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空乘专业技能怎么写?
1. 空乘专业所需要的职业资格证书有什么 1、普通话标准,不低于国家标准的二级水平:要求声韵母发音清楚,方言语调不明显。
2、现场报到时出示外语等级证书原件,要求符合下列条件之一: a.本科毕业生须取得英语四级证书且口语流利。
b.专科毕业生须通过英语应用能力A级考试(相当于大学英语三级水平)或取得大学英语三级以上水平的英语 证书,口语流利。
c.日语专业毕业生须取得《日语能力测试3级》以上证书。
(1)空乘专业技能怎么写扩展阅读 基本要求:1、诚实,正派,品德高尚,热爱民航服务工作,具有良好的职业道德修养,有较强的安全保密意识和高度的工作责任心,无不良嗜好。
2、做事认真严谨,思维敏捷,遇事灵活应变,有较好的团队意识和服务意识。
3、五官端正,体格健康。
4、身高:男:175CM—185CM; 女:163CM-175CM。
5、体重:体重(kg)=「身高(CM)-110」±「身高(CM)-110」×10%。
2. 当空乘难吗要具备哪些技能才可以当上 不难呀,我之前是去星途培训的,职业技能他们都有涉及到,老师是专人专项的教,学习的效率很高,也很快就学会了,他们家的老师真的是挺厉害的。
3. 对空乘专业,总结自己的创新优势,和如何培养创新能力 空乘专业,他特别注重的就是服务质量,对客户人群做好服务态度,端正外貌优良。
4. 空乘人员应该具备怎样的品质与素养500字 提到乘务组,空乘人员作为飞行机组人员的重要组成部分,他们为飞机能够正常安全的运行起到了不可磨灭的作用,作为一名优秀的空乘人员应该具备的职业素质有以下几点:一、 情绪控制能力 良好的情绪控制能力包括能准确的认识和表达自身情绪的能力和有效的调节和管理情绪的能力。
当飞行延误时,乘务人员必须做到不急不躁,以沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪,从而控制客舱的安全。
二、沟通协调能力 空中乘务员这样一个特殊的职业,对沟通协调能力的要求也特别高。
当遭遇紧急情况,如果地面无法和机组有效沟通协调,机组无法和乘务组有效的沟通协调,可以想象这样一种情况还怎么保证机上人员的安全。
三、 应变创造能力 工作中随时有可能遇到突发性特殊情况,身为一个空中乘务员,除了能调节好自身沉着的情绪外,还得随即应变既要组织正常飞行,又要有力妥善处置特情,不因循守旧,具体情况具体对待,有变通性、创造性,能在短时间内准确的建立立体思维。
四、 语言表达能力 语言表达能力对于空乘人员来说是非常重要的,我们和旅客更好沟通的关键就在于此,有了良好的沟通我们才能为旅客提供更好的服务,所以好的语言表达能力是每位空乘人员必须做到的。
另外,一名合格的空乘人员还需要基本的自身素质,除了身体方面的要求之外,良好的英语口语和文化底蕴也是必不可少的,这些都是对空姐的硬性要求 。
5. 空中乘务技能培训及特长填什么好 填舞蹈这些的比较好,因为气质不错、、我面试的时候老师就很看重会舞蹈的学生的~ 6. 航空专业的空乘人员应具备什么样的心里素质 空乘人员应具备的心理素质一、 情绪控制能力:应含括两个方面的内容。
其一,准确认识和表达自身情绪的能力。
其二,有效地调节和管理情绪的能力。
当飞行延误时,有的乘务人员不急不躁,沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪,才能保证有效且良好的沟通从而得到旅客的谅解,有效的控制客舱的安全。
有的乘务 人员心理承受能力弱,惊慌失措,思绪混乱,顾此失彼,语调失控,原本不是很不稳定的旅客情绪被他糟糕的状态影响的更加不稳定,甚至引起旅客的情绪失控,从而引发不安全 事件。
情绪控制能力的不良表现还常常体现在以下几个方面:1、将生活中的不利情绪带到工作当中。
2、对机组的配合不满意,产生敌对情绪。
