· 机构介绍 ·
欧洲城市比较研究院1989年由荷兰鹿特丹市市长与西班牙巴塞罗那市市长共同建立，是欧洲专门从事城市比较研究的专业研究机构。荷兰鹿特丹市历任市长担任研究院的咨询委员会主任，研究院的市长成员单位包含欧洲境内百余个城市。文化和旅游研究是欧洲城市比较研究院长期以来从事的研究工作，研究院连续常年为欧洲境内的巴黎、伦敦、威尼斯、佛罗伦萨、维也纳、阿姆斯特丹、柏林、布鲁塞尔等众多知名旅游目的地城市提供决策咨询研究服务。这里将持续更新全球文化和旅游发展的最新动态，尤其是全球知名旅游目的地城市文化和旅游发展的最新实践和经验总结，搭建学术研究和政府决策的沟通桥梁。
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一、法国国家图书馆的最新实践
法国国家图书馆的建筑面积365178平方米，读者阅览区、展览区等占地55220平方米，办公区占地16240平方米，书库占地57570平方米，目前藏书达1400万册。阅览室仿佛位于寂静森林之中，象征着人类思维的变迁和知识的积累，为学习、研究提供空间。
（一）推出完善付费会员制度，满足多样化需求
1.普通会员1日卡
时间：周二到周日10h-20h
价格：5欧元
全天候进入图书馆建筑物
2.普通会员年卡
时间：周二到周日10h-20h
价格：24欧
可进入图书馆所有公共阅览区域、博物馆，观看特展、音乐厅，并参加每年不少于200场的免费活动
3.青年/学生会员年卡
时间：周二到周日10h-20h
价格：15欧
26岁以下的年轻人、35岁以下的学生，可进入图书馆所有公共阅览区域、博物馆，观看特展、音乐厅，并参加每年不少于200场的免费活动
4.珍藏馆会员1日卡
时间：周一到周六14h-20h
价格：6欧元
可进入图书馆所有珍藏馆、公共阅览区域、博物馆，观看特展、参观音乐厅
5.珍藏馆会员5日卡
时间：周一到周六14h-20h
价格：24欧元
可进入图书馆所有珍藏馆、公共阅览区域、博物馆，观看特展、音乐厅，并参加每年不少于200场的免费活动
6.珍藏馆会员年卡-无限通行
时间：周一到周日10h-20h
价格：55欧元
可进入图书馆所有珍藏馆、公共阅览区域、博物馆，观看特展、音乐厅，并参加每年不少于200场的免费活动
7.青年/学生/学者珍藏馆会员年卡-无限通行
时间：周一到周日10h-20h
价格：35欧元
26岁以下的年轻人、35岁以下的学生、BnF的学术协会成员、特定的艺术家，可进入图书馆所有珍藏馆、公共阅览区域、博物馆，观看特展、音乐厅，并参加每年不少于200场的免费活动
（二）推出细分的文化游览付费产品
1.博物馆。
价格：10欧元/单次；学生/青少年价格：8欧元/单次，包含26岁以下的年轻人、35岁以下的学生。
2.临时特展。
价格：10欧元/单次；学生/青少年价格：8欧元/单次，包含26岁以下的年轻人、35岁以下的学生。
3.博物馆双人票+一场特展/两场特展双人票。
价格：13欧元/单次；学生/青少年价格：10欧元/单次，包含26岁以下的年轻人、35岁以下的学生。
4.音乐会、特殊活动。
价格：10欧元/单次；学生/青少年价格：8欧元/单次，包含26岁以下的年轻人、35岁以下的学生。
5.博物馆带导游讲解。
价格：15欧元/单次；学生/青少年价格：13欧元/单次，包含26岁以下的年轻人、35岁以下的学生。
6.临时特展带导游讲解。
价格：15欧元/单次；学生/青少年价格：13欧元/单次，包含26岁以下的年轻人、35岁以下的学生。
7.参观博物馆带导游讲解。
价格：9欧元/单次；学生/青少年价格：7欧元/单次，包含26岁以下的年轻人、35岁以下的学生。
8.参观大师工作室+博物馆+一场特展。
