本文目录导航：
空姐跟乘务长的区别在哪里？
一、区别
1、乘务长是空姐当中最高的职位了,而能够成为乘务长的空姐，是各个方面都相当优秀的，而且，乘务长是乘务组的负责人，对旅客的安全和服务质量，负责，同时也对乘务组的全程工作表现。主要负责：
（1）完成航前准备会及航后讲评会的各项内容按照一定的标准,并且要对乘务员携带的“飞行物品进行全面的检查。
（2）负 责头等舱部分的服务工作，并且还要监控经济舱的服务工作，这些工作主要有了解旅客的人数(特殊旅客、VIP旅客名单)，签收餐会数量、飞机上的清洁用品、机供品、部分重要的业务文件，一些相关物品的交接。
（3）关闭飞机门或者飞机停稳后，在“系好安全信号灯”炸灭后，负责下达操作分离器(滑梯)的指令。
（4）负责填写《乘务日志》和《客舱记录本》、《机上重大事件报告单》等。
（5）负责 与飞行组和地面各部门的协调工作。
（6）负责航班出现特殊情况时的服务计划调整。
（7）服从机长的领导，负责乘务组临时驻外管理的工作。
（8）负 责收集一些旅客对机上的反馈意见，解决机上的疑难问题，并提出建议 。
2、空姐：泛指民航客机上从事旅客服务的女性工作人员，年龄一般在20-50岁，身高1.63-1.75米，要求端庄、秀丽，面容姣好，具有空中服务方面的专业修养。 主要职责：
（1）在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适（例如为乘客供应飞机餐等餐饮）
（2）指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。
二、扩展资料
空姐的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。
一般学员在完成相应的业务培训后，可担当普通舱乘务员。
随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过相应的考核，可提升为两舱/头等舱乘务员。
头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长，成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后，可担当主任乘务长，并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。
三、参考资料
网络文库+浅谈如何做好乘务长工作
网络百科+空姐
乘务长和空姐的区别是什么？
1、职位不同
飞机中旅客服务的人员级别分为：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长，可以说，乘务长是空姐当中最高的职位。
2、职责不同
空姐的职责主要在维护飞行安全和照料乘客。
除了处理偶发的机上紧急事件外，空姐基本上是在提供乘客各种机内服务，如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。
因为空姐是第一线接触乘客的人员，所以他们的一举一动都代表着航空公司，形象非常的重要。
而乘务长要要承担更多的责任，要对各种安全规定、文件规章有清楚的了解和掌握。
对客舱的掌控能力要强。
这其中包括灵活的处置能力、敏锐的观察力和对事物的预见能力，乘务长在航班上不仅仅上管理者，有时也是组员之间的润滑剂和调和剂。
3、薪水不同
普通岗位的空姐月薪为5000多元左右，乘务长的月薪为普通岗位空姐的2-3倍。
空中乘务员的制服：
制服是作为一种职业识别的专用服装，初期空勤制服是根据耐用度、实用性及以激发旅客向心力而设计的，也有礼服之类的，或许由于早期民航多带有空军背景的延伸；
空勤制服都具有浓厚空军军装的特征；都是灰暗色，如头帽、外套、裙装多是直线剪裁同时附有铜扣及袖口军衔缝条。
许多设计也分有冬装及夏装两种，以颜色和布料材质做区分。
随着空姐角色的演进发展；许多航空公司开始了解到自家空姐形象的公众价值。
在1930年代末、1940年代初开始加入了更多女性化的线条剪裁以及颜色的选择；往后更常委由知名品牌设计师制作；付予空服人员一种尊荣与秩序统一的专业形象。
民航客舱服务英语
6月1日11点45分，5号客舱服务室里传来流利的英语声音，那是CA931机组从北京飞往法兰克福正在举行的“双语准备会”。
“这么高！”门口驻足观察的员工不禁感慨。
鹿晗导演的剧组成员每次用英语提问，都能得到组员流利的英语回答。
德国空姐周海自信地介绍了德国旅客喜欢的几种葡萄酒的勾兑注意事项。
2016年，客舱服务部将“加强空乘人员英语沟通能力”作为提升服务质量的重点工作。
通过优化英语学习内容、创新英语学习方式、小班广播词定制资质培训等子项目的实施，巩固了英语提升项目，多维度打造了客舱声音名片，有效提升了机上服务质量和乘客满意度。
以创新促进英语水平的提高