3、对自身的工作能力过于自信,近乎狂妄。
无论什么情况,乘务人员都要保持冷静平和情绪,激动和消极都会直接影响飞行安全。
二、沟通协调能力飞行乘务员和飞行员、本班组的其它成员、地面单位、旅客的交流水平。
一个性格内向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在这方面往往比开朗、无私、大度、坦诚、友善的人要 差得多。
一旦遭遇紧急情况,地面无法和机组有效沟通协调,机组无法和乘务组有效沟通协调,乘务组无法和旅客有效沟通协调,可以想象这个样一种情况还怎么保证安全。
三、应变创造能力工作中随时可能遇到突发性特殊情况,如,飞机劫持,发动机停车,起落架卡阻,座舱失密,无线电失效等。
能调节好自身沉着的情绪外,还得随机应变既要组织正常飞行, 又要有力妥善处置特情,不因循守旧,要具体情况具体对待,有变通性、创造性,能在短时间内建立立体思维。
四、语言表达能力语言表达能力对于我们空乘人员来说是非常重要的,因为,我们和旅客更好的沟通关键就在与此,有了良好的沟通我们才能为旅客更好的服务。
所以,好的语言表达能力是每 位空乘人员必须做到的。
因为,每个人的心情不同,对工作的态度就会不同,心情好时,人们会对工作充满热情,会积极上进,相反,当人们受到外界因素的影响,如家庭矛盾, 工作中和同事的磨擦等等,而自己还不能快速的调节自己,人们多多少少都会把这种情绪带到工作中去,产生消极的影响。
所以,心理素质不好的服务人员的服务质量也不会好。
7. 空乘服务理念 空乘专业是高职专业,按照技能型人才培养目标的要求,毕业论文必须以技能培养与训练为核心,充分体现高职高专技能教育的指导思想,通过毕业论为文写作,培养学生对实际问题的认识、分析、论证能力;锻炼学生发现问题、提出问题的能力,并结合理论来解决问题的能力。
因此,学生毕业论文选题须结合实际,指导教师须明确要求学生论文的素材、选题来源于实践,来源于实际工作,避免脱离实际空洞的论述,要结合学生的实习的实际体验,反映实习单位、岗位的特点。
同时结合空乘专业的特点、学生特点和专业的要求,达到提高能力的基本要求。
8. 空乘人员的业务能力主要表现在哪些方面 空中服务工作是航空公司直接面对旅客服务的窗口,优质的乘务人员服务质量直接代表着中国民航和各航空公司的品牌服务,是民航综合水平的重要体现。
在激烈的航空市场竞争中,乘务员的职业素养成为了发展航空服务水平的重要方面,对提高航空公司的核心竞争力具有非常重要的意义。
因此,本文分析了空乘人员职业素养的内涵和重要性,探讨了空乘人员应具备的职业素养,以及相应的提升对策。
关键词:空乘人员 服务 职业素养 一、前言 伴随着国家经济的不断发展,服务行业在整个国民经济中的比重越来越大,民航空乘服务是民航运输服务业中的重要组成部分。
近几年来,我国的民航事业得到了迅猛发展,已经进入到一个高速发展的阶段,随着民航运输事业的蓬勃发展,乘坐飞机出行已经越来越方便,成为人群出行的一项重要选择,日益受到人们的关注与青睐。
旅客在注重机票价格的同时,对乘坐飞机时的舒适度及服务质量的要求也越来越高,各航空公司之间的市场竞争也是愈演愈烈,如何提升服务质量,怎样做好服务,如何让旅客满意,很大程度上决定了一个航空公司能否争取到更多的客户源,进而在激烈的市场竞争中处于不败之地,也是每个航空公司能够生存的关键所在。
空中乘务作为民航运输业及各个航空公司的窗口,需要广泛接触不同类型的人群,为客户提供贴心满意的出行体验,以专业高标准,优质人性化的服务做好每一个细节。
航空公司要想在激烈的市场竞争中赢得更多的旅客,就必须不断提升服务理念和服务质量,而直接为旅客提供客舱服务的空中乘务人员,其工作态度和服务形象,就显得尤为重要。
因此,我国航空公司应该积极学习先进的经验,提高乘务员的职业素养,真正以旅客需求为导向,用心为旅客提供优质空乘服务,提高旅客满意度,进而扩大在市场上的影响力和竞争力。
