人在职场,面试就跟家常便饭一样,是一件极其普通的事情。怎么让面试官对你“一见倾心”,愿意让你即刻上岗呢?
第一节 面试,从进门的那一刻开始
我面试过很多人,大部分人都会提前到达公司,在等待面试的过程中,他们会被安排在会议室里等待。然而,有些人在等待面试的时候,总是一副疲惫、精神很不好的样子,也不知道是没有休息好,还是挤公交车时站累了,总之就是给人一种力不从心的感觉。我一看,就觉得对方的态度有问题,你来面试,是不是说明很可能成为这家公司的一员?那应该感到高兴才对,怎么还有些不高兴呢?还有一些人,在等待面试的过程中肆无忌惮地讲电话,或者玩着手机里面的游戏,给人一种浮躁、心不在焉的感觉。
面试的第一印象非常重要,这跟不要迟到是一样的,面试官会通过这些细节来考量你。
不管你来面试之前遇到什么不开心的事情,从进门的那一刻开始,就应该拿出自己最好的状态来。面试的时候,你要做好充分的准备,要对你所想应聘的那个职位有充分的了解。说到这里,可能一些朋友会说:“我之前做的是某个行业的某个职位,现在还是去应聘那个行业的那个职位,我当然了解啦,只不过换了一家公司嘛。”但是,每家公司的运作机制都一样吗?
你知道 HR 面试官会从哪个角度来问话吗?这些你都不知道,都是未知的。
除了这些,面试官最感兴趣、也几乎是必问的一些问题你也要提前准备一下。比如你为什么离职?为什么想在一个全新的行业从事全新的工作?为什么会对我们的项目感兴趣?
如此等等。这些你都必须早做准备以便游刃有余地回答。
比如提及离职的原因,有些求职者会显得不够从容,其实,只要根据两点原则你就很好回答了。
第一个原则,绝不能诋毁之前的公司,要从自己身上找原因。有些求职者喜欢说,导致自己离开公司的原因就是之前的公司这不好那不好的。我不否认会有这种情况,但是切记不要说出来。
因为面试官会推想,假设有天你离开他们公司了,然后去新的公司面试,你是不是也会说他们的不好呢?
你可以这样说:“觉得在之前的公司做到瓶颈了,有些疲惫和麻木,所以想换个环境,重燃斗志。”说这些话会让面试官觉得你来这里是寻找重燃斗志的契机来了,应该很上进,故而对你另眼相看。
你还可以这样说:“之前的公司很好,我也有些舍不得离开,但是我觉得自己在那里工作起来好像有些放不开手脚,我希望换个环境来重新梳理自己的情绪,因为再带着这样的情绪去工作,我觉得是对公司的一种不负责任。”
面试官听你这样说,他会得出两个结论:第一,你不是单纯的为了追求所谓的高薪资而离开,说明你这个人心志还不错,是个真正有理想的人;第二,你是一个对工作、对公司都很有责任感的一个人,觉得自己的状态不好,怕影响工作而离开,这是一种仁义之举。
其实,就算有些话你不说,面试官也知道,但是你说出来跟他自己去想出来的效果是不一样的。就算你确实是为了钱才换的工作,也不能很直白地说出来,要附加在其他前提下提出来。否则,面试官会考虑如果有一天你遇到一份比现在更高薪资的工作,你是不是也会毫不犹豫地离开,而公司辛辛苦苦培养的人才就这样的流失了呢?
此外,你还可以说:“就是觉得之前那家公司离家较远,我想找个近点的,这样我在路上可以少浪费一些时间,可以多一些时间去工作以及照顾家人。”当然,这话可能有些水分,但这样说的目的就是从情感角度去打动面试官。总之,只要话说得不过分,把握好尺度,一般就不会有什么问题。
第二个原则:切勿说些冠冕堂皇且一听就很虚的话。很多求职者被问及离职原因的时候,都说为了来学习为了积累经验,乍听起来的确没错,可事实上呢?
