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简述员工满意度考查的基本步骤。
【答案】：员工满意度考查就是经过必定的方法，了解员工对组织运转的某一方面的客观心思觉得，对考查结果启动评价，剖析并提出相关判别的优惠。
它是企业组织外部环境钻研的组成局部，为企业制定开展策略、调整企业组织结构、完善外部休息规则提供依据。
员工满意度考查的基本步骤如下：（1）确定考查对象考查对象可以分为消费工人、办公室任务人员、治理人员等。
对人员还可以启动更细的分类。
考查对象确实定与考查方法的其余内容要相互协调。
（2）确定满意度考查指向（考查名目）依据员工满意度考查的目确实定考查内容，包含薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、治理行为方式、任务环境、人际相关、员工开展等。
（3）确定考查方法员工满意度考查方法理论为问卷考查法和访谈法。
考查询卷普通分为指标型考查和形容型考查。
①指标型考查法的普通方式是提出疑问，并且设定疑问的若干个答案，由被考查对象答题。
这种方法的详细方式有很多，包含选用法、正误法、序数示意法等。
②形容型考查与指标型考查的区别是由被考查者用自己的言语自在地表白自身的志愿和想法，准确地标明自己的觉得。
形容型考查普通与访谈法亲密联合。
（4）确定考查组织考查组织可以由企业外部的有关治理人员组成，也可以延聘相关咨询公司的专家实施。
确定考查组织较好的方法是企业与第三方专业公司相互配合，经过与第三方协作，可以互为补充，舍短取长。
一方面，企业可以有效地利用第三方人员和技术上的长处；另一方面，第三方介入考查，可以参与员工关于考查的信赖度，提高考查的品质。
（5）考查结果剖析汇总考查询卷，运用统计剖析方法判别组织员工满意的总体水平，概括组织运转中的关键疑问，写出考查报告并提出对策倡导。
（6）结果反应作为员工满意度的考查，在前期考查环节中成功的是自下而上的消息反映，最终构成的考查结果也可以自上而下，依据不同对象逐层地启动相关消息的反应，以激起日后员工介入此类任务的激情，优化员工对企业的认同感。
（7）制定措施落实，实施方案跟踪企业决策者和部门等不同层面依据满意度考查反应结果，制定相应的处置措施并加以落实。
作为考查的组织者，应该设计相应的跟踪方案，对详细措施的落实状况启动跟踪，检测满意度调研的实践效果。
如何评价员工满意度
启发开工满意度考查应该有以下几个步骤：第一步、选择能否要求实施一个员工满意度考查的名目。
这个疑问可以依据自身的状况思考能否要求启发开工满意度考查。
第二步、向治理层采购考查一个公司治理层的决策者看法到员工满意度考查的必要性是很反常的。
接上去的义务就是让治理决策把考查摆到日程中去。
假设没有一个方案就随意做考查，那将会很蹩脚的。
第三步、选择员工满意度考查中该问什么疑问如今这个步骤与以前相比曾经变的十分繁难了。
以前的做法理论是咨询人员到客户的任务场合，花上几天或一周的期间面访外部的员工，而后设计问卷。
第四步、选用员工满意度考查方法有两种基本的员工满意度考查的方法–经常使用互联网和纸张问卷。
咱们选用的规范是看受访者最适宜哪一种–最适宜的思考是繁难性、易用性和可信度。
当样本量比拟小，员工比拟集中时，两种方法的老本是差不多的，但是当一个公司有上千名的员工并且员工散布在不同中央的时刻，互联网考查的老本长处就显而易见了。
第五步、在员工满意度考查中该留意的疑问经过互联网实施考查的长处之一是你能够征询传统方式不可做到的特定疑问，当一些客户看法到这种状况时，他们会有一种偏差去问这方面一切的疑问。
但是，咱们不倡导这样做。
第六步、确认最终问卷并且测试在这一步的开局局部，咱们和客户首先是确定考查询卷(不论是网络问卷还是传统的纸张问卷)，这并不是繁难地审核问卷的措辞–咱们是审核正确的逻辑跳转、疑问顺序以及疑问的格局。
当问卷确认后，假设是纸张的问卷，咱们就去布置排版印刷;假设是网上问卷，咱们就会经过专业的问卷设计系统来生成Web的问卷(这个问卷只有要繁难的步骤就能成功)。
当网页的问卷设计成功后，咱们要求做外部的测试来确保问卷能够反常启动并且可以生成正确的数据文件。
第七步、向公司外部宣传员工满意度考查应该象看待企业的产品和服务的态度一样来看待员工满意度考查。
必定要保障考查的高 品质，让每个相关的人员都了解到考查的关键性。
这局部关键探讨这方面的做法。
第八步、约请员工参与考查发给员工的考查约请信可以经过电子邮件或许张贴备忘录的方式。
