本次线上交流会是悦享新知与银杏基金会联合制作的系列的第4场线上对话。我们邀请了三位伙伴分享简历和面试这两个关键求职场景中的组织视角。
广义、培莹、蔚霞三位伙伴分别来自在地服务机构、枢纽机构、基金会三个不同行业生态位，机构分别处于创业期、发展期、成熟期三个不同的组织发展阶段。
他们分别从各自机构过往的招聘经历出发，分享了6个求职关键场景的具体问题：
1. 招聘机构希望看到什么样的简历？
2. 对于简历上的Gap Year和频繁换工作经历招聘机构怎么看？
3. 如果个人简历与招聘信息有距离还有没有必要去投？
4. 面试中招聘机构一般会问哪些问题？
5. 面试中的哪些细节可能会让招聘机构觉得彼此不合适？
6. 面试没通过有必要去向招聘机构要反馈吗？
招聘与应聘是机构与求职者之间的匹配测试，它只表明彼此之间是否合适，并不意味着高低上下的评判。我们相信每个伙伴都是闪光的自己，也祝福每位伙伴都能够找到与你契合的双向奔赴。
以下是本次线上交流会的文字回顾，更多生动细节还请扫码回看完整回放。
关于这个话题，如果你也有观点想要分享，或者更多相关好奇、疑问想和大家一同探讨，都热烈欢迎你加入我们的启发时刻交流群。
嘉宾自我介绍
培 莹：大家好，我是培莹，目前在大湾区的一个枢纽机构平台做部门主管，主要做县域内的创投和行业支持相关的工作。之前我也有过联合创办草根机构的经历，属于专业出身，一直在行业里工作和实践，逐步承担了机构中层骨干的角色。
广 义：大家好，我是张广义，现在在兰州市安宁区云田公益机构发展中心工作。这家机构的前身是我在大学时代发起的小公益项目“温暖水杯行动”，后来就创办了现在的机构。从大学时候开始，我就一直在关注乡村儿童特别是甘肃地区乡村儿童的健康教育，成立机构之后，也开始去优化项目内容，动员更多群体参与。现在的项目中比较有影响力的是“好玩运动会”，未来也会努力去推广和发展这个项目，让大家通过项目更多地了解我们机构。
蔚 霞：大家好，我是蔚霞，来自活力未来，专注于0-3岁流动留守儿童早期亲子教育服务，通过提供亲子活动课程，辅导家长并促成他们教育理念和行为的转变。除了我们自己机构运营的项目点之外，我们也在和全国各地的公益伙伴合作，提供技术支持或者一部分的启动资金支持，这个合作项目目前正在招人。今年是我在活力未来工作的第13年，做过机构几乎所有的岗位，目前担任机构负责人。
视角共享
Q1 招聘机构希望看到什么样的简历？
广 义：我们机构目前团队只有三个全职，其中一位在职同事是2022年5月的公开招聘中招到的，已经成为了业务骨干。
因为我们是一个小机构，在招聘启事里非常明确地写出了入职后的薪酬水平，可能是这个薪酬水平实在是太低了，所以收到的简历确实不多，但这位伙伴的简历相对来说是非常出众的。
我想简单分享一下为什么这位同事的简历当时让我眼前一亮：他不仅介绍了自己的求学经历，还写上了他在求学之后在美丽中国支教两年的经历，同时还重点介绍了支教过程中的详细情况和工作成果，包括做的是什么事，有哪些具体的落地措施，遇到了什么困难，是怎么克服这些困难的，都有简要的描述，让人一看就知道这是一个认真做事、认真对待过去的人。
收到这位伙伴的简历之后，我还从他的经历通过网络搜索做了简单的“背调”，不管是学校还是支教机构的公众号上都看到了他的文章，让我对未来有可能一起合作的伙伴有了更深层的理解。因此，也建议大家经营自己的朋友圈或者微博，在一个公共的场景里去展示真实的自我，会带来更多的机会。
另外，也可以分享一下同期收到的其他简历的一些问题：包括高瑞提到的邮件没有正文，直接甩了一封简历过来；简历里有错别字，一看就是不够认真的；工作经历很丰富，但感觉像是“海投”，看不到他是否认真思考过和云田这样一家小机构的匹配度，等等。