我曾经面试过这样一些人销售主管面试技巧,简历上写的曾经工作过的公司要比他此时应聘的这家公司要好,待遇和职位都要高。但是当我问及他们离职的原因时,有的人会回答说:“我是觉得这个项目更有发展前景,我想学习一些东西。”
我说:“你放弃之前月薪 5000 元的工作,来这里应聘月薪 3000 元的职位,你觉得值得
吗?”
对方回答:“我觉得值得,因为我还年轻,钱有的是机会去挣,但是学习的机会不是随时都有的。”听到这里觉得似乎有一定道理啊,别着急,请往下看。
我说:“你真是这样想的吗?”
对方回答:“是的。我来的目的就是学习新的东西。”
我说:“你是来应聘销售经理的,应该是你要教给你的团队新的东西,而不是指望公司能教给你多少东西。一个做销售的,不把业绩放在第一位,那怎么能为公司创造更高的价值呢?不能为公司创造价值,公司还会聘请你吗?”
对方马上辩解道:“我不是说不在乎钱,只是说与学习相比挣钱不是我的第一追求!”话虽不错,但雇主不会这么认为。
所以当面试官问你这个问题的时候,你可以说主要是为了多学习、多接触一些新的项目,希望今后能有更好的发展,当然也希望能获得更高的薪资。这一句话里就包含了面试官想听到的所有信息。所以说,什么时候提钱要分清楚,该提的时候一定要提,不该提的时候千万不要提。
处理好关于离职这个问题,其他的就相对简单了。只要你按照你所掌握或了解的回答就可以了。当然,不能排除面试官可能会问一些看似跟工作没有关系的问题,比如:你有男朋友吗?你们怎么认识的?你结婚了吗?有孩子了吗?如此等等。
对于这些涉及隐私的问题,很多求职者觉得无关痛痒,甚至觉得面试官是不是有其他什么想法。其实,这个看似跟工作没有关系的问题,可能是面试官为了让你放松,或者想从侧面去了解一下你的生活情况而故意为之的。
有一些企业是不愿意招聘那些已婚人士或者刚有了孩子的女性的。我曾帮某家银行招聘的时候就遇到这个问题,HR 就不愿意招聘刚做了妈妈的女士,原因是怕她老是挂念着孩子而不能专心工作。虽然政府下发的有关文件明文规定不允许用人单位歧视和弃用孕妇、年轻妈妈,但是事实上这样的现象还是存在的。所以关于这些问题,你要想清楚再回答,不见得一定要讲出实情。
第二节 怎样应对面试官的提问
一般来说,面试官问的问题有六大类。第一,工作经历类;第二,行业了解类;第三,个性特点类;第四,工作习惯类;第五,销售观念类;第六,自我发展期望类。这几类的问题,你都要事先揣摩一下。
比如说行业了解类的问题,你必须要在接受面试之前就做好功课,不仅要了解这个行业,还要了解这家公司在这个行业中的一些运作情况、市场占有份额等等,否则,你的回答可能就不能让面试官满意。
一个叫姜杰的求职者就跟我提起过这样的情形。有一次,他去参加一个广告公司市场部经理一职的面试。去之前,他大体了解了一下这家公司是做报纸媒体代理的,于是胸有成竹地去了。
当面试官问他说:你知道我们现在运作的这个项目的市场前景是个什么样子吗?姜杰把自己了解的情况说完后,面试官点了点头,然后又问:现在的报纸媒体代理为什么不主要针对直接客户,而选择广告代理商呢?姜杰一时间无语了,因为在他看来,做广告不就是给直接客户做的吗?而且这家公司自己本身就是一家广告代理商,怎么又去找二级代理商呢?面试官告诉他,因为现在很多的广告公司通过举办的一些媒体推介和媒体交流活动,然后以超低的价格去换取媒体版面,假设甲媒体以前的市场折扣是 7 折,而通过换版后,折扣可能会低至 4 折甚至更低。那么这样一来,广告公司的利润空间就大了,但是,由于换取的版面较多较大,直接客户很难在短时间里投放这么多的广告,这个时候,就需要更多的广告公司来消费掉这些版面,这样就可以很快地收到效益了。
姜杰似乎还没有明白过来,还跟面试官辩解自己的想法,认为把广告版面卖给直接客户更挣钱云云,最后错失了这次机会。
还有销售观念类的问题,很多求职者总觉得只要能把公司的产品卖出去,使用任何手段都是可以的,正是这样的一些认知和观念让面试官不满意。
