员工满意度考查?假设有，则有必要查阅以前的考查结果。
以上内容引入中国培训网的资料。
疑问十：终究是什么影响员工对企业的满意度组织员工满意度高说明企业文明的价值观注重人本兽性;组织员工满意度低说明企业文明的价值观不注重人本兽性。
【浅谈企业员工幸福感】员工幸福感与企业开展
员工幸福感是员工在上班场合中的踊跃心思肥壮形态，反映集体在上班中的生理唤醒形态和心思满意水平，这名目的权衡员工心思肥壮优惠形态。
本文针对企业员工幸福感现状，提出将员工幸福感归入企业人力资源治理关键内容，并在此基础上重点强调了优化员工幸福感的路径。
一、员工幸福感现状“十二五”布局勾画出一幅“幸福中国”蓝图，其不只表如今经济开展等“硬目的”上，更表如今社会意态、幸福感等“软目的”上。
行业或企业，都应当把员工的幸福感归入到企业的开展战略当中，开发权重的时刻，要表现出“幸福感”这一要素，让员工感遭到自己是企业家庭中的一员，这样才干优化员工为企业的付出的能源，从而发明出更高的效益。
考查发现，当企业效益参与、员工支出提高时，大少数员工的幸福感却没有随之参与。
倘若员工没有幸福感，员工对企业的归属感就会消减，肯定水平上会影响树立开展企业的踊跃性和发明性，最终影响企业效益。
二、将员工幸福感归入企业人力资源治理员工幸福感是在上班生活满意水平上隐含的失望的心思体验，员工幸福感分为两大类：客观幸福感和心思幸福感。
在上班畛域表现的关键是关注团体尊严，这是客观幸福感；而心思幸福感包含六个维度：员工自我接管、与他人的相处相关、自主性、环境可控性、生活目的以及团体开展生长。
将员工幸福感归入企业人力资源治理很无心义，可以协助企业了解员工的心思需求和精气形态，为决策治理层深化了解员工需求、优化员工生活品质、促成员工生长开展提供依据。
从企业来说，优化员工的凝聚力、提高其消费效率、参与企业效益便是优化员工的幸福感。
钻研标明：具备高度幸福感的员工更情愿为组织奉献自己的力气；雷同，不足幸福的员工，则会在遇到曲折时选用辞职。
因此，要让企业的员工取得足够的幸福感，让企业的人力资源获取迷信合理的施展，治理人员肯定将员工幸福感归入企业人力资源治理关键内容。
三、优化员工幸福感的路径1. 营建肥壮、谐和上班环境高度等级化的组织、刻板的企业规条、流于方式的企业文明，使得上至企业上层治理人员、下至基层人员，不同水高山都把自己描画为了“上班机器”、“上班木偶”。
员工上班扯皮推诿的情景亘古未有。
因此企业有必要为员工发明一个肥壮向上的上班环境，从而优化员工满意度，激起幸福感，发明更高的收益。
要想发明一个肥壮、谐和的上班环境，组织要营建一个踊跃的企业文明，以人为本，让员工有着明白的归属感。
其次，要有迷信兽性的治理手法。
多处罚少打击、多关心少命令、多处罚少扣罚，用“好友式”、“同伴式”的方式与员工偏心、友好地沟通，从而能够较好地发明肥壮、谐和的上班环境。
2. 为员工提供培训的时机随着员工职业布局的不时开展提高，员工会不时谋求事业的优化、团体价值的成功。
假设在组织外部获取回升的时机，这不只是薪酬、福利待遇的优化，更象征着员工有着更强的竞争力。
所以企业要针对不同档次的员工启动培训。
经过培训，岂但可以为企业发明和造就人才，同时可以激起员工的上班被动性。
外部培训和外部培训是培训的两种方式。
其中外部培训的期间、方法、方式可灵敏多变，应联合组织的实践状况做出选择，让参与培训的员工能够获取最大收益。
外部培训的方式可以处罚员工踊跃介入培训机构等举行的深造课程。
要让员工一直坚持妥协精气，为企业发明出更高的收益，这是培训的最终目的。
从而能够以踊跃的心态投入社会，在社会中成功自我价值，在团队中施展各行其是的全体力气，在职场中的团体竞争长处，取得由上班而带来的快乐与幸福。
3. 树立良好的沟通平台沟通是处置疑问的最优路径。
由于幸福感更多的起源于精气层面上的满足，那么无论是初级治理人员还是车间工人，都盼望无时机能把在上班中的不良知情、快乐心境或许是想法、感触等抒收回来，其目的是宿愿能在企业外部获取更好的立足与开展。
因此，各个不等同级间互动平台的树立能够让员工有顺畅的消息交换与沟通的渠道，表现了企业对员工的一种尊重、一种人文关心，企业治理者也可以经过这个平台直面“民情”，调整治理战略，缩小矛盾出现。
