一、 你最大的优点是什么？
问题分析：在这个问题上，面试官关注的问题有两点。第一，申请人没有撒谎，而是真 实地阐述了自己的优点。第二，他所阐述的优点，恰好是这个职位所需要的素质。有很多时 候，对于一个岗位而言的优点，会成为另一个岗位的缺点。
比如说，如果你具备很强的领导能力，往往不适合从事秘书、助理、客户服务代表等以 细节和服务他人为主的工作。所以，在回答这个问题的时候，要遵从以下步骤：
【回答思路】
1）找出自己的三至五个优点
2）每个优点找出 N 多个例子，举例最好来自学习、工作和生活等三个方面，而不是仅 仅来自一个方面。
3）在这三到五个优点之中，精选出一两个和所申请职位最吻合的优点。
回答示范 1：我比较善于发现问题、解决问题。比方说，我们公司有鼓励员工提建议的 制度，在两年的工作中我提出了 60 多条改善提案，80%被采用，总积分在我科 533 人中居 第三。除了技术上的改善提议，我也提了很多管理方面的小建议，比方说工作时间播放 轻音乐，厕所的灯从三盏减少为一盏等等。
回答示范 2：我擅长合理地安排时间，作为助理，我的杂事很多，总是觉得手边有做不 完的事情，所以我特别注意时间管理，这样才能高效地工作，而不至于搞得焦头烂额。 比 方说，我在办公室和家里的墙上各自贴一张“当月时间表”，随时添加工作和生活上的安排， 比如两周后的销售会议呀，朋友的生日之类，这样我就可以提前很长时间把生活和工作都安 排得井井有条，不会遗漏重要的事情，我今天带来了我以前的“当月时间表”。平时我也很 注意有效利用零碎时间，比如我习惯随身带一本口袋书， 等公车的时候看。上个月我就读 了《走出华为》这本书，看得我特别激动。
回答示范 3：我是一个做事全力以赴的人，或者说是一个比较拼命的人。一旦确定了一 个目标，我会用上自己全部的力量，直到成功， 或者说即使失败了也要不留遗憾。比方说， 大学的时候我为了做实验可以连续两天不睡觉。前一段时间我为了做一个紧急项目连续两个 月呆在柳州一天也没有休息。为了今天和您的这场面试，我提前做了两个星期的功课。(点 评：面试官往往会追问你做了些什么功课，那么你就可以开始阐述自己对产品的了解啦。)
回答示范 4：我比较有条理。上大学时别的同学都喜欢借我的笔记，我的个人物品和工 作文件都很有规律，我不在办公室的时候， 同事们很容易就能找到他们想要的文件，包括 电脑上的文件。我觉得有条理是一种习惯，只要坚持每个人都可以做到。
回答示范 5：我做事很有计划性，我的信条是那句谚语： If you fail to plan， you plan to fail. 要么做计划，要么就失败。每天我的第一件事就是列计划，把当天要做的事情分为两 类：必须完成的，最好能完成的。我买东西之前一定会列购物清单， 所以我几乎从来不会 在超市里面瞎逛。职业发展方面我也有明确的计划， 从大二开始我就决定毕业后要从事市 场和销售工作，所以选修的课程主要是市场类的，也尽量去做一些相关的兼职。
回答示范 6：我比较善于带领别人一起工作。我担任过班长，学生会干部，从无到有创 建了系青年志愿者组织65个面试技巧回答， 还创建了一个很大的 IT 社团萤火虫俱乐部。同学们都说和我一 起工作干劲很高，我想最主要的原因是因为我善于调动每个人的积极性。我觉得一个人无论 才能大小，都希望能肩负一定的责任，所以在团队工作中，我十分重视让每个人都能展示自 己的才能。
二、你有什么问题要问我的吗？
问题分析：出于礼貌，面试官一定会问你是否有什么问题要问他。不落俗套地提出一个 得体的问题，实非易事。
很差回答：我想问一下，运营和产品都具有指哪些工作？ 点评：崩溃！连这个都不调查清楚就来面试，立刻 OUT！
普通回答 1：我想问一下， 我们和其他几家竞争对手相比，最大的优势和劣势是什么？ 点评 1：面对这么大的一个问题，面试官会虚弱地笑一下，然后说：“你觉得呢？要不你 先谈谈你的看法？”晕！
普通回答 2： 我想知道，您作为一个专业人士，对我的印象如何？您觉得我还应该在 哪些方面予以改进？ 点评 2：这个提问非常地自讨没趣， 让面试官当场点评自己的表现是完全不合逻辑的 做法，显得提问者十分幼稚。
回答示范 1：您是总经理，肯定特别忙，我就不提问了吧，其实在前几轮的面试里， 丽 丽姐和小贤哥已经回答了我不少问题了？ 点评 1：面对日理万机的总经理， 这样谦虚的态度还是非常得体的。而且，提起前几轮 的面试官的名字， 也令总经理感到很亲切。当然， 总经理一定会鼓励你提问的，所以还是 要提前准备好高质量的提问。
回答示范 2：马上就 12 点了，您该午休了，我就问一个特别简单的问题吧。我想知道 如果我能通过您今天的面试，未来还有几轮面试呢？ 点评 2：善解人意！
回答示范 3：我刚才在等面试的时候读了一下我们的月报，上面说我们的很多数据统计 工具都是友盟和 GrowingIO 的，这些工具我们从来没有接触过。我想知道，公司会对我们 先进行系统培训吗？还是需要我们边工作边学习？
点评 4：针对未来的工作内容进行提问，比较容易赢得面试官的好感。
三、请自我介绍
这似乎是必答题，不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，你的 印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引 出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。成 功的模式可以是：我叫 XXX，英文名字 XXX，XX 省 XX 市人，今年 6 月将从 XX 学校 XX 专业本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在 XXX 方面的特 长/我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵 公司的 XXX 这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）
