沟通是双向和相互的，也只有双向的沟通才能达到沟通的真正目的。然而，在实际管理中，能真正做到双向有效沟通的却寥寥无几。在很多书籍中，大都是站在管理者的角度去讲述如何沟通的，而站在被领导者的角度去阐述的却很少，那么被管理者该如何与上级沟通呢?
作为一个下属，只有保持与领导进行积极有效的沟通，才能产生良好的互动效果，才能得到领导有效的指导和帮助，而且还可以在资源分配中争取到更多的资源。下属要有效地与上级进行沟通，进而能有效地影响上级，需要做到如下几点。
01
拥有良好向上沟通的主观意识
由于领导工作比较繁忙，无法顾及得面面俱到，所以，下属要时刻保持与领导进行沟通的意识，不仅要埋头于工作，还要有效地保持与上级的沟通和适时有效地展示自己，让自己的能力和努力得到领导的肯定。只有与领导保持有效地沟通，才能获得领导器重而得到更多的发展机会和空间。
我之前有位同事，工龄长、工作能力也不差，还是个海归，各方面条件都不错，但就是不受领导待见。加入我的团队后，我发现他有个bug，就是交办给他的工作，他从来都不反馈进度职场的沟通技巧，直至事情末尾，总反馈诸如工作出问题了或者失败了之类的坏消息，着实让人头疼。
其次，还要持一种真诚和尊重领导的态度与领导进行沟通，领导能坐到今天这个位置上，一定有他/她优秀的地方，而大多都是自己努力的结果，然而领导也不是圣人，也有失误之时，也许在有些方面还不如你，千万不能因此而具有居高临下的傲气之感。
最后，还要会换位思考，遇到事情时，要经常想想，如果我是领导，我该如何处理此事，进而获得对上级领导处理方法的理解。
02
寻找与上级有效沟通的渠道
我们日常给上级汇报工作时，常常把向上级上报工作变成“忽悠”应付上级差事的工具，其实，如何有效地利用“汇报”这个工具与上级进行有效沟通是每一位被管理者认真思考的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性和做事风格，能够根据领导的个性寻找到一种有效、简洁的沟通方式，这才是沟通的关键。
其实我们人在沟通的时候有两个沟通模式，一种人是“听者型”，另一种是“读者型”，区别就是听者型喜欢口头沟通，喜欢你口头向他汇报工作，另一种人喜欢阅读喜欢你书面向他汇报工作，所以我们首先要搞清楚的是，上司是读者型（习惯阅读信息）还是听者型（习惯听取信息）的人。绝大多数人都没意识到这种分别，对自己的人生造成了很大的危害。
举例：德怀特·艾森豪威尔担任欧洲盟军最高统帅时，一直是新闻媒体的宠儿。不管记者提出什么问题，他都能对答如流。
十年后，他当上了总统，但当年对他十分崇拜的同一批记者却公开瞧不起他。他们抱怨说，他从不正面回答问题，而是喋喋不休地胡侃着其他事情。
艾森豪威尔显然不知道自己是属于读者型，而不是听者型。当他担任欧洲盟军最高统帅时，他的助手会确保媒体提出的每一个问题都在记者招待会开始前半小时以书面形式提交。
这样，他就完全掌握了记者提出的问题。而当他就任总统时，他甚至连记者们在问些什么都没听清过。
几年后，林登·约翰逊把自己的总统职位也给搞砸了，这在很大程度上是因为他不知道自己是听者型的人。
他的前任约翰·肯尼迪是个读者型的人，搜罗了一些出色的笔杆子当其助手。约翰逊上任后留下了这些人，可是他根本看不懂这些笔杆子写的东西。
没有几个听者型的人可以通过努力变成合格的读者型——不管是主动还是被动的努力，反之亦然。
所以当我们和上司沟通时务必要搞清楚上司是属于读者型还是听者型。
当我们的沟通渠道被外界阻碍时，要及时建立新的沟通渠道，一定要让领导知道你在做什么?做到了什么程度?遇到了什么困难?需要什么帮助?不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通才是达成成功的唯一途径。
其次，还要掌握良好的沟通时机。要能够抓住每一个沟通时机，不一定非要在正式场合或者上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他方面的事情也能有效增进你与领导的默契与信任的建立，一旦建立信任沟通就是易如反掌的事情了。
03
掌握有效的沟通技巧
在与领导进行沟通时，要先学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当，造成与领导沟通出现危机，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚，从而化解领导的“心结”。被管理者要清楚，与上级进行沟通不同于与下级和同级沟通，其在沟通中有很多技巧和方法，需要在日常工作和生活中去积累。
I 向领导请示汇报的程序和要点
1．仔细聆听领导的命令。一项工作在确定了大致的方向和目标之后职场的沟通技巧，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示去完成某项工作，那一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。
此时不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量(howmany)。在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。