价格：16欧元/单次；学生/青少年价格：14欧元/单次，包含26岁以下的年轻人、35岁以下的学生。
（三）成立游戏部，创新拓展主题藏品的唯一性和强吸引力性，面向公众付费参观
法国国家图书馆游戏部已经收藏了多达2万多种电子游戏，目标是打造世界最大级别的电子游戏收藏基地。游戏部严格遵循1992年制定的媒体记录保管法案，执行20人体制管理，常年保持室温19度以及相对干燥的环境，这将有利于珍贵游戏的长期保管。
（四）历史建筑空间改造为大型漫画阅览室
椭圆形房间是黎塞留一世的标志性房间，始建于1897年，由于历史年代久远，建筑空间破旧后被翻新并赋予了新的功能，2022年免费向所有人开放，没有年龄限制。从1830年代的起源、RodolpheTöpffer的作品到最新发行的漫画，在开放展示的20,000册漫画中，有9,000本漫画可供单独或与家人一起探索。
二、卡塔尔国家图书馆的最新实践
（一）世界杯时刻：邀请读者分享2022年在卡塔尔世界杯上的经历，成为历史的一部分
卡塔尔国家图书馆邀请读者通过照片、视频和录音等方式分享与世界杯的经历和故事，帮助图书馆记录世界杯经历的数字收藏，并可在未来的岁月中通过数字馆藏重温在世界杯中的珍贵回忆。读者可提供的回忆内容包括：1.前往体育场的经历；2.游客在卡塔尔各地不同地点为自己的球队加油；3.世界杯期间的街道变化；4.成为世界杯志愿者团队的一员的经历；5.在世界杯期间乘坐地铁的经历等。
（二）提供图书馆探索发现之旅
卡塔尔国家图书馆为游客提供“访客参观行程”，访客需要最迟提前一天在图书馆网站上预定探索门票。探访当日由专业导游带领访客参观图书馆的服务和资源，期间会有图书馆员工协助介绍沿途亮点。行程除了面向个人访客之外还提供团队访客通道。每个团队参观人数上限为25人。参观时长1个小时。开始时间为每天早上11:00，结束时间为每天下午14:30。
三、伦敦市立图书馆的最新实践
在伦敦市立图书馆内，有着广阔的书籍迷宫、隐秘的角落和美丽的工作空间。从优雅的阅览室、会议室和信息工作空间，到充满氛围的书架，这是伦敦市中心一个独特的文学绿洲。伦敦市立图书馆在文旅深度融合上的主要尝试和实践包括：
（一）可以进行在线3D浏览
可以在线游览图书馆神奇的建筑、大气的书架、以及美丽的空间。
（二）拥有各种各样的多功能厅
图书馆内设阅览室、藏书室、作家工作室、版本馆、时代厅、学习室、休息室（可以聊天）、电话厅（用来接电话）等各种各样的多功能厅。
（三）推出“伦敦市立图书馆新兴作家计划”
每年为10个左右来自英国各地的作家提供一年的免费会员资格和各种写作发展及社交机会。申请条件为年满16岁且致力于写作事业，须有明确的项目目标和对图书馆资源的了解。参与的作家将获得资助，并有机会互动交流。
现在，伦敦市立图书馆2023/24年度新兴作家计划的参赛者已经确定。评审团从近1400名申请者中选出了40名参赛者。这些新兴作家来自英国各地，年龄跨度大，作品涵盖各种主题和流派，包括回忆录、美食写作、小说、舞台/银幕作品、诗歌、儿童或青年作品、短篇小说和翻译等。
（四）推出“形象大使计划”
伦敦市立图书馆推出“形象大使计划”，以提高读者对图书馆的认知，并扩大图书馆的覆盖面和影响力，“形象大使”以作家、教育家、知名学者为主。
（五）推出“播客”计划
伦敦市立图书馆“播客”计划是对书籍及其启发思想的赞美，也是每位读者写给对他们影响最大的书籍的个人情书。目前，伦敦市立图书馆播客开发了七集。读者将与伦敦市立图书馆馆长菲利普·马歇尔（Philip Marshall）进行对话，并深入研究图书馆的档案和藏书，发掘珍贵的书籍。
（六）提供场地租赁
