新员工犯错误是非常正常的,犯错原因很多种,比如对业务的不熟练、对流程的不清楚……有的错可以包容,但有的恐怕和是否是新员工也关系不大,就很难被谅解了。
新员工入职
作为职场新人,一定要努力用最短的时间证明自己,所谓低级错误,就是凭借仔细认真的态度原本一定能避免的问题,可是你却一次又一次犯错,这就是工作失误,面对这样的失误,一次两次,领导可以耐着性子教教你,再多次,就没有说服力了,特别容易失去领导对你的信任,给领导留下“不靠谱”的印象。而这样负面的印象一旦形成,新人想要重新树立自己的正面形象,就是难上加难了。
新员工犯错
通常把错误原因归为三种:
第一种是业务知识欠缺引起的错误
因为刚刚接触到业务知识,很多关键信息或者核心业务了解的不清楚,落实的不到位,开展的不清晰,这些源于专业知识匮乏的错误,是新员工在所难免的。
第二种是缺乏经验引起的错误
很多工作都有约定俗成的做法,或者有既定的流程和要求,这些可能是没有写在制度上,也很难会有人在没遇到这件事的时候提前给新员工交底。所以新员工执行起来会有碰壁的情况,也自然会犯错。
第三种是缺乏责任心引起的错误
比如一件事,因为自己的不认真、不仔细、不严谨,而产生了错误。这样的错误在身边很常见,新员工时期也同样常见,除了经验不足外,核心还是对待工作任务的重视性不够。
综上,新员工犯错可怕吗?只要是前两点引起的错误,并不可怕,知识的学习是有一个过程的,不可能一蹴而就。经验的积累也需要一段时间,也很难有人天生就会——只要假以时日,新员工有学习的态度、有敬业的精神,这些事最终都会学得会、做得好,也都能规避很多可能的错误。最终成为“无他,唯手熟尔”的兼具技术与经验的合格员工。但如果是反复犯错呢?
显然,如果新员工反复在同样的地方犯错,或者即便没在同样的地方,只是反复的犯错,就是不可谅解的。因为除了经验和专业技能的不足之外,就是敬业精神和责任心的匮乏所导致的。
新人犯错找方法
新人到底应该怎么做呢?
严肃认真的对待自己的错误,犯错不可怕,一定要马上改正。
错而不改,非常容易上升为态度问题。因为总有人要对工作失误负责,你看待错误最好的状态就是,过而能改,善莫大焉。
我带过一个新人,做的都是HR最基础的工作,每次,她交给我报表,不是人名是错的,就是日期有问题,一开始,我会很耐心的教她,告诉她可以用哪几种方式自查。她显然也意识到自己的错误,频频的点头说知道错了,可是显然她并没有把自查的方法听进去,因为后面几次交给我的表,还是错的。再后来,就没有后来了。我不会去教一个听不进去的人,很多领导都不会教的。所以,如果把不合适的人放在不合适的地方,大家都痛苦,真的不如换个方向,彼此还能祝福。
想尽办法自查,用认真的态度找到症结所在。
后来,我又遇到一个新人,一开始她也会犯错,但是非常好的是有一次,我告诉她有个数据有问题,应该是怎样怎样的。她听完之后说:“好的领导我知道错了,我还想问一句,您到底是如何发现我的错误的。”当时我很高兴,告诉了她具体的方法,她也很高兴,她说:“好的领导,我知道了,以后我就可以用您这个方法自查了。”当时,我就像捡到宝了一样,居然在她犯错之后表扬了她,并在部门例会上给大家分享了这个故事。这种认真负责,务实求真的态度,是很多年轻人不具备的。但是正是这样的态度,会帮助她在未来的路上职场新人容易犯的错误,快速进步。实践证明,她真的很快学会了我查她的思路,用这个思路在自查,因为后来我用我的方法再检查的时候,居然什么问题都没查出来。这样的新人,有多少职场新人容易犯的错误,我要多少。最后她的努力,让我对她信任倍增,部门核心数据我交给她之后,每次分析出来的结果都很漂亮,我也想方设法变换思路来检查,结果都是没问题。作为新人,一定要想方设法自查,用你能想到的任何方式,用发现你错误的人的思路再去探索。积少成多,一定会有不一样的收获。
全面熟悉工作流程,明确工作标准,反向了解各种"坑"
新人很容易迷糊,是因为不了解工作流程,还会被人当枪使。接手工作的时候,一定要跟交接人详细了解工作流程,心存疑惑的时候一定要跟领导确认工作标准,还有一点很重要,一定要跟部门同事尽快熟悉起来,通过各种渠道和方法了解一下你的岗位之前踩过的坑,别人都掉进去的地方,就是自己要特别注意避免和防范的地方。所以,一定要谨慎并且尽快了解这些。新人做工作最怕没脑子,让干什么干什么,特别容易踩坑。
工作流程
注意细节,细节还是细节。
千万不要小看这样的小细节,人与人的差别,更多就是体现在这样的小细节中。新人们一定要明白的一个道理,如果你越来越多的让你的领导帮你处理问题,那你就离离职不远了。相反,如果你越来越多的在帮助领导解决问题,那么恭喜你,你离升职加薪不远了。
细节决定成败