高 瑞：简历里有错别字这件事对我来讲，确实也是非常不能接受的。对于我们这种小机构来说，招聘确实是更加慎重。不过小机构的优势在于更灵活、空间更大，当然对应的挑战可能也会更多。
刚才广义的分享也许可以给伙伴一些启发：如果你想要应聘这样的机构，可以在邮件中分享一些对机构的了解，为什么你要申请这个岗位，可以帮助招聘人员建立一些相关性，有助于后续过程的推进。
蔚 霞：确实简历上有错别字或者把前东家的名字都写错这种特别基本的错误，会让人感觉应聘者的职业度很差。
公益机构可能不像企业那样，招一个岗位上千份简历，在这个阶段就筛掉了很多简历。对于我们来说每一份简历都是很宝贵的，这个阶段完全是“卖方市场”，我们不太会特别严苛的去考虑与机构或岗位的匹配度，只要投简历的伙伴不是特别过分地出现一些低级错误，一般都会获得与我们人事部门交流的机会。
一份简历一般会包括学历、工作履历和岗位经历三个主要部分。学历是能力的一种证明，如果学历很牛，一般人事部门都会给你一个机会；如果你觉得学历好像有些欠缺，可以在工作履历和岗位适配性上，做一些展现和突出。
当然也不要过度的渲染，还是以真诚为主。比如你只在某个大机构工作了几个月，就负责了某个巨大的项目，如果你有这样的水平，还来我们这个不到20个人的机构来应聘，我会觉得概率太低了。
如果你有机会去接触一下你感兴趣的机构的员工或者志愿者、实习生，对你了解这个机构需要什么样的人会很有帮助，真正接触之后再形成长期合作的概率是要高很多的。活力未来团队目前有19个人，真正通过公开招聘的可能也就3个人，其他都是从受益人、志愿者、理事的朋友等方式转换来的。
高 瑞：在公益领域用人单位其实非常弱势，如果你有能力、有经验，在行业的人才市场上是非常宝贝的，大家完全可以放心大胆地去投投试试。
另外，不用觉得没有负责过某个巨大的项目别人就会觉得你没能力。如果你在简历中注明参与了一个巨大项目的某个具体的部分，负责了哪些具体的事情，在我们看来这就已经是很棒的经验了，而且会觉得你特别的真诚和实在。
培 莹：我所在的是与政府合作比较密切的枢纽平台机构，相对来讲收到的简历会多一些，以广东省内的伙伴为主。
因为我们在县域工作的优势，通过“熟人网络”能够了解到简历之外的一些信息，同时后续还有笔试、面试等流程，所以在简历的筛选部分，会更多地关注学历、过往工作经验和项目经历，也会从外貌形象来看应聘人员的状态。
对于平台机构，沟通能力是比较重要的。如果我们收到一个应届生的简历，上面有社团或者团队性合作项目的经历，就会让人觉得他在专注学业之外，会有一定的沟通和合作的能力。
高 瑞：之前我写过一个特别小的公众号文章，就是说简历其实是通过文字来进行沟通的一个动作，它并不是简单地把自己履历写上去给对方看，而是通过简历和邮件如何呈现和展示自己，建立沟通的载体和机会。能不能把这个机会用好，建立起连接，非常重要。
Q2 对于简历上的Gap Year和频繁换工作经历招聘机构怎么看？
广 义：对于间隔年或者有一段时间没有工作，你可以简单梳理一下之前是怎么规划的，这段期间做了哪些具体的事情，以及对你产生了哪些影响。我们找工作伙伴是为了找一个稳定的协作者，会希望大家有一些具体的共同成长的机会，只要你在那段时间里对自己的生命是负责的，机构还是愿意试着去了解的，不用担心。
对于换工作比较频繁的，可能需要总结一下是在换不同的领域，还是在某个领域内换不同的机构，最好能够说明一下调整的原因，是薪酬还是工作方式等具体的原因，让机构尽量感受到一些确定性。
