我是Ling，80 后，二宝妈，现居西欧。近20年来在欧美头部投资银行管理层摸爬滚打。深刻洞察职场生态圈，擅长全方位高效沟通和规划个人发展路径。不定期开放一对一教练，详情请添加微信（overseecareer)。
“人类的烦恼，全都是人际关系的烦恼。”心理学大师阿德勒说过。
在群体社会的职场中，也是这样。而职场，是人际关系冲突的最好温床，因为利益上的矛盾将永远存在。
沟通好难，维持人际关系好累，面对冲突如何维护自己的利益，难搞的同事和上司，如何获得认可和更好的机会等等，都和我们如何处理人际关系紧密相关。
逃避和远离，并不是最优解。
一个工作中遇到的技术上问题，凭着学习和研究迟早可以解决，但人际关系出了问题，却是需要补很多人生的课程，才能弄明白如何妥善处理。
我说这些，并不是拉低实干和提升技术能力的重要性职场人际心理学，这些是基石和前提；而是强调处事之道，通晓人情世故在职场发展的积极作用，这些是职场燃料。
你若是想抵达更高的层次，获得理想的生活，百分之百需要依靠人际关系。
熟悉我的读者知道我的本质工作性质就是，把公司内外的资源整合调动起来，迅速领会高层的需求和目标，带领多个部门去实现它。所以，我的工作80%是在和人打交道。
如何调动团队和个人的积极性，如何平衡协调各个部门”大佬“们的利益和需求，都是我在做出沟通和行动之前需要仔细斟酌的事。
十几年下来，我作为一个少数派/外国人在海外职场丛林中历经千帆，吃过不少苦头，也练就了一身“武功”。
所以今天这篇文章，我不是来给你“要和同事和睦相处，防人之心不可无，多多沟通“等无关痛痒的建议，而是带你了解职场人际本质和如何做到情绪稳定，获得更多的机会和认可。
职场人际关系本质
我在职业早期的时候，是很反感“人际关系”这个词。
现代职场不应该是恪守契约精神，苦练本领，增强价值，刚正不阿，别搞拉帮结派，结党营私，走后门扯关系那一套吗？
后来吃过很多亏之后，发现我对“关系”这个词的理解：太浅了。
第一，除了和机器电脑打交道，当我们开始从事与人性和人际相关的工作时，我们就已经离开了客观真实性和唯一性的范畴，而进入了一个充满主观性和相互作用的混乱世界。
每个人都生活在自己的世界里，按照自己的方式去感知和理解一切，凭个人经验来做自认为有逻辑、有意义的事。但这并不意味着别人也会认同你的做法职场人际心理学，甚至不意味着，别人会理解你的做法。
如果你无视这些区别，不知道如何求同存异，只是以硬邦邦的逻辑和”对错“来死磕硬碰，那好的机会和资源基本是与你无缘。
第二，职场，是人际关系冲突的最好温床，因为利益上的矛盾将永远存在。
职场中，大家都希望自己是最好的，希望自己有最高的业绩，最多的机会。然而，在这些希望中，不可避免的是，他人的利益会在不知不觉中或无意中受到侵犯。
职场就是竞争，职场就是合作。
基本上每个人都想做最少的事，得到最高的福利；每个人都希望别人做得多，自己做得少；每个人都希望别人承担更多的责任，拥有更多的权利。
所以，你和你同事，上司的关系有着天然的紧张感。
第三，在职场中，那些真正有价值的信息，有价值的资源，往往都是“寄生”在“人”的身上。
即使现在网络信息如此发达，如果你真正的深入过一个行业，你会发现一个事实：这个行业里绝大多数有效的经验，行业认知，常识，都是没有“成文”的。
书里查不到，网上只言片语，大部分都没有被记录下来。越偏实践，偏行业，偏内幕，及时性的信息，你越难通过公开的资料查到。
那它们在哪里呢？
在“浸泡在这个行业里的人”身上。
真正有效的经验，都是以人为纽带，散落在行业里的人身上。你看十本书，资料检索几个T，都不如真正地搞一次“田野调查”，和这个行业里的老油条们聊一聊。
Photo Credit：bantersnaps@Unsplash
那么，通往这些资源的渠道是什么？“关系”。
每当我在工作进展上百思不得其解时，我就去找我的“顾问”们聊聊，基本是100%，他们会给我带来新的思路和解决办法，或者帮我链接到可以帮到我的人（分享人脉资源）。
看到这里，你明白职场中处理好人际关系的重要性了吧？我们再来看看，同事之间的关系可以细分为四种类型：
工具型：工作流程规定之中的配合，包括平级和上下级关系；
礼节型：日常交往中的礼节性互动，比如相互赞美、带个咖啡，吃个饭等；
资源型：以资源交换，利益互惠的小圈子文化，英文中称为tribe部落;
感情型：建立在相互理解、相互信任基础上的同事关系；