详细可以在企业外部设立心思咨询员、活期举行员工交换会等，这些措施的实施，不只可以让员工纾解压力、及时发现并纠正心思疑问、调理心情，这样愈加容易满足员工对团体尊重和关心的心思需求。
4. 物质处罚与精气处罚相互联合处罚是组织中人力资源治理最关键的手腕，目前咱们国度很多企业都是采取物质处罚，如绩效处罚方案、分红等；然而这些并不是最有效的，要想员工对企业有离心力、有归属感，置信企业未来可以是自己耐久开展的牢靠平台，精气处罚愈减轻要。
举个例子，到了法定假日，企业预备每人发放500元奖金，假设以现金方式发放，那么员工最多买了生活用品或许存入银行，随后很快就遗记了。
然而假设转换成把500元一人的奖金组织一次性旅行或许汇聚会会等集体优惠，那么能留给员工更深入和欢愉的体会，一次性美妙的回想。
当然咱们在启动处罚的时刻要需求最佳的组合，确定物质处罚和精气处罚比例，成功员工向更高的人生价值的谋求。
四、论断组织在启动人力资源治理时，肯定要联合组织内的实践状况启动剖析，将员工幸福感归入治理，同时学会用幸福心思学的常识，促成员工优化满意度、提高幸福额度，这样才干成功企业、员工的双赢。
参考文献[1] 苗元江.心思学视线中的幸福——“幸福感”实践与测评钻研[M].天津人民出版社，2009.[2] 张文,浅谈如何提高员工的成就感[J],西方企业文明，2011.[3] 钱丽娜．幸福指数在企业治理中的运行[J].商学院，2011.[4] 春水,朱青云．老板:不让员工幸福坐冷板凳[J].华人时刊，2011.[5] 萧野．提高员工上班幸福指数的10大准则.中国纺织出版社，2010年9月[6] 刘晓敏,如何优化职工幸福感[J].中国科技纵横，2011.[7] 王佳艺，胡安安.客观上班“幸福感”钻研述评[J].本国经济与治理，2006.[8] 卢苓霞“.幸福学”带给治理畛域的全新视角[J].企业生机，2006.（作者单位：中国矿业大学治理学院）
如何提高员工的上班满意度是企业处罚员工
员工满意度是指员工对上班报答、上班环境、上班集体、上班自身及对企业的满意水平。
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金规律”：“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
”对企业来说，员工满意度是反映员工的思想状况，队伍的稳固状况以及企业能否具备凝聚力的一个关键方面，员工满意度的高下对企业的开展、革新和稳固都起着极端关键的作用。
企业的运营战略都要依托员工来成功，员工对企业运营治理状况、外部上班流程、企业治理机制等各个方面的心思感触，将间接影响员工的上班形态，且最终影响企业业绩目的的成功。
只要不时提高员工的满意度，才会激起员工的发明激情，员工才会失职尽责地去做好各项上班，为企业多作奉献，发明更多的价值。
上方笔者就如何提高员工满意度作浅显讨论。
首先，为员工提供生长、成功的时机友好台，布置合乎他自身希冀的上班，提高他对上班自身的满意度。
上班满意度，指员工关于所从事上班的满意水平，它与调发开工的踊跃性，开掘员工外在后劲之间有着极为亲密的相关。
简直一切的人都有表现欲，这种表现欲实践上就是证实自己人生价值的愿望。
踊跃的、肥壮的表现欲是推进事物不时开展的能源。
由于应战性强的上班对上班才干弱的员工来说，会使他们发生曲折和失败感；而应战性弱的上班对上班才干强的员工来说，又会使他们发生厌烦心情。
因此，企业应为员工提供适宜的岗位。
企业可以经过对员工启动片面的考查钻研，以了解员工的团体特点，为员工提供合乎其才干条件的上班岗位，对员工的职业开展做出布局。
企业应该给员工提供充沛的开展空间，让员工充沛红功其踊跃的、肥壮的表现欲，使其团体才干、素质随公司的开展而生长。
中石油辽宁盘锦开售分公司常年以来踊跃为员工创立良好的上班环境，搭建充沛展现他们自身才气的平台；为他们提供生长成才的时机，最大限制地满足每一位员工的需求，从而坚决员工干好上班的信念和决计，增强员工对自己上班的满意度和认同感，提高员工团队的全体作战才干。
2006年，新调配到盘锦分公司的一名大学毕业生热爱计算机，知晓电脑软配件。
但由于他大学所学的并非计算机专业，被调配到公司油库从事计量上班。
