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员工满意度考查方案
员工满意度考查方案 （一）
一、考查目标
为了充沛调发开工踊跃性，处罚员工致力上班，了解员工的实在想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现企业治理和运营开展中存在的疑问，有针对性地采取改良上班的措施，一直提高企业治理的总体品质。
二、考查对象
团体各子公司各层级（不含上层）员工。
三、考查方法和方式
1、考查方法：分档次抽样考查
（1）分档次：工人、职员、中层治理者三个档次；
（2）依据各子公司各层级数量确定考查人员比例，再启动随机抽取。详细比例如下：
A、工人比例：15%；
B、职员（含基层治理者）比例：25%；
C、中层治理者比例：45%
2、考查方式：采取无记名问卷考查方式。
四、考查内容（详见《2012年度员工满意度考查表》）
依据各层级状况设定考查内容，考查内容关键包含对上班自身、培训与开展、薪酬与福利、上班环境、沟通与单干、下级指导、制度与流程、治理与服务、企业文明、公司策略与前景等10个方面。
五、满意度确定
本次员工满意度依据员工评估结果得出员工满意度，由员工对相应的考查内容启动逐项评估，对一切考查名目确定四个等级“十分批准”、“批准”、“不确定”、“不批准”。
六、组织实施
1、组织部门
由团体人力资源核心主导，各子公司人力资源部门协助
2、考查实施
2012年7月10日——2012年7月15日，团体人力资源核心将在7月10日将考查询卷表格以邮件方式发放至各子公司人力资源部门担任人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度考查询卷发放至部门或团体，各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回团体人力资源核心。
3、数据统计
2012年7月16日——2012年7月18日，由团体人力资源核心企业文明人员启动数据统计与整顿，7月18日17:00实现数据统计上班并提交数据统计表，
4、员工满意度考查报告撰写
7月21日17:00实现满意度考查报告撰写，并提交人力资源总监。
以上内容，妥否，请指示！
团体人力资源核心
员工满意度考查方案 （二）
一、考查目标
为了了解员工对公司治理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的疑问有一个片面的了解，特启动了这次员工满意度考查。
二、考查方式
本次考查采取的关键是向员工发放问卷的方式。
在给员工开早会的时刻把问卷发放下去，讲明此次考查的目标。
等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。
三、考查询卷的回收状况
本次共对公司的12名员工启动了考查，发放问卷12份。
由于员工较少，因此此次问卷的`回收率是100%。
四、考查询卷反映的疑问
经过对此次问卷的剖析，发现公司关键存在以下几点疑问：
1、公司的治理制度还有待完善
2、员工往常上班不足踊跃性
3、员工闲余生存干燥
4、公司不足学习和升职的时机
五、处置措施
1、针对员工往常上班不足踊跃性，公司选择采取绩效治理。
给每位员工制订一个绩效奖，以此来处罚员工上班的踊跃性。
2、展开学习课堂。
由于公司给员工学习和升职的时机较少，但为了提高员工日后的上班才干，公司选择在早晨和周末的时刻停办学习班。
活期培训员工的各方面才干，为他们以后升职做预备。
3、活期组织一些优惠。
如员工生日，为其举行团聚，或每逢假日，组织员工聚餐。
4、由于公司刚成立，在治理制度还有待完善。
但在以后的开展路线中，公司会日益完善，致使构成一套具备兽性化的治理制度。
如何有效优化员工满意度
1、建设偏心正当的薪酬体制
员工上班的基础就是工资支出疑问，也是员工在社会位置的一种意味，员工的满意度与员工上班才干是否获取必需无关，偏心的薪酬给予才干提高员工的满意度；
2、发明适宜员工的环境
快乐温馨的上班气氛不只会使员工服务更激情，上班效率也会大大提高，一直坚持良好的心态，从而全身心肠投入上班，员工看中的往往不是眼前利益，更注重的是对未来的开展和升迁时机，因此，企业应为员工创立平台，为其提供培训学习的时机；
3、提供适宜员工应战的上班
企业应做到人适其职，施展人才效益最大化，企业提供的上班过于应战性，员工达不到则会发生挫败感，对上班丢失信念，人造满意度就降落了，因此，应战适宜的上班，岂但可以施展员工自身水平，上班不至于操劳也不会发生厌反感，才干愈加注重上班，满意度人造提高；
4、共事之间建设融洽的相关
人际相关是保障上班谐和气氛的关键条件之一，也是员工上班满意度的权衡规范之一，对员工人际相关更多的关注，发明谐和的上班气氛，更能够提高员工士气，企业也更有凝聚力，融洽的共事相关才干为企业带来更好的上班绩效；
5、树立良好的企业气氛
企业应注重员工的身心肥壮，为员工排解上班压力，活期举行心思咨询、带薪休假等制度，企业治理者应一直深化了解员工需求，增强与员工间的交换和沟通，让员工有企业归属感和责任感，提高员工的上班效率；
6、让员工筛选与之性情婚配的上班
与员工启动交换，筛选适宜其性情和开展的上班，只要在适宜自己的岗位上上班，才干造就收上班满意，因此，企业应充沛了解员工，尽量布置与其员工共性相符的上班，协助其提高自身素质，充沛提高员工满意度，进而提高上班效益，发明企业财产。
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优化员工满意度关键是有三个目标：
1.留住人才继续为公司做出良好的奉献。
咱们留住人才，无非是想让公司的运营更颠簸开展，稳中带升，从而让公司继续盈利的才干坚持或许变强。
2.想员工对客户“好点”甚至超出客户预期。
员工满意度高了，人造会踊跃去驱动自己，担任任地想方法让客户觉失掉满意，甚至超出客户的预期，这样公司的客户就会越来越多，有口碑前人造吸引更多的客户来光临。
3.吸引更多的人才来加盟。
千金买马骨故事说的是现代一位侍臣为君王买千里马，却只买了死马的骨头回来，君王大怒而不解，侍臣解释说，假设大家看见君王连千里马的骨头都肯用重金买回来，就会以为君王是真正想要低价买千里马，就会人造而然把千里马送上门来。
起初果然如侍臣所言，不到一年就有几匹千里马被呈送过去。
故事传达至今，意指十分盼望和注重人才。
人才在公司的待遇不错，人造会在业界内构成了口碑，从而人才慕名而来，求加盟，而这样企业有更好的选用，从而能减速自身的开展
员工满意度的内容