我之前面试过一个求职者,他的口才很好,思维也比较敏捷,各个方面我都比较满意,但是后来谈论到营销的方式和方法的时候,他跟我说:“我认为,营销的最终目的就是把产品推销给客户,只要能推销出去,什么方法都可以用,可以夸大甚至略微地欺骗,客户要是比较难以攻破,就投其所好,喜欢钱给钱,喜欢女人给女人,喜欢……”
听到这里,我打断了他的谈话。因为正规的公司是不希望员工用一些旁门左道的手段去谈客户的,因为这样即便成功了也不会长久,而且口碑会越来越坏,所以这样的员工,再有能力也不能用。
很多求职者在展望自己的发展前景或者期望的时候,会显得比较迷茫。这也是面试官不看好这个求职者的一个因素。
秦晓静是一个只有两年文秘工作经验的女生,后来,她去另外一家公司应聘文秘,跟面试官交流得很好,面试官也觉得她可以胜任这个职位,于是让秦晓静谈一下自己未来的发展规划。
秦晓静实话实说了,说自己还没有什么切实的发展期望,就希望在公司从一点点做起,做到哪步算哪步,未来的事情自己没有必要想得太多,因为计划永远赶不上变化。面试官觉得这个回答也在理,毕竟秦小姐还不熟悉公司的发展规划。
面试官又问,那你在之前两年的工作当中,总得有期望吧?秦小姐想了想,说:“其实,我觉得自己当时是不太适合那份工作的,由于没有更好的选择,就先留下了,我一直觉得自己特别适合做销售,不是很喜欢文秘的工作,所以我希望自己以后可以朝着销售的方向去发展,希望自己带一个团队,一起开拓市场。”
秦小姐这样的回答,面试官是不会很满意的,一是秦小姐的职业方向不清楚,二是她既然心里所期望的工作不是文秘却又来应聘文秘,那么说明做文秘只是她的一个过渡,她不会为之付出更多的努力。
有的求职者一提到期望,就说什么要成为顶尖的销售人员、最牛的业务能手等等,甚至放言要做世界首富。这样说的目的,无非是想证明自己很有自信,很有能力,但是说这些话的时候,面试官可能会觉得你太过自负,不够沉稳。
所以说,面试的时候要突出的自信,是脚踏实地的自信,比如希望通过公司的培养加上自己的努力,自己可以成为全公司最优秀的员工。这样的说法,既表现出了你的自信,同时又让面试官觉得你是个有追求的人,得到机会的概率便大得多了。
第三节 寻找属于自己的那个时机
如果面试的过程一直是面试官问你什么你就回答什么,那么你就很难凸显自己的能力了。一个优秀的人才,很懂得去把握那些细小的机会。一旦机会到来,就一定不会错过。所以在你回答面试官问题的时候,一定要去寻找一个属于你自己的那个时机。
有一次,我帮一家企业面试一个求职者,他的表现就很不错。我看到他的简历里说他大学的几个假期一直在打工,于是问他说:“你大学的时候就勤工俭学,还做好几份工作,是家庭条件不好吗?”
他回答说:家庭条件还过得去,主要是因为同宿舍的一个哥们家里实在太穷了,而且有两个弟弟正在上高中,母亲常年有病,所以光靠他自己打工是根本挣不来学费和生活费的,所以我发动我们全宿舍的同学一起去打工,把挣来的钱给那个穷同学,这样不就可以缓解他的压力了吗?
听到这里,我有些感动,正当我准备继续提问的时候,他又说:我觉得这是我们应该做的,而且我自己也在这个过程中受益良多,后来一家专门做出国留学教育的公司老板听说了我们的事,破格让我们去他公司带薪实习。在这期间,我学到很多东西,也结识了很多的客户,我的业绩也做得不错。就是他了!我几乎没有多想就决定聘用他,因为委托我协助其招聘的这家企业也是做教育的,只不过做的是国内业务。这个求职者先是抛出勤工俭学这个我感兴趣的话题,然后切入到他自己在一家教育公司的工作经历,后者才是我们谈话的重点,也是让我聘用他的关键。
大家想想这个求职者的回答,首先给我的印象是有同情心,心地很善良,这是用人单位考量人才的重要前提。其次,就是他自己说的被一家企业的老板破例招到公司去上班这件事,这就恰到好处,间接地表现了自己的工作能力得到过企业老板的认可。这样的人才,哪家企业不欢迎呢?