无论那种方式，上方的关键消息必定要传递给员工。
第九步、解释考查的结果考查可以发生多少数据是令人惊奇的。
每个矩阵的疑问都或许有多个答案，每个答案都会与平均分数去比拟，咱们还要求依据不同的人群启动细分，为每个个体生成独立的报告。
这些数据首先要求转换成消息(经过正确的图表和统计剖析方法)。
而后，数据必需被正确的解释。
不同的剖析人员或许会做出不同的剖析结果。
第十步、分享你的考查结果在第一期间分享考查结果是十分关键的，要素有两个方面：1.假设你想经过员工满意度的考查来片面改善公司的消费劲,你必定让每团体知道公司的总体状况和他们团体对组织机构的影响力。
2.员工应该知道他们破费在填写问卷的期间是十分有价值的。
第十一步、依据考查结果采取改良执行从一开局，上层的执行人员就应该选择什么档次的员工将失掉什么样的报告。
一旦考查结果被散发，必定制定一个跟进方案来选择哪些畛域要求首先处置以及该如何来处置这些疑问。
第十二步 什么时刻要求重复员工满意度考查咱们经常听到这样的提问，“员工满意度考查多少期间实施一次性?”。
咱们的倡导是对大少数的公司而言一年做一次性是比拟适宜的。
员工满意度考查怎样做
转载以下资料供参考员工满意度考查流程第一步、选择能否要求实施一个员工满意度考查的名目第二步、向治理层采购考查第三步、选择员工满意度考查中该问什么疑问第四步、选用员工满意度考查方法第五步、在员工满意度考查中该留意的疑问第六步、确认最终问卷并且测试第七步、向公司外部宣传员工满意度考查第八步、约请员工参与考查第九步、解释考查的结果第十步、分享你的考查结果第十一步、依据考查结果采取改良执行第十二步、什么时刻要求重复员工满意度考查 员工满意度考查询卷尊崇的员工：您好！咱们正在启动旨在提高公司治理水平、更好顺应未来开展的钻研名目。
在此名目中要求了解公司的客观状况、员工的实在想法。
您的见地和意见关于公司未来开展至关关键，问卷匿名填写，公司将以谨严的职业态度对您的状况严厉隐秘，并送往咨询公司。
只在咨询顾问范围作统计和倡导依据经常使用。
请您仔细填写问卷，感谢您的踊跃允许和介入。
请依据自己的实践想法启动回答，不用受他人影响。
答案没有正确与失误之分。
请在各疑问旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。
假设您不了解某一个疑问或觉得这个疑问与自己有关，可以跳过此题。
（本问卷所有为单选，复选有效！）关于您：1、您在公司的年资：未满一年 1-2年 2--4年 4年以上2、您在公司担任的职位：经纪人 中层治理人员（主任、主管） 开售辅佐人员3、您担任现职位多久？3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上考查疑问如下：请指出您对下列陈说赞同或不赞同的水平：十分赞同（5）；赞同（4）；没意见（3）；不赞同（2）；十分不赞同（1）。
对任务自身的满意度：请就您团体的看法，选用适宜的分数。
（ ）1、公司目前提供应我的任务合乎自己的希冀。
（ ）2、在任务环节中我经常感到很紧迫。
（ ）3、我能为我的才干失掉了充沛的施展。
（ ）4、我很青睐目前公司提供应我的任务。
（ ）5、公司提供我很多的学习时机。
（ ）6、我接受的培训正是我所要求的。
（ ）7、我分明地了解我任务的职责和义务。
（ ）8、在任务中，若有严重的事件会影响我的任务，经常会有人征求我的意见。
（ ）9、有写属于我的职权范围内的任务我却无担任。
（ ）10、必要时，我可以依据自己的实践状况，灵敏地调整团体任务日程。
（ ）11、我有权制定必要的方案，以便任务的展开。
（ ）12、目前的任务对我来说很有应战性。
（ ）13、目前的任务压力我是可以接受的。
（ ）14、任务压力关键是来自义务量太大、难度太高。
（ ）15、任务的压力关键来自团体兴味与义务不同。
（ ）16、我以为自己领有足够的才干和技巧成功任务义务。
（ ）17、我以为自己领有足够的自信成功任务义务。
（ ）18、在公司内，我觉得还有更适宜我的任务。
（ ）19、我很情愿接受比目前难度更大的任务。
对任务报答的满意度：（ ）20、距上一次性我受褒扬曾经过了很久了。
（ ）21、过去半年里，有人探讨我的提高。
（ ）22、当我任务做出效果时，下级理论会给予我褒扬。
（ ）23、在任务中，我的意见经常失掉下属的注重。
（ ）24、我能够从自己的任务中体验到一种成就感。
（ ）25、我对目前的任务感到很满意。