公司指导了解状况后，把他调到公司消息中心，让他充散施展所长。
如今这位大在校生的上班激情高涨，在新岗位上做出了不少效果。
其次，指导对员工所唱上班的认可度，员工的薪酬与所付出休息的能否成正比，是员工成功其上班报答满意度的关键。
员工在企业所取得支出的多少，某种水平上表现了企业对员工团体价值的评判，是员工成功自我满足感的关键路径，因此，企业要树立合理的薪酬体系和“以人为本”的治理制度。
企业要不时地改良工资和奖金的调配方式，完善绩效考核方法。
企业内口头员工考核制度时，要尽最大或许做到公正和偏心，参与透明度。
要向员工明白，考核的最终目的不是对员工启动批评和处罚，而是协助员工提高上班效率和改良上班方法。
企业的治理制度能否“偏心、公正、地下、独裁”也是选择员工满意度的关键要素之一。
偏心的企业使员工置信付出多少就会有多少报答，能让员工心无邪念地投入上班。
要成功“偏心”，就要求企业的指导者对员工一视同仁，不能有亲疏、厚薄之分。
指导者能否公允，对员工踊跃性的施展可发生十分关键的影响。
盘锦分公司充沛调发开工的踊跃性，对员工的工资调配履行“两个捆绑”，即市县公司一同捆绑，固定工和社会用工一同捆绑。
公司履行“吨油工资含量”调配方法，以批发量、批发量、吨油开售支出和吨油毛利“四名目的”作为员工按月考核工资额的硬杠杠，放大薪酬调配向一线关键艰辛岗位员工歪斜的力度，保障使加油站的每个员工多加油多得支出，真正做到薪酬支出与绩效挂钩，有效地调动了员工扩销增效的踊跃性。
第三，为员工发明一个柔美、温馨的上班环境，增强员工对上班环境的满意度。
上班环境包含上班安保性、上班条件、上班期间制度、上班设备等。
员工为企业上班不只为了取得报酬，对大少数员工而言，企业是他们的另一个家，员工宿愿自己上班的环境安保、温馨、现代化。
温馨的上班环境对提高员工的上班效率，树立企业的笼统，激起员工的自豪感都有十分关键的作用。
盘锦分公司为给员工发明一个良好的上班生活环境，在资金弛缓的状况下，从各方踊跃筹措资金，为加油站、油库基层班组装备了洗衣机、空调、饮水机、换衣箱等设备和东西，并扩建了员工食堂，增建了淋浴间和员工优惠室，员工的上班干劲更高了。
第四，营建诚信、友爱、谐和的上班气氛，提高员工对上班集体的满意度。
企业应当具备良好的人际相关气氛，这是企业激起员工上班踊跃性的关键外在要素。
企业要充沛尊重员工的人格、权益、尊严与喜好，平期待人，化解干群之间、大众之间的统一心情，发明宽松谐和的人际相关。
企业应以展开各种娱乐、体育优惠为载体，让员工在优惠中树立情谊、增进感情。
指导和员工共聚一堂，轻松地沟通和交换，总结过去的阅历，布局未来的开展，也是提高员工满意度，增强其凝聚力的一个关键路径。
经过沟通和交换，指导可以真实地掌握员工的心思意向，从而补偿治理上的疏漏，强化对员工的治理。
此外，企业还要从纤细之处关心员工，以激起员工的责任感和事业心。
盘锦分公司把尊重员工、关爱员工、处置基层实践疑问落在实处，将员工生活上的要事作为关注点。
他们坚持“四进家”和“五必访”制度，做到“逢年过节指导班子成员到老员工、生活艰巨员工家中慰劳，员工婚嫁进门贺喜，员工生病住院进门看望，员工遇有丧事进门刺激”等。
盘锦分公司还把实际为员工解除后顾之忧作为保障员工队伍稳固的关键措施来抓。
2007年8月，批发中心员工王守俊的女儿可怜患了白血病，公司指导带头捐款，仅两天时间就捐款元。
这些实真实在的事件，让员工时时处处都能感遭到企业家庭般的暖和，增强了员工的满意度。
第五，增强企业的经济开展实力，提高员工对企业的依赖、满意度。
企业的生活、开展与员工的利益毫不相关，放慢企业的开展就是员工利益的成功，所以，既要注重企业笼统树立，提高企业的出名度、信用度，又要致力提高企业的经济效益，增强经济实力。
企业兴隆，员工富有，员工人造会发生光荣感，企业人造就会对员工构成吸引力。
具备较强经济开展实力的企业应坚持独裁治理，由于，只要当员工感到自己真合理家作主时，他们的踊跃性、痴呆才智和发明精气才干获取充散施展。
盘锦分公司树立健全各项独裁治理制度，将严重疑问交由员工代表大会或发起广阔员工启动讨论，宽泛听取员工的意见和倡导。
对员工的合理化倡导高度注重，做到有回音、有回答，对有价值的合理化倡导仔细组织实施并给予处罚，极大地调动了员工的踊跃性。