比如是不是前机构出于资金压力、运营风险做了人员调整，或者机构的工作方向与你的选择不匹配，等等。我个人建议不要把换工作的原因归结为机构负责人“有毛病”等等一些很主观的评判。
高 瑞：我理解广义的建议是给出事实，不管是间隔年或者频繁换工作，都会有一些个人的考量论员工招聘与面试技巧探讨，比如身体原因等，并不需要分享所有的细节，在你觉得合适的范围内让对方理解你的选择和背后的考虑，你是在做对自己负责任的事情，在为自己的发展做出一些重要的选择，应该就是广义所说的“确定性”。
蔚 霞：我还是说简历阶段是“卖方市场”，不用有那么多的顾虑，如实呈现经历就可以，间隔年就空着，不用太担心。
如果你真的担心简历里某段经历可能会引起对方的误解或者质疑，可以做一些补充说明，比如在整个工作履历的最后说一下为什么我发生了那么多次工作改变，可能是因为机构岗位没有了等等，做一些备注。
培 莹：我觉得真诚还是比较重要的，特别是最近五到十年，大家对Gap Year的理解度和接受度其实是越来越高的，它给你带来的可能更多是个性的体现，不用太过担心。
高 瑞：我觉得任何一家机构在招人的时候，都会认为我们在合作的是你这个人，而不是你过去的历史，过去发生的事情会帮助我们去了解这个人能干什么、是什么风格、可能对什么事情感兴趣等，但那些东西重要也不重要，最重要的还是先对自己有信心，带着这个信心和对方做沟通。
Q3 如果个人简历与招聘信息有距离还有没有必要去投？
蔚 霞：对我们机构来说，你以往的经验、技能可能会有助于你在短时间内上手，但从实际情况来看，你会发现最终还是因为这个人想干这件事他才能上手，即便你有再多的经验、再能干，如果你和我们机构气场不合或者不喜欢这种工作的方式方法，再或者你不喜欢所做的事情、没有这个意愿的时候，再多的能力都发挥不出来。
因此，大家不用太纠结在自己的能力技能上，这点可能和商业机构不太一样，大部分公益机构对人的重视和培养还是更有耐心一些，哪怕你上手慢一点，只要有态度，就可以一起慢慢往前走。
另外我也要提醒大家适度地表现情怀。如果应聘的人在简历里过多地呈现了志愿者心态，满怀一腔热情，会让我担心这种热情在具体的工作中能不能持久。因为实际的工作中面临的是很琐碎的一堆事，要一件一件地去完成，所以你可以表现一定的情怀，但更重要地是把一件事情具体是怎么做的，如何扎扎实实完成的，这种责任心呈现出来，对于成为团队长期的一员来说，这是非常重要的。
广 义：确实在公益机构的工作中并不是某一项技能就能包打天下的，最强大的技能就是耐得住，把琐碎的工作一件一件办，一个小点一个小点去优化，是特别难的。
当然，如果你之前的工作经历中有特别适配招聘机构的技能，写到简历里也绝对会是加分项。分享一个很多年前我在「逻辑思维」里听到的观点：你的下一份工作在哪里？就在你现在的岗位上。你把现在的工作做好了，下一个老板会主动来找你。
培 莹：从我个人经历来讲，有两点分享。
一是对于用人单位来讲，不太可能招到100%适合这个岗位的人，如果你在简历中能够更多地呈现与它相关联的部分，找到你与其他应聘者横向对比的突出优势，可能适配度就能达到百分之五十或者以上。
二是我们在日常的工作中，就要留意观察未来你有可能应聘的岗位需要什么样的人，观察这个机构在行业中的角色，即便现在你可能觉得自己有差距，但你也可以努力去靠近想要的位置。
Q4 面试中招聘机构一般会问哪些问题？
培 莹：我还是从个人经历来分享面试可能会遇到的两类问题。
