基本信息
姓名：锤子简历
年龄：32
电话：133****6206
邮箱：339185592@qq.com
经验：4年
意向：O2O Service Ambassador
教育背景
时间：2011-09到2015-07
学校：锤子简历科技学院 | 专业：软件工程 | 学历：本科
工作经历
工作时间：2012-06到2015-07
公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门：系统服务部 | 所在岗位：helpdesk service english
工作描述：
该公司为民营企业，长期与IBM(中国)有限公司合作，做为公司成立的项目组成员之一，我任职期间参与投标计划书的翻译，工作文档及各协议的翻译，法国公司客户的工单请求处理，部分运维流程的翻译，按照sop处理客户系统提交的工单作为level 1 支持，利用IT360平台远程监控客户服务器，及时向客户反映若出现报警，协助技术工程师进行与外籍客户的沟通，接听call center的电话request及进行在线沟通应聘客服简历模板，客户服务器现场每日例行巡检应聘客服简历模板，发现报警报修ibm跟进直至工程师上门解决，更换存储磁带以便客户进行每周数据备份，公司年度审核时协助审核工作的推进 协助经理开会 做会议记录 及外籍来访者接待工作，及人员面试通知及协助，考勤统计，报销事宜跟踪等
工作时间：2016-09到至今
公司名称：锤子简历信息技术有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：Retailer-Customer Service Officer
工作描述：
1.负责国外大卖场的出口检测安排,如沃尔玛,TheHomeDepot,Lowes,Familydollar等主要客户,将买家的要求落实到国内客户中！
2.解答客户前期的咨询,解答客户对测试要求的疑问,尽力为客户提供最好的服务,以便客户能到我司做检测！
3.是实验室工程师,国内出口贸易商,国外大卖场买家的沟通桥梁,控制好整个项目顺利进行,协调各个部分工作内容,解决当中出现的各种突发情况,总结项目的改进方案等！
4.开发票,催款,以及后续事务的跟进
5.跟进国外新的买家需求,前期价格的沟通,测试要求的沟通！
