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谈到职业形象管理这个话题,相信职场人都不陌生。就连国内某某体照相馆,也打出了每年都要为自己更新一次形象设计照的安利产品,大家对于职业形象照的重视程度也在逐年攀升。但遗憾的是,真人的职业形象管理,远不如职业形象照片那般,一年只需要照顾一、两次那么简单。职业形象管理是一个需要长期自律的过程。
正如,中国现代职业教育家张伯苓所坚持的:”一衣不整,何以拯天下?“他曾强调:“人可以有霉运,但不可有霉相。越是倒霉,越要面净发理,衣整鞋洁,让人一看就有清新、明爽、舒服的感觉,霉运很快就可以好转。”关于这一点,我在去年2月也曾写过一篇悼念时尚界“老佛爷”卡尔·拉格斐的文章,老佛爷曾说过的一句话,至今让我印象深刻。他说,“穿宽松运动长裤是失败的象征。你无法掌控你的人生,所以你才妥协去买运动长裤。”这句话虽然在大多数人看来稍显夸张,但也彰显了老佛爷的人生原则,也正如他所坚持的——Elegance is an attitude(优雅是一种态度)。那么,今天就来跟大家聊一聊,同样注重形象品质的日本作家木暮桂子,以及她出版的新书《职场形象管理——如何从人群中脱颖而出》中的精华。
曾在新加坡航空公司工作期间,就被授予最高成就荣誉的木暮桂子,非常注重个人的形象管理,她还经常告诫她的学员们:”好好收拾一下自己的形象吧,你们看起来太颓废了。“而这本书,正是她帮助数万名学员成功打造出个人形象和品牌的代表作,一共有9大要素,23个自我塑造方法,我将其进行了整合职场人士形象管理,统合为仪容仪表、言谈举止及商务礼仪三个维度。今天就带大家从这三个维度,详细拆解一二。
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第一,仪容仪表仪容仪表决定着你带给他人的第一印象,而第一印象往往没有第二次机会,我们必须学会如何协助他人正确的“以貌取人”。美国芝加哥大学和加利福尼亚大学,曾经做过一项调研,发现无论男女,注重个人形象和外貌的人具有更强的吸引力,而且他们的平均薪水要比其他人高出20%。幸运的是,我就曾在职场得到过一位前辈的提点,她经常告诫我说,“想要晋升为领导者,首先得先穿的像个领导。”这和书中讲到的一则故事不谋而合,书中提到,一位新任总经理之所以被上任领导者提拔,就是因为他长着一副“总经理相。”
不得不说,这和浩浩荡荡的美国大选,经常拿竞选者是否具备“总统相”来相互较量,简直如出一辙。在这一部分职场人士形象管理,书中从着装风格、着装色彩以及气味管理三方面给到了很多建议,总结下来有五个关键:
1)整体要干净、清爽并注重8个周围:整体干净清爽很好理解,8个周围则具体指的是:要时刻注意眼睛、嘴巴、耳朵、领口、胸口、双手、膝盖以及双脚周围的干净整洁。2)学会熟练穿搭商务“战袍”:包括男女西装、衬衫、皮鞋的选择,尤其是从头到脚都要干净、利落。3)身边的小物件也同样关键:包括笔、钱包、手表、名片夹等等。当然,对于我们国内而言,现在钱包、名片夹使用的频率显然已经没有那么高了,但只要商务场合需要,依然要格外注意。
4)学会发挥色彩对情感的作用:书中提到,绿色、蓝色、粉色、紫色都在不同程度上有着彰显尊贵且安定心神的作用。
5)香气也是重要的交际工具:在视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉这五感中,嗅觉在记忆中停留的时间最长,也最能触发我们的原始本能。所以,口气、体味甚至小物件的香气,都值得我们加以注意并管理。
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第二,言谈举止
在职场中,职业感的形象永远是第一位的,美貌则排在第二位,这是职场形象的基本法则。
那么,言谈举止就是建立职业形象的第二道关卡。