伦敦市立图书馆于每周的周三至周六晚17:30后提供租赁服务，可举办各种商务活动，包括晚宴、招待会、演讲、发布会和庆祝活动等，还可以为电影和时尚拍摄提供独特而有趣的空间。所有的租赁收入均用于图书馆的维护更新、内容更新和新书购买等。其中：“阅览室”可站立式接待200位宾客，坐席晚宴可接待100位宾客，剧院式可接待130位宾客；“版本大厅”可站立式接待100位宾客，是宾客在接待台登记出席情况的理想场所，也可作为阅览室举办大型站立活动的欢迎区或餐前饮料接待区；“书房”可站立式接待30位宾客，坐席晚宴可接待12位宾客，剧院式可接待30位宾客，适合举办私密用餐或小酒会。书房还可作为在图书馆举办大型活动的现场厨房，方便宴会承办人进出阅览室和电梯；“后书架”可用于小型参观、贵宾访问、摄影，独特的空间既适合拍摄纪录片，也适合拍摄故事片；“福伊尔光井阅览室”可站立式接待30位宾客，是参观后举办小型酒会的理想场所；“艺术室”可站立式接待50位宾客，适合举办小型活动，也是阅览室晚餐前的理想接待场所。在阅览室举办大型活动期间，它还可以作为贵宾饮品的私人区域；“泰晤士报厅”可站立式接待30位客人，可进行拍摄采访或举办图书展示；“作家室”可站立式接待30位宾客，可以进行拍摄和小型演示。
（七）提供独特拍摄环境
拍摄时间尽量减少对会员的干扰，主要在闭馆期间进行。“日间拍摄”可选择在图书馆的后书架和其他安静的地方，只接待小范围拍摄；“早间拍摄”为周一至周五上午7:30至9:30；“晚间拍摄”为周三至周六下午5:30至10:30；“周末拍摄”为周日上午7:30至晚上10:30。拍摄地点包括后书库、萨克勒书房和时代厅等。拍摄费用根据拍摄规模和复杂程度而定，包括工作人员加班费用。
四、纽约公共图书馆的最新实践
纽约公共图书馆是美国最大的市立公共图书馆。1895年由阿斯特图书馆、伦诺克斯图书馆和蒂尔登信托公司合并而成。该馆经费主要来源于捐款。1911年竣工的宫殿式馆舍建筑具有新古典主义风格。1992年底馆藏1647万册（件），其中图书410万册，期刊2万种，手稿、地图、图片等共有1000万件。馆藏中有英美文学名著的最早版本、知名作家的手稿及其他珍贵的古籍资料。该馆又是纽约公共图书馆系统的中心研究图书馆，管辖着分布在纽约3个区的3个研究图书馆和84个分馆。分馆藏书总量超过300万册。纽约公共图书馆在文旅深度融合上的主要尝试和实践是提供图书馆APP，读者可以线上了解纽约公共图书馆，“种草”后再线下访问纽约公共图书馆。
具体而言，借助图书馆手机APP NYPL，读者可以在家中或旅途中访问图书馆提供的所有内容。搜索目录、预订书箱、使用手机进行自助借阅、续借材料、找到即将举行的图书馆活动、甚至支付罚款。APP的内容还包括：
（一）图书馆馆藏线上语音导览
探索纽约公共图书馆常设展“波隆斯基展览”中展出的250多件物品，聆听由电影制片人赵婷用中文普通话主持的语音导览，并了解该展览的由来和展陈内容。
（二）图书馆工作花絮系列视频
通过视频系列图书馆管理员面试技巧，读者可以深入了解图书馆的内部运作。与策展人和图书馆员一起近距离观察展览项目，聆听在纽约公共图书馆工作过的作家的意见，观看藏品的存放地点。
（三）馆藏和展览亮点
以寻宝探秘的新奇方式体验“波隆斯基展览”。
（四）图书馆历史、遗产和资源线上介绍
深入了解图书馆、利用馆藏开始访客的研究之旅以及与图书馆保持联系。
五、波士顿公共图书馆的最新实践
波士顿公共图书馆是美国最大的城市公共图书馆，现有藏书超过一千五百万册，藏书量仅次美国国会图书馆和哈佛大学图书馆。波士顿公共图书馆于1888年开始建设，1895年开放，其在文旅深度融合上的主要尝试和实践包括：
（一）提供波士顿公共图书馆的“艺术与建筑之旅”