如果面试官不是 EQ 太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还会 接着问：“为什么你会这么认为自己适合这家公司呢？”如果他真的这么问你，Bingo!你完全 有机会操纵这次面试！
四、你为什么会选择你目前学习的专业呢？
这是应届生经常会被问到的一个问题。千万当心，这个问题的目的是考察你这胜任力， 所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例（同样适用 于诸如‘您所做过的一个成功/最大的决定是什么’）：
【问答实录】
问：小贤，您为什么会选择电子商务专业呢？
答：的确，已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可 当初我选择电子商务时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在互联网公司 了。 根据我高三时搜集到的统计资料，在上海比较知名的互联网公司有 XXX 家，北京有知 名互联网企业***家，而且每年以 XXX%的速度在增加，而且当时他们做的校招情况是每年 招****人，而且都会在暑期进行实习生招募，当时电子商务是除了技术，离互联网最近的专 业了，所以，我很有信心的选择了这个专业。
其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你做决 策时的思路，所以可以加分。
【回答技巧】 所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，不然，他们 会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴趣， 或者增加 点戏剧效果：我本来理解的电子商务就是开淘宝店的，所以开始的时候还真后悔了一阵，直 到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信， 更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。
五、你有过和别人合作的经历吗？
回答这道问题的时候千万别只回答有。你还需要回答，在这过程中，你是如何处理意见 分歧的呢？现在是考察你的领导力的时候 。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好 人。所以，你要把自己包装得强势一些。
回答示范：
每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听、分析；但对于 自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐部的主席， 在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理 由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示 仍然会采用我的方案。
我的理念是：Meeting 不等于 Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信 自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员， 我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司， 情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。
在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。如果你实在没有把握， 可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）
问：你是如何处理意见分歧的呢？
答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面， 我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想 让他们觉得我 盛气凌人。我当时是这样做的：……可一直到现在，我都不知道是否作的正确，也许我可以 从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？
六、说说您的缺点，好吗？
答：缺点每个人都有很多，不过在回答缺点的时候最好也是在说明自己的优点。比如， 我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚 至失语。明明没有犯错误，也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。（注意 这最后一句话，足以使面试官原谅你的这一缺点）。
我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说 NO。从实习开始就是这样，即使自己已经 是超负荷了，对于别人的要求65个面试技巧回答，不管是上司还是同级，都仍然会答应下来，而我又是有了一 点小事就会睡不着的人，所以不得不常常开夜车把事情做完；而别人发现每次我都能完成任 务，就认为我还有余力，就又交给我新的任务……
七、在人际沟通上是否曾经有过不和谐？
“有， 肯定有！其实我这个人很容易和别人相处，因为我会换位思考，以此来理解他 人。但是！如果遇到价值观和我有抵触的人，我会无法容忍，可能会不能进行有效沟通。我 最痛恨三种人：说话言而无信；做事虎头蛇尾；妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则 底线。当然，我不会拂袖而去，但实在不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。我很矛盾， 不知道该做怎样的拿捏与平衡。”
这个回答有 4 个优点：
1）说明沟通不畅的根本原因不在你；
2）表示你涉世未深，还很纯真；
