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kpi绩效考核怎么做
KPI绩效考核就是根据企业的目标，制定具有可操作性的若干关键绩效指标（KPI），然后借用这些指标，从多个维度，对部门或者个人的绩效进行考核。
整个过程就是先制定KPI, 再定期或者年度考核是否达到要求。
可以说KPI绩效考核是否成功，取决于KPI制定的是否合理。
如果从一个企业的战略目标来提取出员工的关键绩效指标很重要，如果绩效指标过高或者过低，都不是一个很好的指标，也没有办法对员工进行合理有效的绩效评估。
KPI确立的SMART原则
1、S（Specific）：明确的，具体的。
也就是说KPI要是针对具体的工作目标，要很明确的而不是笼统的。
2、M（Measurable）：可量化的。
KPI指标必须是可以量化的（数字化或者行为化），而且验证这些绩效指标的数据是可以获得的，比如销售额要有具体数字，比如每年五百万，而且是有销售月报，年报可以查询的；而不能是销售额很高或者居行业前列这种无法考量的指标。
3、A（Attainable）：可实现的。
绩效指标一定是要在付出努力的情况下可以实现的，不要过高或者过低，比如现在的销售额是每年300万，如果贸贸然设定一个年销售3个亿的目标，但是每年产值才千万而已，那就是一个不可实现的KPI。
4、R（Realistic）：现实的。
KPI必须是实在的可以证明观察的到的，而不是虚构架设的，例如假设明年有新客户订单，然后基于这个假设要求销售额1000万，这个是不现实的，因为订单是假设的。
5、T（Time-bound）：有时限的。
这点是衡量一个KPI最重要的一点，要有时间限制，如果设立一个绩效指标，但是没有期限，那这个KPI没有任何意义。
绩效考核方案怎么做
绩效考核方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
一、考核目的
作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在潜力、潜力发挥和工作表现上进行考核。
二、考核原则
本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。
三、考核资料及方式
工作任务考核（按月）；综合潜力考核（由考评小组每季度进行一次）；考勤及奖惩状况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核。
绩效考核是什么
绩效考核是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。
是企业绩效管理中的一个环节，常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等，主流商业管理课程如EMBA、MBA等均将绩效考核方法的设计与实施作为针对经理人的一项重要人力资源管理能力要求包含在内，主要是人力资源部门的核心工作之一。
企业如何制定员工绩效考核方案
一、考核内容
1.素质绩效：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度；
2.项目绩效：主要参照各部门月度工作计划并依据工作目标进行考核；
3.出勤考核：通过员工的出勤情况进行考核；
4.激励考核：通过员工在考核周期内对特殊事件的表现及处理进行考核。
二、考核周期
以月为考核周期，进行月度考评，年终进行综合评定；新聘员工试用期内进行试用期考核，转正之后实施本考核办法。
三、薪酬体系的建立
做好绩效考核的基础，就是建立基本的薪酬体系，包括公司的职等职级，以及与职等职级对应的薪酬水平。
很多企业没有建立起与职等职级相对应的薪酬体系，薪资确定也比较随意，基本上是由管理人员或老板根据面试情况确定新员工的薪资。
最后，要建立薪酬体系的时候才发现，企业的薪酬体系处在一片混乱之中。
扩展资料：
绩效考核（performance examine），是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。
常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。
绩效考核是一项系统工程。
绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。
原则：
1、公平原则
公平是确立和推行人员考绩制度的前提。
不公平，就不可能发挥考绩应有的作用。
2、严格原则
考绩不严格，就会流于形式，形同虚设。
考绩不严，不仅不能全面地反映工作人员的真实情况，而且还会产生消极的后果。
考绩的严格性包括：要有明确的考核标准；要有严肃认真的考核态度；要有严格的考核制度与科学而严格的程序及方法等。
3、单头考评的原则
对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行。
直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现(成绩、能力、适应性)，也最有可能反映真实情况。
间接上级(即上级的上级)对直接上级作出的考评评语，不应当擅自修改。
这并不排除间接上级对考评结果的调整修正作用。
单头考评明确了考评责任所在，并且使考评系统与组织指挥系统取得一致，更有利于加强经营组织的指挥机能。
4、结果公开原则
考绩的结论应对本人公开，这是保证考绩民主的重要手段。
这样做，一方面，可以使被考核者了解自己的优点和缺点、长处和短处，从而使考核成绩好的人再接再厉，继续保持先进；也可以使考核成绩不好的人心悦诚服，奋起上进。
另一方面，还有助于防止考绩中可能出现的偏见以及种种误差，以保证考核的公平与合理。
5、结合奖惩原则
依据考绩的结果，应根据工作成绩的大小、好坏，有赏有罚，有升有降，而且这种赏罚、升降不仅与精神激励相联系。
而且还必须通过工资、奖金等方式同物质利益相联系，这样，才能达到考绩的真正目的。
参考资料：
网络百科-绩效考核