一类是对过往工作经历详细细节的询问，包括一些具体的工作，以及如何去解决面临的困难和问题，等等。其实重点是了解我的能力和经验是否能够回应到这个岗位可能会面临的一些场景跟困难，比如既需要沟通论员工招聘与面试技巧探讨，又要做好管理，还要回应上级领导和下级伙伴，等等。
正好我在上一份工作中负责的也是偏综合型的工作，项目整体的管理、推动、财务、宣传等方面都做过，因此，通过面试，他们也会了解到我比较符合这个岗位的综合型需要。
另一类是你对这份工作的未来或者个人发展的目标是怎么想的。这类问题其实更多是在看你的个人目标和工作有没有冲突，机构可能更希望你能够和工作相辅相成或者相互成就。从招聘的角度来看，他们希望看到你能够和机构达成共识，在一个方向上去共同努力。
蔚 霞：可能因为我们机构比较小，所以面试的时候更多的并不是考察对方，而是诚惶诚恐地表现自己。我们会先分享自己为什么在这里工作，尝试吸引一下对方，然后再告诉对方这个工作特别好、特别有意思、特别有成就，但是可能会挺有挑战的，以及和你期待不一样的地方，你会怎么去面临和处理这样的问题，等等。我觉得我们是在给对方一个考察我们的机会，真诚地告诉他可能会面临的问题，以避免对方有太多不切实际的期待。
群里分享的脱不花面试四个问题的技巧，我觉得如果去求职的人，把这四个问题准备清楚了，其实基本上对方问任何问题你都不用太担心。因为他要考核的你的驱动力、你的职业经验、你的习惯等等，其实都包含在这四个问题里了，很实用的，可以参考。
高 瑞：我在面试时和候姐的状态是差不多的。一是因为机构比较小、活比较多，能够进入面试环节一定是我们特别珍视的潜在的未来合作伙伴，所以我们一定会特别真诚地去表达。
二是我一定会问一个问题，就是你能否以及如何去应对我们工作中的挑战和同事之间的张力。因为这是我们工作的日常，一方面我希望把这个真实的状况袒露给对方，另一方面也想看看对方对真实是如何接受以及回应的，这其实是双方在更真实地相互交流。
广 义：我回想了一下我们机构一共开展过三次招聘。第一次就是我简单问了几个问题；第二次相对来说就有了一些流程；第三次就更明确一些了。这三次招聘里我有三个共同的问题：
第一，请你介绍一下云田公益。我们机构有很多公开的信息，我还是希望想要加入我们的伙伴至少有一定的信息搜集的能力，至少先了解一下我们是干啥的，做些准备。
第二，你想在云田公益做哪些事，收获什么？这个问题是希望对方自己考虑清楚，带着目标来，对自己的督导会更强，而不是总被周围的人或者他的上级主管（就是我）去督导。创业以来我百分之五十的精力都在处理各种乱七八糟的事情，其实并没有那么多精力去督导，更希望同事有自己的目标。
第三，会让伙伴介绍一下他自己遇到过的具体的问题或困境，以及当时是如何面对和解决的。这个问题是想听一听他在面对问题时是什么样的心态，以及如何利用自己的资源去解决问题，考察一下伙伴的规划统筹和自我管理能力。
还会有一个特别重要的环节，就是“你还有什么想问我们的吗”，如果什么都没有或者很随意地说一些没有经过思考的话，会让我觉得有一点儿落差，感觉没有得到回应，可能会减分。
因为我是在创业阶段，特别希望伙伴是能够和我一样把机构当做一个很重要的人生阶段来做的，所以期待与伙伴有共鸣。在这样的开放性问题上，希望能够找到思考力更强、能够问出好问题的伙伴。
当然，如果在前期沟通中已经了解到或者已经确认了伙伴属于思考力比较强的，这个问题就不一定会问了。
高 瑞：有伙伴说感觉不同机构面试关心的内容都非常随机，说实在的，我们最关心的其实就是你想来干这个活，你的日常的基本素质能力和机构的需求是否适配。