转载员工满意度考查例表一、基本消息1.年龄 ·25以下 ·25-30 ·30-35 ·35-40 ·40-45 ·45-50 ·50-55 ·55以上 2.学历 ·中专 ·高中 ·大专 ·本科 ·硕士 ·MBA ·EMBA ·博士 3.性别 ·男 ·女 4.层级 ·基层 ·中层 ·上层 5.司龄 ·1年以内 ·1-3年 ·3-5年 ·5-10年 ·10年以上二、物质报答1.我对公司提供的社会保险感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 2.与我在其余单位的同窗、好友相比，我对自己目前的薪酬水平感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 3.我对公司的福利政策（节日礼品、生日礼物、体检、带薪休假、保险、交通/住房补贴等）感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 4.只需我上班体现好，必定会获取加薪时机 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 5.我对自己的报酬与同职位（等级）但不同岗位其余共事报酬相比感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 6.公司目前的薪酬制度对我有处罚作用 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 7.我对我的总支出感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 8.我对公司提供的福利待遇感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 9.我对奖金在总支出中占得比例感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 10.公司的福利政策是完善的 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 11.与自己的希冀相比，我对自己目前的支出感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 12.我对自己的支出与企业运营业绩的关联度感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 13.与我的才干相比，我对自己的报酬感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 14.与实践付出相比，我对自己的报酬感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 15.与其余企业同岗位的上班相比，我对我的支出感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 16.我置信只需公司业绩好，我必定会取得加薪 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 17.我对公司不同职位（等级）的薪酬差距感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 18.我对公司的薪酬计算方法有明晰的了解 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 19.公司在员工福利（如医疗保险、年假）等方面的消息交换上班做得很好 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 20.公司提供应我的福利（如医疗保险、年假）与本地域其余公司所提供的水平 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 21.与去年相比，我对自己目前的支出感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意三、生长与开展22.我以为公司的升职制度 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 23.我以为在本公司我会有很好的开展 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 24.我以为未来在公司外部我还有充沛的开展空间 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 25.我团体的才干和专长在公司获取了充散施展 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 26.公司给我提供了一个明晰的职业开展布局 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 27.公司给我提供了参与新阅历和生长的时机 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准四、认可与赞叹28.我置信我的致力获取了必需 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 29.我觉得我的致力和付出获取了偏心公正的认可 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 30.我由于自己所从事的上班而获取他人的必需与参观 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 31.我有良好的上班体现时我会获取经理及时的认可赞叹 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 32.咱们公司在认可和奖赏突出业绩方面做得十分好 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 33.我觉得在咱们公司认可赞叹岂但偏心而且是经常性的 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准五、培训与学习34.培训对我实践才干与业绩的优化有很大协助 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 35.我所接受的培训与我的上班职责婚配度感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 36.公司有良好的培训方案 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 37.公司针对不同的岗位制订了相应的培训方案 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 38.公司能够为我提供足够的与本岗位相关的学习与培训 ·批准 ·基本批准 ·普通或不确定 ·不太批准 ·不批准 39.我对公司提供的培训方式感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意 40.全体而言，我对公司的培训感到 ·满意 ·基本满意 ·普通或不确定 ·不太满意 ·不满意