山东沃伦通信技术有限公司
招 聘 简 章
一、公司简介
山东沃伦通信技术有限公司作为费县返乡创业项目成立于2019年1月，控股股东浙江沃伦通信集团有限公司总部位于浙江杭州国家高新区数字产业园，注册资金5000万，是一家集通信服务、软件开发、数据中心运营于一体，并以高新技术为核心竞争力的一体化数智通信服务商。经过多年的发展形成了以浙江沃伦通信集团为中心，12家子公司为辅助的通信服务业务群。公司为了让信息流转更普惠、更便捷、更高效，以创新科技让服务更有温度为使命，恪守以人为本、服务至上、价值创新的经营理念，为政府、企业、个人提供安全、稳定、可信赖的通信服务。
公司拥有独立自主的知识产权和雄厚的核心技术实力，通过了软件企业认证、ISO质量认证；拥有工信部颁发的全国电信增值业务经营许可证资质、全国呼叫中心业务经营许可证、全网信息运营许可证等电信运营资质；是一家服务于通信领域十多年，并在浙江、山东、福建、广西、贵州等多地建有基地业务群的一体化数智通信服务商。
二、招聘岗位：
（一）5G服务专席
1.月薪：4000-8000
2.职位描述：
（1）接听5G客户来电，解答客户咨询，并处理客户投诉；
（2）为客户提供专业的业务办理与业务派单；
（3）客户回访，帮助客户解决问题招聘，提升客户满意度。
3.职位要求：
（1）高中、中专及以上学历（优秀可放宽）；
（2）有一定的普通话基础，有一定的电脑操作基础；
（3）富有责任心，组织纪律性强，吃苦耐劳，并具备团队协作精神。
（二）5G优惠办理专席（可接受宝妈班）
1.月薪：3500-5500
2.职位描述：
（1）负责为用户办理5G流量包，主套餐等优惠业务；
（2）负责客户满意度调查以及告知等工作。
3.职位要求：
（1）高中、中专及以上学历（优秀可放宽）；
（2）有一定的普通话基础，有一定的电脑操作基础；
（3）富有责任心，组织纪律性强，吃苦耐劳招聘，并具备团队协作精神。
（三）5G人工智能客服
1.月薪：3500-6500
2.职位描述：
（1）通过专用服务工具，通过电脑打字聊天方式为用户处理各类业务问题；
（2）即时响应用户需求，满足用户需求。
3.职位要求：
（1）大专以上学历毕业生（优秀可放宽）；
（2）有一定的普通话标准，有一定的电脑操作基础（打字速度40字/分）；
（3）富有责任心，组织纪律性强，吃苦耐劳，并具备团队协作精神。
（四）中通热线客服
1.工作内容：
（1）在线受理中通专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作
（2）负责客户网上订单受理、重点客户维护及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作
（3）负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集等工作。
2.职位要求：
（1）高中、中专及以上学历（优秀可放宽）；
（2）有一定的普通话基础，有一定的电脑操作基础；
（3）富有责任心，组织纪律性强，吃苦耐劳，并具备团队协作精神。
（五）可居家头部共享出行客服
1.工作内容：热线/在线接听，处理哈喽顺风车业务，会有司机或乘客电话咨询。
2.工作时间：8:00-24:00，会有晚班，月休4-5天。入职两个月后可申请居家办公。
3.人员硬性要求：18周岁以上，其他不限
三、福利待遇
（一）员工福利
五险一金、入职体检、带薪培训、每日餐补、每月生日会、每月暖心礼包、季度团建福利、职场小惊喜、节假日福利。
（二）工作激励制度
每月劳动竞赛、年度工龄奖 (满一年奖2000元/人/年、满两年奖3000元/人/年、满三年奖4000元/人/年)
（三）配套设施
住宿、食堂、休闲娱乐区 (健身房、休息室、桌游区)、蜗牛小超市 (零食百货)、蜗牛智慧屋 (育幼带娃）。
四、工作地址
费县经济开发区双创产业园8号楼沃伦通信
费县蓝色港湾1号楼B楼306
费县银座文化中心A座 909
