前言
如何跟上司搞好关系,是每一个职场人的“终极课题”,特别是职场小白。
很多职场小白尽管可以跟平级或者下级的同事无障碍交流,但却不敢面对自己的上司,甚至看见上司就溜边,白白浪费了展现自己的机会。
国家资深心理咨询师--张雁涵在【创骐云课堂】分享到:
在职场中,员工在面对上司的时候一般会出现两种极端的心态:
一种是恐惧:就好像上面所说的,一见到上司就溜走;
一种是抗拒:最极端的表现是,谁都可以说我,但是上司不行,一说我,我就想拍桌子,我就想辞职;
实际上,这两种种职场心态,我们或多或少都会有一点。我们可以留意一下,当上司否决你的方案的时候,自己的心理状态。
那我们如何能做到跟上司无障碍交流,甚至管理好自己的上司呢?张老师给出了几点建议:
01
修复原生态家庭关系是关键
其实这种心理活动是有迹可循的,当我们了解了这些心态形成的原因,我们就可以打破这些障碍,做到与上司的无障碍沟通。
临床心理学发现,现在的上司,其实是原生态家庭“父亲”的反映,也就是代表着权威。
如果我们在家庭中跟父亲的关系是沟通不通畅的,不和睦的,逆反的。你在职场中和领导相处大多也会是这个状态。
所以在根本上讲,我们所有在社会中的行为模式,都是原生态家庭的放大镜。
要处理好自己跟上司的关系,首先要修复原生态家庭和自己父亲的关系。
02
管理上司 “理”要在先
要管理自己的上司,首先我们要学会管理自己。
所谓:形而上者谓之道,形而下者谓之器。精神上的性格、心态,往往会反映到行为和关系上,因此,在管理自己和管理上司的时候我们要做到“理解在先”。
理解自己与上司的位置不同,视野不同;
理解人与人之间的思维不同,看问题的方式不同;
理解对方性格上的表现,并且懂得掌握它的性格表现;
跟上司相处的时候一定要带着理解,学会换位思考。带着你新的流动去跟对方有一个碰撞,有这个理解在先,你就更容易处理跟上司的关系。
03
读取上司性格
我们要明白,所有人的行为都是内在性格的表现,要管理好上司,首先要理解人的基础属性,以及上司的性格类型。
研究表明,人类的外在行为表现都符合这几种基础属性:
· 喜欢快乐,不喜欢痛苦;
· 喜欢得到,不喜欢失去;
· 喜欢控制,不喜欢失控;
当我们有了这个基础了解,我们就很清楚与上司交往交流的方式了。比如说,如果你想让上司多关注你的项目,你可以多汇报不改变对他带来的损失。
其次是通过了解上司的性格类型,找到跟他的沟通方式。在临床心理学上,一般把人的性格分为4个形态:
力量型、活泼型、完美型、和平型
因为每一个人不一样情绪点也有不一样。我们需要在一个框架下知道老板的喜好、表达方式,情绪点。
比如说力量型的人大部分是把尊严看的很重,我宁肯损失一点钱,但是你不尊重我,我是受不了的。
还有一部分人就是你说我两句我根本不在乎,但是你让我赔钱这我不行不一样的职场心理学,或者说你让我利益再损失上,我就炸了。
所以我们要去通过观察,解读上司的性格,同时要了解他的脾气禀性等等这样的东西。
当你有理解在先的时候你不会觉得这个人特别的难以接受,同时当你了解了他的型格的时候,你也会掌握一些更好跟他相处的方法。
04
管理好上司的期待
我们大部分人在管理期待这个环节上是有很大欠缺的,首先对于自己的期待就很盲目。
比如,我们每一个人都会描述一个特别美好的前景,希望未来会怎么怎么样,给予自己一个奋斗的前行的动力,但实际上自己的期待和自己的目标是需要切分步骤的。
管理上司的期待也是一样。
因为上司也是人,他们不一定看所有人都准,有时候会对于我们有过高的期待。
比如有时候,上司觉得你A、B的事情做得都特别好,是不是C的事情也可以做得很好呢?
但实际上,这些事情已经超出你能力范围之外了,这时候,你要适时告诉自己的上司:这些部分我是OK的,但这些部分我可能有点压力。
清晰地管理他的期待,以免他对你期望过高,对你工作小瑕疵也纠结一顿。
05
反复确认结果 过程及时汇报
我们希望跟自己的上司有良好关系的时候,目标结果确定是非常重要的。原因是一个人在说的时候和你听到的信息,有时候会不对称。
这时候,我们可以把上司说的目标结果,用你的话重申一次,这样至少让你的上司明白,你是按照他期待在做事情的。
还有一点,过程进展及时汇报,有一些老板,他是事无巨细都想知道的,这种老板通常是安全感比较差。
当你是到时间给他一个结果不一样的职场心理学,他在过程中其实是慌张的。
首先,他们会担心过程会不会像我期待的那样发生,会不会发生失控;
其次,他们会担心你会不会权力过大,发生“将在外,军令不受”的事情。
但老板是不会告诉你们他的慌张,因此,我们要学会主动汇报,给上司感觉你在他的控制下实行工作。