但是我们回过头来仔细琢磨一下,如果他只是回答说:并不是家里穷,只是想锻炼自己。
那么,就不会引出后来的话题,也不会这么快赢得我的认可。因为有些求职者总觉得面试就应该单刀直入,就应该围绕主题,而忽略了这些可以为自己加分的细节。
展现你的多面才能,也是可以为你增色不少的。比如你去应聘一个企业的文秘,对方的招聘要求里并没有提及对英语的要求,但是你有一定的口语功底,那么你在面试的时候就可以把这些展现出来。当然,这并不是说,你去刻意地去说。你可以说:我挺喜欢文秘这个工作的,而且领导和外国客户谈判也不用带翻译,我就可以搞定!类似的还可以说:要是陪领导出去应酬,领导喝多了酒,我可以帮领导开车。这样的一些话,看似是“不经意”就说出来了,但这样就能为自己加分。
我之前为一家公司面试编辑,遇到过这样一个应聘者。他姓郑,话不多,所以我们的交谈也显得很平淡。对于自己过去的工作经历,他没有具体地讲述出来,只是说他很喜欢写作,很喜欢编辑的工作。末了,他说要是我有空的话,可以看看他的博客,然后用手指了指他简历下面的博客地址。
那天,我忙完手里的工作之后开始整理简历,当我看到郑先生的简历的时候,想起来他要我看看他的博客,于是上网查看了一下。这一看不要紧,让我很惊讶,他在全国大小报刊上发表过很多文章,其中一家就是我们公司一直想去合作的报刊,这真是意外的收获!
后来他到公司上班,我们公司很轻松地就在那家报刊上刊发了软文,而且没有花一分钱,因为他曾经是这家报刊的通讯员。
我后来也问过他,为什么不在简历里或者面试的时候,把这些可以为自己加分的过往经历表现出来呢?他说:首先,简历篇幅有限,我想写也写不了多少;其次,面试的时候我就算说了也比较空洞,甚至会让面试官产生怀疑,这样的话就可能不去看我的博客,进一步了解我了;还有最重要的一点,就是一个真正的伯乐是会愿意多花心思去寻找自己想要的人才的,与其我自说自话,不如你亲自去看!
虽然我之前谈到过,说 HR 没有太多的时间去看应聘者的简历,但对于一个经过面试且聊得不错的人才,HR 还是会抽出时间去看看的,因为 HR 也希望进一步了解这个人才。
第四节 面试时如何扬长避短、控制节奏
每个人都有优势,也有劣势,那么在跟面试官交流的时候,你要尽量避免触及自己的不足,不要让自己陷进去了。
有些面试官喜欢问类似于“你觉得你自己有哪些缺点呢”一类的问题。遇到这样的情况,你该怎么回答呢?你说自己的缺点就是粗心大意、丢三落四,虽然面试官觉得你很坦诚,但是也会认为你做事不细心、不认真,可能就不会给你机会了。
那么你该怎么回答呢?你可以说:“我以前在生活中有点粗心,经常丢三落四,但是后来到工作中就慢慢变得细心了,我也觉得挺奇怪的。”这样既回答了面试官提问,又间接说明了自己现在已经改正了这些缺点,粗心大意已成为过去式了。
至于“扬长”,你也可以在合适的时机表露出来。比如面试官问你:“你觉得你能胜任这个程序员的工作吗?”你如果回答:“我觉得应该可以,因为我之前就一直在做这个工作,很了解应该怎么去做。”这样的回答在情理之中,没有什么亮点,但你要是这么回答:“我觉得没有问题,因为我真的很喜欢这个工作,并且到现在也一直还在学习,与时俱进嘛,很多软件、程序都在不停地更新,只有不断学习才能做到最好。”你自己都可以想象面试官对这样的回答会做出什么反应了,他会点头赞许。因为企业最需要那些喜欢学习、不断给自己充电的员工。这两种回答的意思基本上一样,效果却大不相同,所以大家在回答面试官问题时一定要注意扬长避短。
