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乘务员必须有哪些证书
乘务员必须有哪些证书：普通话等级证、语言证书。
普通话等级证
普通话证书对于空乘来说是非常重要的，民航系统尤其是空乘，普通话等级证是必须要考的。
多数航司校招的时候，是很看中普通话证书的。
并且，我们国家有很多行业都需要考普通话，因此还是建议大家在校期间把普通话等级证拿到手，更有利于以后的职业发展。
语言证书
英语四六级证书：空乘面试竞争力还是挺大的，但是多数面试者英语能力比较普通，如果想要在众多面试者中脱颖而出，英语四六级证书便是最好的选择。
其他小语种证书：如日语、俄语等小语种，有了这些证书对于空乘面试有加成效果，并且将来还能去外航工作，拓展阅历。
民航客舱乘务员岗位素质要求
一、思想政治素质
1、热爱祖国，热爱民航，忠诚企业，树立社会主义核心价值观；
2、拥护宪法，有民主法治观念和公民意识，遵纪守法，有良好的思想品德、社会公德；
3、有浓厚的职业兴趣和较强的事业心，愿意献身空中乘务事业，有良好的服务意识和职业态度；
4、有较强的组织纪律性，服从指挥、忠于职守，确保旅客安全舒适到达；
二、职业道德素质
1、遵纪守法，忠于职守，热爱祖国，严守各项规章、标准，认真履行工作程序，以良好的职业道德和职业操守竭诚为旅客提供满意服务；
2、热爱、认同和服从企业文化，爱岗敬业，恪尽职责，时刻以企业利益着想，积极践行企业核心价值观；
3、尊重和关心旅客，不断提升客舱服务品位，充实服务内涵，将航空服务理念融入对旅客热情周到的服务中；
4、勤于钻研，富于进取，敢于实践和创新，团结协作，虚心好学，善于沟通，重视团队声誉，具有塑造企业服务品牌的强烈愿望；
5、思想进步，作风正派，乐观向上，具备良好个人品德和责任心。乐于公益，无私奉献，服务社会，展现企业员工良好的精神风貌；
三、职业能力素质
1、注重仪表仪容，讲究语言艺术，有良好的口头表达能力、社交礼仪素质，会尊重别人，善于与他人合作，具有良好的团队精神；
2、具有良好的抗挫折抗压能力和情绪控制与调适能力，亲和力、乐群性较好；
3、具有认真、刻苦、勤学、善思、严谨、敬业的工作态度；
4、具有价值意识、效率意识、分工协作意识、创新意识、责任意识；
四、职业心理素质
1、掌握科学锻炼身体的基本技能，养成科学锻炼身体的习惯，讲究卫生保健，达到国家大学生体育合格标准，身体健康；
2、有健康的心理素质，坦诚、热情、乐观、刚毅，能控制自己的情绪，情感丰富；
五、科技与人文素质
1、具有较为宽广的视野、文理交融，具有一定的科学思维和科学精神；
2、具备健康、高雅的审美情趣和正确的审美观点、较强的审美能力；
如何成为一名合格的乘务员
1、提升自身气质，完善个人形象
具体要求作为乘务员不仅仅要有丰富的专业知识，而且还应具备基本的历史、外语等方面的文化素养；待人和善，处事大度。
当自己的看法和别人的意见产生分歧时，试图站在对方的角度再进行思考。
2、提高工作能力，储蓄发展力
量乘务员应具有较强的沟通协调能力和较强的组织能力和分析、解决问题的能力；培养一名乘务员应该具备的个人气质，行为举止大方得体，处理事情有条不紊。
3、要培养身为乘务员的人物性格
乘务员由于服务的需要和工作的特殊性，随时要与不同性格、不同层次的乘客接触，所以必须具备谅解、支持、友谊、团结、诚实、谦虚、热情、耐心等良好的性格特征，一名优秀的乘务员要有独立能力、适应能力、包容心、责任心和耐心等性格品质。
要摆正自己和旅客的位置，提供优质的服务
要把旅客看成亲人、看成朋友。
旅客的身份各有不同，有长者，有晚辈，也有和我们同龄的年轻人，从职业上来讲更是千差万别。
最后，要成为一名合格的空中乘务员，还要学会调整好自己的情绪，扮演好不同的角色。
一名优秀的空乘人员既可以是协调员，还能胜任医生、护士，向导。
扮演的角色就是旅客需要的角色，并且要扮到最好，让旅客满意。
关于中国民航乘务员(多问)
如果是正规学院就可以去念。
因为这方面的专业不是说保证百分之百就包你上机的。
有可能就给你分配在机场里做别的。
还有，如果想飞国际的话是需要掌握一门或者两门外语的。
而且，每分一次国航，就要考一次试的。
任何工作都是很辛苦的，更何况是这个职业，吃不好睡不好就不说了，经常在空中，皮肤都被氧化了....如果你不是真的想做这个，没做好心理准备，我劝你还是好好上你现在的课程。