5月17日，每周为一线员工授课一小时的英语大讲堂迎来了外籍导师的第一次授课。
客舱服务部总经理黄宗英还以员工的实际例子举例说明，学习英语可以一蹴而就，并鼓励员工依靠自己执着的学习态度和敢于钻研的工匠精神，不断提高英语广播单词水平，增强船上双语交流能力。
参加讲座的160多名空乘人员深受鼓舞，坚定了学好英语的决心和信心。
从年初开始，这个部门就开始关注seed英语教师的作用。
从各人事管理部门抽调2-3名英语水平优秀的空乘人员组成英语助教团队，扩大英语学习在一线员工中的影响力。
通过自主编写《空中实用英语》学习资料，本着实用、实用、有效的目的，细化到各个层面，梳理出与飞行工作密切相关的实用英语口语。
每周二在乘务员准备大厅对离职员工进行现场辅导，为员工树立信心，有效解决英语问题。
利用国航客舱微信平台，每月推送音频版英语学习书籍，拓展英语学习新形式。
今年上半年出版了《迎客篇》、《餐饮篇》、《免税品篇》、《沟通篇》、《服务篇》、《急救篇》《空中实用英语》系列，让英语学习变得有趣又好玩。
通过闭环管理提升英语质量
以行动落地提升服务口碑
服务部乘务管理五部积极开展“英语训练营”活动，通过英语探索、英语提高、英语辅导、英语储备、英语展示五个步骤15个动作，历时10个月。
全员参与其中，系统地提高和增强了空乘人员的英语沟通能力。
空乘7系通过建立由20名小英语人才组成的“小英语老师团队”，可以对英语水平较弱的空乘进行一对一辅导。
通过轮岗，小老师每周定期在分校举办英语辅导班。
英语老师和学生组成互学对子，面对面辅导改善发音、口型、连读等细节，纠正语调、断句、重音等重点。
线下学生可以随时随地通过微信练习语音交流，一键快速与老师交流，方便英语授课。
空乘七部通过开展“寻找最佳播音员”主题活动，带动分公司乘务员播音技能竞赛，提高旅客服务满意度，以实际行动增强乘务员学习播音词的兴趣和英语意识。
步步为营，步步为营，步步为营。
当一页页广播话语朗朗上口，当一句句英语深入脑海，当空乘人员面对外国游客更加从容，意外的收获已经悄然而至。
2016年第一季度以来，CSS乘客对机上广播单项满意度评价平均得分超过95.5分；空姐
首席乘务长杜建昌说，“好的双语播报能传递热情、专业和口碑，能直接提升乘客的飞行体验和跨文化认同感。
“真的会听到真诚、优雅、和谐的声音，好听的语音名片会传递乘务员与旅客真实的互动，温暖的广播会传播国航优质服务的情怀。
这才是客舱服务部持续英语提升项目的真谛。
相关问答：
相关问答：企业在线培训，有哪些好的平台推荐？
当今社会，企业员工培训越发重要，通过对员工的培训，能够提高员工的岗位技能和工作效率，同时还能使之更好认同企业发展价值观，促进企业健康持续的发展。
随着互联网时代的到来，现在更多行业培训会采取新的培训方式——线上培训。
越来越多企业青睐线上培训，纷纷建立在线培训系统，开展线上学习活动。
我们如何开展线上活动呢？
我建议从以下几点入手
1、搭建专属企业培训平台：企业可根据自身企业的特点，搭建专属特色的企业培训系统，更好地弘扬自身企业文化。
2、多层级轻松管理：企业管理者能够更加更轻松地进行企业培训员工，对于员工进行精细化管理，便于部门开展培训。
3、丰富教学模式：除了传统的图文教学模式之外，线上平台还可以提供视频、直播、音频等多种教学模式。
4、多样化助学工具：提供多样化学习工具，能够有效地帮助学员巩固培训知识，深化培训效果。
5、学习数据可视化：管理人员可以直接通过平台进行实时查看：学习进度、学习完成情况等相关数据。
这里安利一款快捷的软件—企培星
企业可以通过企培星系统进行对员工培训和考试，可以节省大量资源和成本，提高工作效率。
同时支持多端设备微信小程序、APP使用、平板电脑、PC电脑等大大方便了用户。
企培星针对企业培训考试开发了以下功能
一.建立组群
1.安全私密
非成员无权查看 ，群内学习资料 ，安全有保障
2.分组成员管理
按学习进度分组管理 ，让学得快地保持进度 ，让学得慢的能跟得上
3. 群任务系统
督促学员完成任务 ，根据学员完成度 ，调整下一阶段计划
二. 考试人员信息管理，满足多层级管理需要
1.成员分组管理
2.成员增减编辑
3.成员在线状态查看
4.成员考试成绩统计
三.专属题库分类管理，自主创建试题库
1.支持word和excel文档上传
2.可选择试卷和练习题两种类型
四.课件格式多样，发布课程计划方便快捷
1.支持PDF、视频、音频等格式上传
五.支持考后自动出分，阅卷环节智能批改
1.统计完善，数量，时长，错题，得分，用时，数据统计方便管理
2.系统支持自动阅卷评分，避免了人工批阅的出错率和时间成本
3.考后成绩、名次等信息自由控制，可导入线下成绩
企培星是一个方便、快捷的企业培训考试系统平台，支持多终端，数据清晰。
该平台有多种使用场景，可用于新员工入职培训、技能考核、岗位考试、大型竞赛、资格考试、问卷调查等。