你可以对照一下，你在职场中的人际关系，处于哪个层面？
可以这么说，在工作的实际互动中，基于感情型和资源型的工作效果，其作用远远强于工具型和礼节型。
比如说，同样是流程上的事，A和B同时去找C配合，谁获得优先权，很大程度取决于A或B对C的个人影响力。
在我的工作经历中经常会有这样的情况，我去和高层商讨一件事，和团队中另外一个这方面经验稍弱的同事去处理，效果是截然不同的。他可能说了几个月甚至一年都没有得到妥善解决，我开几个会就有可能获得最高关注和回应。
这里面，就涉及到信任，到更高层上，”核心圈“的人际关系。因为就像前面说的，即使是在强调无限透明的组织，只要有人的因素在，就有灰色地带，就有需要人来解读的地方。
所以我经常一对一咨询学员们强调，在职场中，你的每个行为和话语尽量做到intentionally, 就是有意图的，有准备的。
如何和他人建立积极，高质量的关系，如何打造自己的部落/核心圈，是几乎每个有经验的职场人都需要掌握的能力。
我遇到过在这方面特别有天赋的人。只要你和他对话，他就有让你觉得你是这个房间中最重要的人的魔力。你感受到来自他的认可和信任，不自觉地要和他分享你真实的想法，和追随他的意愿。
这就是所谓的”天生的领袖“。
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还有些人是通过后天训练锻炼出来的，比如我自己。因为这种能力很大程度是受家庭成长环境影响，我的前半生在这方面得到的训练不足，也是近些年才狂补课，才开了窍。
所以，只要有改变的意愿和适合的方法，你也可以做到。
别让情绪毁了你的努力
谈到人际关系，就离不开情绪。我们都知道情绪稳定对职业发展很关键，但要做到却很难。
经常陷入内耗，时不时自我怀疑；容易激动，事后又为说过的话后悔；敏感，容易被别人影响，产生情绪波动。。。这些都是情绪不稳定的表现。
那么在工作中，总是在为情绪买单，自己的能力和水平被低估，人际关系也处理得不好。
和几任领导都干过架，活没少干，好处却没自己的份，难免心里愤愤不平。
和同事也相处得不好，要么觉得别人不喜欢我，要么觉得别人素质差，总是因为同事关系搞得心情低落。还经常性社恐紧张。有事找领导，会议发言，催活之类的工作，都得心理建设一番。
总之，上班光坐着，就特别累。每每到下班，早已精疲力尽。
崩溃可以获得同情，但机会更偏向于情绪稳定的人。那情绪稳定，有自己情绪边界的人有哪些表现呢？
-面对指责，批评，不防御攻击，或自我怀疑，明确自己的责任边界；
-面对摆烂，推诿，不当众抱怨，不纠结，分清别人的事和自己事；
- 面对冲突，刁难，不甩手走人，或刻意讨好，专注自己的目标达成；
- 面对大领导，不惧怕，不刻意讨好，也不暗自较劲，能自如地表达自己的想法;
-面对小领导，能换位思考，敢拒绝，维护自己边界，同时也能维护好关系。
做到这些，是不是看上去很难？其实不然。
我在中也谈到，有些东西，不是读了个MBA就可以解决的，特别是处理人际关系方面的问题，你需要更深层次的去了解自我，了解人性。
在关系中产生的烦恼，需要回到关系中解决。抱怨和指责环境没有用，向内看，才是根本的解决之道。
这里给大家分享一个提升情绪稳定的方法，我和一对一学员一起做过，效果显著。那就是做情绪日记，更新认知。
和朋友一起吐槽可以在一定程度上缓解情绪，让自己心情好一点，但并不会为下次遇到类似情况时，帮助自己更加笃定，情绪稳定。
当自己在工作中遇到情绪时，特别是下班后还有的话，就记录：
1. 事件： 发生了什么事情。描述引起情绪的事情。
2. 情绪：事件的背后自己有什么情绪和需求，当下的状态。把自己的真实感受毫无保留地记下来。
3. 刺激点：是什么刺激到我的情绪，比如说，我以前遇到过类似的事情，给我带来了羞愧的体验，这次又遇到了。
4. 处理方式：我可以如何去处理自己的需求，下次遇到同样的情况，我可以用什么不一样的方法去应对。
相信我，坚持记录情绪一段时间，你一定会发现，自己处理工作中人际冲突的时候更加舒展，更加洒脱和有效。
情绪问题，大多是对情绪认知有误和处理不当而引起的，多读这方面的书，多和情绪稳定的人接触学习，这方面的能量，是可以大大提升的。
职场人，最怕的不是处不好关系，而是“望关系而却步”，直接封闭自己。良好的人际关系，是为自己营造出优“势”的必经之路。
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