波士顿公共图书馆拥有跨越三个世纪的著名建筑，以及内部珍贵的艺术品和装饰装置。此游览免费，共有五个时间选项，面向大众开放。参观从麦金大楼前厅开始，时长约为一小时。每个团队最多25人，由1名导游带领参观。如果团队中有5人或以上为已经组团的个人团队，则不能参加，以免造成资源占用。参观不需要预订，直接提前一个小时到现场登记即可。具体的参观时间为：周一下午2:00；周二下午2:00；周四下午6:00；周五上午11:00；周六上午11:00。
（二）提供私人派对活动的场地租赁服务
其中，“麦克金大厦”内部可租赁的空间共有9个，可以在这里举办小型茶话会或者展览等；“博伊斯顿街大厦”内可供租赁的房间有4个。
（三）提供会议活动的场地租赁服务
波士顿公共图书馆的活动场所可供各种小型、中型和大型会议使用。每个团队每天可以使用2个小时。会议室的预订完全在线上完成。其中，“KBLIC凹室”可供2-6人的团体预订，用于完成在图书馆其他区域无法完成的工作或其他任务；“夹层自习室”可供7-20人的小组预订，但不具备视频会议功能；“社区活动室”可供非营利组织举行免费公众会议；“会议室”面向所有人开放租用。
（四）推出“一小时婚礼”预订服务
该活动一经推出就立即爆满。2023年11月份的数据显示，2024年2月之前的预订已经全部满员。新人可以举行一小时的非宗教婚礼仪式。最多可以邀请12名宾客（无论年龄大小）参加。摄影师和司仪不计入12人宾客人数限制。图书馆将为每个仪式专门放置12张椅子和进行仪式装饰。
租金为200美元。仪式计划举办之前的90天内方可预订，但需至少提前14天。不允许携带食物和/或饮料，外部供应商仅限一名主持人和一名摄影师，不允许使用额外的家具、装饰品、花瓣、标志、大米、五彩纸屑、气球、道具或动物。参加仪式的人必须盛装出席。没有现场等待/准备区域。不允许现场音乐表演。
六、维多利亚州立图书馆的最新实践
维多利亚州立图书馆位于澳大利亚维多利亚州墨尔本市区，是澳大利亚较古老的公共图书馆，是了解世界信息的门户。该图书馆拥有藏书200万册，还保存了维多利亚时期的遗产，收集了对后代具有历史和文化价值的物品。
（一）提供场地租赁服务
维多利亚州立图书馆是澳大利亚历史最悠久的公共图书馆，提供多种标志性空间供用户租借。图书馆内拥有各种独特的场地空间，可灵活满足任何场合的需求：在拉筹伯阅览室的圆顶下为500人提供鸡尾酒；在伊莎贝拉弗雷泽厅为150人举办精致的宴会；可以在传统的圆形大厅内举办25人以内的私密晚宴；可以在容纳200名客人的维多利亚州立图书馆剧院聆听讲座。图书馆与独家活动合作伙伴和餐饮服务商Showtime Event Group一起提供场地租赁的全套服务，包括餐饮、安保和服务人员。
（二）提供可预约的音频工作室
图书馆的自助工作室提供专用空间和设备来帮助用户制作音频内容。每个工作室每天有3场可供预订的课程（上午10：30、下午1：00和下午3：30），每场持续2小时。每人每天只能预约一次。用户必须携带自己的外部存储器才能保存音频内容。必须年满16岁才能使用图书馆的工作室。使用工作室之前需要参加工作室使用的培训课程。
（三）StartSpace——为创业者提供空间
StartSpace是一项免费的商业支持服务，专门针对新的和早期的创业者。该项目提供灵感、信息和实践指导，帮助新企业从概念走向现实。StartSpace会员资格向所有维多利亚州新企业创业者、企业家以及那些拥有伟大商业理念并希望开始其商业之旅的人士开放。可为会员提供免费的活动、培训计划、接触志同道合的企业和初创公司创始人社区的机会，以及使用图书馆全新的联合办公空间。
七、卡尔加里公共图书馆的最新实践
（一）图书馆内部游览
