一、招聘目的
目的:为了满足工厂生产人员需求
定义:招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选/招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式(麦克纳和比奇)
意义: 招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础
二、招聘对象
工厂需求:
基本条件:能够正常进行生产活动的人员(能够满足生产需求);
附加条件:1、熟手:有效降低工厂的培训成本;
2、老实人:踏实做事情,不会引起事端,便于管理;
3、灵活人:有效提升工厂的生产效率;
4、聪明人:能够快速学习,能够帮忙处理简单的事情。
工厂拒绝:
刺头员工:不服从管理、喜欢惹事、唯恐天下不乱,散发消极情绪;
懒惰员工:不想做事,娇生惯养、贪图享乐;
狡猾员工:偷奸耍滑、耍小聪明占人便宜、阳奉阴违;
低效率员工:笨手笨脚,远远低于其它员工平均效率;
炸弹型员工:神经质,一根筋,认死理,语言行为思想异于常人;
总结:不能正常工作,对工厂产生负面影响,拖累工厂的发展。
实施要点:
1、争取招到“1”号员工;
2、培训“2”号员工,感化“3”号员工;
3、剔除“4”号员工;
4、四字诀:“选、育、用、留”;
5、四部曲:“骑马、牵牛、打狗、赶猪”。
工厂常用招聘渠道:
外部:招工广告、摆摊、人才市场
内部: 内部员工介绍
尽量使用低成本的招聘渠道以达成招聘需求:
一线员工招聘流程:
1、应聘者要求应聘;
2、初步筛选(年龄、着装、态度等)
3、登记表格;
4、讲解工厂制度等事项(《员工入职须知》);
5、确认面试者全部明白了解后确认面试者意向;
6、再次筛选面试者(身份证确认、行为举止、工作态度);
7、收取证件、相片等,并通过验证;
8、再次确认面试者上班意向;
9、办理入职手续(IC卡、饭卡);
10、签订合同(不购买社保);
11、通知上班时间;
12、用人单位签收;
13、员工档案归档(人员表、档案等)
三、招聘技巧
应聘者希望了解的信息:
工资;工作时间;工作内容;福利待遇;工作环境;发展空间;辞工问题。
面试时如何向员工应聘者传递信息:
强调工厂优势、淡化弱性信息、预留弹性空间
我们的优势:
工资:保底+计件+津贴+福利;准时发放,稳定;从来没有拖延现象;
工作时间:弹性及人性化;提前请假即可休息;请假不扣钱;
工作内容:简单易学;有专人指导培训;培训期有培训工资;
福利待遇:所有的宿舍都有空调、风扇;餐费有补贴;各种津贴;生日晚会;糖水凉茶;
工作环境:所有的车间都有空调、风扇;坐着上班;
发展空间:各种晋升机会;奖励;培训;
辞工问题:可以随时辞工,工资一分不少;
其它。
很多员工在入职后15天内离职,为什么?如何解决这个问题?
原因分析:无法适应新环境;入职后发现与面试中描述严重不符;无法融入团体(车间其它员工故意为难);其它原因。
解决思路:入职后第一个月是磨合期,如果过了第一个月,员工的稳定性会逐渐加大;有意识的对一些浮躁的应聘者进行“稍稍打击”,打掉其脑海的理想化状态;(即使我们企业有这样的好条件,但打工一定不是一件“好玩”的事情)
使用承诺效应:面试时多次让员工亲口表示“我考虑好了,确实希望来这里上班/我不会做几天就走的”;
让员工感觉工厂重视他(多关心、询问其是否适应);其它。
有自离的员工认为当初进来时被招聘者“忽悠”了,为什么?如何解决?
讨论:
你认为下面的招聘者回答如何?
应聘者:你们这里一般的员工能够拿到多少工资?
招聘者:我们都是计件的,你做得快就多,做得慢就少。
很难说,一般都有2500左右,看你能力。
刚开始你肯定没有那么多,别人老员工又有技术津贴,又有其它津贴,就算你和老员工
做的计件是一样,别人的津贴都会比你高几百块。
第一个月大概会是2000元左右,过了第一个月熟练之后,计件工资肯定会提升,以后随着你的其它津贴逐渐增加,你的工资也会增加。
如果你拿不到2500元的话,肯定是你偷懒了,大部分的员工都是拿这个工资的。
可以参考的谈话技巧:基于客观事实说话;使用欲扬先抑的手法;使用夸张修辞手法后,要强调那是个别现象/特殊情况;不承诺一线员工面试技巧,使用举例子的方式进行说明;大方、坦然,对别人的问题不闪躲;保持友善、礼貌的气氛;其它。
如何判断有问题的员工?
通过观察面试者表现进行判断,面试者容易潜伏问题的表象:
着装:性感、时髦/时尚、吊儿郎当、坑脏、潦倒;
打扮:非主流、刺青、超短裙、男性染长发、;
谈吐:无畏惧、挑剔、不清晰、自以为是、长时间沉默;
言行举止:轻佻、无拘束、不以为然、超出常人的大胆;
遇到有以上表象的应聘者,一定要多问几个问题,多加留意后才决定是否需要一线员工面试技巧,否则入职后很容易给工厂带来其它意想不到的麻烦。
我们招聘的是一线员工,并非明星,也不是个性。一线员工只要老实干活,不需要过于突出的个性。
如何判断有问题的员工?
通过问面试者问题进行判断:多问开放式问题,少问暗示性问题;追着问开放式问题;善用试探性问题;观察面试者回答是否清晰有条理;通过面试者的回答推断他的工作意向。
四、注意事项
案例:2010年曾经入职一个比较潦倒的人员。当时员工缺口很大,想法是“这个人穷得没有地方去了,肯定会在这里好好干下去的”;一个人在现在的社会还能走到“走投无路”,一定会有他的特殊原因,两天后发现他神经有点问题,然后进行劝退;结果在会议室大闹一场后,又拿出“因为来这里上班,买了桶、买了洗衣粉、买了拖鞋等等”,后来厂务室凑钱给他了事。
“王伯龙事件”:总装一个员工工作主动积极,对企业表现出极大的热情,经常向段长、主任提出一些“改善”的意见,甚至敢于指责段长“不合理”的安排。表面上看来,这个员工表现除了异于其它普通员工的大胆,对管理有自己独立的思想外,没有其它不妥。直至他违规操作发生工伤后,开始指责企业不管员工死活,车间施加压力太大,公司高层没有关心他,公司没有人性化管理等等一系列“大罪名”,出言恐吓,拿着一份“教材”去教主任,教厂长,做出很多令人头痛的事情。
招聘者的身份:企业的形象;企业的风格以及文化;判官(是否录用面试者的决定者);企业的员工。
招聘者需要注意的问题:代表着工厂的企业文化,应聘者会从你的做事风格来认定整个工厂的氛围;永远保持一个友善、礼貌的招聘氛围;详细向应聘者介绍工厂的客观情况,并确认;绝对不能表露烦厌、不友好的语言/肢体语言;细心、耐心,实在要离开时需要向应聘者说明;对不合格的员工表示歉意,温和礼貌的说明理由,对他的应聘表示感谢;“不好意思,你不符合我们工厂招聘这个岗位员工的要求,感谢你对我们工厂的认可” ;绝对不能向不合格的员工发火/大声说话,不能激怒他们。