（海大源整理）
人际交往的意识与技巧是在各类公职考试中经常出现的考察题型，但是由于很多考生作为应届毕业生，没有丰富的工作经验，在校园生活中人际问题也较为简单，就会导致很多考生在作答人际交往问题的时候不知如何抓住、抓准题干问题，更不清楚要用什么原则才能解决好人际问题，接下海大源带你从这几个方面来帮助各位同学解答疑惑，答好人际题。
一、审题，抓准题干问题
人际交往题审题应把握以下关键信息：背景、主体身份、行为、潜在问题、对话。我们结合一道题目进行分析。
例题：
领导安排你和一名老同事一起做培训工作，你是负责人，老同事不肯配合你，并抱怨浪费时间，你会怎么办?
1、把握主体身份，一方面自我身份不同职权不同、考虑事情的思维角度不同、解决问题的做法不同，决定了平日行为方式的不同;另一方面题干中其他人物身份不同，考虑的角度和处理事情的方法也不同，所以需要结合主体身份特点来去分析和解决问题。如这道题我的身份是负责人，同事的身份老前辈，从身份出发一方面应该明确我需要为工作结果负责;另一方面，同事不配合，我应该从自身是否有考虑到尊重老同事，是否有和老同事做好沟通出发去认知自身问题。
2、关注行为，行为往往是题干问题、矛盾产生的原因，如本道题目中，老同事不肯做，并抱怨浪费时间，做培训本身是一件提升技能的重要工作，但是老同事却觉得浪费时间，这其实就反应出来老同事对培训的重要性没有认知清楚，更没认清楚组织培训这件事本身的意义。对于审题来说，读懂行为背后的深意十分重要。
3、抓住潜在问题，一道题目中可能存在隐藏的问题需要深入挖掘，注意不要忽略细节问题是关键。比如这道题中说老同事不肯配合你，除了题干中的浪费时间，其实可能还有其他的问题也会导致老同事的不配合，比如你和老同事没有沟通到位，分工可能不合理等，老同事本身工作也忙等，这都是我们需要去深入思考的潜在问题。
4、关注人物间的对话，对话往往会暴露出涉及人物的性格、心理、处事风格、做事习惯等信息，若题干中有对话的阐述，一定要仔细分析。
二、找准解决人际问题的原则
1、以工作为中心
很多题目往往在题目设置上会有多重问题甚至会突出情绪问题，比如同事误会你、议论你等，但是答着答着就忽略了要完成题干当中的工作问题事业单位结构化面试技巧，而那些情绪问题往往都是与工作相关联的，那些问题的发生是以“工作”为起点，同时，那些问题的解决也是以“工作”完成为终点。所以，希望广大考生在作答人际交往意识与技巧的相关问题时候，既要解决情绪问题和人际问题，但更需要能够找到出现“工作”问题地方，解决工作问题。
2、具有大局意识
广大考生在现实人际交往过程中，可能也会发现当人际交往出现问题的时候，可能也会引起其他一系列的问题，如工作开展不顺利、工作氛围紧张、工作成本增加等问题。然而，在这种工作环境中，可能就会导致作为当事人的我们，工作效率低下，进而影响单位整体工作进程。所以，建议各位考生在回到此类问题的时候，需要具有大局意识，能够做到以大局为重，少讲条件，多讲协进，互相支持，争取做到与领导、同事、下属、群众、亲友等互相理解与支持，以解决问题为第一要务。
3、注意有效沟通
有效沟通是指将自己的想法进行合理加工，能够清楚表达用以解决问题的行为过程，通过这个定义能够发现的，当出现人际交往问题的时候，需要沟通当事人能够将自己的沟通信息准备无误的传递给对方。但是，广大考生在回答问题的时候，只是表达出“我要跟他进行沟通”，然而没有表达出具体沟通内容事业单位结构化面试技巧，而这一点恰恰是考官更想要听到的内容。所以，广大考生在回答人际交往问题，一定要在确定沟通目标前提下，注意与沟通对象的沟通内容以及沟通方式。
各位同学仔细全面的分析了人际交往题目的审题与答题原则，各位同学在考试过程中也需要多加注意，在考场答出自己的风采。