加拿大卡尔加里公共图书馆提供志愿者担任导游的“免费公共游览”服务，带领读者探索图书馆空间、艺术和标志性建筑的独特和创新元素。每次游览最多可容纳10名游客。
图书馆的零层可以欣赏到图书馆外广场上钟摆一般移动的雕像，并且可以免费预定能容纳80人的会议室。
图书馆的一层是场馆入口，中庭展览土著艺术家创作的壁画和水牛，也可从这里前往帕特里夏·A·惠兰展演厅，还有有趣的短篇故事分配器可供体验。短篇故事分配器内含当地作家的短篇小说和诗歌。按相应按钮便可打印只需1、3或5分钟即可读完的故事。
图书馆的1M层包括儿童图书馆（儿童早教中心、学龄儿童探索中心）、妈妈的楼梯和图书馆快闪商店。妈妈的楼梯连接儿童图书馆和图书馆快闪商店。快闪商店除了书籍等商品外，还出售咖啡热饮、果汁盒和预包装零食，100%的收益用于支持图书馆项目和服务。
图书馆的二层除了图书储藏空间外，还提供可预约的免费会议室、特殊服务、以及拜访常驻作者等功能。每年9月到11月，当地作家都会常驻在这一层的工作室空间，审阅手稿并主导项目。该驻场项目旨在倡导阅读的乐趣，培养对写作技巧的理解，并连接读者和作家。
图书馆的三层是数字技术空间，以信息共享和开放设计工作室为蓝本，并为青少年提供免费的电子游戏解压空间。
图书馆的四层包括大的阅读空间，以及关注原住民文化的原住民语言资源中心、原住民艺术家创作的永久性装置展览等。
（二）为小型创业企业发展提供公共资源
加拿大卡尔加里公共图书馆长期致力于与小型企业家联系，为求职者和创业人员提供技能培养和资源支持。
1.启动创业支持计划
创业人员可以访问加拿大卡尔加里公共图书馆第三层的“企业家服务台”，参加图书馆组织的“25分钟会议”，从而获得有关创业、确定市场、产品开发、收入和定价策略、融资资源、团队建设以及向客户或投资者推销等方面的专业建议。创业人员可以在每年的9月25日、10月16日和30日、11月27日和12月11日下午1:00至4:00预约或亲临会见专家。
2.启动工作咨询台
“工作咨询台”可让求职者与职业教练一对一聊天，以便获得专家建议。无论需要帮助撰写出色的简历、培养面试技巧，还是开始寻找工作，加拿大卡尔加里公共图书馆的职业专家都可以为之提供25分钟的一对一课程指导。
3.提供提升计划咨询服务
针对求职者的提升计划，加拿大卡尔加里公共图书馆提供面试技巧、简历开发、人际网络等方面的帮助。针对小型企业的提升计划还包括初创企业主题、与政府合作、就业法和财务报表填写等内容。
（三）提供图书馆录音设置免费租赁服务
加拿大卡尔加里公共图书馆空间场所的使用遵循向公众免费开放的原则。免费注册会员就可以预订使用音频、视频和后期制作工作室进行音频和视频录制、创意多媒体编辑和绿屏拍摄，最多可使用2小时。
（四）提供图书馆会议室有偿租赁服务
会议室最多可提前30天预定，短期使用会议室每天最多允许使用3小时。租赁费100-250美元/小时，员工和保安费60美元/小时。
八、纽约布鲁克林区公共图书馆的最新实践
布鲁克林公共图书馆是美国纽约市布鲁克林区的公共图书馆。它是纽约市的三个公共图书馆之一，也是全美第五大的公共图书馆。
（一）提供一对一的图书管理员预约服务
无论读者是想研究作业图书馆管理员面试技巧，查找商业、政府或医疗信息，查询族谱，还是想深入演示如何使用图书馆的学习资源，图书馆都可以为读者提供一对一的帮助。通过预约图书馆员服务，读者就可以与专业参考图书馆员联系。
具体而言，读者通过“预订图书馆员”表格提交用户的研究请求。图书馆员会在2-3天内回复，并安排简短的访谈，以了解用户的需求。读者预计会在两周内收到一封电子邮件，其中包含最多五个资源，供读者继续研究。此外，读者还可以就这次的研究协助申请一个30分钟的线上学术支持服务。