在与面试官沟通的过程中,控制节奏也很重要。你们的节奏可能时快时慢,要是不注意,你可能就刹不住车或者来个急刹车。比如面试官说话的语速较快,他可能还要面试很多人,那么你就不能慢吞吞地回答他的问题,还有就是一个三言两语就能说清楚地问题,千万不要因为面试官没有打断你而说个没完没了。
有一次,我给一个人面试,我说:“你在 X 公司工作过?不错嘛,那家公司的老板是我朋友。”他回答说:“是的,那是去年我给那家公司送资料,跟那个老板聊了几句,他觉得我挺适合做销售的,于是他就问我是否愿意过去上班,我考虑了几天就过去了。后来发现公司的项目我不是很喜欢,所以就走了。但是,我也一直跟老板有联系,他是江西人,人还是不错的,他以前当过兵,身上有很多军人习气。他很喜欢……”要不是我打断了他,估计他还得说上半天。
面试的时候还有一个问题也是要注意的,就是不要面试官问一句你答一句,有些回答应该是有预见性的,你可以在一个回答里回应面试官打算提出的好几个问题。比如面试官说:“你叫张爽,家是山东的?”你可以回答说:“是,我叫张爽,我是山东人,不过在北京上的大学,学的是电子商务专业。”这些内容是面试官想知道的,你回答了,也省得他再问了。
而且你这么说,他也会觉得你的思维敏捷,反应很快。
有时候,你可能是当天最后一个面试的人,所以面试官愿意跟你多聊几句,故而把节奏放慢。比如他问你:“你平时爱看 NBA 吗?喜欢哪支球队?喜欢霍华德吗?”你回答:“喜欢看,喜欢火箭队,喜欢霍华德。”然后就等待对方继续发问。其实,这样的做法也是欠妥当的,这时候面试官是希望你多说一些,希望你能跟他引起共鸣。如果你回答得那么干脆简短,他会觉得你过于程式化,没有自己的见解。
如果你回答:“NBA 我经常看,因为姚明的缘故吧销售主管面试技巧,一直很喜欢火箭队。不过最近的几个赛季火箭队打得不是很好。霍华德的个人技术真的很强,我很喜欢他,扣篮大赛给我的印象很深刻,那家伙的弹跳力让人惊为天人。”这样的回答会让面试官觉得你的兴趣爱好与他相同,很可能对你另眼相看,给你更多机会。
第五节 将谦虚谨慎进行到底
一提到面试,很多人会觉得,把自己的才学通过话语完全地表述出来,才能够体现自己的能力,从而赢得面试官的青睐。事实上并非如此。
张先生是从英国留学回来的一个求职者,他跟我说,他去国内很多家基金公司面试,都遭遇到这样一个问题,就是经常在他侃侃而谈的时候,面试官打断他的话语,说道:“你的情况我大致了解了,你先回去等我们的通知吧!”
我问张先生在跟面试官交流的时候都怎么表述自己思想的,然后他大致模拟了一下。这一听,我就发现问题了。
首先,张先生的英文很棒,加上在国外留学多年,在与人交流的时候,时不时就会蹦出几句英文。这本来也没什么不妥,可假设面试官的英文水平不如你,听不懂你说的,那么后果可想而知。再者,张先生有个口头禅:“你明白我的意思吗?”这样的说话方式会让有些面试官不爽,对方会觉得你看不起他,认为他不知道你所讲的东西。所以面试的时候,不要显得自己比面试官还博学多才,还见多识广,要摆正自己的位置,用一种学生请教老师的姿态去面对你的面试官。
很多时候,面试官会故意抛出一个类似这样的问题:“你说说,这个图片的处理用Photoshop是不是比Illustrator要更好一些呢?我只知道这两个软件,但是具体操作我不懂啊,你谈谈你的看法。”或者这样提问:“你在简历里说,你喜欢喝茶,是不是比较懂茶道啊?这方面我不是很懂,能给我说说吗?”