（ ）26、我能够在公司的业绩和服务中看到自己的任务效果。
（ ）27、公司的考核制度能够充沛表现我的绩效和表现。
（ ）28、与公司其它的员工比拟，我的自己的支出感到很满意。
（ ）29、与外单位的同行相比，我对自己的支出感到很满意。
（ ）30、与外单位的好友相比，我对自己的支出感到很满意。
（ ）31、与自己的付出相比，我对自己的支出感到很满意。
（ ）32、我的绩效劳对我的支出发生严重的影响。
（ ）33、公司的绩效好坏能对我的支出发生严重的影响。
（ ）34、我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度。
（ ）35、我知道公司有一套完善的薪酬治理体系。
（ ）36、公司有明白的员工升职流程。
（ ）37、我十分分明我在公司能够取得的职业开展时机和方向。
（ ）38、在公司失掉升职的员工都是应该失掉升职的。
（ ）39、公司职业开展的时机总是先给最适宜的人。
（ ）40、公司职业开展的时机总是先给和指导相关最好的人。
（ ）41、公司空缺岗位的填补往往疏忽了外部员工。
对任务环境的满意度：（ ）42、公司提供了十分好的办公条件。
（ ）43、公司有严厉的作息制度。
（ ）44、公司对上任务有明白的规则。
（ ）45、公司给我提供了必备的办公设施。
（ ）46、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。
（ ）47、我对公司处置雇员福利的方式感到很满意。
（ ）48、我对自己在公司内的人际相关感到满意。
（ ）49、我经常能感遭到下级和共事对我任务的关心。
（ ）50、我的下级允许我平衡团体任务与生存方面的需求。
（ ）51、我和共事间的矛盾和误解比拟多。
（ ）52、公司经过一个有效的程序协助我了解自己的开展需求。
（ ）53、业务期间，我经常和共事一同外出。
对任务个体的满意度：（ ）54、理论状况下，我的共事都表现出踊跃的任务态度。
（ ）55、为成功同一指标，我的共事能严密协作。
（ ）56、我很分明我的任务是如何同本组织中的其余员工坚持协调分歧。
（ ）57、我的共事能够尊重我的想法和感触。
（ ）58、公司部门和岗位之间分工十明显确，职责分明。
（ ）59、我任务所需的材办理论能够预备得当供我经常使用。
（ ）60、任务中，我知道在何处能取得的要求的消息。
（ ）61、我的任务因为失掉不到必要的资料而被耽误。
（ ）62、为取得必要消息资料，我不得不找多个主管审批。
对企业的满意度：（ ）63、总的来说，我对公司十分满意。
（ ）64、公司是同行业中的佼佼者，我为自己能够在此任务感到自豪。
（ ）65、公司的文明和指标给我提供了十明显确的开展方向。
（ ）66、本公司是同行业中开展最极速的公司。
（ ）67、我对公司外部各项治理制度十分了解。
（ ）68、公司各项治理制度能够失掉严厉的执行。
（ ）69、各项制度在执行中保障了偏心性。
（ ）70、公司制定的各项治理制度中不正当的中央很少。
（ ）71、上层治理人员在制定决策的环节中高度注重员工的意见和倡导。
（ ）72、上层治理人员遵循公司使命和价值观来制定决策。
（ ）73、我的部门经理向咱们采用开明而恳切的沟通方式。
（ ）74、必要时，我可以同部门主管间接启动沟通。
（ ）75、在我的部门，下级制定决策时十分注重员工的意见和倡导。
（ ）76、我的下属在任务中会不时采用我的意见和倡导。
（ ）77、上层治理人员值得员工信赖。
（ ）78、上层治理人员关心员工的想法。
（ ）79、上层治理人员向咱们采用开明而恳切的沟通方式。
（ ）80、我的下属不时地提示我指标的停顿状况。
（ ）81、我的下属向我提供关键的改良意见，以协助我提高绩效。
（ ）82、我的下属十分了解我的任务，所以才干偏心评价我的任务业绩。
（ ）83、我的下属能适外地惩处我的致力和效果。
（ ）84、我的下属营建一种踊跃的团队气氛。
（ ）85、当我遇到疑问或有艰巨时，我的下属可以协助我处置。
（ ）86、我从不置信下属的承诺。
（ ）87、我的下属偏心看待一切的员工。
（ ）88、我的下属针对我团体的职业开展提供关键的指点。
（ ）89、我的下属不时注重继续不时地学习和开展。
开明疑问：1、假设您还宿愿针对这份考查询卷中的相关话题宣布其余见地，请将您的意见写在下列空白处（如公司、任务、环境、人员）：2、与您或许任职的其余公司相比，总体来说，您如何评价骊特？3、您以为目前公司存在哪些疑问？其中最迫切要求处置的三件是什么？
