10月21日周六，外服大学迎来了一场别开生面的培训，本次培训的主题是“有效的人才选拔和面试技巧”。
来自培训中心的周佳老师启动开场破冰，为张霏老师预示培训的开始。张霏老师曾就职于500强美资快消公司—中国区人才管理及组织效能负责人、500强欧洲制药公司执行负责人。培训刚开始张霏老师询问了大家关于面试技巧的认识，同时为网络转播提供了平台。
首先，张霏老师从为什么、是什么、怎么做三个方面概括了一下培训的主线，使同学们听起来也不会那么费力。
整合的人才管理框架
张霏老师指出综合管理路线等同于专业管理路线，用战略对未来做一个整体趋势。同时注意人才的流失与保留，留下合试的人以及招募一批有用的人。在选才与招聘这块，张霏老师提出职位要求不在乎颜值，有能力才是最重要的，注重团队的多元化、高效率，从而实现合作共赢。从中张霏老师总结出三条尊重人性的基本需求：被听到、被看到、被用真诚的心对话。
有效选聘的关键：结合能力素质
通过结构化方式去面试，以理论基础作为辅助。张霏老师着重提出：面试官的水平影响结构化行为面试的效度。结构化面试、无领导小组讨论、商务演讲、管理游戏、角色扮演、商业案例分析、公文筐等组成评测中心。
什么是能力？——冰山模型
张霏老师用FSIO的三个甄选故事作为开头，将能力做了一些分类。有效地完成某一类型工作所需的基本的知识或技能就是能力。核心能力要求每个员工的同价值观相一致的的关键行为，领导能力则期望管理者展现的关键行为。那么这些能力的差异在哪呢？张霏老师指出，核心能力是所有人都需要的，而领导能力是管理者所具备的在一个组织里，不同层级的岗位需要不同的能力组合，这也清晰反映出发展的需求。高层管理者的领导能力、核心能力、技术能力自然都是最高的。
人才选拔与招聘的关键技术
张霏老师说，职责相关的具体能力、具体能力的面试问题、预先设定的评估表都是非常重要的。设计行为事例问题（STAR），并且行为事例问题比情景式问题还更重要。小组讨论得出：脑区控制大方向的思路，心区控制心与心的连接沟通能力，副区控制勇气与决断。
紧接着有效的面试技巧，张霏老师给了一个问题让小组之间进行讨论有效的面试技巧，针对每项能力设计一个面试问题，学员们展开了热火朝天的想象和无尽的讨论总结。
“我”和“我们”的区别具体到“我”如何去做，成功的案例才能起到积极作用，作为一件事的解码作用。
结构化行为面试
首先，自己对自己的一种投入，别指望他人或者公司对自己的帮助，自学才有用。现场张霏老师给大家做了一个小测试，张霏老师和学员模拟面试官与面试者，进行现场的面试并且互相学习和交流心得体会。从互动中引出面试的全过程。
开始给面试者营造一种很轻松的氛围，张霏老师提出三个维度，即背景大纲、如何做如何想、结果产生。每个人对面试过程都有自己的看法，优点是什么，缺点是什么。这就是一种面试的技巧。
最后，张霏老师通过一幕幕情景对话加深学员们的招聘印象，加深对于课堂知识的理解，对于未来部门岗位的招聘有了很大的提升。总结出优点是卓越执行和商业做预算，缺点则是团队辅助和团队激励。非HR者知人善用，绩效辅导促进招聘的构成，并且学以致用。在未来的工作生活中思考如何做绩效？如何做好员工评估？如何做一个有效的管理者？同时人力资源部门的易老师指出胜任力模型和岗位说明书对于新人的重要性，让大家看到，听到，更努力的工作是外服大学一直以来不懈追求的方向！
