我有个朋友，名校硕士毕业，今年工作第3年，被公司解雇了。
得知这个消息，我十分惊讶，因为在我的印象里，他一直都是个业务素质很强的人。
从助理干到技术主管，他比一般进去的应届毕业生，少用了一年时间。
但他被告知解雇的原因竟然是：职业素养不合格，不适合岗位能力要求。
我的朋友很困惑。他说自己辛辛苦苦干了3年，没想到居然会被说职业素养不合格。这三年，有好几次都是他自己一个人，排查出产品流程中的技术问题，帮公司挽回了几百万的损失。
我后来认真想了一下，其实有时候，职业素养真的跟你是否专业没有多大关系。
我总结了4个方面，希望能带给各位同学一些新的启发。
1 / 区分事实和观点的能力
之前的中美女主播隔空“互怼”，引起社会热议。
这段5分钟的视频，我看了不下十几次。很多人说，看看读书多的人，辩论起来就是不一样，气定神闲、不偏不倚，冷静客观、一针见血。
但在我看来，刘欣这场辩论，除了展现学识以外，职业素养甩美国主播一大截。
具体来讲，就是区分事实和观点的能力。
在视频里，美方提出了一个“事实”：“来自中国的“知识产权盗窃”，导致每年美国经济每年损失高达6000亿美元。”
一般人看到这个“事实”，都会说：有没有常识啊？我们才是受害的那一方！根本就是捏造事实。
如果按着这样的路子争吵下去，就跟美国主播之前三番四次把美国描述成“受害者”那样，双方各执一词，没完没了。
但“事实”是可以验证真伪的，有职业素养的人，不会去争吵，而是去论证。
像刘欣那样，她列出了“事实”中的种种疑点：
这个数据来自美国一家非盈利机构2017年发布的一份报告，但未得到验证估算；
怎么定义“盗窃”，谁说了算？
报告原话是：“知识产权盗窃对美国经济造成的损失或可高达6000亿美元”，并非指的是中国，而是全世界。
在有理有据的论证面前，“事实”的真假不言而喻。
我们说，事实有真假，观点无对错。只要观点在不违反客观事实、又可以自圆其说的情况下，都是成立的。
所以，当你面对一个看似事实的“事实”时，不需要判断，只需要论证；而面对一个观点时， 你也不需要争论，因为即使观点不合理，也有其存在的意义，每个人的世界观和方法论都不一样。
只需要以平等的方式，表达自己的意见，职业素养就出来了。
2 / 尊重别人的时间颗粒度
时间颗粒度指的是一个人安排时间的基本单位。
有一次，跟朋友约喝咖啡，咖啡店在他家附近，我大老远从30km以外滴滴过去，等了他1个小时。
他来了之后，反问我：急什么？有一个上午呢，慢慢聊。
幸亏我的时间颗粒度是半天，还有时间跟ta耗。
但如果是甲方，就不是那么好说话了。朋友曾经跟我说，有一次作为乙方，带着产品去谈项目，但因为路上堵车，迟了15分钟。
他对自己的产品优势很有信心，带着甲方的气势去谈，谁知人家不买账，说因为时间问题，推迟再谈。
朋友就觉得人家耍大牌，又认为自己的产品性价比高，不会没市场，把合作断了。
其实，他没搞懂的是，每个人的时间颗粒度都不一样。甲方负责人如果时间颗粒度是半小时，而你迟到了15分钟，意味着几乎把人家的时间日程打断了，人家没把合作取消已经算好了。
所以，守时的人，一定知道要尊重别人的时间颗粒度，这是很重要的职业素养。
商业咨询顾问刘润老师说，随着一个人越来越成功，时间颗粒度注定会越来越细。
王健林是15分钟，比尔盖茨是5分钟，把时间单位划分得越小，越懂得时间的价值，越会尊重别人的时间。
3 / 说话恰如其分
有一部美国电影叫《实习生》，主角是70岁的退休老头Ben。
Ben作为高龄实习生，一开始被貌美强势的公司创始人Jules ostin嫌弃。
后来没想到剧情反转，Ben和Jules ostin，竟有机会推心置腹地聊天。