在这个部分,作者从动作、表情、声音、肢体接触四个方面给出了很多建议,我把精华摘录给你。
1)动作:
一个人的站姿、坐姿、行走的姿态,以及倾听他人时所呈现的身体状态,都需要被刻意训练和管理。
这个部分有很多小妙招,大家可以翻开书来看一看,具体重点摘录下来有两点:
一是,要学会通过靠墙站来训练自己的站姿。训练时要注意,从侧面看需要将你的后脑勺、背部、臀部、小腿肚、脚后跟保持在同一条直线上。
二是,在倾听时注意不要交叉双臂。尤其要提醒新时代的职场人,一定要注意在开会或者商务会谈时,慎用你的手机、电脑等电子设备。
2)表情:
表情的管理经常被我们所忽略,而表情又是最微妙、最容易传达“错误”信息的所在,一定要善于对自己的表情,尤其是微表情加以管理。
在表情管理方面,需要注意两点:
一是,要特别注意眼神的管理,要真诚的注视对方(当然也不是让你时刻死盯对方),尤其不要眼神游离。
二是,要学会始终保持微笑,当然,微笑不是假笑,要注意发自内心的展现你的真诚和魅力。
3)声音:
在声音部分,音调、语速、音量及口型舌位这四个要素最为关键。
在这方面,你可以借鉴下图中的四个方向来进行自我训练。
另外,大家还要注意学会从胸腔前部发出声音,以此来改善自己的声音。具体训练的方式可以参考下面四种:
① 打开喉咙:像打哈欠一样张开嘴巴,保持该状态不变,发“ha”的音;
②改善舌头活动:张开嘴巴,伸出舌头,让舌头左右摆动;
③改善嘴部活动:重复大声朗读“a、e、i、u、e、o、a、o”。
④ 改善唇部活动:重复大声连读“iu-iou-ua”。
4)肢体接触:
这部分书中翻译为“身体接触”,在我看来“肢体接触”可能更为合适一些,因为这部分主要讲的是握手。
握手的关键在于要坚定、有力地握住对方的手,尤其要注意的是,在一边握手时,要一边与对方进行眼神交流。
值得提醒的是,握手时一定不要目光朝下或是眼神涣散,因为,这样极容易给人留下不良印象。
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三、商务礼仪这一部分主要涵盖了场景与时机两个维度。
1)场景:场景讲究的是宴请场地、座次的安排,以及主、客到场的时间小技巧。这里值得一提的是,客方一定不要比主方先到达宴请场地。你可以提前15-20分钟到达场地附近,帮助自己缓解下状态,整理仪容,保持清爽,然后,按照约定时间或者稍微迟到1-2分钟进入会面地点,最为合宜。2)时机:在时机部分,有三个小技巧,一定要分享给你:
①会议最好安排在午后。这一点和我在今年10月底即将出版的新书中的理念非常一致,毕竟人们在上午更适合做那些需要精力高度集中的工作。
②打电话时要考虑对方是否方便。
在这方面延展一个小提示,很多人在使用微信等即时工具进行商务沟通时,一定要注意提前经过对方的确认,再拨打语音电话或者给对方发语音消息,这也是很重要的商务礼仪小细节。③消极反馈最好在傍晚。
按照人类的生物钟,傍晚时副交感神经系统会占主导地位,此时身体正好处在放松状态,更容易接受负面反馈。
当然,在我的书中,我还会提到反馈需要“正负”结合,也就是说,在将要提到一个对对方打击很大、或者非常不好的事情时,最好还是要先肯定这个人,然后再对事情进行反馈。
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最后,提醒大家,职场形象管理就是你的核心职场竞争力。因为,实在没有谁有义务通过你邋遢的外表,猜透你优秀的内在!而且,对于形象的自我管理和要求,的确是自律的一种体现。自律,能帮助你在职场走得更长远。所以,个人的职业形象值得你花时间、花精力刻意训练、精心策划,而对于已经在职场摸爬滚打多年的人来说,更是同样需要保持你的职业形象。
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