职场沟通拓展至业务谈判,却忽略了沟通的本质

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常见的职位描述要求应聘者有良好的沟通协助能力职场沟通术,概括了一项工作技能。沟通的主题和核心是工作,沟通不是谈天说地、互诉衷肠,是同事之间围绕工作的交流。我们每天都在讨论、聊天职场沟通术,却忽略了沟通的本质。

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一、明确沟通的目的很重要传递核心信息的关键对话

人们日常对话内容五花八门,可工作常见的内容寥寥数个。传递核心关键信息,让每次沟通变成关键的对话。

沟通前想清楚你的问题是什么,将工作内容描述清楚,工作中常见的沟通的内容如下:

事情的原因预期目的和目标遇到的问题解决的方法取得的结果需要的支持沟通结论

在实际工作中不同的职业有不同的沟通内容,总结本职位的沟通内容能帮助自己更好地进行表达。甚至从职场沟通拓展至业务谈判,更好地说服和影响同事或合作伙伴。

二、依托媒介的沟通1. 从信息输出媒介区分

讲话和文字内容相同,速度有别。所以当选择文字沟通应避免口语化,不要想说什么就写什么,用足够的时间将信息整合凝练,否则同样的口语讲话要用3倍的速度输出。

2. 从信息传递媒介区分三、建立不同场景的沟通模型

不同的场景秉持的态度、技巧不同,建立通用的沟通模型,套用模型减少差错,确保沟通顺利进行。

先沟通再输出方案是头脑风暴,先输出方案再沟通是组织会议。

1. 头脑风暴2. 组织会议

到此,以结论来决定具体事件如何开展,不能随便更改和推翻。如果有同事对会议结论有异议,要么强势要求该同事以会议结论开展工作,要么重新组织会议。

3. 推进工作

作为项目成员,询问同事所负责事项的进度(最好是当前完成占总完成的百分比),同事协作流程有先后顺序,程游上流同事延期交付工作成果后,流程下游同事加班加点赶进度,要么整个项目延期。

4. 上级汇报

领导注重结论,我们常会陷入详细描述过程的泥潭,所以要先把结果放到沟通的第一位;之后再描述细节;最后询问领导意见,是否同意这么做、意见如何。

及时汇报遇到的问题、关键节点和需要的资源,不要领导问了才汇报。越级汇报是职场大忌,永远先和自己的顶头上司汇报,不搞办公室政治。

5. 事务宣贯

模型:宣贯材料+ 引导语

技巧:要遵循的守则、重大工作成果、例如人事部要求请假走审批,产品部要求按模板提需求。

四、议论沟通、说明沟通和记叙沟通

用文章式的遣词造句和口语化沟通说再见,高中语文有议论文、说明文和记叙文,同样可应用在工作的口语沟通中。

套用表达句式能让你快速表达。汉语博大精深,你也可以总结自己的句式库并背诵和牢记。

五、沟通的技巧和原则

为了沟通本身和高效工作,总结了原则。仅针对职场工作沟通的场景,无关日常人际交往和形象展示;人际交往中时常有善意的谎言,形象展示会适当美化个人、公司、项目,而这与职场工作是不符的。

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