我的美国老师讲过一个关于职场礼仪的真实案例礼仪与职场，其震撼性足以说明职场礼仪的重要。
老师当时任职于美国一家知名企业，是管理层中唯一的华人。有一天，公司某位资深的高层领导突然被解雇了。事后，她得知是因为前一天公司的老板走进这位领导的办公室找他，当时他正在接听一个重要电话，就指指电话示意自己无法中断讲话，并且捂住电话对老板说：“帮我叫某某某来一下，请关上门。”次日，他就收到了解雇通知。老师用一句话总结了这个案例：“有些你觉得不再有必要的事，其实永远都有必要。”
那位被解雇的领导所处的职位，不是短期内能够达到的，他和老板不知多少次共进午餐，甚至有可能多次在后院烤肉欢聚，在天台上的晚霞里共饮香槟……也许，这种长期的相处正是他失礼的原因，可能他觉得彼此已经很熟了，不需要客套了……然而，这正是区别一个人优雅与否的要点，优雅的人不会随着时间的流逝使优雅与礼仪褪色，优雅的人永远活在礼仪之中，不会把礼仪当成客套。
失言与失礼，皆因把礼仪当成了化妆品和舞台需要，没有内化为生命中不可分割的品格。优雅礼仪不是职场的必须，而是优雅人生每个场景的必须。礼仪，不是为他人存在，是为你自己。礼仪，是你内在的优美和良善被形质化，是一颗真诚谦卑的心散发出来的次序与智慧之美。如果你觉得礼仪是他人的需要，就容易常常忘记礼仪，因为出于人的骄傲本性，很难体察到他人的需要，就会经常失礼于人。如果你完全认同礼仪是你自己的需要，是你自己需要活出一个优雅的生命，才有将之内化的可能。
著名的撒切尔夫人，虽然有“铁娘子”之称礼仪与职场，但她对伊丽莎白女王的尊敬是英国人有目共睹的。她向女王所行的屈膝礼，也总是比他人更大幅度，而不是礼节上的意思一下……
在maia's 会员中，有一位女士，任职某知名大集团公司高层。她让我敬重的原因，不是因为她的职位和富有，不是因为她多么理解并爱我的设计，而是我听到过她满怀敬意地回忆她的老板——公司创始人的故事……我们都知道她的老板没有读过大学，但是从她的口中，让人了解到的却是一位那么智慧、勤奋、独特的老板……我就在那一刻对这位女士肃然起敬。我品味到了她的人格和卓越，她是那么以自己的老板和公司为荣，让我深感她是一位值得信任、充满了爱的淑女……时间，也证明了这一切判断。一个人在背后怎样谈论自己的上司，谈论他人，是人品和为人的体现。
在网络世界，人们很容易看到精英们的学历、成功经历、跳槽升迁……却很难看到有关他们人格魅力的动人故事。我们要警醒，不要被这些信息所教导，假如世界不再注重良知与德行之美，追求优雅的人仍然要继续注重，要留意自己的言谈举止，尤其是没有被父母训诲过的孩子，不知道如何对待上司，但是该来的教训就是会来。没有规矩的家教一定会给孩子带来职场上的挫败，这是父母们要警醒的。
以下细节，是职场礼仪的基本要点：
1. 对于上司的出现不要毫无反应，上司说话时不要装作没听见。
2. 不要使上司难堪，体恤上司的人总是会得到最多的发言权。
3. 不要在背后议论上司，或者谈论上司使你受委屈的事，这是不智之举。
4. 经常说“谢谢”和“对不起”，是最普通却最能表现你的谦卑之辞。
5. 在感恩节时，写卡片给上司，真诚地表达感谢，前提必须是你的内心真的充满了感恩之情。
6. 无论多么熟络、受器重，不要把上司当老熟人那样随便对待，永远不要没有称呼和“请”地对上司说：“有空给我电话，有事商量。”
7. 不论你身居何位，多么受器重，不要先斩后奏。不要把自行决定的事，拿到上司面前，让他接受，把上司当成签字的机器，是凌驾于上司之上的无礼。
8. 检查和反省你对待父母的谈吐，如果是很随便的、指挥似的、缺少礼貌的，那么你就很有可能对上司犯同样的错误。尊重上司应该是一种习惯和教养，来自家庭中对父母一贯的礼仪礼节，来自你对长辈是否有一视同仁的尊敬、礼貌。如果你不能敬重平凡的父母，你也很难尊重上司。尊荣父母的人，会比较容易尊荣上司。
父母，是每个孩子最初的“上司”，中国独生子女将来如何面对职场上司，家庭的规矩和教导是职场礼仪的基础。
并非上司需要你的尊重才能成为上司，而是你自己需要体现你的家庭教养和个人素质，说明你是做好了准备进入职场的。
——节选自《职场心态与礼仪》
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