面试官问这样的问题,有可能他真的不知道,但大多数时候,他这方面绝对会比你高明得多。如果你觉得要趁机好好表现一下自己,要间接给对方上上课的话,那就糟了,因为对方会认为你是一个不自谦的人。
我非常喜欢音乐,大学时曾组建过乐队,所以看到简历里有类似于“热爱音乐,喜欢创作”的表述时我就不禁会多问求职者几句,比如,“你很喜欢音乐,都听什么样的音乐呢?”“你也喜欢弹吉他吗?一般是什么风格的?”
我记得有个女生是这样回答我的:“我的兴趣爱好很广泛,听音乐是每天必须要做的事情,我喜欢听国外的音乐。”
我问:“国外的什么音乐呢?”
她说:“嗯,肖邦和贝多芬的。”
我有些惊讶,心想年纪轻轻音乐素养还蛮高的,于是,我又问道:“喜欢听他们的什么曲子呢?”
她想了想,说:“反正他们的所有作品我都喜欢,觉得很有内涵。”
我说:“能列举一两个例子吗?”
她挠挠头,说:“我突然想不起来了。”
我说:“我也偶尔听,喜欢肖邦的《夜曲》,那是他为好友费尔德而创作的,还有《E 大调练习曲》都非常棒,贝多芬的我听得不多,但知道《命运》是其最具代表性的作品。”
这个女生我最后还是录用了,因为我总是愿意给求职者一些机会,虽然有不足,但也可以理解。可话又说回来,像我这样的 HR 不多,换做别人,她这样回答,可能就没有机会了。
还有一个男孩子的简历里写自己以前搞过乐队,是吉他手。面试的时候,我问他:“那你喜欢玩什么风格?”他说就是流行的。我说就玩流行,不觉得没劲吗?他说:“刘总,你可能不懂,搞乐队的几乎都是玩流行,其他的没人玩。”我说:“是吗?可是我以前搞乐队的时候,什么布鲁斯、爵士、摇滚、蓝调都玩啊,而且也都挺过瘾的啊,还有乡村民谣。”他直接无语掉。
还有这样一种情况,就是面试官喜欢现身说法,喜欢说说自己年轻的时候或者还是学生的时候的一些经历,这个时候你一定要用心听,千万别思想游离了,要不然你就会遇到麻烦。
我一个在广告公司做 HR 的朋友就跟我讲过这么一件事情。有一次,他面试一个小伙子,一看简历,得知是自己的老乡兼校友,无形之中就多了一分亲切感。于是,他就跟那个小伙子说自己当年也在四中读过书,也在那所学校住过校云云,这一讲就是十几分钟。临结尾了,他问小伙子一句:“你觉得他们谁更有领导风范啊?”小伙子先是一愣,然后赶紧说道:“你说的他们是谁啊?”我那个做 HR 的朋友有些生气了:“我说了半天,你没有听见吗?我说王胜和吴刚这两个老校长谁更有领导风范?”那个小伙子的思想不集中,没有认真去聆听面试官的话。
面试中,有时候要机智,要随机应变。比如面试官问你:X 公司跟我们公司都是做这个招聘网站的,你觉得我们这两家公司哪一家优势更明显一些呢?“当然是咱们公司了。”要是你不假思索地说出这些话,对方肯定会认为你是个马屁精。可你如果要说另外那家公司好,那面试官又会反问你:既然你觉得 X 公司好,为什么不去那边而来我们这里呢?这个问题不管你怎么去辩解,都会显得很苍白无力。所以你不妨这样回答:我觉得各有千秋吧,X 公司的主要客户群是 IT 行业,而我们是金融行业,他们的老板就是搞 IT 做技术出身的,所以现在主攻 IT 行业也是情理之中,而金融行业一直以来都是最热门、最受关注的,我们的客户也是最有钱的,所以我个人认为,还是我们略胜一筹。这样的回答,既没有空洞直白的马屁,也没有刻意做作的恭维,效果反而会更好。
第六节 面试时,要注意几个细节
重视仪表这一点其实我不说大家可能都知道,但真正懂得什么是仪表,真正去注意细节的却没有多少人。我这么说是因为面试时见过太多不注意仪表的人,有些人穿着拖鞋、短裤、超短裙,甚至一些奇装异服的就来了,这都是不合适的。除非面试的这个岗位就是要展现你青春、时尚、性感的一面,比如模特、演员、歌手等,否则千万不要为了追求所谓的个性而去标新立异。