3）show 了一下你的人格魅力；
4）表明你愿意改变。
八、 能说一说你未来的职业生涯规划吗？
回答这类问题，有以下几点可以帮你加分：
Ａ．设定一个与自己专业相关的长远目标： 这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部（因为空间有限，会遭遇许多太过 于细节的问题）。注意，要着重在你想做些什么，而不是你想爬到什么级别。此时也可以提 一些某行业的知名人物的理论来支撑你为何选择这个目标，以表自己在这方面确实下了功 夫，有所研究。
参考答案：例如 HR 专业的学生可以说，自己的目标是在 35 岁之前，也就是 10 年内， 成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问；IT 专业则可以在信息资源整合 和 ERP 解决方案方面成为专家等等。
1. 学校没有运营专业，如果你的专业和运营岗没有太大的关系，可以将自己的目标和 公司所在行业相连 参考答案：我在大学学的是旅游专业，大学期间有丰富的社区管理经验，日后想成为旅 游类社区运营方面的专家。
2. 自己的专业和行业没有太大关系，但和运营岗工作职责有相关联系。
参考回答：例如你是市场营销专业毕业的，可以说我有专业的营销知识，崇拜 xxxx（举 例圈内的大佬），尤其是他 xxx 理论，所以，未来想在成为精通活动运营的老司机。 注意，要着重在你想做些什么，而不是你想爬到什么级别。
Ｂ．把这个目标分解 以 1 年，3 年，5 年，10 年的进度，逐步推进。每个阶段都要说明你能为公司做出怎 样的贡献，你能得到怎样的提高，这与你长远目标的关系在哪里。例如，我想在 30 岁前成 为电商方面的专家，第一年我打算先打好基础，了解所有电商的玩法和套路，之后深入研究 xxx。
Ｃ．在此过程中，除了自己想办法不断充电，还要说一下你希望公司可以给你怎样的帮 助。比如能够有岗位轮换的机会；或者能够参与各种项目等。不要提希望公司会给你培 训，送你出国，给你报销学费，要表现得自己希望在实践中成长。
Ｄ．强调自己的稳定的心态。
你可以这样说：“中国人最讲究‘名正言顺’或者‘不在其位，不谋其职’， 所以很多 人都认为，只有给了主管的职位，才能运用主管的权利，发挥主管的作用。我的理念和别人 不同，我认为恰恰相反，当你展示出了主管该具有的能力，能完 成更多的工作，公司自然 会考虑对你的职位进行调整。在没有足够的权力时，要使用自己的影响力，所以我鄙视那些 成天想着晋升却没有任何建树的人。”这样子，你的自我包装就成功了一大半。（这个只可用 在创业公司，其余公司慎用，毕竟没有人会愿意招一个威胁自己地位的
九、在被问到家庭情况的时候，应该怎么回答？
这个问题不能一概而论，有些公司问这些是希望能招到相对稳定的学生，一般而言，他 们觉得农村的孩子比较能吃苦，家里条件不太好的比家里条件好的稳定，当然这也不能以偏 概全，但突出父母对自己的教育以及性格中某些优秀地方的影响是最为保险的。
参考建议：可以分享一件父母对自己选择这份工作所做出的支持的事情。外地的小伙伴， 尤其可以分享一些父母对自己说过的支持的话，对自己到大城市打拼的理想的认同和一些价 值观。
如果连父母都不支持，那么对于公司来说，你会是个很不稳定的人，因为任何一点都会 随时变成你离职的理由。
参考回答：我的父母是我们家乡普通的公司员工，虽然家里有房也有车，但希望我别一 辈子待在小城市，所以高考时鼓励我考上一线城市的大学，并且希望我毕业后能留在大城市 做自己喜欢做的事。
十、多个问题同时出现时，应该如何解决
应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成 4 个象限：重要而且紧急；重要但不 紧急；不重要但紧急；不重要也不紧急。但记住，不要直接叙述这个思路，这会让人觉得你 不像应届生。
还是通过举例说明比较好。
参考答案：我面试过的一个比较好的例子：我在大 三时正好要复习准备英语 6 级考试，这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理，但需要 每周花三个半天。同时，每月一次的英语沙龙活动要组织安排，还要(不好意思地说)抽空陪 陪女朋友（最后一点很重要，可以活跃气氛，还为下面制造了一个不重要不紧急的事例）。 我当时利用没有课程的下午去公司工作，一般要到 5 点半回学校。在公车上的 30 分钟正 好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭，六点半去教室自 习，到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事，他们每天会到自习教室找我谈 10 分钟，我会给他们一些建议。
这样，我没有花太多的精力在沙龙活动上，可对整个过程 都有了解和掌控。后来 6 级考试顺利通过，那家公司对我的工作评价很高，我也学了很多 东西；英语沙龙的活动如期举行，我和女朋友也没有疏远。
十一、关于面试礼仪 面试礼仪主要分 2 部分
一部分是外表
1. 仪表穿着整洁 面试互联网企业运营岗，可以不用穿得很职业，但务必保证仪表整洁，干净的鞋子，烫 平的 T 恤或衬衫。良好的衣品会在众多面试者中让人有眼前一亮的感觉。
2. 特别的配饰符合目标岗位气质（加分） 有的人一看就是广告公司出来，或者做 BD 的，或者是跑线下活动的，做设计的，适当 的配饰在大家能力旗鼓相当的时候，让人觉得这个人身上有做 xx 岗位（例如活动运营）的 气质。尤其是 UI 岗，一个设计如果连自己的形象都“设计”不好，又何谈能把产品设计好。 3. 女生的妆容 干净就好，无需浓妆，稍擦一点口红，代表着从学生步入社会的变化。夏天，可以提前 到公司处理下自己的仪表。 4. 言语干脆有力，谈吐自信 面试回答时声音响亮，吐字清楚，充分显示自己的自信 另一部分是态度 1. 及时回复 接到面试邀请短信或邮件后，及时确认面试岗位信息和时间，并尽快回复。 2.切忌迟到 请提前熟悉好家到公司的线路，做好 2 种交通方案。 3. 如无法按规定时间前来面试，应当提前告知。
