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人际问题作为事业单位考试面试中的重要考题类型，看似容易掌握，其实不然。人际问题主要是测查考生能否正确处理人际关系。但是，很多考生对于人际问题存在误解，经常落入题目“陷阱”中而不自知。
其实，人际题目的作答也可以充分体现考生的分析能力、辩证思维，无论是单独考察还是综合考察，用短时间给出最优解决方案才是广大考生的目标。
01
例题展示
你是单位的新人，工作热情很高，对工作很有想法。在参与工作组讨论时，你提出的意见总是不被采纳，结果却证明你的意见很有用。领导也总是安排你做一些无关紧要的事情，为此你感觉很苦恼。对此，你该怎么办?
02
【存在问题】
1.不变的开头。
部分考生在学习阶段没能把握人际的本质，背诵了不少万能句，例如在人际关系部分，无论题目是什么，都用“在工作中，良好的人际关系是工作顺利开展的前提”放在开头第一句话，貌似向考官展现自身对人际关系和工作直接的透彻认识，实际上是广而告之的普遍道理，并不能体现个人对题目的深刻认识，甚至给人作答僵化的感受。
2.万能的模板。
很多考生学习一段时间后，总结出一套自己人际作答技巧，在考场上可以用自己的内容作答，这是非常好的学习方法。但是我们发现也有一些考生，总结的是这样的：“我会向领导学习，向同事学习有效的面试技巧，向群众学习，不断提升自己的工作能力”，说得很溜，并不解决实际问题，答了跟没答一样。所以，大家在下面总结的时候也要注意针对性，题目虽有雷同，但是每一题还是有区别的，不是同一道题目就应该有不同的作答内容。
3.复制粘贴的结尾。
不少考生不仅喜欢在作答第一句用万能句，也喜欢在作答结尾时使用。比如上述例题的结尾“在未来工作中我会多向领导和同事学习请教，不断提升自己的综合素养和工作能力”，希望给自己的作答一个完整的结尾。虽然关注到“新人”这一身份，但是缺少了与主要矛盾的联系，“打了个擦边球”。
总而言之，各位考生应该注意到，对于人际题目自己的作答貌似都跟题目有关，但是好像又没关，其实，这些都是人际题目作答模板化的直接体现，缺少解决问题的具体方法。
03
【如何实现有效作答】
1.快：快速反应。
在面试考场基于时间有限、多种要素考察的特点，对于人际题目无论是在思考阶段还是作答阶段，一般不宜过长。快速思考，提取题干信息，及时作答。结合例题，各位考生应在最短时间确定身份是新人有热情，当下矛盾是总不采纳的意见是对的，但不被领导认可，不分配重要工作而沮丧，确定直接因果。
2. 准：精准定位。
就本题而言有效的面试技巧，不仅要抓住问题，更要分析内因。结合题目理性归因：个人爱表现，意见缺乏针对性或操作性，与实际方案有差距。此外，对工作认识错误，有重要不重要之分。
3. 狠：有效解决。
那么本题主要解决方向就是明确自身定位和服从安排。
自身定位要从前述原因出发，要谦虚重积累，熟悉单位和工作才能提出针对性意见，此外要注意细化方案，注重调查研究增加操作性。针对工作安排，转变认识，基础性工作对整体工作至关重要，也决定了工作的质量，新人更应以此积累经验，锻炼能力。各位考生甚至可以从公职人员角度出发，提出群众无小事。学会服从，主动承担，追求进步。
大管家希望各位考生能够牢记越是普遍使用，越是缺少针对性，要实现切实解决人际矛盾，还是要具体问题具体分析，忠于题目才能有效化解矛盾。
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