还有一些人满头大汗、衣衫不整的就来面试了。可能是因为住得太远,不熟悉周围的环境,再加上挤公交挤地铁,所以风急火燎地赶过来,来了之后,也不稍作调整,就匆忙进去面试。这是对自己的不负责和对面试官的不尊重。为了不出现这种情况,求职者应该提前规划好出行路线,然后提前出发,如果早到一会儿,就有时间去调整自己的状态了。
需要注意的是,你的穿着打扮与你想要应聘的这个岗位要相符合。比如你应聘的是管理层,那么穿着就要显得大方得体,可以穿像西服、中山装这样比较大方、稳重的服饰。穿西服最好打领带,不打的话,衬衣的领扣一定要解开,否则会显得很呆板。选择穿西服,就一定要穿衬衣,有些求职者喜欢西服里面直接穿个毛衣或者 T 恤,这样就显得不是那么严肃和庄重了。
对于女士来说,最好不要穿得太过幼稚或性感,不要佩戴耳环、戒指和项链,最好不要喷洒气味浓重的香水,因为这样会给面试官一种浮躁的感觉。
此外,你的穿着一定要和你的身份、收入相符合。比如你打算应聘一个普通的销售业务员,你却穿了一身的高档名牌去面试,那么面试官是不会对你有好印象的。
进去面试之前,最好照照镜子,看看头发和肩上是否有头皮屑,脸上是否有油光,衣服的扣子是否扣好,等等。你只有注意了这些细节,准备充分了,才能从容面对你的面试官,进去面试的时候才会更有自信。
面试中,除了自己要注意仪表之外,还要防止 HR“以貌取人”。有一次,我受邀协助一家证券公司营业部面试客户经理。那天来了很多求职者,经过近两个小时的面试,HR 和别的部门的主管选出 10 位他们认为比较优秀的人才,然后征求我这个在他们看来还比较专业的人士的意见。
我觉得有个高个子戴眼镜的小伙子不错,可是那家证券公司的 HR 说:“他虽然看上去比较精明,表达能力也不错,但是戴个眼镜,出去跑业务终归不方便。”我不解,对方继续说道:“天热或者下雨,镜片会被汗水或者雨水打湿,要不停地去擦,这不耽误工夫吗?”
我直接无语,不知道该说些什么好了。
还有一个女士,我觉得她的经验很丰富,可是 HR 说:“她有孩子了,工作肯定会分心的。”这是什么道理?我再次无语。
还有一个小伙子,各方面条件我都觉得不错,但是 HR 说:“他是开车来的,生活条件应该不错,那他就不会像其他什么都还没有的人那样去拼尽全力地工作!”听到这里,我连声说道:“言之有理,言之有理,我今天长见识了!”之后,我就离开了。什么逻辑?什么道理吗?如果是这样的公司,这样的企业文化,面试不上也罢。
这样的情况虽不多见,但你好歹了解一些,以免被淘汰了还不知道问题出在哪儿。此外,在面试的时候放平心态也是至关重要的,不要还没有见到面试官,你就开始紧张,不知所措。求职者之所以会紧张,主要是自信心不足和把结果看得过重造成的。自信心是源于你的内在,不要还没有开始去做就把事情往坏处想。你要知道,你参加的仅仅是一次面试而已,这是无数人都会经历的过程,参加面试总比参加高考轻松和容易吧?记住,你是去证明自己而不是看低自己的。
还有一些求职者心理素质欠佳,因为迫切地想得到这份工作,所以在原本可以正常发挥的情形之下,由于紧张和自我压抑而发挥失常。
我遇到过这样一个面试者,看他的简历还是不错的,但是在我们交谈的过程中,他显得有些局促,他跟我说他天天面试,都面试累了,不想成天这样,想尽快结束这些没完没了的面试。
