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kpi如何制定
KPI制定原则如下:少而精:KPI总和应能反映被考核人80%以上的工作成果。
结果导向:KPI主要侧重于对被考核人工作成果的考核。
可控性:KPI均应是被考核人可控制的或能够产生重大影响的指标。
可衡量性:KPI应具备可衡量性,应当有明确可行的考核方法和考核标准。
一致性:KPI与公司战略、经营目标保持一致。
技术部的kPI如何制定
具体步骤如下:1、确定业务重点。
明确企业的战略目标,并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点,再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标。
2、分解出部门级KPI。
各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门KPI,并对相应部门的KPI进行分解,确定相关的要素目标,分析绩效驱动因数,确定实现目标的工作流程,分解出各部门级的KPI,以便确定评价指标体系。
3、分解出个人的KPI。
各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分,分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。
4、设定评价标准。
指标指的是从哪些方面衡量或评价工作,解决评价什么的问题;而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平,解决被评价者怎样做,做多少的问题。
5、审核关键绩效指标。
审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效,而且易于操作。
kpi绩效考核怎么做
kpi绩效考核的设计制定可以大致分为五个步骤:1、确定kpi体系的整体目标,提高营收和消减成本。
2、设置具体的阶段的目标,比如说“未来十二个月要提高25%收益”。
3、针对制定的阶段目标来设计对应的kpi,这也是较关键的一步。
kpi通常以具体的数值形式出现,设计者往往会参照“二八法则”原理,从影响企业、部门阶段目标的众多因素中,找出较关键的 20%(近似值)对其量化,进而转为可执行的指标。
打个比方,KPI 就像是零碎的拼图块,企业正是通过一个个具体的、可衡量的数值,拼接出了一幅“企业效率图谱”。
从机构角度看,该“图谱”是一家企业了解自身发展状况、复盘成功经验、总结吸取教训的重要途径;对个人而言,KPI 的作用则主要体现在提率上。
当一名员工按照部门制定的 KPI 开展工作时,他相当于吸取了集体的智慧,只要按照要求完成,个人的效率提升会非常明显。
在设计 KPI 的过程中,设计者往往会参照“二八法则”原理——即从影响企业、部门阶段目标的众多因素中,找出较关键的 20%(近似值)对其量化,进而转为可执行的指标。
这种特征也反映在了 KPI 的名字里——所谓“关键绩效”正是此意。
4、企业收集所有计算kpi的数值,比如说关键词搜索量、页面访问量、客服中心每日接听数量等等,用来计算和统计的原始数据。
5、有了原始数据,就可以按照kpi的要求计算出来,较终的量化。