如领导要求完成一项关于ABC公司的团体保险计划，应该根据自己的记录向领导复述并获取领导的确认。可以说：“总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（why），您希望我们团险部门（who）不遗余力（how）于本周五之前（when）在ABC公司总部（where）和他们签订关于员工福利保险的的合同（what），请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对关于目标的理解点头认可了，那么可以进入下一个环节。
2．与领导探讨目标的可行性。领导在下达了命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，他希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进展。所以，作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解决方案，尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决，应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。【自检】所负责方案的可行性和有可能出现的障碍是什么?
3．拟定详细的工作计划。在明确工作目标并和领导就该工作的可行性进行讨论之后，应该尽快拟定一份工作计划，再次交与领导审批。在该工作计划中，应该详细阐述你的行动方案与步骤，尤其是对工作时间进度要给出明确的时间表，以便于领导进行监控。【自检】写出一份关于行动方案的的计划书。
举例：行动计划工作表
4．在工作进行之中随时向领导汇报。现在，已经按照计划开展工作了，那么，应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，都应该及时向领导汇报，让领导知道现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议，千万不能成沟通的黑洞。
5．在工作完成后及时总结汇报。经过部门同事的共同努力，终于完成了这项工作，当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时，仍不应该有松懈的理由。应该及时将此次工作进行总结汇报，总结成功的经验和其中的不足之处，以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及领导的正确指导和下属的辛勤工作。至此，一项工作的请示与汇报才算基本结束。千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺，领导的信任和赏识也就会慢慢加深了。
I 说服领导的技巧
对于领导的指示，要认真执行。那么，怎样说服领导，让领导理解自己的主张、同意自己的看法呢？请看以下要点：
1.选择恰当的提议时机
刚上班时，领导会因事情多而繁忙，到快下班的时候，领导又会疲倦心烦，显然，这都不是提议的好时机。总之，记住一点，当领导心情不太好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。
那么，什么时候会比较好呢？通常推荐在上午10点左右，此时领导可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，同时正在进行本日的工作安排，适时的以委婉方式提出意见，会比较容易引起领导的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里，此时领导经过短暂的休息，可能会有更好的体力和精力，比较容易听取别人的建议。总之，要选择领导时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。
2.资讯及数据都极具说服力
对改进工作的建议，如果只凭嘴讲，是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和相关资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。
3.设想领导质疑，事先准备答案。
领导对于方案提出疑问，如果事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导。因此，应事先设想领导会提什么问题，自己该如何回答。
4.说话简明扼要，重点突出
在与领导交谈时，一定要简单明了。对于领导最关心的问题要重点突出、言简意赅。如对于设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收问题。他希望了解投资的数额，投资回收期，项目盈利点，盈利的持续性等等问题。因此你在说服领导时，就要重点突出，简明扼要地回答领导最关心的问题，而不要东拉西扯，分散领导的注意力。
总之，被管理者在与上级进行沟通时，首先要树立一种积极主动沟通的意识，其次还要找到合适的沟通渠道和掌握一定的沟通技巧。
END
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