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感恩/感激：管理者/员工的感知差异
管理者/领导者都推崇“带着一颗感恩的心来工作”的心态管理，殊不知、领导者也需要让员工感受到来自上方的感激/感恩！ 但是管理者与员工之间感知️是有差异的。
首先，管理者对员工的感激和员工感觉到的感激在程度上大不相同，这种现象被称为“透明度错觉””（illusion oftransparency）。
据推测，“透明度错觉”是这一现象背后的原因：由于人们往往会高估自己的情绪对他人的可见性，管理者会误以为员工们一定能知道自己对员工的想法。
其次，很多管理者表示，传达感激之情似乎是一件很复杂的事情。
有些管理者不懂得平衡感激之情和发展性反馈，生怕表达感激会给员工传达混乱的信息。
有些管理者担心，如果向所有员工表达感激，感激员工不但会变得常规化，还会被别人视为缺乏人情味且毫无意义。
相比之下，员工们反而认为表示感谢其实不难；他们在讨论的过程中很快就明确列举出了管理者可以有效表达感谢的几个具体方法。
1、趁早交流，常常问候（情感账户建立） 2、提供平衡反馈（及时正面反馈） 3、讨论成长机会 4、提供工作上的便利性/灵活性（工序/工作时间安排的便利）
戴维·迈尔斯 《社会心理学》读书笔记二：社会中的自我
（一）焦点和错觉：对了解我们自己的启示 1. 焦点效应： 我们很在意自己给别人留下了什么印象，我们倾向于认为别人给予我们的关注比实际要多。
2. 透明度错觉 ：我们也倾向于认为我们的情绪总是表现得比实际情况更明显。
（二）自我概念：我是谁 1.社会自我 我们对自我的认识可以帮助我们组织思维和行动。
当我们加工有关自己的信息时,我们可以很好地回忆它(自我参照效应)。
自我概念包括两个元素:指导我们对与自我有关的信息进行特殊加工的自我图式；我们梦想或害怕成为的可能自我。
图式：我们组织自己所处世界的心理模版。
自我图式就是对自己的认识。
乔治·米德指出，自我并不是别人实际上如何评价我们，而是我们觉得别人会如何评价我们。
2.文化也会塑造自我。
某些人，特别是崇尚个人主义的西方文化中，假定存在一个独立的自我。
还有一些人，主要存在于亚洲和第三世界文化中，假定存在一个相互依赖的自我。
这些不同的观念有助于解释社会行为的文化差异。
3.我们的自我认识存在有趣的缺陷。
我们常常不知道自己为什么以这种方式行动。
控制我们行为的内部的微妙过程可能与我们对它有意识的、清楚的解释不同。
我们也往往会错误地预测自己的情绪。
我们会低估心理免疫系统的力量，并因此倾向于高估我们对重大事件的情绪反应的持久性。
（三）自尊的实质及其动机力量 1.自尊是对自我价值的整体认识，影响我们如何评价自己的特点和能力。
我们的自我概念由很多因素所决定，包括我们扮演的角色，我们所作的比较，我们的社会同一性，我们如何知觉别人对我们的评价，以及成功和失败的经历。
2.自尊动机影响我们的认知过程：面对失败，高自尊的人会认为他人也和自己一样失败，并夸大自己相对于他人的优越性，以维持自己的自我价值。
3.尽管一般来讲高自尊优于低自尊，但是研究者发现，很多社会破坏者的自尊都高于平均水平。
一个高自尊的人如果遭到社会的排斥而感到威胁或沮丧时，他就具有潜在的攻击性。
4.与自尊建立在内部因素上的人相比，自尊主要依赖于外部因素（外貌、别人的称赞等）的人自我价值感更脆弱，会更多面临压力、愤怒、人际关系等问题。
因此，对自我形象少关注一些，多开发自己的才能和发展人际关系，会最终带来更大的幸福感。
（四）“知觉到的自我控制”的意义 1.很多研究表明了自我效能感和控制感的好处 自我效能：我们感到有能力完成某项任务。
自我效能感越高，则可能会更健康和有成就。
自我效能主要来源于对成功的体验。
控制点：命运是由自己控制的，还是取决于机会和外部力量。
越倾向于内控，则可能更优秀，并延长满足感。
成功者更可能把挫折看成意外。
2.当人们尝试去改变一种状态但毫无所获的时候往往会产生习得性无助。
促进个人在事情中的控制度，可以增强个人的健康、幸福。
当你学会在某一生活领域如何发挥意志力时，也就更容易抵制其他领域的诱惑力。
3.为人们提供较小的选择范围可能比为他们提供较大的选择范围更能给他们带来满足感。
（五）自我服务偏差 1.多数人都表现出自我服务偏差。
人们倾向于将成功归于自己，失败时怨天尤人。
多数人认为自己比别人承担了更多的责任。
过分相信自己，对未来盲目乐观。
盲目乐观上，人们倾向于认为自己更不容易遭受灾难、更容易幸免于难，于是常常不系安全带、闯红灯等等。
虚假普遍性：我们往往高估自己的观点和弱点，并认为自己的观点和弱点具有普遍性。
虚假独特性：在获得成功时，我们常常认为自己能力或品德超乎寻常。
2.自我服务偏差在一定程度上来自我们“维持和增强自尊”的动机，这一动机有利于我们抵制抑郁，但却会引起错误评价和群体冲突。
自我服务偏差可以让我们尽情享受生活中发生的美好事情；但是当不好的事情发生时，自我服务偏差会产生适应不良的影响，导致我们责备他人，或者因应得的东西没有得到而有受骗的感觉。
（六）自我表露的管理 1.作为社会性动物，我们调整自己的言语和行为以适应我们的观众。
如，虚假的谦逊。
2.有时人们甚至会以自我挫败行为来实现自我妨碍，用以为失败提供借口，从而保护自尊。
后记：傲慢的危险与积极思维的力量——一对相反的事实 自我效能感和自我服务偏差。
透明度错觉是怎么回事
透明度错觉（illusion of transparency）：是以为自己的表情会清楚地表现出自己的情绪并会被在场其他人注意。
经验说：坏了坏了，我在想什么他们都知道，实验说：你的心跳只有自己能听见，别太高估你内心思想活动和情绪的透明度了。
实际上注意到我们的人比我们认为的要少，我们总能敏锐的觉察到自己的情绪，于是就常常出现透明度错觉。
我们假设，如果我们意识到的自己很快乐，我们的面容就会清楚地表现出这种快乐并且使别人注意到，事实上，我们可能比自己意识到的还要模糊不清。
我们同样会高估自己的社交失误和公众心理疏忽（public mental slips）的明显度。
比如说，如果我们触按了图书馆的警铃，或者自己是宴会上唯一一个没有为主人准备礼物的客人，我们可能非常苦恼（“大家都以为我是一个怪人”）。
但是研究发现我们所受的折磨，别人不太可能会注意到，还可能很快就会忘记。
也就是说，其实别人并没有像我们自己那样注意我们
