你有没有遇到过这样的情境：
在职场上，你和一个同事能力相当，但当晋升机会来临时，老板却选择了他而不是你；
在感情中，你和另一个追求者条件相仿，但心仪的对象却倾心于他而不是你；
你是否曾疑惑，问题究竟出在了哪里？
是外表、内在，还是沟通技巧？
今天，我将为你揭秘人际关系学大师戴尔·卡内基《人性的弱点》里面的四大人际关系法则，让你在职场和情感中都能游刃有余。
第一法则：不批评，不责备，不抱怨
“人际交往中，最重要的原则就是，不要抱怨，不要批评，不要指责。”——戴尔·卡内基
美国总统林肯在年轻时不仅喜欢评论是非，还会主动写信去讽刺别人，这种充满挑衅的风格惹怒了当地的一位政客。这位政客要求林肯来场赌上性命的决斗，要不是到最后一刻有人出来做和事佬，我们就听不到林肯这号人物了。
后来，林肯吸取教训，终其一生，不再批评嘲讽别人，并把这一句话当作座右铭：
“你不论断他人，他人就不会论断你。”
人这一辈子，不如意之事十之八九，生活中也经常有着看似过不去的坎。当我们遇到不如意时，抱怨是解决不了任何问题的。
职场寓言故事：
一头老驴，掉到了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬不上来。
主人看它是老驴，懒得去救它了，让它在那里自生自灭。
那头驴一开始也放弃了求生的希望，每天还不断地有人往陷阱里面倒垃圾。
按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边。
可是有一天，它决定改变自己的态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没。
终于有一天，它重新回到了地面上。
鲁迅先生曾说:
“往往人一开始抱怨职场寓言故事，事情就会迅速朝他抱怨的方向前进。”
深有所感。
每个人的时间和精力都是有限的，不要把本该投身于改造世界的力量用来抱怨。
停止抱怨，你才会开始聚焦于解决方法，改变心态，你才会发现自己的潜能。
那么，如何做到这不责备、不批评、不抱怨呢？
这里有两个小技巧：
第二法则：给予真诚的赞美和感谢
赞美别人，会让自己变得更受欢迎。
这一句话你我都耳熟能详。就像打靶射箭一样，如果射出去的箭是击中最外围的那个圈，就是外在表现的赞美，像是你好美，你今天穿的好漂亮！
而内圈一点的就是赞美对方的成就。比如对方的事业成就，或是教养孩子的成绩。
在接近更红星那层的内圈则是更具体的赞美。对方的性格，或是人品行为。
而最高深的是赞美一个人的潜力。如果是对方自己都没有察觉到的潜质，因为你的观察而被发现了，他一定会深受感动。
如果想要学习赞美别人，亲密的家人就是你最好的练习对象，可以写张小卡片给自己最亲密的人，白纸黑字更胜于语言的赞美。
记得赞美要称当下，不要延误了时机。
第三法则：引发他人心中的渴望
聪明的销售都知道，在向客户推销产品时，不仅仅要向客户介绍自己的产品，更是要站在客户的角度考虑，如何满足客户的需求？
同样地，在人际关系中，我们也要学会从对方的角度出发，了解他们真正想要的是什么。只有这样职场寓言故事，我们才能说服别人，达成我们所期待的目的。
而要做到这一点，聆听是关键。日本经营之神松下幸之助，曾细数自己养成的数种宝贵习惯，包括了临危不乱，决定果断以及习惯聆听。然而，他认为聆听最为重要，不是单单要聆听而已，而是要习惯聆听。
那么，如何有效地聆听呢？
这里有一个名为“LADDER”的聆听技巧：
“LADDER”聆听技巧
L即Look: 看着说话的人，集中注意力；
A即Ask: 发问以显示对话题感兴趣的程度；
D即Don't Interrupt:代表不要打断别人的讲话；
D即Don't Change the Subject:代表不要突然改变话题；
E即Emotion: 情绪同步可以更好的倾听和诉说；
R即Response:代表对对方的言语做出反应。
掌握了这个技巧，你就能更好地聆听他人，从而引发他们心中的渴望。
第四法则：让别人觉得他们很重要
每个人都希望受到别人的尊重和肯定，觉得自己的存在有价值。
那么，我们如何才能让别人感受到他们的重要性呢？
其实答案很简单，就是重视他们、肯定他们。
比如，
当你收到一封来自他人的邮件或信息时，不妨花点时间回复他们，表达你对他们的关注和感谢。
在工作中，当团队成员取得进步或做出贡献时，不妨在团队会议上公开表扬他们。
这些小小的举动都能让别人感受到他们的价值和重要性。
回顾与行动
现在，让我们回顾一下这四个法则：不批评、不责备、不抱怨；给予真诚的赞美和感谢；引发他人心中的渴望；让别人觉得他们很重要。
那么，你还在等什么呢？赶快行动起来吧！从今天开始，尝试运用这四个法则去改善你的人际关系吧！