9. 当空乘需要具备哪些语言能力 在国内的话,你普通话要标准呀,也要懂得日常沟通的英语,这点很重要,有些甚至要求更高,如果想要学习关于空乘的语言能力,可以去星途看下,他们有专门培训的老师,老师挺厉害的。
国家职业标准:民航乘务员内容简介
在遵循《中华人民共和国劳动法》基本原则的指导下,为了充实和完善国家职业标准体系,以确保职业教育、职业培训和职业技能鉴定工作的科学性和规范化,劳动和社会保障部携手相关领域的专家,共同制定了一个重要的行业标准——《民航乘务员国家职业标准(试行)》。
这个标准,简称《标准》,旨在为我国民航行业的职业发展提供明确的指导和规范,促进乘务员职业技能的提升和发展。
《标准》涵盖了民航乘务员所需具备的理论知识和实践技能,包括但不限于航空法规、客户服务、应急处理、安全操作规程等多方面内容。
它详细规定了从初级到高级的不同等级,明确了各等级乘务员应达到的专业标准,为行业人才的选拔、培养和晋升提供了清晰的路径。
实施《民航乘务员国家职业标准》有利于提升整个行业的服务质量,保障乘客安全,同时也是推动民航业持续健康发展的重要举措。
对于从业人员来说,通过这个标准的学习和考核,能够提升职业素养,增强行业竞争力,更好地服务于社会公众。
总的来说,这个《民航乘务员国家职业标准(试行)》不仅是我国民航业职业化进程中的重要里程碑,也是我国职业技能评价体系的一个重要补充,对于规范乘务员职业行为,提升行业整体水平具有深远意义。
乘务员必须有哪些证书
乘务员必须有哪些证书:普通话等级证、语言证书。
普通话等级证
普通话证书对于空乘来说是非常重要的,民航系统尤其是空乘,普通话等级证是必须要考的。
多数航司校招的时候,是很看中普通话证书的。
并且,我们国家有很多行业都需要考普通话,因此还是建议大家在校期间把普通话等级证拿到手,更有利于以后的职业发展。
语言证书
英语四六级证书:空乘面试竞争力还是挺大的,但是多数面试者英语能力比较普通,如果想要在众多面试者中脱颖而出,英语四六级证书便是最好的选择。
其他小语种证书:如日语、俄语等小语种,有了这些证书对于空乘面试有加成效果,并且将来还能去外航工作,拓展阅历。
民航客舱乘务员岗位素质要求
一、思想政治素质
1、热爱祖国,热爱民航,忠诚企业,树立社会主义核心价值观;
2、拥护宪法,有民主法治观念和公民意识,遵纪守法,有良好的思想品德、社会公德;
3、有浓厚的职业兴趣和较强的事业心,愿意献身空中乘务事业,有良好的服务意识和职业态度;
4、有较强的组织纪律性,服从指挥、忠于职守,确保旅客安全舒适到达;
二、职业道德素质
1、遵纪守法,忠于职守,热爱祖国,严守各项规章、标准,认真履行工作程序,以良好的职业道德和职业操守竭诚为旅客提供满意服务;
2、热爱、认同和服从企业文化,爱岗敬业,恪尽职责,时刻以企业利益着想,积极践行企业核心价值观;
3、尊重和关心旅客,不断提升客舱服务品位,充实服务内涵,将航空服务理念融入对旅客热情周到的服务中;
4、勤于钻研,富于进取,敢于实践和创新,团结协作,虚心好学,善于沟通,重视团队声誉,具有塑造企业服务品牌的强烈愿望;
5、思想进步,作风正派,乐观向上,具备良好个人品德和责任心。乐于公益,无私奉献,服务社会,展现企业员工良好的精神风貌;
三、职业能力素质
1、注重仪表仪容,讲究语言艺术,有良好的口头表达能力、社交礼仪素质,会尊重别人,善于与他人合作,具有良好的团队精神;
2、具有良好的抗挫折抗压能力和情绪控制与调适能力,亲和力、乐群性较好;
3、具有认真、刻苦、勤学、善思、严谨、敬业的工作态度;
4、具有价值意识、效率意识、分工协作意识、创新意识、责任意识;
四、职业心理素质
1、掌握科学锻炼身体的基本技能,养成科学锻炼身体的习惯,讲究卫生保健,达到国家大学生体育合格标准,身体健康;
2、有健康的心理素质,坦诚、热情、乐观、刚毅,能控制自己的情绪,情感丰富;
五、科技与人文素质
1、具有较为宽广的视野、文理交融,具有一定的科学思维和科学精神;
2、具备健康、高雅的审美情趣和正确的审美观点、较强的审美能力;