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撰文/编辑@楼姐
审核@房叔
“你是卖房的啊”
置业顾问这个群体,应该是被大家误解比较多的一个职业。
他们或西装革履或套裙翩翩,嘴边时常衔着三分笑意,言谈举止更是亲和得体,无时无刻不保持着微笑,一看就知道地产销售很好赚钱。
而恰恰是这样的形象,最容易让人忽略其背后的艰辛。光鲜亮丽的外表下却是如人饮水,冷暖自知。
所以,今天楼姐就跟大家聊一聊置业顾问这个群体,到底是个什么样的存在。
职业要求、标准高
不管哪个行业,大家对做销售的入行门槛都觉得比其他职业要低。
而地产行业中的销售——置业顾问,直接面对顾客,是房地产企业和项目的形象代表。
因此形象好,气质佳,嘴甜会聊天,或许在招聘面试环节能让他们更有优势被录取。
但现实是,这些外在条件大家都旗鼓相当,并不会成为这个置业的优势。(所以想靠外表出业绩的操作还是挺难的)
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既然门槛一样,那能突出个人表现的,就是培训+实践。
从地产术语,到法律常识,从基础销售技巧,到案场接待礼仪,随后了解产品,规划,项目拿地时间、容积率、梯户比、车位比、每次开盘价格、交楼时间,层高、客厅开间、主卧开间、次卧开间、进深、得房率……
每接触一个客户,结婚的、没结婚的、结婚了又离婚的,贷款几成、利率上浮多少、税费多少。所有政策,都要摸得门清。
还要经常深夜演练接待客户、走案场动线,练习引导客户、逼定技巧、call客技巧等内容。
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有一说一,很多人在做置业顾问之前案场置业顾问面试技巧,叫他背首古诗都头疼,但现在却要背诵动辄二三十页的楼盘说辞。之后,还要自己转化为口语,反复对着沙盘演练。
没有强大的恒心和毅力,是难以坚持下来的。
除此之外,他们还要实习“踩盘”,调研周边竞品楼盘,整理调研数据,总结优劣,以备实战之需。稍有松懈,不够刻苦勤奋或者吃苦耐劳,就会被捷足先登的同事抛在身后。
所以,嘴皮不利索的,记性不过关的,没有毅力的,对市场不敏感的,还真做不了这个工作。
大家能经常看到的是置业顾问脸上的微笑,看不到的是微笑背后那一个个咬紧牙关的灵魂。
业绩指标下,适者生存
你以为置业顾问就是每天在售楼部冬暖夏凉,坐等客户自己上门吗?并不是。
置业顾问作为楼盘项目的现场执行者,他们背负着的是整个项目的销售业绩压力。
早上七八点到案场,凌晨一两点、甚至三四点才下班,每天工作时间超16个小时已是稀松平常。双休是不可能的,两三个月无休倒是常有的事。
同学聚会,家庭聚餐,孩子成长,说缺席就缺席了,毕竟他们连自己的一日三餐也保证不了。
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这还不是重要的,都说有人的地方就有江湖。搞定客户不是最难的,关键还有截胡的、踩盘的、跳单的。不仔细分辨,到处都是坑。
但公司要的是业绩,并不在乎它是A或者B创造的。所以,在业绩指标和高强度工作氛围上,自然就有“各凭本事“的手段。
不拿出全部精力去完成业绩,分分钟面临被淘汰。内心不够强大的,最终只能黯然退场,换行业。
优秀的置业顾问
有强大的经济价值
一名优秀的置业顾问,可从来不是“卖房子”三个字就能概括的。
具备足够职业素养的置业顾问,他们靠的从来都不是运气,而是从业多年积累的工作经验和不断学习培养的敏锐洞察。
面对客户,他们侃侃而谈,分分钟化身经济观察家、投资理财顾问、风水分析师,从宏观政策、微观走势讲到经济动向、投资理念,从住宅风格、装修设计讲到建筑历史、八卦风水,只有客户想不到的,没有他们聊不来的。
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优秀的置业顾问,不仅卖得了房,还能跟客户成为朋友。而客户出于对置业顾问的欣赏和信任,呼朋引伴前来捧场也就在情理之内了。
或许置业顾问的入行门槛确实不高,但优秀的门槛很高。
据我们所知,贺州各楼盘相关的营销总,不是销售线出身,也都是做过销售相关工作。
也就是说,专业强,经验久的置业顾问因为有非常大的经济价值,也是各楼盘争夺的关键资源。
所以大家也会发现近两年新入市的房企开出的置业顾问底薪高达4000元/月,而且新楼盘或新项目会想方设法从别的楼盘挖置业顾问扩充销售团队。
毕竟,在贺州这个市场,一个置业顾问的年产值普遍数千万,销冠年产值过亿也是正常的,所以说,如今这个市场优秀的置业顾问就是资源,吸引和留住置业顾问才能有稳定的销量。
你感谢他们吗?
业内流行一句话:三年不开单,开单吃三年。不过,这种情况用来形容二手房市场还差不多。
在新房市场案场置业顾问面试技巧,绝大多数时间,置业顾问都是拿着底薪维持生活的,一个月下来能完成业绩就烧高香了,更何况卖出的房不代表这个月就能拿到提成,但是一旦完成不了业绩,可能就要忐忐忑忑、夹着尾巴等领导处置,是被干掉还是戴罪立功都不容易。
大家从走进售楼部开始,第一个接触到的就是置业顾问,所以,尽管置业顾问身在楼市名利场,但同时,置业顾问也是和普通购房者一样,在为属于自己的房子打拼。
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总的来说,“卖房子”真的是个很专业的事情,而不是大家口中“催你交钱的”。置业顾问的努力,配得上应有的尊重。
当然,值得尊重的是那些专业、努力、服务到位、为购房者设身处地着想的置业顾问。
不说别的,就是早些年催你交钱买房,且买对房,房子升值的置业顾问,那还真的算得上贵人,还应该感谢他们。
但是有好就有坏,因为肯定有顾问为了冲业绩推荐客户买到了烂尾楼,自己拍拍屁股走人,客户来问究竟之时要么不接电话,要么就以离职相拒。
所以啊,在这个市场里,大家都是不容易的人,大家都要努力,大家都要相互体谅,大家都要理性。
今天就这样。
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