另外，如果你接收到一个之前完全没有想到过的问题，当下你其实可以问回对方，你没听明白这个问题是什么意思，或者你想了解一下这个问题想要考察的是什么或者具体想要了解的是什么，这样可以更好地了解对方的意图，给自己一些准备的时间。而且一来一回的沟通，更符合日常工作中的沟通状态。
Q5 面试中的哪些细节可能会让招聘机构觉得彼此不合适？
蔚 霞：我正好想补充一下，因为每个机构面试人员的性格其实不太一样，所以问的问题五花八门，但最关心的其实是你对工作的热情和你的驱动力，就是冰山下边的素质的问题。
比如我在面试的时候可能会觉得这个人对某个岗位不太合适，但有可能适合别的岗位，这时候我就会和他聊一些其他的东西。
在面试环节被淘汰的往往有两种类型，一种是“我就是要找一份工作”，缺乏主动沟通的意愿；另一种是眼高手低的，做过很多事情但是没有具体的细节，会让人觉得你的热情和实际的能力之间有差距。
当然我其实一个人也不想淘汰，成不了全职员工的我也希望他能够成为志愿者或者实习生。
培 莹：不合适会有两种情况，一种是我们会重点考察对方跟岗位和团队的适配度以及有没有可能磨合，如果在短时间内比较难去改变的，比如沟通或者性格等，可能就不会考虑了；另一种是薪酬，因为公益行业的薪酬空间其实是不大的，所以如果Ta真的是奔着薪酬来的，可能未来的驱动力也是不足的，可能也不会进入到下一步了。
因为我们的岗位对综合性和自主能力的需求非常强，所以如果在面试环节应聘者可以关注或者观察到一些具体的工作上的问题，开始进入到一个工作的状态，给到一些全局性的思考，这样的应聘者可能会比较符合我们的期待。
高 瑞：团队契合度也是悦享新知在面试和试用期重点考察的三大维度之一。说白了到最后就是人和人一起干活，如果你特能干，但就是跟团队合不来，你挺难受大家也挺难受的，确实没有好坏，就是适配不适配，这是非常重要的。面试时其实也是大家通过聊天在对话沟通的时候感受彼此的气场和风格。
广 义：会有三种感觉双方不太合适的情况吧。一种是在聊的过程中发现，云田的发展阶段没有办法达成伙伴的成长需求，就别耽误人家；一种是伙伴可能太粗糙了，讲的都是概念性的东西，大而化之没有细节，会让我有点担心；还有一种是视频面试，虽然我们是个小机构，但还是挺在乎形象的，尽管我们说大家不要开美颜保持比较自然的状态沟通，但如果一开镜头发现对面的伙伴不修边幅，哪怕你是个有趣的灵魂，也还是会有些影响的。
高 瑞：我也有两个一下子就会让我关闭好奇心的例子。一个是对方说自己特别爱读书，但我问他最近读了什么书，他说不出来或者随便编一个，我会再往下问这个书让你有什么感悟，如果他言之无物，会让我觉得特别“下头”；另一个是在探讨事情的时候，对方总是会用一些概念性的大词，可能因为我们都是从一线干起来的，所以不太会被这些概念所打动。说白了就是我们不缺领导，而是需要和我们一起踏踏实实干活、扎扎实实创造的伙伴。
还有一点，就是我希望对方是真实的人，如果我在面试中，感受不到这个人真实的样子，或者他一直努力在呈现给我一个特别好的人设或者壳子的话，我会觉得没有办法跟他建立很具体的连接。
Q6 面试没通过有必要去向招聘机构要反馈吗？
蔚 霞：我先说点可能跟大家预期不一样的，没必要。我特别强调每个人都一定要相信自己，你有自己非常重要的部分，面试没通过只是说明不匹配，就是你拥有的重要的部分和这个机构或者岗位需要的部分恰好不在一块儿而已。
工作中的反馈非常重要，因为它能够帮助你去改进。面试的反馈意义在哪儿呢？如果不匹配，机构需要那样的人，你能立马就变成那样的人吗？因此，我真心觉得没必要去问机构要个反馈，对于你来说没有意义。
当然，如果你真看上这家机构了，想要去争取第二次机会，你觉得第一次面试没有表现出来自己匹配的东西，那是可以去争取的，这个是值得的。
