2019年导游资格现场考试面试技巧
许多学员最近总是担心的问面试难不难？是什么流程？难度，肯定是有的，但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。
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一、考试顺序
每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前，旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时，你并不一定按考号顺序考试，因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场，每个考场有两名考官。
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二、着装与仪表
现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。
1、着装
建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、t恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。
2、仪表
在考场外时，尽量放松自己，不要太紧张，进入考场后更应沉着大方。先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑；手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角；不要一讲错就吐舌头 。总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。
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三、语言
现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。
1、语音
对于普通话导游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。虽然有的考官的普通话还不如你标准，但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。
2、语体
在讲解中多用口头语，少用书面语。如果你书面语用得太多，让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背，对知识的运用不够灵活。例如，应把“千米”改成“公里”，“真可谓……”改为“(所以，)可以说……”，等等。
3、语速
讲解的语速不宜过快，过快的语速会给考官有压迫感和紧张感，同时也可能会让你吐字不清，让人听不清楚。但过慢的语速也不行，这样不仅会在短时间内不能完成讲解(通常每人的讲解时间是在6至8分钟)，而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。
导游考试面试问答题例子
Q：1.按业务范围区分，导游人员可分为哪几类?
A：分为四类，分别是：
(1)出境旅游领队; (2)全程陪同导游人员：(3)地方陪同导游人员; (4)景区景点讲解员。
Q：2.熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容?
A：主要包括三方面内容：
(1)熟悉团员情况; (2)熟悉团队特点; (3)熟悉接待计划和行程特点。
Q：3.在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜?
A：(1)与协作旅行社计调人员联系; (2)联系旅游车辆，确定接站时间;(3)核实团队住房及用餐预订情况; (4)掌握各种联系电话。
Q：4.导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤?
A：(1)提前半小时到达接站地点; (2)手持接站牌迎候客人;(3)核实团队; (4)集合登车; (5)清点行李和人数。
Q：5.导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些?
A：(1)监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准; (2)回答客人关于餐食方面的疑问;(3)了解客人对菜肴是否满意旅行社面试技巧，以便以后有针对性地进行调整。
Q：6.如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理?
A：(1)应积极主动协助游客退货并索赔，努力维护游客的合法权益;(2)事后，将经过向旅行社做汇报;(3)后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项，多做提醒工作。
Q：7.旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节?
A：(1)讲解当日活动安排; (2)沿途风情、风光导游;(3)互动，活跃气氛; (4)到达景区前介绍景区概况，激发游兴。
Q：8.地陪导游人员在景区内的服务主要包含哪些环节?
A：(1)强调集合时间、地点，提醒游览注意事项; (2)购票入园;(3)景区内开展导游讲解，并注意清点团队人数; (4)处理突发事件;(5)景区游览时，地陪导游人员应全程随团服务。
Q：9. 旅游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节?
A：(1)介绍海关、边检或运输部门相关规定; (2)致欢送词;(3)提前到达机场、车站或码头; (4)办理交通票据，引领团队到安检区或检票口;(5)处理善后事宜。
Q：10.全陪导游人员在陪同团队过程中旅行社面试技巧，应做好哪些工作?
A：(1)与地接社和地陪的衔接工作; (2)团队事务的参与工作;(3)服务质量监督工作; (4)途中问题协调工作;(5)全程安全管理工作。
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