（二）提供商业与职业咨询指导服务
图书馆的商业和职业服务面向企业家、自由职业者、求职者和任何寻求安全财务未来的人。该服务旨在通过研讨会和项目拓展视野、研究新兴趋势和市场机会、学习适销对路的技能和数字工具、发现学习者的职业道路或掌握他们的财务状况。知识渊博的工作人员可以解答学习者的问题并协助他们进行研究。
图书馆推出的主要课程和活动包括：（1）理财辅导；（2）免费一对一财务课程；（3）金融101（涵盖金融基础知识）；（4）Office课程；（5）Metrix Learning课程；（6）Statista课程。其中：
1.“职业帮助”课程
图书馆定期提供课程、信息发布会和项目来帮助求职者寻找工作。求职者可以在图书馆的活动日历上找到即将举行的活动。图书馆推出的职业帮助课程和活动主要包括：简历教练；简历和职业帮助；简历和求职帮助；简历和求职信帮助；简历研讨会；免费医疗账单和电子记录认证培训。
2.小型企业和企业家服务相关资源和活动课程
主要包括：（1）学科指南和资源。由商业图书馆员创建的关于成为成功企业家所需资源的实用主题指南；（2）在线数据库，包含有关行业、竞争对手和目标客户的权威信息；（3）商业计划竞赛。布鲁克林企业家年度商业计划竞赛，为决赛入围者提供种子资金和合格评委的反馈。
3.“个人理财”课程
提供财务计划来帮助读者管理资金，以及通过社区服务协会电话预约财务教练等等。主要课程和活动包括：学生贷款和债务偿还课程、链接大学、大学费用支付、银行业基础知识、投资简要指南、金融计划、退休计划、开设经纪账户并为其注资、遗嘱、授权书和其他针对老年人的预先指示等。
九、新加坡国立大学图书馆的最新实践
新加坡国立大学图书馆是一个多学科的图书馆，占地34,170平方米，内设4,840个座位，馆藏丰富，门类齐全，为教学及学术研究提供重要的资源。新加坡国立大学图书馆代表性的文旅融合项目就是其推出的“TEL想象馆‘密室逃脱探险’”项目，通过沉浸式学习来发现馆藏经典。
一列地铁列车神秘地滞留在新加坡最古老的地铁线碧山站中间的一个地铁站。该车站坐落在历史墓地上，这是一个令人毛骨悚然的巧合，还是有更险恶的事情？你会揭开阻碍火车旅程的幽灵之谜，还是永远被困在火车上？不，这不是Netflix最新恐怖电影的情节，而是新加坡国立大学图书馆（NUSL）自2020年以来每年10月举办的万圣节逃生室的故事情节。除了趣味性之外，它还是展示新加坡国立大学如何利用技术来增强大学学习体验的最佳案例之一。
（一）通过解谜展示技术增强的学习和收藏
逃生室参与者沉浸在万圣节主题的故事中，该故事由新加坡国立大学法学院科技增强学习想象馆（TELImaginarium）的图书管理员精心制作。参与者的任务是解决一系列谜题，以揭开更广泛的谜团。然而，新加坡国立大学团队通过融入AR和VR元素以及新加坡国立大学自己的图书馆馆藏来凸显自己的特殊风格。
“逃生室形式展示了TechCentral的数字和沉浸式技术如何增强学习体验，让社区成员在多样化环境中体验更广泛的藏品，并揭示技术如何让我们以全新的方式审视主题。”该团队在新加坡国立大学的数字地图门户上使用AR技术。参与者必须浏览数字地图集，使用定制的应用程序识别和扫描特定地图，才能发现线索。此次活动展示了新加坡国立大学的数字地图门户，以及AR技术如何通过添加额外信息和丰富的虚拟内容来增强现有图像。
（二）树立终身学习的榜样
除了将新技术应用于实际学习之外，新加坡国立大学团队还能够通过学习开发技能和构建自定义应用程序来帮助终身学习，例如在Unity中开发的AR应用程序，该应用程序用于碧山火车逃生室事件。该团队相信，如果不同学术背景和能力的图书馆员都可以学习开发应用程序，那么其他人也可以。