高管求职：被面试的技巧
因为我前些年的HR背景，总有一些朋友问我求职面试的时候要如何应对，有没有什么技巧。实际上这样问的人都忽视了一个问题，懂得了如何面试别人的技巧，那反过来就不是如何被面试的技巧？所以想知道面试时会发生什么上网找一下面试问题和技巧是最简单的办法。我在之前也写过两篇如何招聘总经理和高管的短文，大家有兴趣可以在在下面的链接里阅读。
今天写这篇短文有几个原因，一个是和前面的两篇相互呼应，形成一个完整的招聘过程，二是把被面试的技巧大概总结一下做个综合性的阐述。
面试的意义
高管面试的意义并不是资方选劳方那么简单，而是一个双方互相评估的过程，有时候某一方甚至双方都会忘记这一点，因而没办法形成一个完整的面试过程。
面试的技巧
以前我提过，在大企业中流行行为能力面试法(competency based interview)，其理论基础是:一个人会不断地无意识地重复他以前的行为，所以面试的时候要着重挖掘被面试人以前的经历。一个人真正组织过某项活动和参与过某项活动在事后的描述时掌握的细节是不一样的。
具体的技巧包括：
察言观色（根据有效沟通理论，一个人的表情与肢体动作才是表达真实心理想法的主要方式，而语言因为是受大脑控制的，所以能表现的真实想法比表情和肢体动作要少很多）。
开放式提问（不能简单用”是”或者”不是”来回答的问题，开放式提问的目的是让被面试者尽可能多地说话，提供尽可能多的信息）。
不断深挖（就某一项活动里的细节一直问到底，这是判断一个人的经历是真实还是臆造的最有效的方法，假的东西往往在细节上是编不出来的）。
善用5W2H原则
when=什么时候做；
what=做什么；
where=在哪里做；
who=谁来做；
why=做事的动机是什么；
how=以何种方式来做；
how much=预算成本是多少，收获是多少。
5. 给被面试人提问机会：在最后要询问对方是否有信息需要了解。
被面试的技巧：
1. 外貌整洁专业
酒店是非常注重员工仪容仪表的行业，所以做为高管在这方面一定不能出错，面试时一定要穿职业正装，可以根据当前的时尚做一定的调整，既不需要太保守的款式比如英式全套装，也不能穿太新潮的款式比如鸡腿裤配船袜露着脚踝在外面。具体来说上衣和裤子可以不是一套，但是在颜色上不能太过对立，可以尝试同一个色系但是颜色深浅不同。领带不要用明亮的颜色，不要用拉链式开合的假领带结。衬衫领口一定要扣好，这里有个小窍门，衬衫要买大一号的，因为穿西装的一个很重要的标准是两个一厘米，即衬衫领子要高出西装领子一厘米，衬衫袖口要长出西装袖口一厘米，做不到就会显得要么你这个人没品味，要么就是西装档次太低。如果衬衫不是定制的那么肯定会有不合身的地方，所以最保险的方法就买大一号。鞋一定要穿皮鞋，而且要是系带的经典款，袜子要是深色的。胡子、鼻毛、鬓角要刮干净，就象在酒店里要求员工一样。可以适当使用点香水，但是中国人普遍没有体味所以一定不要用西方人那种很重味道的香水，用点淡香水表示品味就好，如果不知道怎么选就干脆不用。饰品除了手表和结婚戒指之外尽量不要有其他饰品，尤其是手链，手表只戴正装表或者表盘干净的潜水表，其他的都不要戴。总之衣着打扮这块要尽可能地干练、整洁、专业。
2. 准备充分
以前的文章里已经说了，企业主关心的是高管的运营能力，所以在面试之前一定要回顾自己以前的工作，找到工作中的成绩和亮点并且记清相关的数字数据。这里可以使用前面说的5W2H原则来帮助自己总结。另外也要考虑自己不熟悉的地方或者有失误的地方，分辨清楚原因和后来是否有改正或者补救措施。承认错误并说明对自己的教训其实不会减分反而会加分的，因为这说明了你这个人对自己有清醒的认识。另外要注意的是一定不要讲完理论之后又进一步展开的太多，而是稍加说明就好，因为根据理论的展开是没有事实支撑的，说多了就变成夸夸其谈，对于专业的面试者来说是最不想看到的。
3. 询问求职的岗位相关情况，这一步一般是在面试快结束的时候进行的，对于求职的岗位了解的越多越方便被面试人衡量这个机会是否合适，在本文一开始的时候我就讲过面试是双方互相评估的过程，被面试人询问相关岗位信息一方面是为了自己的下一步决定做参考求职面试技巧总结，另一方面也是在表现被面试人思维的成熟和稳重。
4. 禁忌：面试中有一些禁忌是不能碰的求职面试技巧总结，比如不要在面试的过程中就工资讨价还价，可以了解工资的范围或者提出自己的期望工资，而具体谈工资是面试成功之后下一步的事。不要问我的表现如何，因为面试之后专业的面试人员要写报告做评估的，当场问也问不出结果反而表现被面试人的不自信、不沉稳。
以上就是被面试的一些基本技巧啦，面试是在两个人之间实时进行的，所以不可能象电脑程序一样有一个完全准确的流程，而面试中的表现更多的是取决于平时的工作和生活习惯，所以所谓的技巧只能是一个方向性的指导，最终的实际表现还是要看个人的修养和能力。本文到此结束，希望能帮到大家。
---------------------------
周劭斌
资深酒店人、酒店筹建专家、人力资源管理专家，曾服务于IHG，凯宾斯基，万豪，希尔顿集团。欢迎并感谢大家关注我的公众号。