但是反馈我觉得没必要，你要相信自己总有合适的地方，只是和这里不匹配。
培 莹：面试出结果之后，应聘者打电话过来问反馈的其实真的不多，可能大部分人都觉得没应聘上就是不合适。
我觉得不同的人有不同的性格，不同的机构其实也有不同的性格，如果大家真的对行业或者某个机构感兴趣，不妨建立一个更轻松的关系，说不定和某个机构有更多的接触，你会发现确实和自己不合适，也有可能某个HR对你有了更多的了解，会推荐给你更适合你的岗位或机构，为未来建立更多的可能性。
广 义：我回想了一下这几次招聘，好象来要反馈的还真没有。不过我会主动给出反馈，比如初筛的时候看到简历不合适或者哪里有问题，会直接回一封邮件告诉对方不合适、不用再在云田这里耗精力了，或者也会顺手推荐一下其他伙伴的招聘。
面试结束之后我也会再打个电话给没有通过的伙伴，算是一个小小的收尾，因为毕竟大家聊了一两个小时，所以还是会反馈一下为什么和我们不匹配，也会给出一些面试过程中的建议。
这是我们的做法，也期待大家遇到像云田这样主动给出反馈的小机构，能推荐一下，“给个好评”。
高 瑞：我也觉得应聘者即使没通过也可以和机构保持一个良性的、开放的、持续的关系，比如侯姐就是一个特别棒的、值得继续联系的前辈。
我们团队其实也有两个持续保持联系的伙伴，一位伙伴觉得自己想往能力建设方向发展，虽然可能不太适合悦享新知，但还是想多了解一些，后来就一直在悦享新知兼职；另一位伙伴也是没通过，一直在我们这里兼职，我也会帮Ta留意合适的机会。
我觉得能够进入到面试、花了一两个小时建立了很深入的交流，即使不能马上成为全职的同事，未来相信大家很快也会有其他机会可以合作，或者其他更合适的机构可以推荐给Ta。如果能够建立一个开放的关系，对双方来讲都是有价值的。
寄 语
蔚 霞：我想说，公益的工作是一个特别棒的工作，它在各方面都会给你带来生命的真实的改变。如果大家对这个事情真的是好奇的、有兴趣的，那就多留一些耐心，在前期也要多留一些机会，哪怕可能有一些让你觉得未必是非常满意的地方。
因为任何的事情都是相互的，不是查看一次简历或者参加一次面试，就可以真正的了解一个机构，了解一个人，所以需要大家在一定的接触和共事的过程中，看到更多的可能性，看到改变，你也才能真的让改变发生。我希望我们每个人都心怀希望，多一些耐心，也真心希望有更多的人进入公益领域！
培 莹：作为一个平台枢纽机构的代表，我们不像一线服务机构那样能够接触服务对象去获得直接且充满能量的反馈，它是一个非常富有挑战性的生态位，我们更需要给自己创造坚持下来的动力和能量，因此更需要你在行业中找到自己的价值和做事情的驱动力。
对我自己来说，在工作中接触的领域和能力其实已经有比较大的提升，对我的成长来说也是非常棒的一个经验。推荐给期待未来在行业枢纽平台发展的伙伴们！
广 义：我想说的是人和组织的发展，都要重视自己的形象，好的形象会带来正向的收益。这种形象也是一种人设，但所谓的人设可能经营不了一辈子，最终其实还是回归了我们本来的样子。特别是对于云田这样在西北地区的小机构，更需要真诚的、优秀的伙伴与我们共同发展。期待大家能做好自己，在所有的地方都展现一个自己本来的样子。
高 瑞：我想用侯姐说的特别打动我的一句话做收尾，相信你自己有你闪光的部分，你是重要的，相信你去呈现那个真实的立体的自己，是值得被看见的。任何选择都是双向的适配的选择，并不是对于我们好坏高低的评价，当我们带着这样的认知和心态，任何的面试、求职或者沟通的场景，都会让我们有一些非常重要的发现和价值。祝福大家不管在什么样的情况下，都可以找到跟自己契合的机会，保持和获得耐心与尊重。