而引起这一系列反转的，是Ben在职场中恰如其分的谈吐素养。
电影中有一个场景，Jules ostin和众人一起研究线上的销售数据，这时Ben过来汇报工作。
他讲了自己关于消费者购买习惯的分析之后职业素质和职场素质，补充了一句：这是我目前所能告知的。
对上司来说，不是不喜欢员工汇报工作，而是不喜欢员工在汇报工作时，炫耀自己。
做了多少工作，有什么建议意见，以一种不卑不亢的方式表达出来职业素质和职场素质，会让上司觉得不越界，很靠谱。
Ben不仅不为自己邀功，还为别人邀功。他三番四次说，这个发现，她的助理Becky 帮了很大的忙，还重点强调Becky 是宾大商学院的毕业生。
这里必须要补充一下情节。在这一幕发生之前，Jules ostin让Ben去分担Becky的工作，让Becky觉得自己好失败。
24岁的Becky在公司工作了三年，在她眼里，虽然自己一直在拼命工作，但在上司心中没有存在感。现在竟然比不上一个70岁的老头，心里的痛苦可想而知。
Ben想让Jules ostin重新重视Becky的角色，所以用自己之前40年营销事业得来的经验，为对方邀功。
职场说话的恰如其分，往往是既照顾到上司的情绪，也照顾到下属的情绪。
Jules ostin 有一次对Ben说：“你怎么总能设法说到点子上，做事得当，为人合拍，真的不可思议。”
Ben在职场里说话不多，但每次都能说到对方心坎上，替对方把感受表达出来。他可能不是公司里的意见领袖，但绝对是最受欢迎的人。
我们很羡慕那些“一开口就赢”的人，ta们本身自带光环。
但往往忽略了，善于用语言来包装“同理心”，是职场很重要的素养。
4 / 有一种打交道，叫让人舒适
无论跟同事，还是朋友打交道，成年人都知道一个法则，就是让人感到舒适。
但很多时候，我们都只知道让自己舒适，却忽略了别人的感受。
有一次我在组织一场大型活动，从早上8点忙到下午6点，期间几乎没有时间看手机微信。
晚上回到家，打开微信，一大波留言。有十几条，都是一个广告公司的负责人发过来的。
“x先生，在吗？”
5分钟后：
“上次给你发的策划方案有没有问题？如果有问题的，尽快告诉我。因为我这边最近业务比较多，接下来可能没有时间。”
15分钟后：
“你看过了吗？请于今天上午回复。”
半小时后：
“方案都发你这么多天了，没有一句回复，都不知道你们怎么工作的！没有一点职业素质。”
一小时后：
“你TMD，真以为自己是老子啊，SB。”
我越看越气愤，最后把这人拉黑了。
这种就是我所说的，总是从自己的利益出发、从不考虑别人的感受的人。
“在吗”这个司空见惯的词，也是典型的没有职业素养。
因为在微信这个聊天生态里，你不知道对方是否在线，所以当你问“在吗”的时候，会让对方烦恼。
如果对方正在玩手机，但等下要开车，那回复什么好呢？
如果对方在忙，又不好意思不回复，那回复什么好呢？
你可能会说，很简单啊，说我正在做什么，没空就好了。
但要人家花时间去回复你，就造成人家不舒适。最好的做法是，先称呼问候，然后直奔主题，表明你需要什么，最后补一句，让对方有空的时候回复。
蔡康永说，“少给别人找麻烦的办法，就是把麻烦在自己手里解决掉。”
职场打交道，让自己舒适是本能，让别人舒适是素养。
···
职业素养，很多人以为能用专业来衡量，但事实上更多反映在一些细节和总体印象上。
谨言慎行，总不会有什么害处。
今日作者
花小生
花小生，一个擅长写职场文的青年，文艺的外表下，有一颗理性的大脑。公众号：花小生有话说（ID：huaxiaosheng2018），这是一个有温度、有深度、有角度的职场加油站。