后来,我递给他一张报纸,让他随便读一段文字,目的是让他放松下来。他却理解为这是面试的一个环节,于是在阅读的时候,一直断断续续,甚至还读错了字。尽管我给了他机会,但是他没有把握好。我说:“你的情况我大致了解了,回去等通知吧。”说这话的时候,我还是想给他机会的,毕竟他还是不错的。
一般情况下,求职者听到我这么说,就会回答说:“好的,谢谢,再见!”这个求职者却问道:“您可以现在告诉我,我是否被聘用了?”我说:“我还要从这几十份简历里进行一下筛选,现在不能答复你。”他继续说:“我真的想现在知道,能给我一个机会吗?”虽然他很真诚,但是我确实不能马上去答复他。他走后我就想,这样一个急躁、心理素质欠佳的人公司恐怕也是不会要的。
第七节 如何跟新公司谈薪资
下面再说说如何跟新公司谈薪资的问题,很多人较困惑这个事情,其实只要把握两点原则就好了。第一,不能“硬”要,即跟公司说自己能接受的待遇不能低于多少,否则自己接受不了;第二,不能“软”要,即把自己的苦水都倒出来,说这也困难那也不容易之类的话。
第一种情况会让公司的 HR 觉得,你还未正式进入公司就这么强势,想必日后比较“难啃”。尽管你可能很优秀,但 HR 也不得不考虑公司的用人成本。第二种情况会让 HR 考虑到你生活上确实有一些实际的困难,那么日后会不会影响工作情绪呢?
说到这里,我要提醒大家的一点是,一般 HR 只会在面试的最后提薪资的问题。如果HR 主动问你关于薪资的要求,那说明你们之前的沟通很成功,HR 可能被你打动了。否则HR 可能会说:你的情况我大致了解了,回去等我们的通知吧。他不问你关于薪资的问题,说明你可能就没戏了。如果他主动问,那么你就有希望胜出,要想好了再回答。
我的建议是,你可以跟 HR 说,X 元你可以接受,但是心里的预期是 Y 元,因为之前拿的就是 X 元。你一定要表明很想加入到该公司的态度,强调说希望能在这里开辟自己事业的新高度。你这样说,也算合情合理,HR 不会认为你是个只认钱的人,而是从实际出发。
第八节 如何提高上岗概率
很多时候,求职者参加了很多的面试,通知其参加复试或者上岗的却寥寥无几,为什么会出现这样的情况呢?这是因为求职者在参加面试的时候,没有发挥出自己的真实水平,没有把握住面试官的心理,所以导致对方没有对你留下深刻且积极的印象。
前不久,我收到一封邮件,邮件的内容是这样的:
你好!我写这封邮件主要想请教您一些关于面试的问题。
我的背景:文科院校王牌专业——新闻传播硕士。毕业一年多,有丰富的市场调研经历,这几天想换工作,所以参加了不少面试,每次都是感觉不错的,但最后都没有回音。
我感觉不错并不是单纯的自我感觉良好,而是有下面几个原因的:
第一,面试官说我的简历跟目标职位很匹配,所做的工作也有相似的地方。
第二,有的面试官跟我谈的时间很长,超过一个小时,问的信息也超级详细。
第三,做案例讨论的时候,面试官说我的思维清晰,很符合职位要求。按我分析的表现可以打到 80 分,而且提出一些更细化的建议。
第四,整个面试过程没有冷场,我也认为自己的发言清晰明确,很好地展现了自己的优势。
第五,沟通过程轻松良好,甚至相互交谈了个人的一些问题。例如,面试官会跟我说他选择这个公司的原因,他来公司的感受,有的还比较认同我的一些看法,气氛活跃不沉闷。
可是,为什么每次我面试感觉不错,但最后回音寥寥呢?
PS:面试的公司都为 IT 公司的市场研究和战略合作岗位,需要数据分析能力、沟通能力和协调能力,面试官明确表示了我具备这些能力。希望能跟您讨论,不胜感激。如果您有任何问题,我尽量详细客观地描述。
王某某
×年×月×日
你们看到封邮件有何感想,是不是觉得自己也感同身受?那么是什么原因导致了这样的结果呢?